PEMERINTAH KABUPATEN KARANGANYAR

DINAS PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN

SMP NEGERI 1 MATESIH
Alamat: Jalan Raya Matesih –Tawangmangu No. 1 Telp. (0271)662681/ WA. 082268772602
Kode Pos 57781 E-mail : admin@smpn1matesih.sch.id Website: smpn1matesih.sch.id

KEPUTUSAN KEPALA SEKOLAH

NOMOR 800 / 1 TAHUN 2021
TENTANG
PENETAPAN STANDAR PELAYANAN
KEPALA SEKOLAH MENENGAH PERTAMA NEGERI 1 MATESIH,

Menimbang : a. bahwa dalam rangka mewujudkan penyelenggaraan

pelayanan publik sesuai dengan asas penyelenggaraan
pemerintahan yang baik, dan guna mewujudkan kepastian
hak dan kewajiban berbagai pihak yang terkait dengan
penyelenggaraan pelayanan, setiap penyelenggara
pelayanan publik wajib menetapkan Standar pelayanan;
b. bahwa untuk memberikan acuan dalam penilain ukuran
kinerja dan kualitas penyelenggaraan pelayanan dimaksud
huruf a, maka perlu ditetapkan Standar Pelayanan pada
SMP Negeri 1 Matesih Kabupaten Karanganyar dengan
Keputusan Kepala SMP Negeri 1 Matesih;

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 13 Tahun 1950 tentang

Pembentukan Daerah-daerah Kabupaten Dalam
Lingkungan Propinsi Djawa Tengah (Berita Negara
Republik Indonesia Tahun 1950 Nomor 42);
2. Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang
Keterbukaan Informasi Publik (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2008 Nomor 61, Tambahan Lembaran
Negara Republik Indonesia Nomor 4846);
3. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan
Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009
Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Republik
Indonesia Nomor 5038);
4. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang
Pemerintahan Daerah (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2014 Nomor 244, Tambahan Lembaran
Negara Rebublik Indonesia Nomor 5587) sebagaimana
telah diubah dengan Peraturan Pemerintah Pengganti
Undang-Undang Nomor 2 Tahun 2014 tentang Perubahan
 Atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang
Pemerintahan Daerah (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2014 Nomor 246, Tambahan Lembaran
Negara Republik Indonesia Nomor 5589);
5. Peraturan Pemerintah
Nomor 79 Tahun 2005 tentang Pedoman Pembinaan dan
Pengawasan Penyelenggaraan Pemerintah Daerah
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2005 Nomor
165, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia
Nomor 4593);
6. Peraturan Pemerintah
Nomor 8 Tahun 2006 tentang Pelaporan Keuangan dan
Kinerja Instansi Pemerintah (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2006 Nomor 25, Tambahan Lembaran
Negara Republik Indonesia Nomor 4614);
7. Peraturan Pemerintah
Nomor 61 Tahun 2010 tentang Pelaksanaan Undang-
Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan
Informasi Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia
Tahun 2010 Nomor 99, Tambahan Lembaran Negara
Republik Indonesia Nomor 5149);
8. Peraturan Pemerintah
Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang-
Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2012 Nomor
215, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia
Nomor 5357);
9. Peraturan Presiden Nomor
76 Tahun 2014 tentang Pengelolaan Pengaduan Pelayanan
Publik;
10. Peraturan Menteri
Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi
Nomor 35 Tahun 2012 tentang Pedoman Penyusunan
Standar Operasional Prosedur Administrasi Pemerintahan
(Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2012 Nomor
649);
11. Peraturan Menteri
Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 15 Tahun 2014
tentang Pedoman Penyusunan Standar Pelayanan (Berita
Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 615);
12. Peraturan Menteri
Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 16 Tahun 2014
 tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap
Penyelenggara Pelayanan Publik (Berita Negara Republik
Indonesia Tahun 2014 Nomor 616);
13. Peraturan Menteri
Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi
Nomor 30 Tahun 2014 tentang Pedoman Inovasi
Penyelenggaraan Pelayanan Publik;
14. Peraturan Menteri
Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi
Nomor 31 Tahun 2014 tentang Pedoman Mystery
Shoppyng Penyelenggaraan Pelayanan Publik;
15. Peraturan Menteri
Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi
Nomor 24 Tahun 2014 tentang Pedoman Penyelenggaraan
Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Secara Nasional;
16. Peraturan Menteri
Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi
Nomor 1 Tahun 2015 tentang Pedoman Evaluasi Kinerja
Penyelenggara Pelayanan Publik (Berita Negara Republik
Indonesia Tahun 2015 Nomor 25);
17. Keputusan Menteri
Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 63 Tahun 2003
tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan
Publik;
18. Keputusan Menteri
Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor
26/KEP/M.PAN/2/2004 tentang Petunjuk Teknis
Transparansi dan Akuntabilitas dalam Penyelenggaraan
Pelayanan Publik;
19. Peraturan Daerah
Kabupaten Karanganyar Nomor 16 Tahun 2011 tentang
Organisasi dan Tata Kerja Perangkat Daerah Kabupaten
Karanganyar (Lembaran Daerah Kabupaten Karanganyar
Tahun 2011 Nomor 16, Tambahan Lembaran Daerah
Kabupaten Karanganyar Nomor 125);
20. Peraturan Daerah
Kabupaten Karanganyar Nomor 15 Tahun 2015 tentang
Anggaran Pendapatan dan Belanja Daerah Kabupaten
Karanganyar Tahun Anggaran 2016 (Lembaran Daerah
Kabupaten Karanganyar Tahun 2015 Nomor 15);
21. Peraturan Bupati
Karanganyar Nomor 29 Tahun 2011 tentang Penjabaran
 Tugas Pokok dan Fungsi Sekretariat Daerah Kabupaten
Karanganyar (Berita Daerah Kabupaten Karanganyar
Tahun 2011 Nomor 29) sebagaimana telah diubah dengan
Peraturan Bupati Karanganyar Nomor 27 Tahun 2012
tentang Perubahan Atas Peraturan Bupati Karanganyar
Nomor 29 Tahun 2011 tentang Penjabaran Tugas Pokok
dan Fungsi Sekretariat Daerah Kabupaten Karanganyar
(Berita Daerah Kabupaten Karanganyar Tahun 2012
Nomor 27;
22. Peraturan Bupati
Karanganyar Nomor 12 Tahun 2013 tentang Petunjuk
Pelaksanaan Peraturan Daerah Kabupaten Karanganyar
Nomor 2 Tahun 2013 tentang Pelayanan Publik (Berita
Daerah Kabupaten Karanganyar Tahun 2013 Nomor 12);
23. Peraturan Bupati
Karanganyar Nomor 13 Tahun 2013 tentang Kode Etik
Pelaksana Pelayanan Publik Di Lingkungan Pemerintah
Kabupaten Karanganyar Publik (Berita Daerah Kabupaten
Karanganyar Tahun 2013 Nomor 13);

