PEMERINTAH KABUPATEN PINRANG

DI
NAS SOSIA
L
Jln. Jend. Gatot Subroto No. 4, Tlp. (0421) 921 046, dinsospinrang04@gmail.com
Mmmmmmmmm

KEPUTUSAN KEPALA DINAS SOSIAL

KABUPATEN PINRANG

NOMOR: TAHUN 2021

TENTANG

STANDAR PELAYAN PUBLIK

DINAS SOSIAL KABUPATEN PINRANG

KEPALA DINAS SOSIAL KABUPATEN PINRANG

Menimbang : a. bahwa dalam rangka mewujudkan penyelenggaraan

pelayanan publik sesuai dengan asas penyelenggaraan
pemerintahan yang baik, dan guna mewujudkan kepastian
hak dan kewajiban berbagai pihak yang terkait dengan
penyelenggaraan pelayanan, setiap penyelenggara pelayanan
publik wajib menetapkan standar pelayanan;

b. bahwa untuk memberikan acuan dalam penilaian ukuran

kinerja dan kualitas penyelenggaraan pelayanan dimaksud
huruf a, maka perlu ditetapkan standar pelayanan untuk
jenis pelayanan Sistem Layanan Rujukan Terpadu (SLRT) di
Dinas Sosial dengan keputusan Kepala Dinas Sosial
Kabupaten Pinrang.

Mengingat : 1. Undang-undang Nomor 29 Tahun 1959 tentang Penetapan

Undang-undang Darurat Nomor 3 Tahun 1953 tentang
Pembentukan Daerah Tingkat II di Sulawesi Selatan
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1959 Nomor
74, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor
1822);

2. Undang-undang Nomor 28 Tahun 1999 tentang

Penyelenggaraan Negara yang Bersih dan Bebas dari
Korupsi, Kolusi dan Nepotisme (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 1999 Nomor 75, Tambahan Lembaran
Negara Republik Indonesia Nomor 3851);

3. Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan

Publik (Lembaran Negara Tahun 2009 Nomor 112,
Tambahan Lembaran Negara Nomor 5038);

4. Undang-undang Nomor 12 Tahun 2011 tentang

Pembentukan Peraturan Perundang-undangan (Lembaran
Negara Republik Indonesia Tahun 2011 Nomor 82,
Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor
5234);

5. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang

Pemerintahan Daerah (Lembaran Negara Republik Indonesia
 Tahun 2014 Nomor 244, Tambahan Lembaran Negara
Republik Indonesia Nomor 5587) sebagaimana telah diubah
beberapa kali terakhir dengan Undang-Undang Nomor 9
Tahun 2015 tentang Perubahan Kedua Atas Undang-
Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan
Daerah (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2015
Nomor 58, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia
Nomor 5679);

6. Peraturan Pemerintah Nomor 8 Tahun 2003 tentang

Pedoman Organisasi Perangkat Daerah (Lembaran Negara
Tahun 2003 Nomor 14, Tambahan Lembaran Negara Nomor
4262);

7. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 96 Tahun

2012 tentang Pelaksanaan Undang-undang Nomor 25
Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;

8. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan

Reformasi Birokrasi Nomor 13 Tahun 2009 tentang
Pedoman Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Dengan
Partisipasi Masyarakat;

9. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara

dan Reformasi Birokrasi Nomor 36 Tahun 2012 tentang
Petunjuk Teknis Penyusunan, Penetapan, dan Penetapan
Standar Pelayanan;

10. Peraturan Daerah Kabupaten Pinrang Nomor 6 Tahun

2020 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat
Daerah;

11. Peraturan Daerah Kabupaten Pinrang Nomor 10

Tahun 2019 tentang Anggaran Pendapatan dan Belanja
Daerah Kabupaten Pinrang Tahun Anggaran 2020.

MEMUTUSKAN :

Menetapkan :
KESATU : Standar Pelayanan Publik pada Dinas Sosial Kabupaten
Pinrang sebagaimana tercantum dalam Lampiran merupakan
bagian tidak terpisahkan dari keputusan ini.
KEDUA : Standar Pelayanan Publik pada Dinas Sosial Kabupaten
Pinrang meliputi ruang lingkup pelayanan sebagai berikut:

I. Bidang Pemberdayaan Sosial

a. Rekomendasi surat Keterangan Terdaftar Lembaga
Kesejahteraan Sosial (LKS)
b. Rekomendasi Izin undian gratis berhadiah;
c. Rekomendasi Izin pengumpulan barang dan uang.

