Nama : Nadiatul Khaira

NPM : 15218139
Kelas : 4EA01
Tugas Manajemen Strategik M7

BALANCED SCORECARD PT. SUKOWATI KUSUMATEX SRAGEN

Profil Perusahaan:
PT. Sukowati Kusumatex merupakan penghasil tekstil yang didirikan pada tahun 1988.
Perusahaan berbentuk Perseroan Terbatas dengan kepemilikan dari keluarga penuhn yang
bersifat tertutup. Pada tahun 1998 penanam saham pada perusahaan ini ada 4 orang, yaitu Tan
Tirto Kusuma, Suhartanto, Sulistiyowati,dan Herlina Wargana. Perusahaan ini terletak di
Desa Purwosuman Kecamatan Sidoharjo, Kapubaten Sragen, Jawa Tengah. Perusahaan
melakukan produksi pada tanggal 8 Oktober 1988, dengan nomor 409/11/3/III/1988.

Visi, Misi, Tujuan Dan Kunci / Faktor Sukses Perusahaan :

1. Visi dari PT. Sukowati Kusumatex Sragen adalah mengusai sebagian besar pangsa pasar
yang ada untuk produk-produk sejenis yang dihasilkan.

2. Misi PT. Sukowati Kusumatex Sragen adalah:

 Memperbanyak daerah pemasarannya melalui perluasan saluran distribusinya
 Memberikan pelayanan yang terbaik kepada setiap konsumen
 Perusahaan akan beroperasi secara bijaksana serta meberikan laba dan
pertumbuhan ekonomi yang baik.

3. Tujuan dari PT. Sukowati Kusumatex Sragen adalah:

 Memperbanyak dan meningkatkan laba dari operasi yang dijalankan untuk
kelangsungan hidup perusahaan.
 Untuk meningkatkan pendapatan daerah khususnya Kabupten Sragen.

4. Kunci / faktor sukses yang dimiliki oleh PT. Sukowati Kusumatex Sragen antara lain
lokasi perusahaan yang strategis, kemudahan dalam memperoleh bahan baku yang
dibutuhkan, menggunakan peralatan dan mesin-mesin yang sudah modern dan
mengusahakan agar pesanan yang diminta konsumen selalu tepat waktu
 Tabel Balanced Scorecard PT. Sukowati Kusumatex Sragen

Prespektive Strategic Objectives Ukuran Hasil Ukuran Pemacu Kinerja Target

Area
Keuangan Meningkatan return Economic 10% per tahun
Value
Added (EVA)
Memperluas bauran Revenue 1. Persentase pendapatan 1. 15% per tahun
pendapatan Growth dari pelanggan 2. 10% per tahun
(konsumen) baru 3. 5% per bulan
2. Kenaikan harga jual 4. Sama dengan
produk kain ROCE
3. Laba kotor penjualan perusahaan tekstil
kain selama satu bulan.
4. Tingkat bunga deposito
Meningkatkan cost Penurunan 1. Penurunan biaya 1. Minimal 20% dari
effetiveness Biaya operasional laba operasional
2. Peningkatan ratio dari tingkat
pendapatan per karyawan pertumbuhan 5%
per tahun.
2. 10% per tahun