MEMUTUSKAN :
Menetapkan :
KESATU : STANDAR PELAYANAN PADA SMP NEGERI 1 MATESIH
SEBAGAIMANA TERCANTUM DALAM LAMPIRAN KEPUTUSAN
INI.
KEDUA : Standar Pelayanan pada SMP Negeri 1 Matesih meliputi jenis
pelayanan :
1. Standar Pelayanan Publik Kurikulum
2. Standar Pelayanan Publik Sarana dan Prasarana
3. Standar Pelayanan Publik Hubungan Masyarakat
4. Standar Pelayanan Publik Tata Usaha
5. Standar Pelayanan Publik Bimbingan Konseling
6. Standar Pelayanan Publik Laboratorium
7. Standar Pelayanan Publik Perpustakaan
KETIGA : Standar Pelayanan sebagaimana tercantum dalam Lampiran
Keputusan ini wajib di laksanakan oleh penyelenggara/
pelaksana dan sebagai acuan dalam penilaian kinerja
pelayanan oleh pimpinan penyelenggara, aparat pengawasan,
dan masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan publik.
KEEMPAT : Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan.

Ditetapkan di Karanganyar
 Pada tanggal 2 Januari 2021
KEPALA SEKOLAH MENENGAH PERTAMA
NEGERI 1 MATESIH,

NARDI
Tembusan Yth.
1. Kepala DISDIKBUD Kab.
Karanganyar
2. Pengawas SMP Karanganya
LAMPIRAN
KEPUTUSAN KEPALA SEKOLAH
MENENGAH PERTAMA NEGERI 1 MATESIH
NOMOR 800/1 TAHUN 2021
TENTANG
PENETAPAN STANDAR PELAYANAN

PENDAHULUAN
SMP Negeri 1 Matesih yang beralamat di Jalan Raya Matesih-Tawangmagu
No. 1 memiliki gedung sesuai dengan jumlah siswa kelas 7, 8 dan 9 Tahun
Pelajaran 2020/2021 , Ruang Lab Komputer, Lab IPA, Lab TIK, dan Ruang
Kesenian. Memiliki Luas Tanah 10.546 m2 , Lapangan OR/Upacara dll.

VISI SEKOLAH:
Terwujudnya peserta didik yang unggul dalam prestasi berlandaskan iman
dan takwa serta berwawasan lingkungan

MISI SEKOLAH:
1. Meningkatkan prestasi akademik dan non akademik
2. Menumbuhkan semangat keberhasilan dan gemar membaca
3. Memfasilitasi kegiatan ekstrakurikuler dalam mengembangkan bakat
siswa.
4. Meningkatnya profesionalisme tenaga pendidik dan tenaga kependidikan
5. Melaksanakan proses pembelajaran dan bimbingan konseling yang
efektif, efisien dan menyenangkan
6. Melaksanakan pengembangan sarana dan prasarana pendidikan yang
mutakhir
7. Meningkatkan Standar Kelulusan
8. Menanamkan karakter religius melalui pembiasaan
9. Mewujudkan manajemen sekolah yang tangguh
10. Meningkatkan kualitas keimanan dan ketaqwaan warga sekolah
11. Mengupayakan pembiasaan memelihara dan melestarikan lingkungan
hidup.
12. Mempertebal rasa kecintaan terhadap lingkungan kepada setiap warga
sekolah.
13. Membiasakan warga sekolah melaksanakan tindakan yang mengarah
pada kelestarian fungsi lingkungan.
14. Menanamkan sikap dan tindakan kepada warga sekolah untuk
mencegah pencemaran lingkungan.
15. Membentuk karakter warga sekolah agar sadar dan peduli terhadap
upaya-upaya pencegahan kerusakan lingkungan
16. Membudayakan kebersihan dan kenyamanan lingkungan.
 17. Membina hubungan baik dengan komite sekolah dan masyarakat
sekitar.

VISI PELAYANAN PUBLIK

"Terwujudnya layanan yang cepat, Tepat dan bebas biaya,
yang dikembangkan dengan memanfaatkan teknologi informasi.

MISI PELAYANAN PUBLIK

1. Mewujudkan layanan yang cepat, sesuai dengan target waktu yang
ditentukan.
2. Mewujudkan layanan yang tepat sesuai dengan keinginan masyarakat.
3. Mewujudkan layanan yang bebas dari semua pembiayaan.
4. Mewujudkan layanan yang berbasis teknologi informasi.

MOTTO : Ramah dan akurat.

MAKLUMAT LAYANAN : Kami Siap melayani dengan cepat, tepat dan bebas
biaya.

STANDAR PELAYANAN

A. STANDAR PELAYANAN PUBLIK KURIKULUM

1. Pelaksanaan Kegiatan Belajar Mengajar

NO KOMPONEN URAIAN
1. Dasar Hukum 1. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur
Negara dan Reformasi Birokrasi No. 36 Tahun
2012 tentang Petunjuk Teknis Penyusunan,
Penetapan, dan Penerapan Standar Pelayanan.
2. Undang-Undang Republik Indonesia No 20
tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional
3. Peraturan Pemerintah No 23 tahun 2015 tentang
Standar Nasional Pendidikan
4. Peraturan Menteri Pendidikan dan kebudayaan
Nomor 22 Tahun 2016 tentang Standar Proses
5. Kurikulum SMP Negeri 1 Matesih Tahun
2020/2021
2. Persyaratan
Pelayanan
1. Surat  Terdapat personalia Struktur organisasi sekolah
Keputusan Kepala SMP Negeri 1 Matesih tahun pelajaran 2020/2021
SMP Negeri 1 untuk membantu kelancaran proses Kegiatan
Matesih mengenai Belajar Mengajar
pembagian tugas  Mengangkat/menugaskan dan memberi wewenang 
mengajar dan guru sesuai dengan bidang kompetensi  untuk
tugas tambahan melaksanakan tugas masing-masing sesuai
bidangnya
2. Administrasi  Menyusun Perangkat Pembelajaran dan Jurnal
Kegiatan Belajar Mengajar
Mengajar
3. Pelaksanaan  Mengisi daftar hadir guru dan siswa
kegiatan belajar  Membuat Jurnal Kegiatan Belajar Mengajar
mengajar
4. Pelaksanaan  Menyusun Alat Evaluasi Pembelajaran
evaluasi kegiatan
belajar dan
mengajar
NO KOMPONEN URAIAN
3. Sistem, Mekanisme,  Menyusun Administrasi Pembelajaran
dan prosedur  Melakukan kegiatan pembelajaran
 Melakukan Evaluasi
 Melakukan Tindak Lanjut
4. Jangka waktu  1 Tahun (2 semester @6 Bulan)
penyelesaian
5. Biaya/tarif  Biaya Operasional Sekolah untuk pelaksanaan
KBM
6. Produk Pelayanan  Terselenggaranya KBM sesuai kaidah PAIKEM.
7. Sarana, prasarana,  Ruang Kelas/ Ruang Laboratorium
dan/atau fasilitas  LCD
 Laptop
8. Kompetensi  Kompetensi yang sesuai dengan materi pelajaran
pelaksana
9. Pengawasan internal  Kepala Sekolah
 Wakil Kepala Sekolah
 Urusan kurikulum
 Urusan Kesiswaan
 Urusan Sarpra
 Urusan Humas
 
