Illustrative Example for Lowcost Airplanes (dikutip dari Atkinson, Kaplan, Matsumura, & Young (2012), Management Accounting:

Information for Decision Making and Strategy Execution, Pearson, 6th edtion.
Financial Objective : Measure : Target :
Profits, return on ? ? ?
assets

Grow Fewer planes

revenues

Customer Orientasi Pelanggan (Creating Value) :

Attract and
Objective : Measure : Target :
retain more ? ? ?
Customer

On-time
Lowest prices
service

Objective : Measure : Target :

Process - Mencapai fast ground 1. Time at gate 1. 30 menit sebelum jam
Fast ground turnaround 2. On-time departure perkuliahan dimulai.
- 2. 90% on-time.
turnaround

Learning Objective : Measure : Target :

Trained, motivated …………………… sumber daya ? ?
ground crew apa………. pada chain mana
…………….?

1
Catatan : 1. Objective (strategi apa yang dicoba untuk dicapai)
2. Measure (mengukur kinerja), yaitu indikator keberhasilan mencapai objective (sukses atau gagal)
3. Target (level kinerja atau tingkat capaian yang diinginkan atau dibutuhkan)

Strategic Processes (Proses-proses yang strategis)

Long-term shareholder value :

Growth strategy, seperti: Productivity strategy, seperti:
Financial perspective
Strategi yang digunakan pada awal pemasaran adalah Melakukan manajemen biaya yang matang agar
menciptakan nilai-nilai yang baik dan menjalin penjualan yang dilakukan dapat menciptakan profit.
hubungan baik dengan pelanggan.
Product/Service Attributes, seperti: Relationship, seperti: Image : Brand
1. Melakukan penjualan Hubungan dengan konsumen
dengan slogan Lower Price dengan cara melakukan delivery
Customer perspective food sesuai dengan permintaan
pelanggan. Memberikan pilihan
kepada pelanggan untuk memilih
menu yang mereka inginkan.
Process perspective Operating Process, Custumer management Innovation Process, seperti: Regulatory and Social
seperti: processes, seperti:  Terus mempelajari minat Process, seperti:
 Mencari supplier yang  Memilih target pasar dan selera pelanggan  Makanan yang
dapat diajak bekerja yang ingin di sasar. terhadap kuliner dan disediakan harus
sama dalam  Mendapatkan menciptakan produk bersih, sehat dan
melakukan proses pelanggan melalui atau menu makanan halal.
bisnis. promosi online yang baru.  Tetap melaksanakan
 Memproduksi  Mempertahan  Memasarkan produk tanggungjawab dan
makanan yang akan pelanggan dengan cara baru yang akan dibuat mematuhi aturan
dijual berusaha menciptakan dengan melakukan agar citra
 Mendistribusikan nilai yang baik bagi promosi. perusahaan baik di
produk kepada pelanggan dengan cara  Jika respon masyarakat mata konsumen.
pelanggan. memberikan pelayanan baik terhadap produk
yang baik. baru maka dilakukan
peluncuran produk baru.

2
Catatan:

1. Revenue source : Produk baru , custumer baru, pemasaran baru.

2. Customer value : Profitabilitas dari customer yang sudah ada
3. Cost Structure : Pengeluaran kas, mengeliminasi produk cacat
4. Asset utilization : Memanaje aset yang sudah ada, Menambah investasi untuk meneliminasi bottleneck

Swot