SPP 2019 OK Dikompresi

PEMERINTAH KOTA DENPASAR
DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL

Jalan Majapahit Nomor 1 Denpasar Telp. ( 0361 ) 428510 Fax.425581
Website : http://kependudukan .denpasarkota.go.id
Email : capil.denpasar @gmail.com
MAKLUMAT PELAYANAN
“ DENGAN INI KAMI MENYATAKAN SANGGUP MENYELENGGARAKAN PELAYANAN
SESUAI STANDAR PELAYANAN YANG TELAH DITETAPKAN DAN APABILA
TIDAK MENEPATI JANJI INI, KAMI SIAP MENERIMA SANKSI SESUAI
PERATURAN PERUNDANG – UNDANGAN YANG BERLAKU “
Denpasar , 10 Juni 2019

Kepala Dinas Kependudukan dan
Pencatatan Sipil Kota Denpasar
Drs Dewa Gde Juli Artabrata

Pembina Tk. I
NIP.19680729 199303 1 006
PEMERINTAH KOTA DENPASAR
DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL
Jalan Majapahit No. 1 Telp. 0361 428510, 428597 Denpasar Fax. 0361 425851
Website : http://kependudukan.denpasarkota.go.id, Email : capil.denpasar@gmail.com
SURAT KEPUTUSAN
KEPALA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA DENPASAR

NOMOR : 479 / 1697/ DKPS/2019
TENTANG
STANDAR PELAYANAN PUBLIK
( SPP )
KEPALA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL
Menimbang : a. bahwa dalam rangka mewujudkan penyelenggaraan pelayanan publik

sesuai dengan asas penyelenggaraan pemerintahan yang baik, dan guna
mewujudkan kepastian hak dan kewajiban berbagai pihak yang terkait
dengan penyelenggaraan pelayanan, setiap penyelenggaraan pelayanan
publik wajib menetapkan Standar Pelayanan.
b. bahwa untuk memberikan acuan dalam penilaian ukuran kinerja
dankualitas penyelenggaraan pelayanan dimaksud huruf a, maka perlu
diadakan revisi Ketiga tentang persyaratan Standar Pelayanan untuk
jenis pelayanan Dokumen Administrasi Kependudukan dengan
Keputusan Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota
Denpasar.
Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor25 Tahun 2009 tentang

PelayananPublik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009
Nomor112Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor5038);
2. Undang – Undang Republik Indonesia Nomor 28 Tahun 1999 tentang
PenyelenggaraanNegara yang Bersih dan Bebas Korupsi, Kolusi, dan
Nepotisme;
3. Undang - Undang Republik Indonesia Nomor 32 Tahun 2004 tentang
PemerintahanDaerah;
4. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor30 Tahun 1980
tentang PeraturanDisiplin PNS;
5. Peraturan Pemerintah Nomor : 68 Tahun 1999 tentang Tata
CaraPelaksanaan Peran Serta Masyarakat dalam
PenyelenggaraanNegara;
6. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Republik Indonesia Nomor: PER/20/MPAN/04/2006 tentang
Pedoman Penyusunan StandarPelayanan Publik;
7. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Republik Indonesia Nomor :63/KEP/MPAN/7/2003 tentang
Pedoman Umum PenyelenggaraanPelayananPublik;
8. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Republik Indonesia Nomor 15 Tahun 2014 Tentang Pedoman
Standar Pelayanan;
9. PeraturanMenteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Republik Indonesia Nomor 16 Tahun 2014 Tentang Pedoman
Survei Kepuasan Masyarakat terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik;
10. Peraturan DaerahNomor : 2 Tahun 2012 tentang Perubahan Kedua Atas
Peraturan Daerah Kota Denpasar Nomor : 7 Tahun 2008 Organisasi
Dan Tata Kerja Dinas Daerah Kota Denpasar;
11. Peraturan Wali Kota Denpasar Nomor :16 Tahun 2014 Tentang
Perubahan Atas Peraturan Walikota Denpasar Nomor : 12 Tahun
2012 Tentang Penghentian Pemungutan Retribusi Di Kota Denpasar.
MEMUTUSKAN
Menetapkan :
KESATU : Standar pelayanan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota
Denpasar sebagaimana tercantum dalam Lampiran Keputusan ini.
KEDUA : Standar pelayanan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota
Denpasar meliputi ruang lingkup pelayanan :
a. Barang
b. Jasa, dan
c. Administratif
KETIGA : Standar Pelayanan sebagaimana terlampir dalam Lampiran Keputusan Ini

