Kuis Manajemen Pemasaran

“ Tipe-tipe Toko Retail ”

Disusun oleh :
Nama : M. Alfisyahrin Habibillah

No. BP : 1901061027

Kelas : I.C AB

Program Studi Administrasi Bisnis

Jurusan Administrasi Niaga
Politeknik Negeri Padang
2020
 “ Tipe-tipe Toko Retail “

Toko ritel datang dalam berbagai bentuk dan ukuran - mulai dari salon tata rambut lokal atau
restoran milik keluarga hingga pengecer rantai khusus nasional seperti REI atau Williams-
Sonoma hingga penghasil megabesar seperti Costco atau Walmart. Jenis toko ritel yang paling
penting dijelaskan dalam O Tabel 13.1 dan dibahas pada bagian berikut. Mereka dapat
diklasifikasikan dalam beberapa karakteristik, termasuk jumlah layanan yang mereka tawarkan,
luas dan kedalaman lini produk mereka, harga relatif yang mereka tetapkan, dan bagaimana
mereka diatur.

A. Jumlah Layanan
Berbagai jenis pelanggan dan produk memerlukan jumlah layanan yang berbeda. Untuk
memenuhi beragam kebutuhan layanan ini, pengecer dapat menawarkan satu dari tiga tingkat
layanan: layanan mandiri, layanan terbatas, dan layanan penuh. Pengecer swalayan melayani
pelanggan yang bersedia melakukan proses pemilihan-lokasi-pilih sendiri untuk menghemat
waktu atau uang. Layanan mandiri adalah dasar dari semua operas diskon dan biasanya
digunakan oleh pengecer yang menjual barang-barang kenyamanan (seperti supermarket) dan
barang belanja cepat bergerak bermerek nasional (seperti Target atau Kohl). Pengecer layanan
terbatas, seperti Sears atau JCPenney, memberikan lebih banyak bantuan penjualan karena
mereka membawa lebih banyak barang belanja tentang informasi yang dibutuhkan pelanggan.
Peningkatan biaya operasi mereka menghasilkan harga yang lebih tinggi. Pengecer layanan
penuh, seperti toko khusus kelas atas (misalnya, Tiffany atau Williams-Sonoma) dan department
store kelas satu (seperti Nordstrom atau Neiman Marcus) membantu pelanggan dalam setiap fase
proses belanja. Toko dengan layanan penuh biasanya membawa lebih banyak barang khusus
yang dibutuhkan atau diinginkan bantuan atau saran oleh pelanggan. Mereka menyediakan lebih
banyak layanan, yang menghasilkan biaya operasi yang jauh lebih tinggi. Biaya yang lebih
tinggi ini diteruskan ke pelanggan sebagai harga yang lebih tinggi.

B. Lini produk
Pengecer juga dapat diklasifikasikan berdasarkan panjang dan luasnya bermacam-macam produk
mereka. Beberapa pengecer, seperti toko khusus, membawa lini produk yang sempit dengan
beragam pilihan dalam lini tersebut. Saat ini, toko-toko khusus sedang berkembang.
Meningkatnya penggunaan segmen pasar, penargetan pasar, dan spesialisasi produk telah
menghasilkan kebutuhan yang lebih besar untuk toko yang berfokus pada produk dan segmen
tertentu. Sebaliknya, toserba memiliki beragam lini produk. Dalam beberapa tahun terakhir,
department store telah terjepit di antara toko-toko khusus yang lebih fokus dan fleksibel di satu
sisi dan lebih murah, diskon harga lebih rendah di sisi lain. Sebagai tanggapan, banyak yang
telah menambahkan harga promosi untuk memenuhi ancaman diskon. Yang lain telah
meningkatkan penggunaan merek toko dan toko desainer merek tunggal untuk bersaing dengan
toko khusus. Masih ada yang mencoba katalog, telepon, dan penjualan online. Layanan tetap
menjadi pembeda faktor utama.
Tabel 12.1 Major Store Retailer Types( Jenis Toko Retail Utama )
Tipe Deskripsi Contoh di Indonesia
Toko khusus Sebuah toko yang membawa lini produk Toko music disctarra, Toko
yang sempit dengan beragam pilihan, seperti buku Gramedia, Toko obat
toko pakaian, toko barang olahraga, toko guardian
furnitur, toko bunga, dan toko buku.

