1

Makalah
komonikasi Bisnis
OLEH
Nama : Shinta Maria
Nim : 2019110045

YAYASAN BATARA
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi ( STIE )
Muara Teweh
2021
 2

KATA PENGANTAR
Dengan memanjatkan puji dan syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa saya dapat
menyelesaikan tugas makalah yang di berikan kepada saya. tugas tersebut
merupakan tugas Ulangan Tengah Semester( UTS) komonikasi bisnis. mungkin di
dalam makalah ini belum lah sempurna masih banyak kekuranganya. dengan
demikian saya mohon maaf apabila di dalam makalah saya terdapat kosa kata
yang tidak sesuai kaidah buku besar bahasa Indonesia terimakasih untuk waktu
yang telah di berikan.
muara teweh,12 november 2021
SHINTA MARIA
 3

DAFTAR ISI
BAB 1 DASAR DASAR KOMONIKASI BISNIS ………………………………………………..
A. DEFINISI KOMONIKASI ………………………………………………………………… 4
B. KRAKTRISTIK KOMONIKASI YANG EFEKTIF …………………………………… 4
C. FUNGSI KOMONIKASI DALAM ORGANISASI …………………………………. 4
D. BENTUK DASAR KOMONIKASI ………………………………………................ 5
E. KOMONIKASI VERBAL ………………………………………………………………….. 5
F. KOMONIKASI NON VERBAL ………………………………………………………….. 6
G. ETIKA BERKOMONIKASI……………………………………………………………….. 6
BAB 2 KOMONIKASI DALAM LINGKUNGAN ORGANISASI BISNIS
A. PENTINGNYA KOMONIKASI …………………………………………………………. 6
B. KOMONIKASI LANTAS BUDAYA …………………………………………………… 6
C. PROSES MENULIS PESAN BISNIS …………………………………………………. 7
D. PROSES PERANCANAAN PESAN BISNIS…………………………………………. 7
BAB 3 PENUTUP ……………………………………………………………………………………………
A KESIMPULAN …………………………………………………………………………………. 8
 4

BAB 1 DASAR – DASAR KOMONIKASI BISNIS

A. Defenisi komonikasi
Menurut Floyd (2006), yaitu komunikasi yang digunakan dalam dunia bisnis dan
didalamnya mencakup berbagai macam jenis dan bentuk komunikasi untuk
mencapai tujuan bisnis.
Sementara Purwanto (2003), mendefinisikan komunikasi bisnis sebagai kegiatan
yang meliputi pengiriman dan penerimaan pesan-pesan antar dua orang,
kelompok kecil, atau dalam satu lingkungan atau lebih dengan tujuan untuk
mempengaruhi perilaku di dalam suatu organisasi.
B. Krakteristik komonikasi yang efektif
1. Praktis Memuat informasi yang berguna bagi penerima, yaitu informasi
dapat membantu mereka melakukan tindakan yang diinginkan atau untuk
memahami keinginan pengirim.
2. Faktual , Berisi fakta yang jelas, meyakinkan, akurat, etis dan bukan
kesan.
3. Padat , Mengandung informasi yang paling penting, dan bukan semua
informasi.
4. Jelas, Berisi pesan –pesan yang menghasilkan respon spesifik dari
penerima.
5. Persuasif , Mengungkapkan manfaat bagi penerima yang memberikan
respon sesuai dengan cara yang pengirim inginkan
C. FUNGSI KOMONIKASI DALAM ORGANISASI
• Fungsi Informatif ini berkaitan dengan pemenuhan kebu-tuhan informasi
yang diperlukan agar setiap anggota orga-nisasi dapat melaksanakan
pekerjaannya secara lebih pasti
• Fungsi regulatif ini berkaitan dengan pengaturan dan pengendalian
organisasi – melalui peraturan, prosedur, perintah dan laporan.
• Fungsi persuasif ini berkaitan dengan upaya menumbuhkan komitmen
bawahan dalam melaksanakan tugasnya.
• Fungsi Integratif berkaitan dengan upaya organisasi menyediakan saluran
komunikasi baik formal maupun informal, yang memungkinkan karyawan
dapat melaksanakan tugas dan pekerjaan dengan baik
 5

D. BENTUK DASAR KOMONIKASI

Komonikasi pada dasarnya terdiri dari dua bentuk Yaitu :
a. ) komonikasi verbal
b. ) komonikasi Non verbal
E. KOMONIKASI VERBAL
• Komonikasi verbal adalah bentuk komonikasi yang digunakan untuk
menyampaikan pesan atau bisnis kepada pihak lain dengan menggunakan
kata atau bahasa baik secara tertulis maupun lisan.
• Dalam dunia bisnis komonikasi verbal menepato porsi besar . karena
kenyataannya ide – ide , pemikiran atau keputusan , lebih mudah di
sampaikan secara verbal ketimbang nonverbal.
F KOMONIKASI NON VERBAL
• Komonikasi non verbal adalah bentuk komonikasi yang di gunakan untuk
nyampaikan pesan tanpa kata terucap atau tertulis .
• komonikasi non verbal memillki sifat
o kurang tersektur , sehingga sulit di pelajari
o sepontan dalam hal penyampainyan tugas
o efesien
o sahih/ reilabel , komonikasi nonverbal mempunyai tingkat
kepercayaan tinggi terhadap kebenaran pesan – pesan yang
disampaikan lewat bahasa isyarat
• Albrat M dalam sustina Dewi (2007 : 8 ) menyimpulkan bahwa tingkat
kepercayaan yang bersumber dari pembicaraan orang hanya 7 % yang
berasal dari bahasa verbal , 38 % dari vocal suara dan 55 % dari eksfersi
wajah.
 6

