PEMERINTAH KOTA SAMARINDA

KECAMATAN PALARAN
Alamat : Jl. Ampera, Kode Pos 75243

KEPUTUSAN CAMAT PALARAN

NOMOR : 23 TAHUN 2017
TENTANG
STANDAR PELAYANAN PUBLIK
KANTOR CAMAT PALARAN TAHUN 2017

CAMAT PALARAN

Menimbang : a. Bahwa untuk mewujudkan kepastian tentang hak, tanggung jawab,

kewajiban dan kewenangan seluruh pihak terkait dalam penyelenggaraan
pelayanan publik Kantor Camat Palaran dan dalam rangka mewujudkan
sistem penyelenggaraan pemerintahan sesuai dengan asas-asas umum
penyelenggaraan pemerintahan yang baik, terpenuhinya hak-hak
masyarakat dalam memperoleh pelayanan publik secara maksimal serta
mewujudkan partisipasi dan ketaatan masyarakat dalam meningkatkan
kualitas pelayanan publik, maka perlu ditetapkan standar pelayanan
publik ;
b. Bahwa upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik
sebagaimana dimaksud huruf a maka perlu ditetapkan Standar Pelayanan
Publik Kantor Kecamatan Palaran.

Mengingat : 1. Undang-undang Nomor 8 Tahun 1974 tentang Pokok-pokok

Kepegawaian sebagaimana telah diubah dengan Undang-undang Nomor
43 Tahun 1999 (Lembaran Negara Tahun 1999, Tambahan Lembaran
Negara Nomor 3890) ;
2. Undang-undang Nomor 8 tahun 1999 tentang Perlindungan Konsemen
(Lembaran Negara Tahun 1999 Nomor 42, Tambahan Lembaran Negara
Nomor 4125) ;
3. Undang-undang Nomor 28 Tahun 1999 tentang Penyelenggaraan Negara
yang Bersih dan Bebas Korupsi, Kolusi dan Nepotisme (Lembaran
Negara tahun 1999 Nomor 75, Tambahan Lembaran Negara Nomor
3851) ;
 4. Undang-undang Nomor 32 Tahun 2004 tentang Pemerintahan Daerah
(Lembaran Negara Tahun 2004 Nomor 125, Tambahan Lembaran
Negara Nomor 4437) ;
5. Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112,
Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038) ;
6. Peraturan Pemerintah Nomor 30 Tahun 1960 tentang Peraturan Disiplin
Pegawai Negeri Sipil (Lembaran Negara Tahun 1980 Nomor 50,
Tambahan Lembaran Negara Nomor 3175) sebagaimana diubah dengan
Peraturan Pemerintah Nomor 53 Tahun 2010 (Lembaran Negara Tahun
2010 Nomor 74, Tambahan Lembaran Negara Nomor 5135) ;
7. Peraturan Pemerintah Nomor 68 Tahun 1999 tentang Tata Cara
Pelaksanaan Peran Serta Masyarakat Dalam Penyelenggaraan Negara
(Lembaran Negara Tahun 1999 Nomor 192, Tambahan Lembaran
Negara Nomor 3866) ;
8. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor
PER/20/M.PAN/04/2008 tentang Pedoman Penyusunan Standar
Pelayanan Publik ;
9. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara
63/KEP/M.PAN/7/2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan
Pelayanan Publik ;
10. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara
KEP/25/M.PAN/2/2004 tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks
Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah;
11. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor
KEP/26/M.PAN/2/2004 tentang Petunjuk Teknis Transparansi dan
Akuntabilitas dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik ;

12. Peraturan Daerah Nomor 29 Tahun 2013 Tentang Penyelengara

Pelayanan Publik Kota Samarinda;

13. Peraturan Walikota Samarinda Nomor 6 Tahun 2015 Tentang Pedoman

Penyusunan, Penetapan dan Pelaksanaan Pelayanan Publik.