Toko serba ada Sebuah toko yang membawa beberapa lini Alfamart, Indomaret
produk - pakaian khas, perabot rumah tangga,
dan barang-barang rumah tangga - dengan
masing-masing lini dioperasikan sebagai
departemen terpisah yang dikelola oleh
pembeli spesialis atau pedagang.

Toko swalayan Operasi swalayan yang relatif besar, berbiaya Kroger, Safeway, SuperValu,
rendah, margin rendah, tinggi, dan dirancang Publix
sendiri untuk melayani kebutuhan total
konsumen akan produk bahan makanan dan
rumah tangga.

Supermarket Toko yang relatif kecil yang terletak di dekat Carrefour

daerah perumahan, buka berjam-jam tujuh
hari seminggu, dan membawa jajaran terbatas
produk kenyamanan tingkat tinggi dengan
harga yang lebih tinggi.

Toko diskon Toko yang membawa barang dagangan Walmart, Transmart

standar dijual dengan harga lebih rendah
dengan margin lebih rendah dan volume
lebih tinggi.

Pengecer off- Toko yang menjual barang dagangan dengan Factory outlet yang sekaranf
harga harga grosir yang kurang dari biasanya dan menjamur di Bandung dan
dijual dengan harga kurang dari eceran. Ini Jakarta. Rumah Mode dan The
termasuk factory outlet yang dimiliki dan Summit yang ada di Bandung.
dioperasikan oleh produsen; pengecer lepas
harga independen yang dimiliki dan
dijalankan oleh pengusaha atau oleh divisi
dari perusahaan ritel besar; dan gudang (atau
grosir) klub yang memilih barang pilihan
terbatas dengan diskon besar untuk
 konsumen yang membayar biaya
keanggotaan.

Superstore Toko yang sangat besar yang memenuhi total Hypermart,Ramayana

kebutuhan konsumen akan makanan dan
bukan makanan yang dibeli secara rutin. Ini
termasuk supercenter, supemarket gabungan
dan toko diskon, dan pembunuh kategori,
yang membawa bermacam-macam dalam
kategori tertentu.

Pengecer seperti Nordstrom, Saks, Neiman Marcus, dan department store high-end lainnya berjalan baik
dengan menekankan barang dagangan eksklusif dan layanan berkualitas tinggi. Supermarket adalah
jenis toko ritel yang paling sering dikunjungi. Namun, saat ini, mereka menghadapi pertumbuhan
penjualan yang lambat karena pertumbuhan populasi yang lebih lambat dan peningkatan persaingan
dari penekan (Walmart, Costco, dan Dollar General) di satu sisi dan toko makanan khusus (Pasar Whole
Foods, Trader Joe's, Sprouts) ) di sisi lain. Supermarket juga sangat terpukul oleh pertumbuhan cepat
makan di luar rumah selama dua dekade terakhir. Bahkan, bagian supermarket dari bahan makanan
dan pasar makanan anjlok dari 66 persen pada 2002 menjadi kurang dari 62 persen pada 2009.
Sementara itu, selama periode waktu yang sama, pusat-pusat perbelanjaan meningkatkan pangsa pasar
mereka dari 15,6 persen menjadi 20,6 persen. " pertempuran untuk "berbagi perut," beberapa
supermarket telah bergerak ke atas, menyediakan lingkungan toko yang lebih baik dan penawaran
makanan berkualitas tinggi, seperti toko roti dari awal, negara deli gourmet, makanan alami, dan
departemen makanan laut segar. , sedang berusaha untuk bersaing secara langsung dengan para
penekan makanan seperti Costco dan Walmart dengan memangkas biaya, membangun operasi yang
lebih efisien, dan menurunkan harga. O Publix, rantai supermarket milik karyawan terbesar di negara ini,
telah berhasil melakukan hal ini: Meskipun memiliki sabuk baru-baru ini - diperketat oleh konsumen,
sementara rantai toko bahan makanan Tenggara lainnya telah berjuang, Publix telah tumbuh dengan
mantap dan profi.Lantai $ 27 miliar telah membuka dan mengakuisisi lebih banyak toko baru daripada
pasar lainnya Selama lima tahun terakhir, dan ini membanggakan penjualan teranualisasi tertinggi
kedua per kaki persegi di industri ini, di belakang hanya Whole Foods.

