Alur Pelayanan

1. Pelapor melaporkan dengan datang langsung ke Kantor Inspektorat Daerah Kabupaten Kayong
Utara yang beralamat di Komplek Perkantora Pemda KKU Jl. Bhayangkara, Sukadana, Kayong
Utara dengan membawa Surat Pengaduan
2. Pelapor menuju petugas penerimaan / pencatatan dan akan diarahkan unuk mengisi formulir
pencatatan
3. Berkas-berkas akan diverifikasi oleh petugas pencatatan dan diteruskan ke Sekretaris
4. Sekretaris akan memberikan surat pengantar kepada Inspektur
5. Surat disposisi akan diberikan kepada Sekretaris untuk diteruskan ke Inspektur Pembantu
6. Pengaduaan akan ditelaah oleh Tim Penelaah, jika pengaduan dinyatakan layak, maka
pengaduan akan ditindak lanjuti oleh Tim Pemeriksa. Jika tidak, aduan tidak akan ditindaklanjuti.

7. Tim Pemeriksa akan melakukan tindak lanjut pengaduan masyarakat

(Konfirmasi/Klarifikasi/Pemeriksaan)
8. Tim Pemeriksa akan menyusun draft laporan hasil pemeriksaan
9. Laporan hasil pemeriksaan akan diteruskan ke Inspektur Pembantu
10. Inspektur Pembantu melakukan ekspose hasil pemeriksaan pengaduan masyarakat
11. Inspektur Pembantu meneruskan draft laporan hasil pemeriksaan pengaduan masyarakat ke
Sekretaris
12. Sekretaris akan meneruskan draft laporan hasil penanganan pengaduan masyarakat ke
Inspektur
13. Inspektur akan menandatangani LHP final
14. LHP yang sudah diberi nomor dan tanggal akan diteruskan ke pihak terkait oleh Petugas
Penerima / Pencatatan

PELAPOR
Pelapor datang langsung ke Kantor Inspektorat Daerah Kabupaten Kayong Utara yang beralamat di
Komplek Perkantora Pemda KKU Jl. Bhayangkara, Sukadana, Kayong Utara

Menyerahkan surat pengaduan dan berkas-berkas pendukung ke Petugas Penerimaan / Pencatatan

Mengisi formlir pencatatan pengaduan

Pengaduaan akan ditelaah oleh Tim Telaah. Jika pengaduan dinyatakan layak, maka pengaduan akan
ditindak lanjuti oleh Tim Pemeriksa. Jika tidak, pengaduan tidak akan ditindaklanjuti.

Pengaduan yang ditindaklanjuti akan melalui proses Konfirmasi/Klarifikasi/Pemeriksaan

Laporan hasil pemeriksaan akan diteruskan ke pihak terkait