II. Bidang Rehabilitasi Sosial

a. Pelayanan Rekomendasi Pengangkatan Anak
b. Pelayanan Rehabilitasi Penderita Cacat Dalam Panti
c. Pelayanan Fasilitas Korban Penyalahgunaan Napza

III. Sistem Layanan Rujukan Terpadu (SLRT) Marennu

- Rekomendasi Surat Keterangan Tidak Mampu (SKTM)
BPJS.

IV. Bidang Perlindungan dan Jaminan Sosial

 a. Pemberian bantuan bagi korban bencana;
b. Pendampingan Program Keluarga Harapan (PKH)

KETIGA : Standar Pelayanan Publik Dinas Sosial Kabupaten Pinrang

sebagaimana tercantum dalam Lampiran Keputusan ini wajib
dilaksanakan oleh penyelenggara/pelaksana dan sebagai acuan
dalam penilaian kinerja pelayanan oleh pimpinan
penyelenggara, aparat pengawasan, dan masyarakat dalam
penyelenggaraan pelayanan publik.
KEEMPAT : Hal-hal yang belum cukup diatur salam Keputusan ini
sepanjang mengenai teknis pelaksanaannya diatur lebih lanjut
oleh Kepala Dinas.

KEEMPAT : Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan.

Ditetapkan di : Pinrang
Pada tanggal : 1 Maret 2021

Kepala Dinas,

R U S L I, S.Sos
NIP. 19651231 198903 1 10
 Lampiran Keputusan Dinas Sosial kabupaten
Pinrang
Nomor : TAHUN 2021
Tanggal : 1 Maret 2021

STANDAR PELAYANAN
Nama Unit Pelayanan : Pelayanan Bidang Pemberdayaan Sosial
Jenis Pelayanan : Pelayanan Publik

1. Rekomendasi Surat Keterangan Terdaftar Lembaga Kesejahteraan

Sosial (LKS)

NO KOMPONEN URAIAN
1. Dasar Hukum 1. Undang - Undang No.11 Tahun 2009 tentang
    Kesejahteraan SosiaL
    2. Undang - Undang No.32 Tahun 2009 tentang
    Pelayanan Publik
    3. Peraturan Pemerintah Nomor 39 Tahun 2012 ttg
    penyelenggaraan Kesejahteraan Sosial
    4. Peraturan Menteri Sosial Nomor 30/HUK/2011 ttg
    Standar Nasional Pengasuhan Anak untuk Lembaga
    Kesejahtewraan Sosial
5. Perda Kab.Pinrang No. 19 Tahun 2008 tentang
Organisasi Daerah Kabupaten Pinrang
6. SOP Tanda Pendaftaran Lembaga Kesejahteraan
Sosial (LKS)
2. Persyaratan Pelayanan 1. Akte pendirian yang disahkan oleh notaris
    2. Susunan Pengurus LKS dilengkapi nama, alamat
    dan nomor Telpon dan foto copy KTP yg masih
    berlaku
    3. Surat keterangan domisili dari Lurah / Desa
    4. NPWP Lembaga/Organisasi
    5. Anggaran Dasar dan Anggaran Rumah Tangga
(AD/ART)
6. Surat permohonan yang ditujukan kepada Kepala
Dinas
3. Sistem Mekanisme 1. Pemohon mengajukan permohonan surat tanda
dan Prosedur pendaftaran
    2. Petugas menerima dan memverifikasi berkas
    pemohon
    3. Melaporkan kepada atasan
    4. Menugaskan TIM untuk melakukan tinjau lapangan
    kemudian melaporkan hasilnya
    5. Jika hasil tinjauan lapangan sesuai syarat maka
wajib dibuatkan rekomendasi untuk membuat Surat
Keterangan Terdaftar (SKT)
4. Jangka Waktu 2 (dua) hari kerja
Penyelesaian
5. Biaya / Tarif Tidak dipungut Biaya / Gratis
6. Produk Pelayanan 1. Surat Tugas
    2. Rekomendasi pembuatan Surat keterangan
Terdaftar (SKT)
7. Sarana, Prasarana / 1. Ruang ber AC, Meja dan Kursi Tamu
Fasilitas 2. Seperangkat Komputer / Printer
    3. Akses Internet
    4. ATK
8. Kompetensi 1. Memahami peraturan tentang lembaga
  Pelaksanan kesejahteraan sosial
  2. Mampu melakukan komunikasi secara baik dengan
pihak terkait
9. Pengawas Internal Pengawas di Bidang Pemberdayaa Sosial
10. Penanganan Pengaduan, saran dan masukan dapat disampaikan
  Pengaduan, Saran dan secara tertulis ditujukan kepada Kepala Dinas Sosial,
Masukan melaluipetugas sosial disetiap kecamatan atau
    dimasukkan kekotak saran di Dinas Sosial Kabupaten
    Pinrang
11. Jumlah Pelaksana 1 (satu Orang)
12. Jaminan Pelayanan Berkas Permohonan Rekomendasi Pembuatan Surat
    Keterangan Terdaftar (SKT)
13. Jaminan Keamanan Pelayanan pengaduan masyarakat dilakukan secara
dan Keselamatan transparan dan dapat dipertanggung jawabkan
    berdasarkan peraturan yang berlaku
   