10. Penanganan  Pelayanan Pengaduan melalui lembar pengaduan
pengaduan, saran, yang ditangani oleh Bidang HUMAS untuk
dan masukan dikoordinasikan dengan Kepala Sekolah
11. Jumlah pelaksana  45 Orang
12. Jaminan Layanan  Siswa memperoleh kompetensi sesuai dengan
kompetensi keahlian
13. Jaminan keamanan  Fasilitas yang digunakan pada ruang kelas atau
dan keselamatan laboratorium
pelayanan
14. Evaluasi kinerja Evaluasi Kinerja dilaksanakan melalui:
 Laporan Kinerja Guru
 Supervisi Kelas oleh Kepala Sekolah
 Penilaian Prestasi Kerja

1. Pelaksanaan Evaluasi Belajar (Semester dan Ujian Akhir) 

NO KOMPONEN URAIAN
1. Dasar Hukum 1. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur
Negara dan Reformasi Birokrasi No. 36 Tahun
2012 tentang Petunjuk Teknis Penyusunan,
Penetapan, dan Penerapan Standar Pelayanan.
2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 20
tahun 20013 tentang Sistem Pendidikan
Naasional
3. Peraturan Pemerintah No 23 tahun 2015 tentang
Standar Nasional Pendidikan
4. Peraturan Menteri Pendidikan dan kebudayaan
Nomor 22 Tahun 2016 tentang Standar Proses
5. Peraturan Menteri Pendidikan dan kebudayaan
Nomor 21 Tahun 2016 tentang Standar Isi
6. Peraturan Menteri Pendidikan dan kebudayaan
Nomor 20 Tahun 2016 tentang Standar
NO KOMPONEN URAIAN
Kompetensi Lulusan
7. Peraturan Menteri Pendidikan dan kebudayaan
Nomor 23 Tahun 2016 tentang Standar
Penilaian Pendidikan
8. Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan
RI Nomor: 3 tahun 2013 tentang kriteria
kelulusan peserta didik dari Satuan Pendidikan
dan Penyelenggaraan Ujian
Sekolah/Madaeasah/Pendidikan Kesetaraan dan
Ujian Nasional
9. Peraturan Badan Standar Nasional Pendidikan
2. Persyaratan
Pelayanan
1. Surat  Struktur organisasi dan personalia penyelenggara
Keputusan Kepala ujian sekolah dan ujian nasional SMP Negeri 1
SMP Negeri 1 Matesih
Matesih  Struktur organisasi dan personalia penyelenggara
  ulangan semester SMP Negeri 1 Matesih

2. Persiapan  Jadual pelaksanaan ujian

administrasi ujian  Daftar pembagian nomor peserta dan ruang ujian 
 Daftar penguji  dan pengawas ujian
 Daftar penyusun naskah dan penelaah ujian
sekolah
 Kartu Peserta Ujian
 
3. Penyediaan  Penyusunan naskah ujian
naskah  Pengumpulan naskah 
 Penelaahan Soal Ujian
 Penggandaan naskah
 
4. Pelaksanaan  Ulangan Semester dilaksanakan setiap akhir
ujian semester
 Ujian Akhir dilaksanakan pada akhir masa
pendidikan. 
 
3. Sistem, mekanisme,  Penyiapan Perlengkapan Administrasi Ujian.
dan prosedur  Penyiapan Sarana Prasarana Pendukung Ujian. 
 Pelaksanaan ujian.
 Koreksi hasil ujian.
4. Jangka waktu  Ulangan semester dilaksanakan selama 6 hari.
penyelesaian  Ujian Sekolah dilaksanakan selama 6 hari 
 AKM dilaksanakan selama 2 hari
5. Biaya/tarif  Biaya Operasional sekolah untuk pelaksanaan
ujian.
6. Produk Pelayanan  Siswa memperoleh hasil ujian dengan nilai minimal
70 untuk kelompok adaptif dan normatif dan nilai
minimal 75 untuk kelompok produktif.
7. Sarana, prasarana,  Ruang ujian
dan/atau fasilitas
8. Kompetensi  Penguji memiliki kualifikasi sesuai dengan
pelaksana kompetensi yang diujikan
 Pengawas ujian adalah guru yang mempunyai
kemampuan sebagai pengawas ujian
NO KOMPONEN URAIAN
9. Pengawasan internal  Pengawasan dilakukan oleh Kepala Sekolah dan
panitia ujian
10. Penanganan  Pengaduan dilaksanakan melalui kotak saran yang
pengaduan, saran, disediakan oleh Humas
dan masukan
11. Jumlah pelaksana  Dilaksanakan oleh 45 orang guru
12. Jaminan Layanan  Menjaga situasi ujian agar pelaksanaan ujian dapat
berjalan dengan tenang, tertib, lancar, dan aman.
13. Jaminan keamanan  Perlengkapan sekolah diatur dengan rapi di dalam
dan keselamatan kelas bagian depan, sehingga keamanan dan
pelayanan konsentrasi siswa terjaga
 Situasi ujian terjamin ketenangannya karena lokasi
sekolah jauh dari keramaian kota 
14. Evaluasi kinerja  Evaluasi pelaksanaan ujian dilaksanakan sebagi
umpan balik kegiatan yang sudah terlaksana dan
digunakan sabagai bahan masukan untuk kegiatan
berikutnya