Kinerja Peningkatan 1. Tingkat 1. Persentase peningkatan 1. Jumlah

Pelanggan Kepercayaan perolehan jumlah pelanggan baru pelanggan yang
Pelanggan pelanggan 2. Persentase jumlah sesuai dengan
baru pelanggan lama kepuasan
2. Kemampuan yang datang tidak datang konsumen
untuk memesan kain lagi 2. 0% (tidak
mempertahan ada),pelanggan
kan lama tetap
pelanggan memesan kain
lama walaupun
jumlahnya
semakin menurun
Peningkatan Kepuasan Survey kepuasan pelanggan 85% puas dengan
kepuasan melalui : pelanggan kualitas kain
a) Kepercayaan pesanan
pelanggan
b) Kualitas hubungan
dengan pelanggan
Peningkatan Laba yang Rata-rata yang dihasilkan dari 30% pada tiap
Profitabilitas dihasilkan dari tahunnya dengan
Pelanggan pelanggan pelanggan pelanggan baru
Peningkatan Sesuai dengan Kecepatan waktu layanan dan Melayani pemesanan
kecepatan layanan standar penangan konsumen dalam barang dengan
pengiriman barang pengiriman pemesanan barang kapasitas tertentu
barang lewat
paket
Proses Bisnis Pengembangan 1. Presentase 1. Harga dan kualitas 1. Peningkatan
Internal produk/jasa baru pendapatan 2. Waktu yang diperlukan pendapatan dari
yang inovatif total dari untuk pengembangan produk baru
penjualan produk baru 2. Time to market
produk baru
2. Siklus
pengembang
an produk
baru
Terintegrasikannya Kecepatan Memotong birokratisasi yang 0 % (tidak ada
proses layanan pada keluhan terlalu panjang keluhan yang
pelanggan pelanggan disampaikan oleh
konsumen)
Peningkatan kualitas Kecepatan Waktu yang diperlukan untuk Lima menit waktu
proses layanan penanganan menemukan tempat layanan yang dibutuhkan
pelanggan keluhan yang diperlukan untuk menemukan
tempat layanan
(segera)
Mengetahui 1. Total 1. Presentase piutang tidak Pelanggan dapat
pelanggan yang pendapatan tertagih dari total memanfaatkan
memanfaatkan kredit atau pendapatan kredit/dari total pelayanan
pelayanan purna jual total
piutang piutang.
2. Frekuensi 2. Barang farmasi/obat-obatan
terjadinya
back order yang tidak dapat dipenuhi
pada saat pemesanan
Peningkatan efisiensi Tercapainya Pengurangan beban rumah Efisiensi dan
efisiensi dan sakit tanpa mengurangi produktifitas di
dan produktifitas produktifitas kualitas segala bidang
Pertumbuhan Peningkatan 1. Tingkat 1. Pemberian imbalan yang 1. 75% required
dan kemampuan kepuasan sesuai job terpenuhi
Pembelajaran karyawan karyawan 2. Keterlibatan dalam dalam tiga tahun
2. Peningkatan pengambilan keputusan 2. 50% keputusan
produktivitas 3. Tingkat dorongan aktif strategis berasal
untuk berkreasi dan dari manajer
karyawan berinisiatif tengah
4. Persentase jumlah 3. 75% dalam waktu
karyawan yang dididik tiga tahun yang
dengan menggunakan akan datang
retraining 4. 85% pada dua
5. Persentase jumlah tahun yang akan
karyawan yang masuk datang
dengan test IQ dan 5. Karyawan
Psychotest untuk tingkatan memberikan nilai
supirvisor tambah
6. Inisiatif perbaikan proses
interen
 Pengembangan Jenjang karier Pengembangan profesi yang Karyawan
karier struktural yang jelas memakai kredit point mempunyai patokan
dan arah kerja yang
jelas
Peningkatan kualitas Kecepatan Waktu yang diperlukan untuk Lima menit waktu
proses layanan penanganan menemukan tempat layanan yang dibutuhkan
pelanggan keluhan yang diperlukan untuk menemukan
tempat layanan
(segera)
Penyediaan iklim Banyaknya Melakukan komunikasi visi, Anggota organiasi
kerja yang jelas karyawan misi dan tujuan organisasi dapat berkontribusi
yang aktif untuk
mengetahui dan mewujudkan visi,
memahami misi, dan tujuan
visi&misi organisasi
tujuan
organisasi
Pemberian reward Peningkatan Disiplin kerja karyawan dan Bekerja tepat waktu
dan punishment komitmen roduktivitas kerja dan peningkatan
personil produktivitas dan
mutu kerja

Sumber :
https://fdokumen.com/document/analisis-penerapan-balance-scorecard-pada-perusahaan-
yang-analisisproses.html