Keberhasilan Publix berasal dari fokusnya dalam membantu pelanggan mendapatkan hasil maksimal dari
anggaran makanan yang lebih ketat saat ini. Terlepas dari biaya pembelian dan transportasi yang naik
dengan cepat, rantai memperkenalkan Publix Essentials, sebuah program konsumen yang mengurangi
harga untuk bahan dasar seperti roti, susu, dan deterjen cucian sebanyak 20 persen. Selain itu, Publix
memulai program Tabungan yang Dibuat Mudah yang menawarkan saran Meal Deal dan Thrifty Tips
kepada pelanggan yang mencoba meregangkan dolar belanja mereka. "Dalam perekonomian saat ini,
Publix bekerja keras untuk membantu," kata rantai tersebut. "Selain menurunkan harga bahan
makanan yang paling kamu butuhkan, kami memberimu strategi sederhana untuk menabung." Kata
seorang konsultan ritel, "Publix selalu dalam kondisi terbaiknya ketika ekonomi berada dalam kondisi
terburuk." Pelanggan tampaknya setuju. Menurut American Customer Satisfaction Index (ACSI), selama
18 tahun berturut-turut, Publix adalah supermarket dengan peringkat tertinggi untuk kepuasan
pelanggan. Toko serba ada adalah toko kecil yang membawa jalur terbatas barang-barang kenyamanan
tinggi. Setelah beberapa tahun stagnan penjualan, toko-toko ini sekarang mengalami pertumbuhan.
Banyak rantai toko serba ada telah mencoba untuk memperluas pasar utama pria muda berkerah biru
dengan mendesain ulang toko mereka untuk menarik pembeli wanita. Mereka mencurahkan citra
"tempat pemberhentian truk" tempat para lelaki pergi untuk membeli bensin, bir, rokok, atau hotdog
yang sudah layu di atas panggangan rol dan bukannya menawarkan makanan yang baru disiapkan dan
lingkungan yang lebih bersih, lebih aman, lebih mewah. Misalnya, pertimbangkan Sheetz, yang diakui
secara luas sebagai salah satu rantai toko kenyamanan nasional. O Didorong oleh misi Total Pelanggan
Fokusnya dan moto "Rasakan Cinta," Sheetz bertujuan untuk memberikan "kenyamanan tanpa
kompromi sambil menjadi lebih dari sekadar toko serba ada. Pengabdian kami terhadap kepuasan Anda
yang membuat perbedaan." pejuang jalanan, pekerja konstruksi, atau ibu-ibu sosial, Sheetz
menawarkan "kiblat bagi orang-orang yang bepergian" - layanan cepat, ramah dan produk-produk
berkualitas di lokasi yang bersih dan nyaman. "Kami benar-benar peduli dengan pelanggan kami," kata
perusahaan. "Jika Anda perlu mengisi bahan bakar mobil Anda atau menyegarkan tubuh Anda, .. Sheetz
memiliki apa yang Anda butuhkan, ketika Anda membutuhkannya. Dan, kami di sini 24/7/365." Sheetz
tentu saja bukan operasi toko serba ada. Toko Sheetz rata-rata hampir dua kali ukuran rata-rata 7-
Eleven. Toko-toko menawarkan menu sub-roti dingin dan panggang yang dibuat sesuai pesanan,
sandwich, dan salad, bersama dengan kentang goreng, bawang bombai, jari-jari ayam, dan burger-
semuanya dipesan melalui terminal layar sentuh. Toko-toko juga menampilkan Sheetz Bros Coffeez, bar
espresso layanan lengkap yang dikelola oleh barista terlatih. Smoothie buah beku melengkapi menu.
Semua toko juga menawarkan sandwich, pembungkus, dan parfaits yang dibuat untuk membuatnya
lebih nyaman bagi pelanggan saat bepergian untuk mendapatkan gigitan cepat. Makanan ini dan
sederet item roti Shweetz dibuat segar setiap hari di dapur / toko roti perusahaan sendiri, Sheetz Bros.
Kitchen. Untuk membantu mempermudah pembayaran, Sheetz adalah rantai pertama di negara ini
yang memasang MasterCard PayPass di seluruh sistem, memungkinkan pelanggan untuk dengan cepat
menyadap kartu kredit mereka dan pergi. Sheetz juga bermitra dengan M&T Bank untuk menawarkan
layanan ATM di lokasi Sheetz tanpa biaya tambahan. Beberapa analis mengatakan bahwa Sheetz
bertujuan untuk menjadi Walmart dari toko serba ada, dan mungkin saja sampai di sana. Supermarket
jauh lebih besar daripada supermarket biasa dan menawarkan berbagai macam produk makanan yang
dibeli secara rutin, barang-barang bukan makanan, dan layanan. Walmart, Target, Meijer, dan pengecer
diskon lainnya menawarkan supercenter, kombinasi makanan yang sangat besar dan toko diskon.
Sementara toko kelontong tradisional menghasilkan sekitar $ 466.000 per minggu dalam penjualan,
sebuah pusat super membawa sekitar $ 1,5 juta per minggu. Walmart, yang membuka supercenter
pertamanya pada tahun 1988, sekarang memiliki lebih dari 3.000 supercenter di Amerika Utara dan
membuka supercenter baru dengan laju sekitar 140 per tahun. * Tahun-tahun terakhir ini juga
menyaksikan pertumbuhan pesat superstor yang sebenarnya merupakan toko khusus raksasa. , yang
disebut pembunuh kategori (misalnya, Best Buy, Home Depot, dan PetSmart). Mereka menampilkan
toko-toko seukuran hangar pesawat yang membawa bermacam-macam jalur tertentu. Pembunuh
kategori ditemukan dalam berbagai kategori, termasuk elektronik, produk perbaikan rumah, buku,
perlengkapan bayi, mainan, linen dan handuk, barang pesta, barang olahraga, dan bahkan persediaan
hewan peliharaan. Akhirnya, bagi banyak pengecer, lini produk sebenarnya adalah layanan. Pengecer
layanan termasuk hotel dan motel, bank, maskapai penerbangan, restoran, perguruan tinggi, rumah
sakit, bioskop, klub tenis, arena bowling, layanan perbaikan, salon rambut, dan binatu. Pengecer
layanan di Amerika Serikat tumbuh lebih cepat daripada pengecer produk.