wajib dilaksanakan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan SipilKota
Denpasar dan sebagai acuan dalam penilaian kinerja pelayananoleh pimpinan
penyelenggara, aparat pengawasan, danmasyarakat dalam penyelenggaraan
pelayanan publik.
KEEMPAT : Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan.
Ditetapkan di :Denpasar
Pada Tanggal :10 Juni 2019
KEPALA DINAS KEPENDUDUKAN DAN
PENCATATAN SIPIL KOTA DENPASAR
Drs. DEWA GDE JULI ARTABRATA

Pembina Tk. I
NIP.19680729 199303 1 006
Lampiran : Keputusan Kepala Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Denpasar
Nomor : 479 /1697/DKPS/2019
Tanggal : 10 Juni 2019
STANDAR PELAYANAN PUBLIK DINAS KEPENDUDUKAN

DAN PENCATATAN SIPIL KOTA DENPASAR
A. PENDAHULUAN
Sesuai dengan tugas pokok dan fungsi yang melekat pada Dinas Kependudukan dan
Pencatatan Sipil Kota Denpasar yaitu memberikan pelayanan administrasi kependudukan
dalam kerangka pembangunan Pemerintah Kota Denpasar menuju tata kelola
pemerintahan yang baik.
Di bidang kependudukan telah ditetapkan kebijakan yang bersifat nasional
sebagaimana tertuang dalam Undang – undang Nomor 24 Tahun 2013 yo Undang –
Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan yang secara efektif
harus diberlakukan pada tahun 2014. Administrasi Kependudukan sebagai suatu sistem
diharapkan dapat diselenggarakan sebagai bagian dari Penyelenggaraan Administrasi
Negara dengan Sistem Informasi Administrasi Kependudukan.
Dari sisi kepentingan penduduk, administrasi kependudukan memberikan
pemenuhan hak-hak administratif, seperti pelayanan Publik serta perlindungan yang
berkenaan dengan dokumen kependudukan, tanpa adanya perlakuan
diskriminatif.Penyelenggaraan Administratif Kependudukan bertujuan untuk :
1. Memberikan keabsahan identitas dan kepastian hukum atas dokumen penduduk
untuk setiap peristiwa kependudukan dan peristiwa penting yang dialami penduduk.
2. Memberikan perlindungan status hak sipil Penduduk.
3. Menyediakan data dan informasi kependudukan secara nasional mengenai
pendaftaran penduduk dan pencatatan sipil pada berbagai tingkatan secara akurat,
lengkap, mutakhir dan mudah diakses sehingga menjadi acuan bagi perumusan
kebijakan dan pembangunan pada umumnya.
4. Mewujudkan tertib administrasi kependudukan secara terpadu.
5. Menyediakan data penduduk yang menjadi rujukan dasar bagi sektor terkait dalam
penyelenggaraan setiap kegiatan pemerintahan, pembangunan, dan
kemasyarakatan.
Penyelenggaraan administrasi kependudukan tersebut dilakukan dengan Sistem Informasi

Administrasi Kependudukan dimaksud untuk :
a. Terselenggaranya Administrasi Kependudukan dalam sekala nasional yang terpadu
dan tertib,
b. Terselenggaranya administrasi kependudukan yang bersifat universal, permanen,
wajib berkelanjutan,
a. Terpenuhinya hak penduduk di bidang administrasi kependudukan dengan
pelayanan yang professional, dan
b. Tersedianya data dan informasi secara nasional mengenai pendaftaran penduduk
dan pencatatan sipil pada berbagai tingkatan secara, akurat lengkap, mutakhir dan
mudah diakses sehingga menjadi acuan bagi perumusan kebijakan dan
pembangunan pada umumnya.
Pelayanan administrasi kependudukan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan

Sipil Kota Denpasar menyangkut penerbitan Dokumen Kependudukan yang meliputi
Biodata Penduduk, Kartu Keluarga (KK), Kartu Tanda Penduduk (KTP), Surat Keterangan
Kependudukan dan Akta Pencatatan Sipil.
Dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat Dinas Kependudukan dan
Pencatatan Sipil Kota Denpasar di dukung oleh 55 orang PNS dan 65 orang Tenaga Kontrak
(out sourching). Secara struktural terdiri dari : Kepala Dinas, Sekretaris, dan 4 (empat)
Kepala Bidang yaitu : Kepala Bidang Pengelolaan Informasi Administrasi Kependudukan
(PIAK), Kepala Bidang Pelayanan Pendaftaran Penduduk, Kepala Bidang Pelayanan
Pencatatan Sipil dan Kepala Bidang Pemanfaatan Data Inovasi Pelayanan ( PDIP ). Masing-
masing Kepala Bidang memiliki 3(Tiga)Kasi dan beberapa staf.
1. VISI
Terwujudnya Tertib Administrasi Kependudukan dengan pelayanan prima dalam kerangka
Denpasar Kota Kreatif berwawasan Budaya dalam keseimbangan menuju keharmonisan.
2. MISI
a. Mengembangkan kebijakan dan sistem serta menyelenggarakan pendaftaran
penduduk dan pencatatan sipil untuk menghimpun data kependudukan, menerbitkan
identitas dan mensyahkan perubahan status dalam rangka mewujudkan tertib
administrasi kependudukan.
b. Mengembangkan dan memadukan kebijakan dan sistem informasi sehingga mampu
menyediakan data dan informasi kependudukan secara lengkap, akurat dan memenuhi
kepentingan publik dan pembangunan.
c. Mengembangkan pranata hukum, kelembagaan serta peran masyarakat yang
mendukung proses pendaftaran penduduk, pencatatan sipil dan pengelolaan informasi
kependudukan guna memberikan kepastian dan perlindungan sesuai hak-hak
penduduk.
d. Merumuskan kebijakan pengembangan kependudukan yang serasi, selaras dan
seimbang antara jumlah /pertumbuhan, kualitas serta persebaran dengan daya dukung
alam dan daya tampung lingkungan.
e. Menyusun perencanaan kependudukan sebagai dasar perencanaan dan perumusan
kebijakan pembangunan daerah yang berorientasi kepada peningkatan kesejahteraan
penduduk melalui peningkatan kesadaran masyarakat akan pentingnya administrasi
kependudukan.
3. MOTTO
“ Dengan semangat Sewakadarma kita tingkatkan mutu pelayanan publik pada Dinas
Kependudukandan Pencatatan Sipil Kota Denpasar “.
B. STANDAR PELAYANAN
Dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, Dinas Kependudukan dan Pencatatan
Sipil Kota Denpasar melayani 14 jenis pelayanan dan 14 Komponen Standar Pelayanan,
yaitu:
1. Jenis Pelayanan.
a. Pelayanan di BidangKependudukan :
• Pelayanan Kartu Keluarga (KK)
• Pelayanan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP- El )
• Pelayanan Surat Keterangan Pindah WNI/WNA
• Pelayanan Surat Keterangan Tempat Tinggal (SKTT) bagi WNA
b. Pelayanan di Bidang Pencatatan Sipil:

• Pelayanan Penerbitan Kutipan Akta Kelahiran
• Pelayanan Penerbitan Kutipan Akta Perkawinan
• Pelayanan Penerbitan Kutipan Akta Perceraian
• Pelayanan Penerbitan Kutipan Akta Kematian
• Pelayanan Penerbitan Kutipan Akta Pengakuan Anak dan Pengesahan Anak
• Pelayanan Penerbitan Kutipan Akta Pengangkatan Anak
• Pelayanan Penerbitan Catatan Pinggir dan Legalisir
• Pelayanan Penerbitan Pelaporan Akta Perkawinan Luar Negeri
• Pelayanan Penerbitan Pelaporan Akta Kelahiran Luar Negeri
• Pelayanan Penerbitan Pelaporan Akta Kematian Luar Negeri
2. Komponen Standar Pelayanan

Dalam memberikan pelayanan kepada Masyarakat, Dinas Kependudukan dan Pencatatan
Sipil Kota Denpasar menetapkan dan menerapkan Komponen Standar Pelayanan yang
dibedakan menjadi dua bagian yaitu :
A. Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan
(service delivery) meliputi :
1. Persyaratan.
Dalam proses penyelenggaraan pelayanan, persyaratan harus dapat dipenuhi baik
teknis maupun administrati, agar memperhatikan prinsip kesederhanaan,
keterkaitan, konsistensi dan akuntabilitas artinya persyaratan mudah dipenuhi,
diikuti, tidak memberatkan serta dapat dipertanggungjawabkan kebenaran dan
kepastiannya. Persyaratan dalam pelayanan di bidang Kependudukan dan
Pencatatan Sipil mengacu Perpres No. 19 Tahun 2010 tentang Pemakaian
Blangko.Untuk lebih jelasnya persyaratan terlampir.
2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur.

