Analisis, kira-kira apa yg kurang dari langkah pr air asia beneran?

Kalo udah bagus,

kenapa?

Team PR dari Air Asia ini bagus, kenapa ? AirAsia dinilai tanggap dan responsif
dalam menanggapi musibah tersebut. Salah satunya ditunjukkan melalui respon positif
masyarakat terhadap postingan CEO AirAsi karena pada saat diketahui pesawat hilang
kontak, CEO Air Asia Tony Fernandes langsung mengucapkan bela sungkawa-nya melalui
akun twitter-nya @tonyfernandes “My heart is filled with sadness for all the families
involved in QZ 8501. On behalf of AirAsia my condolences to all. Words cannot express
how sorry I am.” yang langsung mendapatkan respon positif dari khalayak. Selain itu, sejak
resmi dinyatakan hilang pada 28 Desember, Tony Fernandes langsung terbang ke Surabaya
guna menjumpai sekaligus berkomunikasi langsung dengan keluarga penumpang serta
keluarga para crew pesawat AirAsia QZ8501. Di samping itu AirAsia juga memisahkan call
centre antara awak media dengan keluarga. Setiap hari AirAsia mengeluarkan press release
menjaga agar komunikasi tidak terputus. Selain itu mereka juga menyediakan ‘caregiver’
relawan dari karyawan AirAsia yang menjadi pendamping keluarga korban, bahkan CEO-nya
memberikan nomor ponsel pribadi yang siap dihubungi oleh pihak keluarga kapan saja. Air
asia memiliki cara untuk mempermudah komunikasi keluarga dan kerabat paska kecelakaan
AirAsia langsung membuka Emergency Operation Centre AirAsia dan memberikan
informasi terkini melalui website AirAsia, www.airasia.com. Logo maskapai di media sosial
juga berubah menjadi abu-abu yang lebih muram dan hanya putih. Sebelumnya logo itu
berwarna merah cerah. Semua tampilan media digitalnya juga berubah menjadi lebih gelap.
Mulai dari website, Facebook, sampai Twitter, semuanya diisi dengan warna abu-abu.
Pihaknya sengaja menggunakan warna hitam (simbol duka), warna gelap di media sosial juga
dinilai ampuh untuk memperkuat pesan-pesan pada konten yang disebarkan. Tim Public
Relations AirAsia Indonesia cukup dekat dengan media. Bahkan, jika dibandingkan dengan
maskapai penerbangan low cost carrier lainnya di Tanah Air, tim PR AirAsia Indonesia
tergolong lebih akrab, jauh lebih terbuka dan transparan dengan media.