14. Evaluasi Kinerja 1. Evaluasi penerapan standar pelayanan pengaduan
Pelaksana masyarakat yang dilakukan setelah selesainya
    proses pengaduan
    2. Hasil evaluasi akan ditindak lanjuti dalam bentuk
    perbaikan mekanisme pelayanan pengaduan
masyarakat

2. Rekomendasi Izin Undian Gratis Berhadiah

NO KOMPONEN URAIAN
1. Dasar Hukum 1. Undang - Undang No.32 Tahun 2004 tentang
    Pemerintah DaeraH
    2. Undang - Undang No.25 Tahun 2009 tentang
    Pelayanan Publik
    3. Undang-Undang No.22 Tahun 1954 tentang
    Undian
    4. Peraturan Pemerintah Nomor 132 Tahun 2000
    ttg Pajak Penghasilan atas Pajak Undian
    5. Keputusan Presiden Nomor 48 Tahun 1973 ttg
    penerbitan Penyelenggaraan Undian
    6. Peraturan Menteri Sosial Nomor 13/HUK/2005
    ttg Izin Undian
7. Peraturan Menteri Sosial No. 6 Tahun 2017
tentang Agensi Undian Gratis Berhadiah
8. Peraturan Menteri Sosial No. 4 Tahun 2021 ttg
Penyelenggaraan Undian Gratis Berhadiah
2. Persyaratan Pelayanan 1. Akte pendirian yang disahkan oleh notaris
    2. Foto copy surat izin usaha
    3. Foto copy surat daftar perusahaan
    4. NPWP Lembaga/Organisasi
    5. Daftar harga dan jumlah barang hadiah sesuai
dengan harga pasar
3. Sistem Mekanisme dan 1. Nama Penyelenggara atau pelaksana dan alamat
Prosedur yang jelas
    2. Nama pemohon dan jabatan dalam Lembaga
    3. Melaporkan kepada atasan
    4. Daftar Jenis hadiah dijelaskan secara lengkap
    dan rinci mengenai jenis, jumlah, merk/type dan
    tahun pembuatan serta daftar hargabarang
    hadiah sesuai dengan harga pasar
    5. Mekanisme dan tekhnis penyelenggaraan undian
    6. Wilayah penyelenggaraan undian
 7. Tempat dan Tanggal penentuan pemenang
4. Jangka Waktu 1 (satu) hari kerja
Penyelesaian
5. Biaya / Tarif Tidak dipungut Biaya / Gratis