G. ETIKA BERKOMONIKASI
• Bovea dan Thill ( 2007 ; 31 ) komonikasi yang beretika terdiri dari semua
informasi yang releven benar secara akal sehat, dan tidak menipu dengan
cara apa pun
• komonikasi yang tidak beretika meliputi informasi yang salah dan informasi
yang menyesatkan
• untuk memastikan komonikasi bisnis yang etis harus melibatkan tiga elemen
yaitu
a. indivudu yang beretika
b. kepimpinan perusahaan dan beretika
c. kebijakan dan struktur yang tepat untuk mendukung pemilihan
keputusan dan tindakan etis.

BAB 2 KOMONIKASI BISNIS DALAM LINGKUNGAN ORGANISASI BISNIS

A. KOMONIKASI BISNIS
• organisasi terdiri atas sejumlah orang yang saling berintraksi dan
bergantungan
• interaksi dan kebergelantungan memerlukan koordinasi dan selanjutnya
koordinasi masyarakat komonikasi .
• interaksi terjadi diantara pimpinan organisasi ,pimpinan dengan kariyawan,
dan dengan aundince di luar organisasi
• karena itu dalam setiap organisasi terjadi proses komonikasi dalam berbagai
bentuk dan pola
B. komonikasi Lintas Budaya
• Bove dan Thill ( 2007 ; 90 ) komonikasi antara budaya adalah suatu proses
mengirimkan dan menerima pesan – pesan antara orang – orang yang latar
belakang budaya dapat membawa mereka mengerti tanda- tanda verbal dan
non verbal dengan cara berbeda.
• Bove dan Thill ( 2007 ; 88 ) keaneka ragaman angkatan kerja membawa
manfaat yang nyata dalam bisnis ; rentang pandangan dan ide- ide yang
lebih luas ; pengertian pasar yang lebih luas kumpulan orang – orang
berbakat yang di rekut
• budaya mempengaruh semua hal tentang komonikasi termasuk
 7

a. bahasa
b. siyal – siyal nonverbal
c. arti kata
d. isu – isu mengenai waktu dan tempat
e. aturan – aturan tentang hubungan manusia

C . PROSES MENULIS PESAN BISNIS

• pesan – pesan bisnis bisa di tunjukan pelanggan, pemasok, kantor pajak
,kantor akuntan dan pihak lain – lainya yang lansung mapun tidak lansung
berhubungan dengan organisasi kita .
• pesan bisnis yang efektif membutuhkan tiga langkah dalam proses
menulisnya yaitu
a. merencanakan bisnis
b. menulis pesan bisnis
c. menyelesaikan pesan
• ketiga langkah diatas diaplikasikan di berbagi macam pesan

D . PROSES PERENCANAAN PESAN BISNIS

• perencanaan pesan bisnis adalah proses penetapan berbagi kegiatan yang
akan di lakukan sebelum pesan bisnis meluncur
• Purwanto ( 2006 ; 69 ) proses prencanaan meliputi kegiatan
a. menetukan tujuan
b. meanalisis audiens
c. menentukan ide pokok
d. menyeleksi saluran dan media
 8

BAB 3 PENUTUP
A. KESIMPULAN KOMUNIKASI BISNIS
Peran komunikasi dalam suatu organisasi sangat penting. Tidak ada
seorangpun dalam keseharian tugasnya tanpa berkomunikasi. Baik itu bertema
masalah pekerjaan maupun masalah di luar pekerjaan, seperti masalah keluarga,
politik, sosial dan ekonomi nasional. Semua ini pasti dilakukan lewat komunikasi.
Juga baik itu dilakukan melalui jalur vertikal (atasan-bawahan) maupun jalur
horisontal (kolega setingkat). Seberapa jauh proses berkomunikasi itu berhasil
dengan baik sangat ditentukan oleh kondisi dan perilaku manajer sebagai
pengirim gagasan atau pesan, penerima pesan, media yang dipakai, teknologi
informasi yanga ada, isi pesan dan cara pesan yang disampaikan serta suasana
komunikasi itu sendiri. Keberhasilan itu akan dicerminkan oleh tidak adanya
kesenjangan pemahaman antara pengirim dan penerima pesan sehingga para
manajer merasa senang dan puas, begitu juga para karyawan.