2. Bimbingan Belajar Persiapan Ujian Sekolah

NO KOMPONEN URAIAN
1. Dasar Hukum 1. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur
Negara dan Reformasi Birokrasi No. 36 Tahun 2012
tentang Petunjuk Teknis Penyusunan, Penetapan,
dan Penerapan Standar Pelayanan
2. Peraturan Menteri Pendidikan Nasional Nomor
23 Tahun 2006 tentang Standar Kompetensi
Lulusan
3. Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan
RI Nomor: 3 tahun 2013 tentang kriteria kelulusan
peserta didik dari Satuan Pendidikan dan
Penyelenggaraan Ujian
Sekolah/Madrasah/Pendidikan Kesetaraan dan
Ujian Nasional
2. Persyaratan
Pelayanan
1. Surat  Struktur organisasi dan personalia
Keputusan Kepala penyelenggaraan bimbingan belajar dan try out
SMP Negeri 1 Ujian Nasional
Matesih  Daftar penyusun materi bimbingan belajar dan
naskah soal try out.
2. Persiapan  Jadwal tambahan jam pelajaran
administrasi  Jadwal try out ujian nasional 
 Daftar pengawas try out ujian nasional
 Daftar hadir siswa dan jam tambahan pengajar
 Daftar hadir siswa dan pengawas try out ujian
nasional 
3. Penyediaan  Penyusunan materi bimbingan belajar
naskah  Penyusunan dan penggandaan naskah soal try
out. 

4. Pelaksanaan  Bimbingan belajar dilaksanakan setelah kegiatan
bimbingan belajar belajar mengajar pada siang hari sesuai dengan
jadwal.
NO KOMPONEN URAIAN
5. Pelaksanaan  Try out dilaksanakan sebanyak:
try out  2 kali untuk try out bersama SMP se Kab.
Karanganyar 
 3 kali untuk try out untuk try out sekolah
 Setiap pagi hari (selama 120 menit) sebelum KBM
jam pertama dimulai.
3. Sistem, Mekanisme,  Koordinasi persiapan tambahan jam pelajaran
dan prosedur bersama guru mata pelajaran
 Persiapan administrasi jam tambahan dan try out 
 Pelaksanaan bimbingan belajar
 Pelaksanaan try out
 Koreksi hasil try out
 Klasifikasi peserta bimbingan belajar berdasarkan
hasil try out

4. Jangka waktu  Bimbingan belajar dilaksanakan selama 6 bulan

penyelesaian (mulai bulan Oktober, November sampai dengan
bulan April)
 Try out ujian nasional dilaksanakan selama 4 hari
dengan durasi 120 menit untuk setiap mata
pelajaran.

5. Biaya/tarif  Bantuan Opersaional Sekolah BOS

6. Produk Pelayanan  Siswa mendapatkan nilai akhir ujian sekolah di
atas 70 dengan rata-rata di atas 6,0
7. Sarana, prasarana,  Ruang belajar
dan/atau fasilitas  Soal try out 
8. Kompetensi  Pengajar bimbingan belajar memiliki kualifikasi
pelaksana sesuai dengan kompetensi yang sesuai
 Pengawas try out adalah guru yang mempunyai
kemampuan sebagai pengawas try out 

9. Pengawasan internal  Pengawasan internal dilaksanakan oleh Waka.

Kurikulum dan Kepala Sekolah
10. Penanganan  Pengaduan dilaksanakan melalui kotak saran yang
pengaduan, saran, disediakan oleh Humas
dan masukan
11. Jumlah pelaksana  Bimbingan belajar dilaksanakan oleh 16 orang
guru pengajar materi UNAS
 Try out dilaksanakan oleh 28 orang pengawas
untuk setiap hari (selama 4 hari) 

12. Jaminan Layanan  Pengajar bimbingan belajar selalu datang tepat

waktu sesuai dengan jadwal dan siswa selalu
mendapatkan tambahan materi yang berkaitan
dengan kisi-kisi Ujian Nasional
 Try out dapat berjalan dengan tenang, tertib,
lancar, dan nyaman

13. Jaminan keamanan  Administrasi bimbingan belajar dan try out tersedia
dan keselamatan secara lengkap.
pelayanan  Tersedia ruangan yang cukup untuk pelaksanaan
bimbingan belajar dan try out
NO KOMPONEN URAIAN
 Kondisi bimbingan belajar dan try out terjamin
ketenangannya karena lokasi sekolah jauh dari
keramaian kota
14. Evaluasi kinerja  Evaluasi pelaksanaan bimbingan belajar dan try
out dilaksanakan sebagai umpan balik kegiatan
yang sudah terlaksana dan digunakan sabagai
bahan masukan untuk kegiatan berikutnya
B. STANDAR PELAYANAN PUBLIK SARANA PRASARANA
NO KOMPONEN URAIAN
1 Dasar Hukum 1. Permenpan No. 24 Tahun 2007 tentang standar sarana
dan prasarana untuk Sekolah Dasar/Madrasah
Ibtidaiyah (SD/MI), Sekolah Menengah
Pertama/Madrasah Tsanawiyah dan Sekolah Menengah
Atas/Madrasah Aliyah
2. Permenpan No.13 Tahun 2009  tentang pedoman
peningkatan kualitas pelayanan publik dengan
partisipasi masyarakat
3. Permenpan No.36 Tahun 2012  tentang petunjuk teknis
penyusunan, penetapan dan penerapan standar
pelayanan
2. Persyaratan
Pelayanan
 Terdapat personalia Struktur organisasi sekolah SMP
Negeri 1 Matesih untuk membantu dalam mengelola
sarana  maupun prasarana di lingkungan sekolah yang
tertuang dalam bentuk Surat Keputusan Kepala SMP
Negeri 1 Matesih mengenai struktur organisasi sekolah
dan personalia.
 Mengangkat/menugaskan dan memberi wewenang 
kepada personil yang telah di tunjuk melalui surat
keputusan 
 Tenaga personalia yang dimaksud di antaranya
mencakup teknisi yang kompeten secara teknis misalnya
ahli komputer, instalator listrik dan bangunan.

4. Jangka waktu  Secara administratif tertuang dalam  sudah tertuang

penyelesaian dalam Standar Operasional Prosedur
 Secara teknis sangat tergantung pada permasalahan
yang ada terkait dengan sarana dan prasaran 

5. Biaya/tarif  Biaya Operasional sekolah untuk pelaksanaan KBM

6. Produk  Terselenggaranya proses Kegiatan Belajar Mengajar
Pelayanan dengan lancar
 Terwujudnya proses administrasi di lingkungan SMP
Negeri 1 Matesih dengan lancar
 Terpeliharanya sarana pendukung pendidikan, misalnya
mushola, area parkir, toiletdan lain-lain.