C. Harga Relatif
Pengecer juga dapat diklasifikasikan menurut harga yang mereka tetapkan (lihat Tabel 13.1). Sebagian
besar pengecer membebankan harga reguler dan menawarkan barang-barang berkualitas normal dan
layanan pelanggan. Yang lain menawarkan barang dan layanan berkualitas tinggi dengan harga lebih
tinggi. Pengecer yang memiliki harga rendah adalah toko diskon dan pengecer "off-price". Toko diskon.
Toko diskon (misalnya, Target, Kmart, atau Walmart) menjual barang dagangan standar dengan harga
lebih rendah dengan menerima margin yang lebih rendah dan menjual volume yang lebih tinggi. Toko-
toko diskon awal memotong biaya dengan menawarkan beberapa layanan dan beroperasi di fasilitas
seperti gudang di distrik-distrik yang disewakan dengan biaya rendah. Pemotong harga hari ini telah
meningkatkan lingkungan toko mereka dan meningkatkan layanan mereka, sementara pada saat yang
sama menjaga harga tetap rendah melalui operasi yang ramping dan efisien. Pemotong harga "kotak
besar" terkemuka, seperti Walmart, Costco, dan Target, sekarang mendominasi kancah ritel. Namun,
bahkan potongan harga "kotak kecil" berkembang pesat di lingkungan ekonomi saat ini. Sebagai contoh,
toko dolar sekarang merupakan gerai ritel yang tumbuh paling cepat saat ini. Kembali pada hari itu,
toko-toko dolar sebagian besar menjual berbagai macam hal baru, overruns pabrik, obral, dan barang
dagangan usang-paling harga $ 1. Tidak lagi. O Jenderal Jenderal, pengecer diskon kotak-kecil terbesar
di negara itu, membuat janji nilai yang kuat untuk masa itu: "Hemat waktu. Hemat uang. Setiap hari":
Slogan Dolar Jenderal bukan hanya untuk pertunjukan. Ini pernyataan hati-hati dari janji nilai toko.
Tujuan pengecer adalah untuk menjaga hal-hal sederhana dengan hanya menawarkan berbagai macam
merek populer dengan harga rendah setiap hari di lokasi yang kecil dan nyaman. Lini produk ramping
yang dikeluarkan oleh Dollar General dan toko-toko yang lebih kecil (Anda dapat menampung lebih dari
25 Dollar Toko umum di dalam supercenter Walmart rata-rata) menambah perjalanan cepat - rata-rata
pelanggan keluar masuk toko kurang dari 10 menit . Dan harganya untuk produk-produk bermerek
terkenal yang dibawanya diperkirakan 20 hingga 40 persen lebih rendah daripada harga toko bahan
makanan. Gabungkan semuanya, dan segalanya mendesis sekarang di Dollar General. Selain itu,
pengecer yang tumbuh cepat berada di posisi yang baik untuk masa depan. Kami “melihat tanda-tanda
konsumerisme baru,” kata CEO Dollar General, ketika orang-orang berpindah tempat mereka
berbelanja, beralih ke merek yang lebih murah, dan tetap secara umum lebih hemat. “Kenyamanan dan
harga yang rendah, tampaknya, tidak pernah ketinggalan zaman. Pengecer Off-Price Ketika toko-toko
diskon besar berdagang, gelombang baru pengecer off-price bergerak untuk mengisi kesenjangan harga-
tinggi dan volume ultralow.Recer biasa membeli dengan harga grosir reguler dan menerima margin yang
lebih rendah untuk menjaga harga tetap rendah Sebaliknya, pengecer off-price membeli dengan harga
grosir yang kurang dari biasanya dan konsumen mengenakan biaya lebih rendah dari retail. Retailer off-
price dapat ditemukan di semua bidang, mulai dari makanan, pakaian, dan elektronik hingga perbankan
tanpa embel-embel dan diskon broker. Tiga jenis utama dari pengecer off-price adalah independen,
factory outlet, dan klub gudang. Retailer off-price independen dapat secara independen dimiliki dan
dijalankan atau merupakan divisi dari perusahaan ritel besar. Meskipun banyak operasi off-price adalah
dijalankan oleh independe yang lebih kecil Namun, sebagian besar operasi pengecer off-price besar
dimiliki oleh rantai ritel yang lebih besar. Contohnya termasuk pengecer toko seperti TJ Maxx dan
Marshalls, yang dimiliki oleh TJX Companies, dan penjual online seperti Overstock.com. Factory outlet -
pabrik yang dimiliki dan dioperasikan toko oleh perusahaan seperti J. Crew, Gap, Levi Strauss, dan lain-
lain - kadang-kadang dikelompokkan bersama di mal factory outlet dan pusat nilai ritel. Di pusat-pusat
ini, lusinan toko outlet menawarkan harga sebanyak 50 persen di bawah harga eceran pada sebagian
besar barang surplus, diskon, atau tidak teratur. Sementara mal outlet terutama terdiri dari outlet
pabrikan, pusat nilai-nilai menggabungkan gerai pabrikan dengan toko ritel yang tidak mahal dan outlet
department store. Mal-mal pada umumnya sekarang bergerak ke atas - dan bahkan menjatuhkan
pabrik dari deskripsi mereka. Semakin banyak mal outlet sekarang menampilkan merek-merek mewah
seperti Coach, Polo Ralph Lauren, Dolce & Gabbana, Giorgio Armani, Burberry, dan Versace. Ketika
konsumen menjadi lebih berpikiran nilai, bahkan pengecer kelas atas pun mempercepat outlet pabrik
mereka strategi, lebih menekankan pada outlet seperti Nordstrom Rack, Panggilan Terakhir Neiman
Marcus, Outlet Bloomingdale, dan Saks Off 5th.

