Nama : Sarah Safira

Nim : 200802011
Mk : Manjemen Pelayanan Publik

Kasus kesalahan pelayanan publik terhadap ketidak fungsinya lagi lampu merah lalu lintas te
patnya pas di pertigaan di Sp.Lamlo, kec.Mutiara Timur, Kab. Pidie.

Gambar ini saya ambil sabtu, 06 November 2021 di daerah pertigaan Sp.Lamlo, Kec.
Mutiara, Kab.Pidie, Aceh. Pada gambar tersebut merlihatkan ketidak fungsinya lagi lampu m
erah di pertigaan pusat jalur jln. Banda Aceh-Medan,dan dari yang saya ketahuai lampu mera
h tersebut sudah lama tidak berfungsi lagi sudah kurang lebih hampir 3 tahun dan sampai sek
arangpun juga belum di perbaiki. Tentu hal ini sangat berpengaruh kepada aktivitas masyarak
at dan cukup membahayakan masyarakat. Dan banyak dari masyarakat menyampaikan sering
terjadinya kecelakan di tempat hingga meninggal dunia tepat di tempat kejadian saat hendak i
ngin menyebrang.
Namun sepertinya hal yang membahayakan ini belum mendapat perhatian pemerintah
setempat yang membutuhkan perbaikan terhadap lampu merah. hal itu tidak sesuai dengan tuj
uan pelayanan menurut dari yang kita ketahuai pelayanan publik merupakan pelayanan yang
diberikan oleh pemerintah sebagai penyelenggara negara terhadap masyarakat guna memenu
hi kebutuhan dari masyarakat itu sendiri dan memiliki tujuan untuk meningkatkan kesejahtera
an masyarakat. Tetapi pada kasus ini pemerintah tidak memenuhi kebutuhan masyarakat yang
membutuhkan prasarana yang layak dilalui, dengan begitu tentu saja pemerintah setempat bel
um bisa memenuhi kesejahteraan masyarakat. Pelayanan publik bisa dikatakan baik jika mem
enuhi beberapa asas-asas kepentingan umum, kepastian hukum, kesamaan hak, keseimbangan
hak dan kewajiban, profesional, partisipatif, persamaan perlakuan/tindakan diskriminatif, kete
rbukaan, akuntabilitas dan fasilitas dengan memenuhi asas-asas tersebut dapat mewujudkan p
elayanan yang prima. Pelayanan publik juga merupakan salah satu unsur penting bagi organis
asi publik termasuk organisasi pemerintah.
Oleh karena itu pelayanan publik yang diberikan aparatur pemerintah (birokrasi peme
rintah) harus senantiasa berorientasi pada kepentingan publik. Pemenuhan terhadap kepenting
an publik secara substantif sudah selayaknya memperhatikan kualitas pelayanan yang dib
erikan agar masyarakat yang dilayani dapat memberikan tanggapan positif terhadap hasil
pelayanan yang diberikan oleh aparatur pemerintah tersebut. Namun dalam realitanya masala
h pelayanan publik dilingkungan pemerintahan sudah lama menjadi pusat perhatian masyarak
at seiring banyaknya kasus pelayanan publik yang dianggap kurang berpihak kepada kepentin
gan masyarakat. Ini mengisyaratkan bahwa kualitas pelayanan yang diberikan pemerintah bel
um menunjukkan hasil yang memuaskan bagi masyarakat. Dan dari foto tersebut dapat kita k
atakan bahwa pelayanannya tersebut tidak objektif kepada masyarakat setempat.