7. Sarana,  Komputer
prasarana,  Printer 
dan/atau  Ruang untuk personalia sarana dan prasarana
fasilitas  Gudang

8. Kompetensi  Untuk tenaga administrasi non guru berpendidikan

pelaksana setingkat SMP
 Untuk tenaga teknis harus sudah berpengalaman pada
bidangnya atau berpendidikan setingkat diploma. 

9. Pengawasan  Kepala Sekolah

internal  Wakil Kepala Sekolah bidang sarana dan prasarana 

10.Penanganan  Pengaduan dari unit unit kerja di lingkungan SMP Negeri

NO KOMPONEN URAIAN
pengaduan, 1 Matesih dilakukan melalui bidang sarana dan
saran, dan prasarana
masukan  Pengaduan dari pihak eksterna ldilakukan melalui
Bidang HUMAS untuk dikoordinasikan dengan bidang
sarana prasarana dan Kepala Sekolah. 

11.Jumlah  1  Orang
pelaksana
12.Jaminan  Selalu tersedianya sarana dan prasarana yang siap
Layanan pakai-          Memenuhi kebutuhan/permintaan unit-
unit kerja sesuaistandar waktu dalam Standar
Operasional Prosedur

13.Jaminan  Fasilitas yang digunakan pada setiap ruang kelas

keamanan dan maupun sarana lainnya selalu dalam keadaan baik dan
keselamatan memenuhi standar keselamatan yang memadai.
pelayanan
14 Evaluasi kinerja  Evaluasi Kinerja dilaksanakan melalui
 Laporan kinerja dari teknisi 
 Tingat keluhandari unit-unit kerja kepada bagian sarana
prasarana dan pihak eksternal yang dilakukan melalui
bagian humas

 
C. STANTAR PELAYANAN PUBLIK HUMAS
Penelusuran Tamatan
No KOMPONEN URAIAN
1  Dasar Hukum 1. Undang – undang Republik Indonesia No. 20
Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional
2. Peraturan Pemerintah No. 19 Tahun 2005
tentang Standar Nasional Pendidikan
    1. Kelas IX dan dinyatakan LULUS
2 Persyaratan 2. Mengisi formulir penelusuran kelulusan
Pelayanan 3. Melaporkan dan menyerahkan blanko
 
3   1. Membuat Instrumen Penelusuran
Sistem, 2. Menyebarkan Angket
Makanisme, dan 3. Menginventarisir Data Masuk
Prosedur 4. Membuat Laporan
 
4 Jangka Waktu Kurang lebih 6 bulan setelah pelaksanaan Pelepasan
Penyelesaian Siswa Kelas VII
5 Biaya / Tarif -
6 Produk Layanan Penelusuran tamatan diketahui hingga 60 % ,
diantaranya terdiri dari siswa yang bekerja maupun
yang melanjutkan
7 Sarana, Prasarana Ruang BK, ATK, Alat Komunikasi (HP, Telepon,
dan Fasilitas Internet, Facebook, dll )
8 Kompetensi 2 orang konselor
Pelaksana
9 Pengawasan Pengawasan oleh Koordinator BK
Internal
10 Penanganan  Melalui kotak saran yang disediakan dan ditanggapi
pengaduan,. Saran segera
dan masukan
11 Jumlah Pelaksana 2 orang konselor
12 Jaminan Layanan Sesuai Kode Etik Bimbingan dan Konseling
13 Jaminan Dalam melaksanakan tugas Bimbingan dan Konseling,
keamanan dan Konselor berpegang teguh pada Kode Etik Bimbingan
keselamatan dan Konseling
pelayanan
14 Evaluasi kinerja Data yang masuk segera di inventarisir agar tidak
pelaksana tercecer

Kerjasam dengan instansi terkait :

1. Indihom Net
2. Polsek Matesih
D. STANDAR PELAYANAN PUBLIK TATA USAHA
1. Penerimaan Peserta Didik Baru
NO KOMPONEN URAIAN
1 Dasar Hukum SK Kepala Sekolah
2 Persyaratan Pelayanan Fc. SKHU, Fc. Raport , Pas Foto
3 Sistem, mekanisme & 1. Calon siswa baru memasuki ruangan
prosedur kemudian mengambil formulir dan daftar berkas
yang menjadi syarat pendaftaran.
2. Calon siswa baru mengisi formulir kemudian
memasukan formulir yang sudah diisi dan
berkas lainnya ke dalam stopmap
3. Calon siswa baru mengisi formulir yang
sudah diisi dan berkas lainnya ke dalam
stopmap
4. Calon siswa baru memberikan berkas
pendaftaran kepada petugas
5. Berkas pendaftaran diinput dan diseleksi oleh
petugas
6. Berkas pendaftaran diinput dan diseleksi oleh
petugas
7. Hasil seleksi siap dipublikasikan
4 Jangka waktu 1 hari
penyelesaian
5 Biaya / tarif –
6 Produk pelayanan Surat Keputusan
7 Pengawasan internal Kepala Tata Usaha
8 Penanganan Memberikan layanan kepada pelanggan secara
pengaduan, saran dan maksimal dan apabila ada ketidak puasan dari
masukan pelanggan dirahkan ke bagian Pengaduan
9 Jumlah pelaksana 13  orang panitia PPDB
10 Jaminan pelayanan Memenuhi syarat, bisa mendaftar
11 Jaminan keamanan & Apabila sudah memenuhi syarat untuk pendaftaran
keselamatan pelayanan maka sudah bisa mengikuti
12 Evaluasi kinerja Kinerja lebih ditingkatkan untuk kepuasan
pelaksana pelanggan

1. Legalisir Ijazah / Raport

NO KOMPONEN URAIAN
1 Dasar Hukum SK Kepala Sekolah
2 Persyaratan Pelayanan Fc.SKHU / Ijazah / Raport  dan SKHU / Ijazah
Asli/ Raport asli
3 Sistem, mekanisme & 1. Petugas menerima fc SKHU / Ijazah /
prosedur Raport
2. Petugas meneliti keaslian dari fc. SKHU /
Ijazah / Raport
3. Petugas menyetempel fc.
SKHU/Ijazah/Raport untuk ditandatangani
Kepala Sekolah
4. Pelanggan menerima berkas yang sudah di
tanda tangani / legalisir Kepala Sekolah
4 Jangka waktu 10 menit
penyelesaian
5 Biaya / tarif –
NO KOMPONEN URAIAN
6 Produk pelayanan Fc . SKHU / Ijazah / Raport Yang sudah
dilegalisir Kepala Sekolah
7 Sarana, prasarana &  Meja
fasilitas  Buku Agenda
 Stempel
 Pulpen
8 Kompetensi Pelaksana  Mempunyai kemampuan melaksanakan tugas 
 Mempunyai sikap teliti, komunikatif,
responsive dan sopan
9 Pengawasan internal Kepala Tata Usaha
10 Penanganan pengaduan, Apabila pelanggan kurang puas dengan
saran dan masukan pelayanan maka diarahkan kepada bagian
pengaduan
11 Jumlah pelaksana 1 orang
12 Jaminan pelayanan 1 hari tuntas
13 Jaminan keamanan & Apabila sudah memenuhi syarat dan sesuai
keselamatan pelayanan dengan ijasah/Raport/ SKHU yang asli maka
berkas sudah bias di tandsatangani KS
14 Evaluasi kinerja Kinerja lebih ditingkatkan untuk kepuasan
pelaksana pelanggan