Banyak perusahaan sekarang menganggap outlet tidak hanya sebagai cara membuang barang
bermasalah tetapi sebagai cara tambahan untuk mendapatkan bisnis untuk barang segar. Kombinasi
merek-merek kelas atas dan harga kelas-rendah yang ditemukan di gerai-gerai memberikan daya tarik
pembeli yang kuat, terutama di masa yang lebih hemat. Klub gudang (juga dikenal sebagai klub grosir
atau gudang keanggotaan), seperti Costco, Sam's Club, dan BJ's, beroperasi di fasilitas gudang yang
besar, berangin, seperti gudang dan menawarkan beberapa hiasan tambahan. Namun, mereka
menawarkan harga ultralow dan penawaran kejutan untuk merchandise bermerek tertentu. Klub
gudang telah berkembang pesat dalam beberapa tahun terakhir. Pengecer ini menarik tidak hanya
untuk konsumen berpenghasilan rendah yang mencari barang murah untuk produk telanjang, tetapi
juga untuk semua jenis pelanggan yang berbelanja untuk berbagai barang, dari kebutuhan untuk
pemborosan. Pertimbangkan Costco, sekarang pengecer terbesar ketiga di negara ini, hanya di belakang
Walmart dan Kroger. Harga rendah adalah bagian penting dari persamaan Costco, tetapi apa yang
benar-benar membedakan Costco adalah produk yang dibawanya dan rasa urgensi yang dibangunnya ke
dalam pengalaman toko Costco di toko itu.10 Costco membawa bakat ke latar yang suram. Bersamaan
dengan toples galon selai kacang dan paket Q-Tips 2.250 hitungan, Costco menawarkan berbagai macam
produk mewah berkualitas tinggi yang selalu berubah, semuanya dengan margin rendah yang
menggiurkan. Seperti yang dikatakan oleh seorang analis industri, "Costco adalah perburuan harta
karun eceran, di mana kereta belanja seseorang dapat berisi cincin berlian senilai $ 50.000 yang
diletakkan di atas tong mayones." Ini adalah tempat di mana produk-produk kelas atas memenuhi harga
diskon yang mendalam. Tahun lalu, Costco menjual lebih dari 69 juta kombinasi hot dog dan soda
(masih hanya $ 1,50 seperti yang telah terjadi selama lebih dari 25 tahun). Pada saat yang sama, ia
menjual lebih dari 100.000 karat berlian hingga $ 100.000 per item. Ini adalah baster unggas terbesar di
negara ini (lebih dari 70.000 ayam bangkok per hari dengan harga $ 4,99), tetapi juga penjual anggur
berkualitas terbaik di negara itu (termasuk yang suka Grand Cru Classe Chateau Cheval Blanc di $ 1.750
per botol). Setiap toko Costco adalah teater ritel yang menciptakan urgensi dan kegembiraan
pembelian. Dicampur dengan stok staples regulernya, Costco menghadirkan rangkaian spesial sekali
pakai yang berkilauan dan terus berubah, seperti diskon tas Prada, klub golf Calloway, atau penawaran
tas Kenneth Cole yang tidak akan Anda temukan di tempat lain. Faktanya, dari 4.000 item yang dibawa
Costco, 1.000 ditetapkan sebagai "item harta karun" (kata-kata Costco). Beraneka ragam berubah dan
harga besar membuat orang kembali, dompet di tangan. Costco menyimpan rata-rata $ 1.000 penjualan
per kaki persegi ruang penjualan, dibandingkan dengan Sam di $ 586 per kaki persegi dan BJs Wholesale
di $ 500. Ada suatu masa ketika hanya massa besar yang tidak dicuci yang berbelanja di pengecer yang
tidak berharga, tetapi Costco telah mengubah semua itu. Sekarang, bahkan orang-orang yang tidak
perlu mencubit uang receh berbelanja di sana.
 D. Pendekatan Organisasi