6. Produk Pelayanan 1. Surat Tugas

    2. Berita Acara Pelaksanaan Undian
7. Sarana, Prasarana / 1. Ruang ber AC, Meja dan Kursi Tamu
Fasilitas 2. Seperangkat Komputer / Printer
    3. Akses Internet
    4. ATK
8. Kompetensi Pelaksanan 1. Memiliki kemampuan berkoordinasi terkait
    pelaksanaan pelayanan
    2. Memiliki pengetahuan ttg peraturan pelayanan
pemberdayaan kelembagaan kesejahteraan
sosial
9. Pengawas Internal Pengawas di Bidang Pemberdayaa Sosial
10. Penanganan Pengaduan, Pengaduan, saran dan masukan dapat
Saran dan disampaikan secara tertulis ditujukan kepada
  Masukan Kepala Dinas Sosial Kabupaten Pinrang, melalui
    petugas sosial disetiap kecamatan atau kabupaten
11. Jumlah Pelaksana 1 (satu Orang)
12. Jaminan Pelayanan Berkas Permohonan Undian Gratis Berhadiah
13. Jaminan Keamanan dan Pelayanan pengaduan masyarakat dilakukan
Keselamatan secara transparan dan dapat dipertanggung
    jawabkan berdasarkan peraturan yang berlaku
14. Evaluasi Kinerja Monitoring dan Pengawasan Undian Gratis
Pelaksana Berhadiah yang dilakukan oleh Kabid
    Pemberdayaan Sosial dan Kasi Kelembagaan
    bersama Staf terkait Pelaksanaan Undian Gratis
    Berhadiah yang dilakukan di Kab. Pinrang

3. Rekomendasi Izin pengumpulan barang dan uang

NO KOMPONEN URAIAN
1. Dasar Hukum 1. Undang - Undang No.32 Tahun 2004
    tentang Pemerintah Daerah
    2. Undang - Undang No.25 Tahun 2009
    tentang Pelayanan Publik
    3. Undang-Undang No. 9 Tahun 1961 tentang
    Pengumpulan Uang atau Barang
    4. PP No. 41 Tahun 2007 tentang Organisasi
    Perangkat Daerah
    5. Peraturan Pemerintah No. 29 Tahun 1980
Pelaksanaan Pengumpulan Uang atau
Barang
6. Peraturan menteri Sosial No. 8 Tahun 2021
tentang penyelenggaraan Pengumpulan
Uang atau Barang
2. Persyaratan Pelayanan 1. Surat permintaan pertimbangan teknis dari
    PMPTSP Kab. Pinrang
    2. Surat permohonan Rekomendasi yang
    ditujukan kepada Kepala Dinas Sosial Kab.
    Pinrang
    3. KTP Pimpinan Lembaga/Organisasi
    4. NPWP Lembaga/Organisasi
    5. Tanda Daftar Lembaga/Organisasi
    6. Surat pernyataan keabsahan dokumen
7. Kwitansi pembelian Barang/sumbangan
 8. Laporan
3. Sistem Mekanisme dan 1. Menerima berkas permohonan
  Prosedur 2. Memeriksa kelengkapan berkas permohonan
    3. Melaporkan kepada atasan
    4. Membuat Pertimbangan Tekhnis
    5. Memverifikasi periode PUB pada Website
    http://simppsdbs.kemsos.go.id (aplikasi izin
    online PUB Kementrian Sosial RI)
    6. Memverifikasi Hadiah PUB pada Website
  http://simppsdbs.kemsos. go.id
4. Jangka Waktu Penyelesaian 2 (dua) hari kerja sejak permohonan telah di
input oleh operator
5. Biaya / Tarif Tidak dipungut Biaya / Gratis
6. Produk Pelayanan Surat Permohonan Rekomendasi penrbitan izin
    pengumpulan Uang atau Barang
7. Sarana, Prasarana / 1. Ruang ber AC, Meja dan Kursi Tamu
Fasilitas
    2. Seperangkat Komputer / Printer
    3. Akses Internet
    4. ATK
8. Kompetensi Pelaksanan Petugas Administrasi, Operator dan Pekerja
Sosial
9. Pengawas Internal Pengawas di Bidang Pemberdayaa Sosial
10. Penanganan Pengaduan, Pengaduan, saran dan masukan dapat
Saran dan disampaikan secara tertulis ditujukan kepada
  Masukan Kepala Dinas Sosial Kabupaten Pinrang, melalui
    petugas sosial disetiap kecamatan atau
kabupaten
11. Jumlah Pelaksana 3 (tiga Orang)
12. Jaminan Pelayanan 1. SDM yang berkompeten
    2. Surat pertimbangan Tekhnis yanh sesuai
    dengan persyaratan dan ketentuan
peraturan yang berlaku
13. Jaminan Keamanan dan 1. Tersedianya 1 buah tabung pemadam
Keselamatan kebakaran
    2. Tersedianya Ruangan ber AC
    3. Akses Internet yang memadai
14. Evaluasi Kinerja Pelaksana Monitoring dan Pengawasan Izin PUB yang
    dilakukan oleh Kabid Pemberdayaan Sosial dan
    Kasi Kelembagaan bersama Staf terkait
Pengumpulan Uang dan Barang yang dilakukan
di Kab. Pinrang
STANDAR PELAYANAN
Nama Unit Pelayanan : Pelayanan Bidang Rehabilitasi Sosial
Jenis Pelayanan : Pelayanan Publik