MEMUTUSKAN :
Menetapkan :
PERTAMA : Standar pelayanan publik Kantor Kecamatan Palaran, sebagaimana disebut
dalam lapiran keputusan ini ;
KEDUA : Standar pelayanan publik Kantor Kecamatan PALARAN, sebagaimana dalam
Diktum PERTAMA meliputi :
1. Penerbitan Kartu Keluarga
 2. Penerbitan E-KTP
3. Penerbitan Surat Pengantar Pindah Datang
4. Penerbitan Surat Pengantar Nikah
5. Penerbitan Surat Keterangan Belum Pernah Nikah
6. Penerbitan Surat Keterangan Tidak Mampu (Untuk Pengajuan Beasiswa)
7. Penerbitan Surat Keterangan Domisili Tempat Ibadah
8. Penerbitan Surat Pengantar Izin Keramaian
9. Penerbitan Surat Pengantar SKCK
10. Penerbitan Surat Pernyataan Penguasaan Tanah (SPPT)
11. Penerbitan Surat Keterangan Melepaskan Hak Atas Tanah (SKMHAT)
12. Penerbitan Surat Keterangan Ahli Waris
13. Penerbitan Surat Persetujuan/Kuasa Waris
14. Penerbitan Surat Pengesahan Permohonan IMB
15. Penerbitan Surat Izin Usaha Mikro Kecil (IUMK)
16. Penerbitan Surat Pengesahan Izin Tempat Usaha (Izin Gangguan/HO)
17. Penerbitan Surat Keterangan Usaha
KETIGA : Standar Pelayanan Publik sebagaimana dimaksud dalam Diktum KEDUA
dipergunakan sebagai acuan yang harus dilaksanakan oleh aparatur Kantor
Kecamatan PALARAN;
KEEMPAT : Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila dikemudian
hari terdapat kesalahan dalam keputusan ini akan diadakan perbaikan
sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Samarinda
Mengesahkan Pada Tanggal : 05 Juni 2017
Walikota Samarinda CAMAT PALARAN,

H. SYAHARIE JAANG, SH.,Msi SUWARSO, A.Ks, M,Si

NIP. 19690920 199112 1001
 Lampiran : Keputusan Camat PALARAN
Nomor : 23 Tahun 2017
Tanggal : 05 Juni 2017

STANDAR PELAYANAN PUBLIK KANTOR CAMAT PALARAN

A. PENDAHULUAN
Amanat undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik adalah setiap
penyelenggara pelayanan publik, baik yang memberikan pelayanan kepada masyarakat secara
langsung maupun tidak langsung wajib menyusun, menetapkan, dan menerapkan Standar
Pelayanan untuk setiap jenis pelayanan sebagai tolok ukur dalam penyelenggaraan pelayanan di
lingkungan masing.
Adapun tujuan dari pelayanan publik itu sendiri yaitu untuk memberikan kepastian,
meningkatkan kualitas dan kinerja pelayanan sesuai dengan kebutuhan masyarakat dan selaras
dengan kemampuan penyelenggara sehingga mendapatkan kepercayaan masyarakat.
Kemudian sasaran yang ingin dicapai dari penyelenggaraan pelayanan publik ini adalah
Agar setiap penyelenggara mampu menyusun, menetapkan, dan menerapkan standar pelayanan
publik dengan baik dan konsisten.
Kecamatan adalah wilayah kerja Camat sebagai perangkat daerah kabupaten/kota
dan menjalankan kewenangannya sesuai yang dilimpahkan oleh Kepala Daerah. Kecamatan
dipimpin oleh seorang Camat yang bertanggung jawab kepada Kepala Daerah melalui
Sekda
Kecamatan PALARAN merupakan salah satu dari 10 (Sepuluh) Kecamatan yang
berada di bawah Wilayah Kota Samarinda.

1. Visi :

“Terwujudnya pelayanan yang profesional, cepat,tepat,

akuntabel dan transparansi sesuai prosedur demi
mencapai masyarakat yang partisipatif “
2. Misi :
A. Mewujudkan pelayanan yang berdaya guna dan berhasil guna dengan cara
mengedepankan kualitas pelayanan publik.
B. Mewujudkan pelayanan prima kepada masyarakat dengan memanfaatkan SDM dan
Teknologi Informasi di Kecamatan Palaran.
C. Menciptakan suasana aman dan nyaman dengan senyum, salam, sapa di ruang
pelayanan dan ruang tunggu.
D. Mewujudkan masyarakat yang partisipatif.
E. Meningkatkan fungsi dan peran Kelurahan sebagai mitra Kecamatan Palaran.
3. Ruang Lingkup Tugas dan Fungsi :
Kantor Kecamatan PALARAN merupakan salah satu Satuan Kerja Perangkat
Daerah (SKPD) di lingkungan Pemerintah Kota Samarinda dalam menjalankan
pemerintahan sesuai dengan peraturan perundang-undanganyang berlaku.
1. Tugas
Berdasarkan Peraturan Daerah (Perda) Kota Samarinda Nomor 17 Tahun 2013
tentang Organisasi dan Tata Kecamatan, disebutkan bahwa:
1) Camat mempunyai tugas melaksanakan kewenangan pemerintahan yang
dilimpahkan oleh Kepala Daerah untuk menangani sebagian urusan otonomi
daerah dan menyelenggarakan tugas umum pemerintahan sebagai berikut:
a. melakukan pembinaan, bimbingan, pengawasan, dan pengendalian;

b. melakukan evaluasi; dan

c. mengkoordinasikan kegiatan penyusunan dan perumusan perencanaan
kecamatan.

