Nama : Nadiatul Khaira

NPM : 15218139

Kelas : 3EA01

Tugas Manajemen Strategik

Sebutkan 1 contoh Visi, Misi, Tujuan, Goal, Objective, dan Falsafah Perusahaan!

Sebagai pemegang hak waralaba tunggal untuk merek KFC di Indonesia, PT Fast
Food Indonesia Tbk didirikan oleh Keluarga Gelael pada 1978. Pengalaman sukses dan
peningkatan pertumbuhan yang berkelanjutan selama lebih dari 30 tahun, tidak
diragukan lagi telah menjadikan merek KFC sebagai pemimpin pasar restoran cepat saji
di negara ini. Kinerja Perseroan dari segi pertumbuhan penjualan menjadikannya salah
satu yang terbaik di pasar regional KFC se Asia selama dua tahun berturut-turut, dengan
rata-rata 18,7% pada 2010 dan 13,8% pada 2011, dan Perseroan berharap akan terus
mempertahankan posisi ini. Pengembangan merek KFC secara terus menerus dengan
berbagai strategi pemasaran yang inovatif, keunggulan operasional, dan pertumbuhan
dua digit yang konsisten dalam penjualan dan pengembangan restoran, telah
menganugerahi Perseroan berbagai penghargaan untuk fungsi-fungsi tertentu dari Yum!
Asia Franchise Pte Ltd. Pada tahun 2011, Perseroan menerima penghargaan Tiger untuk
Customer Mania.

Komitmen Perseroan adalah mempertahankan visi sebagai pemimpin industri

restoran cepat saji dengan terus memberikan kepuasan “Yum! ” di wajah konsumen.
Dukungan pemegang saham, keahlian manajemen yang dikelola dengan baik, dedikasi
dan loyalitas karyawan, dan yang terpenting adalah, kontinuitas kunjungan konsumen,
pasti berhasil membawa Perseroan meraih visinya. Dengan visi yang kokoh, misi dan
obyektif jangka panjang, serta strategi-strategi dan nilai-nilai korporasi yang jelas,
niscaya akan terus menjadikan merek KFC yang terfavorit di seluruh Indonesia, dan
membangun PT Fast Food Indonesia Tbk menjadi sebuah korporasi yang hebat.
 Visi Perusahaan

Selalu menjadi merek restoran cepat saji Nomor 1 di Indonesia dan mempertahankan
kepemimpinan pasar dengan menjadi restoran yang termodern dan terfavorit dalam segi
produk, harga, pelayanan, dan fasilitas.

Misi Perusahaan

Semakin memperkuat citra merek KFC dengan strategi-strategi dan ide-ide yang
inovatif, terus meningkatkan suasana bersantap yang tiada bandingannya dan konsisten
memberikan produk, layanan, serta fasilitas restoran yang selalu berkualitas mengikuti
kebutuhan dan selera konsumen yang terus berubah.

Tujuan

KFC menspesialisasikan perusahaannya pada menu ayam goreng dan memposisikan

dirinya sebagai “jagonya ayam” dengan target pasar keluarga segala usia dan
segmentasi pasar yang dibidik adalah anak-anak usia 6-15 tahun, dan remaja 16-25
tahun. Strategi pemasaran KFC dengan memberikan inovasi baru pada setiap hal untuk
kemajuan produknya itu ditujukan untuk meberikan kepuasan kepada konsumen. KFC
memberikan bukti pada konsumen bahwa perusahaan fast food ini tidak akan tergeser
oleh beberapa perusahaan makanan cepat saji lainnya. Kalau strategi pemasaran KFC
yang dijalankan tidak sesuai maka bukan hanya saat ini mungkin sudah dari dulu KFC
kalah dengan pesaing lainnya.

Goal

Menanamkan KFC dalam benak konsumen sebagai merek waralaba cepat saji yang
terkenal dan dominan di Indonesia.
Obyektif

Mempersembahkan restoran dengan tampilan dan desain termodern dan sesuai dengan
tren masa kini, dan memberikan suasana menyenangkan dengan tempat duduk yang
nyaman dengan terus melakukan peremajaan restoran, dan menyajikan produk
berkualitas tinggi yang paling digemari oleh pelanggan dengan kecepatan dan
keramahan yang tak tertandingi.
 Falsafah Perusahaan

Dalam meyakinkan pelanggan bahwa mereka akan mendapatkan kesan yang baik maka
KFC mengunakan falsafah CHAMPS, yang merupakan singkatan dari Cleanliness
(Kebersihan), Hospitelity (Keramahtamahan), Accurency (Ketepatan), Maintenanc
(Pemeliharaan/ perawatan), Product of quality (Kualitas produk), Speed of service
(Kecepatan dalam pelayanan).