NARASI HOTLINE PSIKOSOSISAL PUSKESMAS MERGANGSAN KOTA

YOGYAKARTA

NAMA : RUANG SIAGA

INSTANSI : PUSKESMAS MERGANGSAN KOTA YOGYAKARTA

PENGAMPU LAYANAN : dr. WAHYU BUDHI HANDAYANI

Bulan November 2021, Ruang Siaga Puskesmas Mergangsan telah melakukan kegiatan Hotline
Psikososial melalui pesan whatsapp. Klien yang menghubungi nomor hotline kami pada bulan
November 2021 sebanyak 45 orang klien.

Klien yang menghubungi kami melalui whatsapp sebanyak 45 orang yang kesemuanya
merupakan masyarakat umum yang disominasi oleh kaum perempuan yaitu sebanyak 38 orang,
dan sisanya sebanyak 7 orang adalah laki-laki. Dari 45 orang tersebut, 39 orang menanyakan
mengenai vaksinasi covid-19. Mereka menanyakan mengenai syarat pendaftaran, ketersediaan
vaksin di Puskesmas Mergangsan, jadwal vaksinasi, keamanan vaksin, dan lain-lain. Sampai saat
ini memang masih banyak yang menanyakan mengenai informasi vaksin di tempat kami karena
berbagai alasan. Mereka menginginkan melakukan vaksin atau mencari tau info vaksin karena
untuk persyaratan perjalanan, persyaratan pendidikan, persyaratan pekerjaan, dan ada juga yang
hanya untuk mendapatkan ketenangan hati ketika mereka sudah mendapatkan akses vaksin ini
maupun hanya untuk agar mereka bisa pergi ke moll atau pusat perbelanjaan lainnya.

Klien lainnya ada yang menghubungi kami karena perbagai masalah. Terdapat 1 orang yang
menghubungi karena ingin beronsultasi dengan psikolog, ada 1 orang yang menghubungi
menanyakan mengenai jadwal dan pelayanan imunisasi dasar pada anak, ada 1 orang yang
menanyakan mengenai bagaimana alur pendaftaran untuk mendaftar pelayanan di Puskesmas
jika menggunakan aplikasi JSS, ada juga yang menghubungi kami menginfokan jika salah satu
keluarga mereka menderita covid-19. Meskipun secara jumlah kasus memang telah mengalami
penurunan secara signifikan, namun kenyataannya masih terdapat beberapa warga kami yang
terkonfirmasi covid-19. Kebanyakan dari mereka yang terkonfirmasi covid-19 hanya dengan
gejala ringan.

Terdapat seorang klien kami yang menghubungi karena merasa dadanya sering sesak, sehingga
kami harus mengkonsulkan ke dokter dan harus dilakukan pemeriksaan langsung terhadap klien,
sehingga kami buatkan jadwal untuk janji temu dengan klien.

Secara umum pelayanan hotline yang kami berikan berupa merespon keluhan mereka, dan
melakukan edukasi dan tindak lanjut atas keluhan yang mereka sampaikan.