Menjadi Mediator yang Bijaksana Mengambil Keputusan Bersama Melakukan Evaluasi Fokus pada Penyelesaian Konflik Menggunakan Kepala Dingin Melakukan Diskusi Memperjelas Pokok Masalah yang Ada Menjadi Pendengar yang Baik Pikirkan Hubungan Baik yang Harus Dijaga Cari Sumber Masalah Jangan Menyalahkan Orang Lain Sering Mendengar, Sedikit Berbicara Selesaikan Masalah Bersama