MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT MELALUI

FACEBOOK
No Dokumen
No Revis
SOP
Tanggal Terbit
Halaman

Ns. IDRIS ZAENUDDIN

PUSKESMAS KALIMARO
NIP. 196808131989031006

1. Pengertian Menjalin komunikasi dengan masyarakat melalui facebook adalah

upaya Puskesmas dalam mengidentifikasi kebutuhan masyarakat dan
permasalahan kesehatan yang ada di wilayah kerja dengan mendapat
masukan dari masyarakat melalui facebook.
2. Tujuan Sebagai acuan untuk meningkatkan mutu dan kinerja pelayanan
puskesmas.
3. Kebijakan Keputusan Kepala UPT Puskesmas Cibogo Nomor 800/17.A-
SK/pkmcbg tentang Menjalin komunikasi dengan masyarakat
4. Referensi a. Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2016 Tentang Informasi Dan
Transaksi Elektronik
b. Peraturan presiden No 76 Tahun 2013 tentang Pengelolaan
Pengaduan Pelayanan Publik.
c. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan
Reformasi Birokrasi RI Nomor 15 Tahun 2014 Tentang Pedoman
Standar Pelayanan
d. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 44 Tahun 2016 Tentang
Pedoman Manajemen Puskesmas
e. Peraturan Bupati Cirebon Nomor 132 Tahun 2015 Tentang Tata
Kerja Pejabat Pengelola Informasi Dan Dokumentasi
5. Prosedur a. Tim Pengelola mengaktifkan akun facebook, serta
mensosialisasikan kepada pelanggan atau masyarakat luas
khusus nya warga wilayah kerja puskesmas agar mempermudah
dalam penyebaran informasi seputar Puskesmas dan Kesehatan
b. Tim pengelola memposting informasi kesehatan dan kegiatan
puskesmas melalui akun facebook tersebut
c. Tim Pengelola dan Tim Mutu menganalisis pada pertemuan 1
bulan sekali
d. Tim pengelola memberikan respon sementara jika pertanyaan atau
tanggapan dari masyarakat yang memerlukan koordinasi lebih
lanjut dengan Kepala Puskesmas
e. Kepala Puskesmas menetapkan rencana tindak lanjut,
memperbaiki tindak lanjut bila terjadi ketidaksesuaian
f. Tim pengelola menyampaikan hasil dari analisis kepada pelanggan

UPT Puskesmas No. Dokumen : No. Revisi : 0 Tgl. Terbit : Halaman: 2/2
Cibogo
6. Unit Terkait a. Administrasi Manajemen
b. Upaya Kesehatan Masyarakat
c. Upaya Kesehatan Perorangan

7. Rekam Historis Perubahan

No Yang dirubah Isi Perubahan Tanggal mulai

diberlakukan