Meskipun banyak toko ritel dimiliki secara independen, yang lain bersatu di bawah beberapa bentuk
perusahaan atau organisasi kontrak. O Tabel 13.2 menggambarkan empat jenis utama organisasi ritel -
rantai perusahaan, rantai sukarela, koperasi pengecer, dan organisasi waralaba. Rantai perusahaan
adalah dua atau lebih outlet yang biasanya dimiliki dan dikendalikan. Mereka memiliki banyak kelebihan
dibanding yang independen. Ukuran mereka memungkinkan mereka untuk membeli dalam jumlah
besar dengan harga lebih rendah dan mendapatkan ekonomi promosi. Mereka dapat menyewa spesialis
untuk menangani seperti harga, promosi, merchandising, pengendalian inventaris, dan perkiraan
penjualan. Keberhasilan besar rantai perusahaan menyebabkan banyak orang independen bersatu
dalam salah satu dari dua bentuk asosiasi kontrak. Salah satunya adalah rantai sukarela-kelompok
pengecer independen yang disponsori grosir yang terlibat dalam pembelian kelompok dan perdagangan
umum. Contohnya termasuk perangkat lunak Independent Grocers Alliance (IGA), Western Auto, dan
Do-It Best. Jenis lain dari asosiasi kontrak adalah koperasi pengecer-sekelompok pengecer independen
yang bersatu untuk membentuk operasi grosir pusat yang dimiliki bersama dan melakukan upaya
perdagangan dan promosi bersama. Contohnya adalah Associated Grocer dan Ace Hardware.
Organisasi-organisasi ini memberikan ekonomi pembelian dan promosi yang mereka butuhkan untuk
memenuhi harga rantai perusahaan. Bentuk lain dari organisasi ritel kontraktual adalah waralaba.
Perbedaan utama antara organisasi waralaba dan sistem kontrak lainnya (rantai sukarela dan