Dalam memberikan pelayanan, sistem, mekanisme dan prosedur adalah
merupakan tata cara pelayanan yang dibakukan untuk setiap jenis layanan untuk
menunjang dan tertib dalam pelaksanaan mekanisme dan prosedur harus didukung
SOP (Standar Operating Prosedur) dengan memperhatikan prinsip kesederhanaan
dan akuntabilitas. Untuk lebih jelasnya SOP di bidang Kependudukan dan
Pencatatan Sipil Kota Denpasar terlampir.
3. Jangka Waktu Penyelesaian.

Adapun jangka waktu dan penyelesaian dalam penyelenggaraan pelayanan di
bidang Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Denpasar adalah satu hari jadi
(One Day Service) dengan ketentuan : apabila permohonan yang sudah masuk pada
pelayanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Denpasar dari jam 08.00
s/d 11.00 WITA untuk Hari Senin sampai Kamis , sedangkan untuk hari Jumat jam
pelayanan dibuka dari jam 08.00 s/d 10.00 Wita dan sudah dianggap lengkap oleh
petugas maka produk pelayanan sudah selesai dan dapat diambil besok paginya
dan apabila permohonan masuk diatas jam 11.00 WITA untuk jadwal pelayanan
hari Senin sampai Kamis, sedangkan untuk hari jumat diatas jam 10.00 Wita dan
sudah dianggap lengkap oleh petugas maka produkpelayanan selesai dan dapat
diambil 2 hari berikutnya.
4. Biaya / Tarif.
Dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat di bidang Kependudukan dan
Pencatatan Sipil semua jenis layanan tidak dipungut biaya (gratis).Hal ini mengacu
kepada Undang-Undang No. 24 Tahun 2013 tentang Perubahan atas Undang-
Undang No. 23 tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan.
Dimana dalam pasal 79a disebutkan bahwa dokumen kependudukan tidak
dipungut biaya dan juga mengacu kepada Peraturan Walikota No. 16 tahun 2014
tentang Perubahan atas Peraturan Walikota Denpasar No. 12 Tahun 2012 Tentang
Penghentian Pemungutan Retribusi di Kota Denpasar sebagai tindak lanjut dari
Undang-Undang No. 24 tahun 2013.
5. Produk Pelayanan.
Adapun produk pelayanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota
Denpasar terdiri dari 14 produk pelayanan publik yaitu :
a. Pelayanan di Bidang Kependudukan terdiri dari :
 Pelayanan Kartu Keluarga (KK)
 Pelayanan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP- El )
 Pelayanan Surat Keterangan Pindah WNI/WNA
 Pelayanan Surat Keterangan Tempat Tinggal (SKTT) bagi Warga Negara Asing
(WNA)
b. Pelayanan di Bidang Pencatatan Sipil terdiri dari :

 Pelayanan Penerbitan Kutipan Akta Kelahiran
 Pelayanan Penerbitan Kutipan Akta Perkawinan
 Pelayanan Penerbitan Kutipan Akta Perceraian
 Pelayanan Penerbitan Kutipan Akta Kematian
 Pelayanan Penerbitan Kutipan Akta Pengakuan dan Pengesahan Anak
 Pelayanan Penerbitan Akta Pengangkatan Anak
 Pelayanan Penerbitan Catatan Pinggir dan Legalisir
 Pelayanan Penerbitan Pelaporan Akta Kelahiran Luar Negeri
 Pelayanan Penerbitan Pelaporan Akta Perkawinan Luar Negeri
 Pelayanan Penerbitan Pelaporan Akta Kematian Luar Negeri
6. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