2) Kegiatan sebagaimana dimaksud pada ayat (1) huruf c meliputi:

a. pengadministrasian umum;

b. tata pemerintahan;

c. ketenteraman dan ketertiban;

d. kesejahteraan dan pemberdayaan masyarakat;

e. kebersihan lingkungan; dan

f. miningkatkan ekonomi dan pelayanan umum kepada masyarakat

2. Fungsi
Berdasarkan Peraturan Daerah Kota Samarinda Nomor 17 tahun 2013
tentang Organisasi dan Tata Kerja Kecamatan disebutkan bahwa Kecamatan
PALARAN dalam melaksanakan tugas sebagaimana dimaksud diatas mempunyai
fungsi :
a. pengkoordinasian kegiatan pemberdayaan masyarakat dalam upaya mendorong
peran serta masyarakat untuk ikut mensukseskan perencanaan pembangunan
dilingkup Kecamatan, sekaligus melakukan pembinaan, pengawasan dan
evaluasi terhadap berbagai kegiatan pemberdayaan masyarakat di wilayah
kecamatan baik yang dilakukan oleh unit kerja pemerintah maupun swasta;

b. pengkoordinasian upaya penyelenggaraan ketenteraman dan ketertiban umum;

c. pengkoordinasian penerapan dan penegakan peraturan daerah dengan satuan

kerja perangkat daerah terkait dan Kepolisian Negara;

d. pengkoordinasian pemeliharaan prasarana dan fasilitas pelayanan umum baik

dengan pihak swasta maupun dengan instansi terkait;
 e. pengkoordinasian penyelenggaraan kegiatan pemerintahan di tingkat kecamatan
dengan satuan kerja perangkat daerah dan instansi vertikal agar bersinergis;

f. pembinaan penyelenggaraan pemerintahan kecamatan dalam upaya memberikan

bimbingan, supervisi, fasilitasi dan konsultasi serta pengawasan tertib
administrasi pemerintahan kelurahan;

g. pelaksanaan pelayanan masyarakat baik sesuai ruang lingkup tugasnya maupun

tugas yang belum dapat dilaksanakan pemerintahan kelurahan dalam upaya
percepatan pencapaian standar pelayanan maksimal; dan

h. pelaporan pelaksanaan tugas secara berkala kepada Kepala Daerah melalui

Sekda.

Dalam rangka penyelenggaraan Pemerintahan, Pembangunan dan Pelayanan

Masyarakat, Kecamatan PALARAN Kota Samarinda ditunjang dengan rincian Struktur
Organisasi berdasarkan Peraturan Daerah Kota Samarinda Nomor 17 Tahun 2013,
dengan susunan sebagai berikut :
a. Camat;

b. Sekcam membawahi:
1. Sub Bagian Perencanaan Program dan Keuangan;
2. Sub Bagian Umum
c. Seksi Pemerintahan Umum, Ketenteraman dan Ketertiban;
d. Seksi Kesejahteraan dan Pemberdayaan Masyarakat;

e. Seksi Kebersihan dan Lingkungan Hidup;

f. Seksi Ekonomi dan Pembangunan;

g. Seksi Pelayanan Umum; dan

h. Kelompok Jabatan Fungsional;

4. Jenis-jenis Pelayanan :
Adapun jenis pelayanan yang ditangani/dilaksanakan pada Kantor Kecamatan PALARAN
adalah sebagai berikut :
1. Penerbitan Kartu Keluarga
2. Penerbitan E-KTP
3. Penerbitan Surat Pengantar Pindah Datang
4. Penerbitan Surat Pengantar Nikah
5. Surat Keterangan Belum Pernah Nikah
6. Surat Keterangan Tidak Mampu (Untuk Pengajuan Beasiswa)
7. Penerbitan Surat Keterangan Domisili Tempat Ibadah
8. Penerbitan Surat Pengantar Izin Keramaian
 9. Penerbitan Surat Pengantar SKCK
10. Penerbitan Surat Pernyataan Penguasaan Tanah (SPPT)
11. Penerbitan Surat Keterangan Melepaskan Hak Atas Tanah (SKMHAT)
12. Penerbitan Surat Keterangan Ahli Waris
13. Penerbitan Surat Persetujuan/Kuasa Waris
14. Penerbitan Surat Pengesahan Permohonan IMB
15. Penerbitan Surat Izin Usaha Mikro Kecil (IUMK)
16. Penerbitan Surat Pengesahan Izin Tempat Usaha (Izin Gangguan/HO)
17. Penerbitan Surat Keterangan Usaha

Ditetapkan di : Samarinda
Mengesahkan Pada Tanggal : 05 Juni 2017
Walikota Samarinda CAMAT PALARAN,

H. SYAHARIE JAANG, SH.,Msi SUWARSO, A.Ks, M.Si

NIP. 19690920 199112 1001
 LAMPIRAN
SURAT KEPUTUSAN CAMAT PALARAN

NOMOR : 23 TAHUN 2017

TANGGAL : 05 JUNI 2017
TENTANG : STANDAR PELAYANAN PUBLIK
KANTOR CAMAT PALARAN TAHUN 2017