Tabel 13.2 Major Type of Retail Organizations

Tipe Deskripsi Contohnya

Rantai perusahaan Dua atau lebih outlet yang umumnya Sears (department store), Target
dimiliki dan dikendalikan. Rantai (toko diskon), Kroger (toko
perusahaan muncul dalam semua jenis ritel grosir), CVS (toko obat)
tetapi mereka paling kuat di department
store, toko diskon, toko makanan, toko
obat, dan restoran.

Rantai sukarela Kelompok grosir yang disponsori pedagang Independent Grocers Alliance
grosir yang terlibat dalam pembelian dan (1GA), Do-It Best (perangkat
penjualan kelompok. keras), Western Auto, True
Value

Koperasi pengecer Kelompok pengecer independen yang

bersama-sama mendirikan organisasi Associated Grocers (bahan
pembelian pusat dan melakukan upaya makanan), Ace Hardware
promosi bersama. (harcware)

Organisasi Hubungan kontrak antara pemilik waralaba McDonald's, Subway, Pizza

waralaba (pabrikan, grosir, atau organisasi jasa) dan Hut, Jiffy Lube, Meineke
pewaralaba (pengusaha independen yang Muffiers, 7-Eleven
membeli hak untuk memiliki dan
mengoperasikan satu unit lagi dalam sistem
waralaba).

koperasi ritel) adalah bahwa sistem waralaba biasanya didasarkan pada beberapa produk atau layanan
yang unik; metode berbisnis; atau nama dagang, niat baik, atau paten yang dikembangkan franchisor.
Waralaba telah menonjol di restoran cepat saji, motel, pusat kesehatan dan kebugaran, penjualan mobil
dan dealer layanan, dan agen real estat. Namun, waralaba mencakup lebih dari sekadar sambungan
burger dan pusat kebugaran. Waralaba telah muncul untuk memenuhi hampir semua kebutuhan. Sebagai
contoh, franchisee Mad Science Group menggunakan program sains untuk sekolah, pasukan pengintai,
dan pesta ulang tahun. Dan Tuan Handyman menyediakan layanan perbaikan untuk pemilik rumah
sementara Merry Maids merapikan rumah mereka. Waralaba sekarang menguasai 40 persen dari semua
penjualan ritel di Amerika Serikat. O Dewasa ini, hampir tidak mungkin berjalan menyusuri blok kota
atau berkendara di jalan kota tanpa melihat McDonald's, Subway, Jiffy Lube, atau Holiday Inn. Salah
satu pemilik waralaba paling terkenal dan paling sukses, McDonald's, sekarang memiliki lebih dari
33.000 toko di 119 negara, termasuk hampir 14.000 di Amerika Serikat. Ini melayani 68 juta pelanggan
per hari dan mengumpulkan lebih dari $ 85 miliar dalam penjualan sistem tahunan. Lebih dari 80 persen
restoran McDonald's di seluruh dunia dimiliki dan dioperasikan oleh pewaralaba. Naik cepat adalah
Subway, salah satu restoran waralaba yang tumbuh paling cepat, dengan penjualan seluruh sistem sebesar
$ 16,2 miliar dan lebih dari 36.000 toko di 99 negara, termasuk hampir 25.000 di Amerika Serikat. "