1. Pelayanan Rekomendasi Pengangkatan Anak

NO KOMPONEN URAIAN
1. Dasar Hukum 1. Peraturan pemerintah no 54 tahun 2007
tentang pelaksanaan pengangkatan anak
2. Peraturan menteri sosial RI No
110/HUK/2009 tentang persyaratan
pengangkatan anak
2. Persyaratan Pelayanan a. Formulir dan lampiran sejumlah 26 item 3
bundel
b. Calon orang tua angkat:
- Minimal pernikahan 5 tahun
- Seagama dengan orangtua kandung
- Maksimal memiliki 1 orang anak
- Minimal 6 bulan pengasuhan
- Usia COTA min 30-55 tahun
3. Sistem Mekanisme Dan Pelayanan rekomendasi adopsi/pengangkatan
Prosedur anak ddiberikan kepada pasangan suami
istri/orangtua tunggal yang ingin menasuh
anak dan menetapkannya secara hukum,
prosedur manual:
1. Pemohon atau calon orangtua angkat
konsultasi dengan petugas
2. Petugas memastikan tujuan COTA untuk
mengadopsi dan menjelaskan prosedur
serta syarat-syaratnya
3. Pemohon membawa kelengkapan syarat
berkas ke dinas sosial
4. Petugas meneliti kelengkapan berkas
5. Petugas/pekerja sosial anak menyiapkan
surat tugas untuk melakukan home visit ke
rumah COTA
6. Petugas melakukan assessment, observasi
serta verivikasi dan validasi berkas
7. Petugas/pekerja sosial membuat laporan
sosial hasil home visit
8. Menyatukan berkas laporan sosial dan
berkas dari COTA untuk membuat
rekomendasi
9. Membuat rekomendasi dengan persetujuan
kasi dan kabid rehabsos
10. Pengiriman berkas adopsi ke dinas sosial
provinsi
11. Proses sidang PIPA dan penerbitan SK
12. SK turun ke dinas sosial kabupaten
13. SK dan berkas COTA diberikan ke COTA
untuk pengajuan sidang ke pengadilan
negeri
4. Jangka Waktu Penyelesaian 6 bulan (menyesuaikan sidang provinsi dan
pengasuhan sementara selama 6 bulan)
5. Biaya/Tarif Gratis
6. Produk Pelayanan Rekomendasi adopsi
7. Sarana, Prasarana / Fasilitas Ruang tunggu AC, meja pelayanan, tempat
parkir, toilet, ATK
8. Kompetensi Pelaksana Pekerja sosial anak atau petugas dinsos yang