2. Pengajuan Kenaikan Pangkat

NO KOMPONEN URAIAN
1 Dasar Hukum SK Kepala Sekolah
2 Persyaratan Pelayanan Berkas penilaian dari kepala sekolah 
Fc. SK PAK terakhir
Fc. SK terakhir
Fc. Sertifikat selama masa penilaian
Fc. Ijazah terakhir
3 Sistem, mekanisme & 1. Petugas menerima berkas pengajuan dari
prosedur pemohon yang sudah lengkap
2. Petugas meneliti kelengkapan berkas dan
menyetempel untuk ditanda tangani kepala
sekolah
3. Berkas sudah ditanda tangani Kepala
Sekolah
4. Berkas dikirim ke Dinas Pendidikan
4 Jangka waktu 15 menit
penyelesaian
5 Biaya / tarif –
6 Produk pelayanan Berkas pengajuan yang telah di acc oleh kepala
sekolah
7 Sarana, prasarana &  Meja 
fasilitas  Buku Agenda
 Stempel
 Pulpen
8 Kompetensi Pelaksana  Mempunyai kemampuan melaksanakan
tugas 
 Mempunyai sikap teliti, komunikatif,
responsive dan sopan
9 Pengawasan internal Kepala Tata Usaha
10 Penanganan pengaduan, Apabila pelanggan kurang puas dengan
saran dan masukan pelayanan maka diarahkan kepada bagian
pengaduan
11 Jumlah pelaksana 1 orang
12 Jaminan pelayanan 1 hari tuntas
13 Jaminan keamanan & Berkas lengkap dikirim ke Dinas Pendidikan
keselamatan pelayanan untuk mendapatkan surat pengantar ke BKD
Pemkab. Borolali
14 Evaluasi kinerja Kinerja lebih ditingkatkan untuk kepuasan
pelaksana pelanggan

3. Pengajuan Pensiun
NO KOMPONEN URAIAN
1 Dasar Hukum -
2 Persyaratan Pelayanan Fc. SK Pertama ( Capeg )
Fc. SK pangkat terakhir
Fc. SK Berkala terakhir
Fc. Karpeg
Penilaian Prestasi Kerja ( 2 tahun terakhir )
Fc. Surat nikah dilegalisir ( KUA asal )
Fc. Kartu Keluarga dilegalisir
Surat keterangan tidak pernah dihukum disiplin
tingkat sedang/berat
Daftar riwayat pekerjaan
Daftar penerima calon pensiun ( DPCP )
Pas foto 4×6 ( 6 lembar )
3 Sistem, mekanisme & 1. Petugas menerima berkas pengajuan dari
prosedur pemohon yang sudah lengkap
2. Petugas menyetempel berkas untuk
dilegalisir Kepala sekolah
3. Petugas mengirim berkas ke Dinas
Pendidikan untuk di ajukan ke BKD Pemkab
Karanganyar
4 Jangka waktu 60 menit
penyelesaian
5 Biaya / tarif –
6 Produk pelayanan Berkas pengajuan yang telah di acc oleh kepala
sekolah
7 Sarana, prasarana &  Meja 
fasilitas  Buku Agenda
 Stempel
 Pulpen
8 Kompetensi Pelaksana  Mempunyai kemampuan melaksanakan
tugas 
 Mempunyai sikap teliti, komunikatif,
responsive dan sopan
9 Pengawasan internal Kepala Tata Usaha
10 Penanganan pengaduan, Apabila pelanggan kurang puas dengan
saran dan masukan pelayanan maka diarahkan kepada bagian
pengaduan
11 Jumlah pelaksana 1 orang
12 Jaminan pelayanan 1 hari tuntas
13 Jaminan keamanan & Berkas yang sudah lengkap dari Dinas
NO KOMPONEN URAIAN
keselamatan pelayanan Pendidikan dikirim ke BKD Pemkab Boyoalali
untuk diproses penerbitan SK Pensiun
14 Evaluasi kinerja Kinerja lebih ditingkatkan untuk kepuasan
pelaksana pelanggan

4. Pengajuan Mutasi Guru / Pegawai

NO KOMPONEN URAIAN
1 Dasar Hukum -
2 Persyaratan Pelayanan Surat permohonan mutasi / sura usulan dari
Kepala Sekolah
Fc. SK PAK terakhir
Fc. SK terakhir
Penilaian Prestasi Kerja
Surat kesediaan menerima ( R7 dan R 10 )
3 Sistem, mekanisme & 1. Petugas menerima berkas pengajuan dari
prosedur pemohon yang sudah lengkap
2. Petugas mengajukan kepada kepala
sekolah untuk ditanda tangani
3. Berkas lengkap dikirim ke Dinas
Pendidikan
4 Jangka waktu 60 menit
penyelesaian
5 Biaya / tarif –
6 Produk pelayanan Berkas pengajuan yang telah di acc oleh kepala
sekolah
7 Sarana, prasarana &  Meja 
fasilitas  Buku Agenda surat keluar
 Stempel
 Pulpen
8 Kompetensi Pelaksana  Mempunyai kemampuan melaksanakan
tugas 
 Mempunyai sikap teliti, komunikatif,
responsive dan sopan
9 Pengawasan internal Kepala Tata Usaha
10 Penanganan pengaduan, Apabila pelanggan kurang puas dengan
saran dan masukan pelayanan maka diarahkan kepada bagian
pengaduan
11 Jumlah pelaksana 1 orang
12 Jaminan pelayanan 1 hari tuntas
13 Jaminan keamanan & Penerbitan SK dari Dinas Pendidikan
keselamatan pelayanan
14 Evaluasi kinerja Kinerja lebih ditingkatkan untuk kepuasan
pelaksana pelanggan