9. Pengawasan Internal
10. Penanganan Pengaduan,
Saran Dan Masukan
11. Jumlah Pelaksana
12. Jaminan Pelayanan
13. Jaminan Keamanan Dan
Keselamatan
14. Evaluasi Kinerja Pelaksana
2. Pelayanan Rehabilitasi Penderita Cacat Dalam Panti
NO KOMPONEN
1. Dasar Hukum
2. Persyaratan Pelayanan
3. Sistem Mekanisme Dan
Prosedur
sudah pernah mengikuti sosialisasi/bimtek
pengangkatan anak
Pengawasan di bidang rehabilitasi sosial
Pengaduan, saran dan masukan melalui
kontak petugas sosial di setiap kecamatan atau
kabupaten
Website :
Facebook : Dinas Sosial Kabupaten Pinrang
Instagram : @dinsospinrang
Email : Dinsospinrang 04@gmail.com
Telp : 085 241 586 802
1 petugas administrasi, 1 peksos, 1 driver, 1
kasie anak
Waktu pelayanan adalah 6 bulan
(menyesuaikan sidang dari provinsi) akan
langsung diberikan jika SK sudah turun
Pelayanan bebas pungli
- Evaluasi dilakukan oleh bidang rehabilitasi
sosial
- Evaluasi melalui sosialisasi pengangkatan
anak sosial provinsi
URAIAN
1. UU No 4 tahun 1997 tentang penyandang
cacat
2. UU No 19 tahun 2012 tentang konvensi
mengenai hak-hak penyandang disabilitas
a. Cacat tubuh
b. Surat pengantar dari dinas sosial
c. Usia produktif 17-35 tahun
d. Surat keterangan dokter (tidak memiliki
penyakit menular)
e. Mampu didik dan mampu latih
f. Foto seluruh badan
g. Belum bekerja
h. Tidak sedang sekolah
i. Mampu melaksanakan ADL sendiri
Pengiriman penyandang cacat ke panti/balai
rehabilitasi
Prosedur manual:
1. Dinas sosial memperoleh informasi
pembukaan pendaftaran dari Balai
pelatihan rehabilitasi sosial bina daksa
Wirajaya Makassar
2. Mensosialisasikan ke masyarakat melalui
TKSK dll
3. Anak atau TKSK datang mendaftar ke dinas
sosial dengan membawa syarat administrasi
4. Verifikasi validasi berkas dan kondisi calon
PM melalui assessment pekerja sosial
5. Penentuan atau pendataan calon PM yang
siap berangkat
6. Pengisian formulir syarat dari panti
7. Koordinasi lanjut terkait rencana
pengiriman PM dengan pihak panti
8. Koordinasi pemberangkatan pengiriman

4. Jangka Waktu Penyelesaian
5. Biaya/Tarif
6. Produk Pelayanan
7. Sarana, Prasarana/Fasilitas
8. Kompetensi Pelaksana
9. Pengawasan Internal
10. Penanganan Pengaduan,
Saran Dan Masukan
11. Jumlah Pelaksana
12. Jaminan Pelayanan
13. Jaminan Keamanan Dan
Keselamatan
14. Evaluasi Kinerja Pelaksana
dengan dinas
9. Koordinasi lanjut kepada calon
PM/keluarga/TKSK terkait rencana
pemberangkatan
10. Menyiapkan sarana transportasi untuk
pengiriman
11. Pembuatan surat tygas bagi petugas, surat
pengantar permohonan masuk panti, surat
berita acara penyerahan
12. Penjemputan calon PM
13. Pengiriman PM ke panti
14. Penyerahan calon PM kepada panti
15. Penerima manfaat menjalani masa
pelayanan di panti
16. Pembuatan laporan pengiriman PM
17. Dinsos mendapat pemberitahuan
berakhirnya masa pelayanan PM dari panti
18. Koordinasi terkait
penjemputan/pemulangan PM dengan
dinas
19. Pembuatan surat tugas penjemputan PM
20. Menyiapkan kendaraan dinas sesuai
kapasitas PM
21. Penjemputan PM ke panti dan kembali ke
cilacap
22. Serah terima/terminasi kembali ke
keluarga
23. Pembuatan laporan hasil penjempuan PM
24. Monitoring dan evaluasi
1 hari pengiriman/penjemputan, 6 bulan masa
pelayanan
Gratis
Pengiriman dan penjemputan PM
Ruang tunggu AC, meja pelayanan, tempat
parkir, toilet, musholla, ATK
Petugas administrasi, driver, pekerjaan social
Pengawasan di bidang rehabilitasi social
Pengaduan, saran dan masukan melalui
kontak petugas sosial di setiap kecamatan
atau kabupaten
Website :
Facebook :
Twitter :
Email :
Telp :
1 petugas administrasi, 1 peksos, 1 driver, 1
kasie anak
Waktu pelayanan 6 bulan di dalam panti,
penerima manfaat mendapatkan materi dan
pelatihan serta bantuan modal usaha
Pelayanan bebas pungli
Monitoring dilakukan oleh Kasi Rehabsos
disabilitas terkait pemanfaatan bantuan modal
usaha ole PM
3. Pelayanan Fasilitas Korban Penyalahgunaan Napza

NO KOMPONEN URAIAN
1. Dasar Hukum 1. UU No 23 tahun 2014 tentang
pemerintahan daerah
2. UU No 11 tahun 2009 tentang
kesejahteraan sosial
3. UU No 35 tahun 2009 narkotika
4. Peraturan pemerintah no 39 tahun 2012
tentang penyelenggaraan kesejahteraan
sosial
5. Peraturan menteri sosial RI Nomor 26 tahun
2012 tentang standar rehabilitasi sosial
korban penyalahgunaan narkotika,
psikotropika, dan zat adiktif alinnya
6. Peraturan menteri sosial RI nomor 16 tahun
2019 tentang Standar Nasional Rehabilitasi
Sosial
7. Peraturan bupati no 92 tahun 2016 tentang
kedudukan susunan organisasi, tugas dan
fungsi serta tata kerja Dinas Sosial
kab.cilacap
2. Persyaratan Pelayanan 1. Fotocopy KK dan KTP atau identitas lain
dari korban penyalahgunaan NAPZA
2. Foto
3. Sistem Mekanisme Dan Prosedur manual:
Prosedur a. Dinas sosial memberikan informasi kepada
masyarakat melalui TKSK dll terkait
keberadaan lembaga layanan rehabilitasi
sosial bagi korban penyalahgunaan NAPZA
b. Korban atau TKSK datang ke dians sosial
dengan membawa identitas korban
penyalahgunaan NAPZA
c. Petugas menerima kedatangan
korban/TKSK/keluarga di ruangan
tersendiri
d. Petugas memberikan informasi mengenai
lembaga layanan korban penyalahgunaan
NAPZA yang terdekat dan gambaran singkat
bentuk layanan di lembaga tersebut baik
BNN, lembaga rehabilitasi sosial korban
penyalahgunaan NAPZA milik swasta atau
pemerintah
e. Petugas memberi alamat lokasi lembaga dan
mengarahkan korban dan keluarga korban
untuk datang ke lembaga sendiri
f. Pendokumentasian identitas korban
penyalahgunaan NAPZA sebagai arsip oleh
petugas
g. Monitoring dan evaluasi
4. Jangka Waktu Penyelesaian 1 jam
5. Biaya/Tarif Gratis
6. Produk Pelayanan Informasi terkait lembaga layanan rehabilitasi
sosial korban penyalahgunaan NAPZA
7. Sarana, Prasarana/Fasilitas Leaflet lembaga-lembaga layanan rehabilitasi
sosial bagi korban penyalahgunaan NAPZA
(jika ada), ruang tunggu AC, meja pelayanan,
tempat parkir, toilet, kotak saran, musholla
8. Kompetensi Pelaksana Petugas administrasi dan pekerjaan sosial
9. Pengawasan Internal Pengawasan di bidang rehabilitasi sosial
10. Penanganan Pengaduan, Pengaduan, saran dan masukan melalui
Saran Dan Masukan kontak petugas sosial di setiap kecamatan
atau kabupaten
Website :
Facebook : Dinas Sosial Kabupaten Pinrang
Instagram : @dinsospinrang
Email : Dinsospinrang 04@ gmail.com
Telp : 085 241 586 802
11. Jumlah Pelaksana 1 petugas administrasi, 1 peksos, 1 kasi
Yanrehabsos Tuna Sosial dan korban
Perdaganagan Orang
12. Jaminan Pelayanan Korban akan mendapatkan pelayanan
rehabilitasi sosial yang lebih tepat
13. Jaminan Keamanan Dan Pelayanan bebas pungli
Keselamatan
14. Evaluasi Kinerja Pelaksana Monitoring dilakukan oleh Kasi Yanrehabsos
tuna sosial dan KPO melalui data masuk
layanan fasilitas korba penyalahgunaan
NAPZA
STANDAR PELAYANAN
Nama Unit Pelayanan : Sistem Layanan Rujukan Terpadu (SLRT) Marennu
Jenis Pelayanan : Pelayanan Publik

1. Sistem Layanan Rujukan Terpadu (SLRT) Marennu

NO. KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum 1. Peraturan Menteri Sosial No.15 Tahun 2018
tentang SLRT untuk Penanganan Fakir
Miskin dan Orang Tidak Mampu.