5. Pengajuan Pengganti Ijazah hilang / rusak

NO KOMPONEN URAIAN
1 Dasar Hukum -
2 Persyaratan Pelayanan Surat permohonan 
Surat keterangan ijazah rusak dari Kepala
Sekolah
 Surat keterangan hilang dari Polisi
Fotocopy buku induk
Fotocopy raport
Pas foto
3 Sistem, mekanisme & 1. Petugas menerima berkas pengajuan dari
prosedur pemohon yang sudah lengkap
2. Petugas meneliti ijazah yang rusak
3. Petugas meneliti berkas pengajuan ijjazah
yang hilang
4. Petugas menyetempel berkas dan minta
tanda tangan kepada Kepala Sekolah
5. Petugas memberikan berkas yang sudah
ditanda tangani kepala sekolah kepada
pemohon untuk dibawa ke Dinas Dikpora
Kab. Karanganyar
4 Jangka waktu 60 menit
penyelesaian
5 Biaya / tarif –
6 Produk pelayanan Berkas pengajuan yang telah di acc oleh kepala
sekolah
7 Sarana, prasarana &  Meja 
fasilitas  Buku Agenda surat keluar
 Stempel
 Pulpen
8 Kompetensi Pelaksana  Mempunyai kemampuan melaksanakan
tugas 
 Mempunyai sikap teliti, komunikatif,
responsive dan sopan
9 Pengawasan internal Kepala Tata Usaha
10 Penanganan pengaduan, Apabila pelanggan kurang puas dengan
saran dan masukan pelayanan maka diarahkan kepada bagian
pengaduan
11 Jumlah pelaksana 1 orang
12 Jaminan pelayanan 1 hari tuntas
13 Jaminan keamanan & Surat keterangan yang telah ditanda tangani
keselamatan pelayanan oleh Kepala Dinas Dikpora Kab. Karanganyar
14 Evaluasi kinerja Kinerja lebih ditingkatkan untuk kepuasan
pelaksana pelanggan

6. Pengajuan Mutasi Siswa Masuk & Keluar

NO KOMPONEN URAIAN
1 Dasar Hukum -
2 Persyaratan Pelayanan Surat permohonan 
Surat Keterangan kesediaan menerima dari
sekolah yang dituju
Fc. Raport
Pas Foto
3 Sistem, mekanisme & 1. Petugas menerima berkas pengajuan dari
prosedur pemohon yang sudah lengkap
2. Petugas membuatkan surat keterangan
mutasi untuk ditanda tangani oleh kepala
sekolah
3. Pemohon menerima berkas dan surat
NO KOMPONEN URAIAN
keterangan untuk dibawa ke Dinas
Pendidikan setempat dan Sekolah tujuan
4 Jangka waktu 60 menit
penyelesaian
5 Biaya / tarif –
6 Produk pelayanan Berkas pengajuan yang telah di acc oleh kepala
sekolah
7 Sarana, prasarana &  Meja 
fasilitas  Buku Agenda surat keluar
 Stempel
 Pulpen
8 Kompetensi Pelaksana  Mempunyai kemampuan melaksanakan
tugas 
 Mempunyai sikap teliti, komunikatif,
responsive dan sopan
9 Pengawasan internal Kepala tata Usaha
10 Penanganan pengaduan, Apabila pelanggan kurang puas dengan
saran dan masukan pelayanan maka diarahkan kepada bagian
pengaduan
11 Jumlah pelaksana 1 orang
12 Jaminan pelayanan 1 hari tuntas
13 Jaminan keamanan & Surat keterangan yang telah ditanda tangani
keselamatan pelayanan Kepala Dinas Pendidikan untuk pemohon
14 Evaluasi kinerja Kinerja lebih ditingkatkan untuk kepuasan
pelaksana pelanggan

7. Pengajuan Observasi / ijin penelitian

NO KOMPONEN URAIAN
1 Dasar Hukum -
2 Persyaratan Pelayanan Surat permohonan 
Surat ijin Penelian/observasi dari instansi
terkait
Rekomendasi dari Dinas Pendidikan
3 Sistem, mekanisme & 1. Petugas menerima surat pengajuan dari
prosedur pemohon dan surat rekomendasi dari Dinas
Pendidikan
2. Kepala Sekolah memberikan ijin
penelitian / observasi
3. Pemohon melaksanakan penelitian /
observasi di sekolah selama waktu yang
telah ditentukan
4. Petugas membuat surat keterangan
bahwa pemohon telah melakukan
penelitian / observasi disekolah
4 Jangka waktu 60 menit
penyelesaian
5 Biaya / tarif –
6 Produk pelayanan Surat keterangan yang telah disetujui Kepala
Sekolah
7 Sarana, prasarana &  Meja 
fasilitas  Buku Agenda surat keluar
NO KOMPONEN URAIAN
Stempel
Pulpen
8 Kompetensi Pelaksana Mempunyai kemampuan melaksanakan
tugas 
 Mempunyai sikap teliti, komunikatif,
responsive dan sopan
9 Pengawasan internal Kepala Tata Usaha
10 Penanganan pengaduan, Apabila pelanggan kurang puas dengan
saran dan masukan pelayanan maka diarahkan kepada bagian
pengaduan
11 Jumlah pelaksana 1 orang
12 Jaminan pelayanan 1 hari tuntas
13 Jaminan keamanan & Surat keterangan yang telah ditanda tangani
keselamatan pelayanan oleh kepala sekolah untuk kepentingan
pemohon didalam  instansi terkait
14 Evaluasi kinerja Kinerja lebih ditingkatkan untuk kepuasan
pelaksana pelanggan
E. PELAYANAN PUBLIK BP/BK
Jenis Layanan      : Penelusuran Tamatan (Alumni)
No KOMPONEN URAIAN
1 Dasar Hukum 1. Undang – undang Republik Indonesia No. 20
Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional
2. Peraturan Pemerintah No. 19 Tahun 2005
tentang Standar Nasional Pendidikan

3. Surat Keputusan Melaksanakan Tugas sebagai

Guru Bimbingan dan Konseling SMP Negeri 1
Matesih
2 Persyaratan 1. Kelas IX dan dinyatakan LULUS
Pelayanan  2. Mengisi formulir penelusuran kelulusan

  3. Melaporkan dan menyerahkan blanko

3 Sistem, 1. Membuat Instrumen Penelusuran
Makanisme, dan 2. Membuat Grup BKK di Facebook
Prosedur  3. Menyebarkan Angket
4. Menginventarisir Data Masuk
 