2. Persyaratan Pelayanan 1. Pendaftaran Baru

a. Diri Sendiri (Sebagai Klien)
b. Diwakili
2. Mengisi Aduan
3. Membawa Kelengkapan Dokumen
a. Kartu Keluarga (KK)
b. Kartu Tanda Penduduk ( KTP )
c. Surat Keterangan Tidak Mampu (SKTM)
dari Desa/Kelurahan
3. Melihat Detil Informasi
4. Melihat Riwayat Layanan
6. Melihat Pendaftaran Baru

3. Sistem, Mekanisme dan 1. Warga (Klien), atau perwakilan (Kuasa)

Prosedur datang ke Sekertariat/Puskesos, dengan
membawa dokumen pendukung untuk
mendapatkan layanan
2. Petugas Front Office melayanani pendaftaran
dan mencatata data dari kuasa dan klien.
Warga/klien akan di cek apakah ada dalam
Data Terpadu Kesejahteraan Sosial (DTKS).
Jika belum ada akan dicek dan diverifikasi
kelayakan untuk mendapatkan bantuan.
3. Petugas Front Office akan mencatat keluhan
warga, sesuai bidang layanan yang ada.
Petugas menerima dan mencatat juga
dokumen pendukung yang di berikan
4. Setelah data lengkap diisi, petugas Front
Office mengirimkan data untuk di proses di
Back Office ( BO )
5. Semua pengguna bisa melihat data pada
semua tahapan (FO,BO,MJ/KO) tapi hanya
bisa melakukan perubahan / update sesuai
fungsinya.
4. Jangka Waktu Penyelesaian (± 15 menit) Disesuaikan dengan kelengkapan
berkas
Senin – Jumat Pukul 08.00 – 16.00 WITA
5. Biaya/Tarif Gratis
6. Produk Pelayanan 1. ASLUT (Asistensi Sosial Lanjut Usia
Terlantar)
2. ASODKB (Asistensi Sosial Orang Dengan
Kecacatan Berat )
3. RUTILAHU ( Rumah Tidak Layak Huni )
4. KIS ( Kartu Indonesia Sehat )
5. KIP ( Kartu Indonesia Pintar )
6. KUBE ( Kelompok Usaha Bersama )
7. BPNT ( Bantuan Pangan Non Tunai )
8. PKH ( Program Keluarga arapan )
 9. KKS ( Kartu Keluarga Sejahtera )
10.Verval DTKS (Data Terpadu Kesejahteraan
Sosial)
7. Sarana, Prasarana dan atau 1. Ruang Layanan/Front Office
Fasilitas 2. Layanan Informasi Publik/Back Office
3. Meja
4. Kursi
5. Brosur
6. IT
7. Buku Pengaduan/Registrasi
8. Mobil
8. Kompetensi Pelaksana 1. Cakap
2. Memahami Tugas dan Fungsi Jabatan
3. Memahami Standar Operasional Prosedur
4. Memiliki Kemampuan Mengoperasikan
Komputer/Laptop
5. Memiliki etika pelayanan diantaranya
tanggung jawab dalam pekerjaan.
9. Pengawasan Internal Sistem Pengawasan Sesuai SOP Pengaduan
Pemda Kabupaten Pinrang
10. Penanganan Pengaduan, a) Datang Langsung ke Kantor Dinsos Kab.
Sarana dan masukan Pinrang
b) Kotak Saran dan Pindu
c) 082149046086
d) Email : dinsospinrang04@gmail.com
e) Facebook : Dinas Sosial Kabupaten Pinrang
f) Instagram : @dinsospinrang
g) Youtube : SilempuMarennu
h) Website :
11. Jumlah pelaksana a. Manajer (1 orang)
b. Front Office (2 orang)
c. Back Office (3 orang)
d. Suvervisor (2 orang)
e. Fasilitator (20 orang)
f. Puskessos (6 orang)
12. Jaminan Pelayanan Dinas Sosial Kabupaten Pinrang
13. Jaminan Keamanan dan Tersedianya Jaminan Kesehatan
Keselamatan Pelayanan
14. Evaluasi Kinerja Pelaksana 1. Rapat Evaluasi Terhadap Pelaksanaan
Kegiatan Terkait.
2. Evaluasi Terhadap Survei Kepuasan
Masyarakat.

Ditetapkan di : Pinrang
Pada tanggal : 1 Maret 2021

Kepala Dinas,

R U S L I, S.Sos
NIP. 19651231 198903 1 10