5. Membuat Laporan
4 Jangka Waktu Kurang lebih 6 bulan setelah pelaksanaan Pelepasan
Penyelesaian Siswa Kelas IX
5 Biaya / Tarif –
6 Produk Layanan Penelusuran tamatan diketahui hingga 60 % ,
diantaranya terdiri dari siswa yang bekerja maupun
yang melanjutkan Perguruan Tinggi
7 Sarana, Prasarana Ruang BK, ATK, Alat Komunikasi (HP, Telepon,
dan Fasilitas Internet, Facebook, dll )
8 Kompetensi 3 orang konselor
Pelaksana
9 Pengawasan Pengawasan oleh Koordinator BK
Internal
10 Penanganan Melalui kotak saran yang disediakan dan ditanggapi
pengaduan,. Saran segera
dan masukan
11 Jumlah Pelaksana 3 orang konselor
12 Jaminan Layanan Sesuai Kode Etik Bimbingan dan Konseling
13 Jaminan Dalam melaksanakan tugas Bimbingan dan Konseling,
keamanan dan Konselor berpegang teguh pada Kode Etik Bimbingan
keselamatan dan Konseling
pelayanan
14 Evaluasi kinerja Data yang masuk segera di inventarisir agar tidak
pelaksana tercecer
F. STANDAR PELAYANAN PUBLIK LABORATORIUM
Penggunaan  Ruang  Laboratorium

No KOMPONEN URAIAN

1. Permenpan No.13 Tahun 2009 tentang

pedoman peningkatan kualitas pelayanan publik
dengan partisipasi masyarakat.
1 Dasar Hukum
2. Permenpan No.35 Tahun 2012 tentang
pedoman penyusunan standar operasional
prosedur administrasi pemerintahan.
Persyaratan
2
pelayanan:
Peralatan praktek tersedia di ruang Lab.Pengguna
1. Self service mengambil sesuai kebutuhan dan jadwal
penggunaan ruang Lab.
Penggunaan ruang lab disesuaikan dengan jadwal
2. By order
penggunaan yang telah disusun sesuai permintaan.
Sistem, mekanisme
3
dan prosedur
 Mengisi buku penggunaan ruang
 Mengambil alat praktek sesuai kebutuhan
1. Self service
 Mengisi kartu peminjaman menggunakan ruang
sesuai tata tertib mengembalikan alat praktek
 Permintaan ruang lab.diluar jadwal ,mengajukan
2. By order permohonan kepada koordinator lab.
 Dibuat jadwal sesuai dengan permintaan.
Jangka waktu
4 120 menit
penyelesaian
5 Biaya/tarif Tidak ada biaya
 Jadwal penggunaan ruang
6 Produk layanan
 Penggunaan ruang
Sarana, prasarana
7 Ruang Lab, peralatan dan perlengkapan
dan/ atau fasilitas
Kompetensi
8  1 orang tamatan S1
pelaksana
9 Pengawasan internal Pengawasan oleh Ketua Kompetensi Keahlian
Penanganan
Melalui kotak saran yang disediakan dan ditanggapi
10 pengaduan, saran
segera
dan masukan
11 Jumlah pelaksana 1 orang
Menjaga kebersihan , kerapian, kesesuaian jadwal
12 Jaminan pelayanan
ruang.
Jaminan keamanan Koordinator bertanggungjawab terhadap kesalahan
13 dan keselamatan dari pihak koordinator Lab, kesalahan pengguna
pelayanan bukan menjadi tanggungjawab koordinator lab.
Evaluasi kinerja Evaluasi terhadap pelayanan dievaluasi setiap
14
pelaksana semester sekali
G. STANDAR PELAYANAN PUBLIK PERPUSTAKAAN

NO KOMPONEN URAIAN
1 Dasar Hukum
2 Persyaratan Anggota perpustakaan dating sendiri ke
pelayanan perpistakaan
3 Sistem, 1. Anggota mengisi buku persensi
mekanisme, dan 2. Anggota mencari sensiri buku yang diinginkan
prosedur 3. Jika hanya dibaca di tempat,buku bias
langsung dikembalikan
4. Jika anggota ingim meminjam buku,anggota
mnyerahkan buku yang akan dipinjam kepada
petugas perpustakaan untuk diproses
peminjamam
5. Petugas menyerahkan buku yang akan
dipinjam anggota
6. Masa peminjaman 7 hari dan bias diperpanjang
1 kali
7. Anggota keluar perpustakaan

4 Jangka Waktu 10 menit

penyelesaian
5 Biaya/tariff -
6 Produk pelayanan Kartu anggota dan kartu buku yang disimpan
pertugas perpustakaan
7 Sarana, prasarana 1. Meja
dan fasilitas 2. Komputer
3. Buku pengunjung
4. Buku peminjam
5. Kartu buku
6. Bolpen
8 Kompetensi  Mempunyai kemampuan melaksanakan tugas
Pelaksanaan  Mempunyai sikap teliti,komunikatif,responsive
dan sopan
9 Pengawasan Kepala Perpustakaan
internal
10 Penanganan Apabila anggota kurang puas dengan pelayanan
pengaduan,saran maka diarahkan kepada bagian pengaduan
dan masukan
11 Jumlah pelaksana 1 orang
12 Jaminan pelayanan 1 hari tuntas
13 Jaminan keamanan -
dan keselamatan
pelayanan
14 Evaluasi kinerja Kinerja ditingkatkan untuk kepuasan anggota
pelaksanaan
H. PELAYANAN PUBLIK KESISWAAN

Jenis Layanan      : Kesiswaan

No KOMPONEN URAIAN
1 Dasar Hukum 1. Undang – undang Republik Indonesia No. 20 Tahun
2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional
2. Peraturan Pemerintah No. 19 Tahun 2005 tentang
Standar Nasional Pendidikan

3. Surat Keputusan Melaksanakan Tugas sebagai

Guru Bimbingan dan Konseling SMP Negeri 1
Matesih
2 Persyaratan Seluruh siswa SMP Negeri 1 Matesih
Pelayanan 
3 Sistem, Makanisme,
dan Prosedur 
4 Jangka Waktu Kurang lebih 12 sesua siswa kelas 3
Penyelesaian
5 Biaya / Tarif –
6 Produk Layanan Pengurus OSIS dan seluruh kegiatan kesiswaan
7 Sarana, Prasarana dan Ruang Kesiswaan, Alat Komunikasi (HP, Telepon,
Fasilitas Internet, Facebook, dll )
8 Kompetensi Pelaksana 1 orang
9 Pengawasan Internal Urusan kesiswaan
10 Penanganan Melalui kotak saran yang disediakan dan ditanggapi
pengaduan,. Saran segera
dan masukan
11 Jumlah Pelaksana 1 orang
12 Jaminan Layanan Sesuai dengan peraturan sekolah
13 Jaminan keamanan Layanan kesiswaan yang prima
dan keselamatan
pelayanan
14 Evaluasi kinerja Data yang masuk segera di inventarisir agar tidak
pelaksana tercecer