Untuk penanganan pengaduan, saran dan masukan terhadap penyelenggaraan
pelayanan di bidang Kependudukan dan Pencatatan Sipil, maka Dinas
Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Denpasar telah menyiapkan layanan SKM
(Survei Kepuasan Masyarakat) berupa layar sentuh dengan sistem aplikasi yang
didalamnya berisikan 9 kriteria pengaduan. Selain itu juga disiapkan layanan
website Kependudukan dan PRO Denpasar (Pengaduan Rakyat Online Denpasar)
serta kotak saran. Untuk lebih jelasnya SOP pengaduan terlampir.
B. Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di

internal organisasi (manufacturing) meliputi :
1. Dasar Hukum.
Adapun Dasar Hukum alur pelayanan di bidang Kependudukan dan Pencatatan Sipil
adalah :
 UU. No. 24 Tahun 2013 yo. UU. No. 23 Tahun 2006 tentang Administrasi
Kependudukan.
 Peraturan Pemerintah Nomor 37 Tahun 2007 tentang Pelaksanaan Undang-
undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan.
 Perpres No. 25 Tahun 2008 tentang Persyaratan dan Tata Cara Pendaftaran
Penduduk dan Pencatatan Sipil.
 Permendagri No. 19 tahun 2010 Tentang Formulirdan Bukuyang
digunakandalam Pendaftaran Pendudukdan Pencatatan Sipil.
 Peraturan Daerah Kota Denpasar Nomor 5 Tahun 2014 Tentang
Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan.
 Perwali Denpasar No. 16 tahun 2014 Tentang Perubahan atas Peraturan
Walikota Denpasar No. 12 Tahun 2012 Tentang Penghentian Pemungutan
Retribusi di Kota Denpasar.
2. Sarana, Prasarana dan/ atau fasilitas.

Sarana prasarana dan fasilitas adalah merupakan peralatan dan fasilitas yang
diperlukan dalam penyelenggaraan pelayanan.Tabel sarana, prasarana dan fasilitas
dalam rangka menunjang pelaksanaan pelayanan Kependudukan dan Pencatatan
Sipil Kota Denpasar terlampir.
3. Kompetensi Pelaksana
Dalam penyelenggaraan pelayanan di Kependudukan dan Pencatatan SipilKota
Denpasar di dukung oleh 55 orang PNS dan 65orang Tenaga Kontrak (out
sourching) dan harus mempunyai kemampuan mengoperasikan komputer dan
memiliki tingkat kepribadian yang tinggi di samping itu juga harus pernah mengikuti
Bimbingan Teknis di Bidang Kependudukan dan Pencatatan Sipil baik yang
diselenggarakan oleh pusat maupun daerah dan pernah mengikuti Bimtek
Kepribadian. Jumlah dan kompetensi petugas /SDM terlampir.
4. Pengawasan Internal
Untuk menjamin aktivitas penyelenggaraan pelayanan agar dapat berjalan optimal
dan konsisten sesuai dengan standar pelayanan yang telah ditetapkan maka Dinas
Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Denpasar dalam memberikan pelayanan
di bidang Kependudukan dan Pencatatan Sipilsetelah mengadakan pengawasan
langsung dan pengendalian intern yang dilakukan oleh pimpinan atau atasan
langsung pelaksana. Dari hasil pengawasan langsung terhadap pelayanan apabila
terjadi atau ditemukan masalah langsung diadakan rapat untuk dicarikan solusi
sehingga masalah tidak menjadi berlarut-larut.Pengawasan ini sangat perlu
dilakukan secara terus menerus untuk mencegah terjadi kesalahan/penyimpangan,
membina dan membangun iklim dan budaya kerja yang tertib, taat azas,
mengembangkan etos kerja, disiplin dan produktif.
5. Jumlah Pelaksana
Dalam penyelenggaraan pelayanan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil
Kota Denpasardidukung oleh 55 orang PNS dan 65 orang Tenaga Kontrak (out
sourching), adapun tugas dan fungsi serta kewenangannya terlampir.
6. Jaminan Pelayanan
Dalam upaya memberikan jaminan pelayanan kepada masyarakat berupa kepastian
pelayanan sesuai dengan standar pelayanan maka Dinas Kependudukan dan
Pencatatan Sipil Kota Denpasar menetapkan visi misi dan motto serta maklumat
yang berisikan tentang kesanggupan pimpinan untuk menyelenggarakan pelayanan
sesuai standar pelayanan yang telah ditetapkan dan apabila tidak menetapi janjinya
bersedia menerima sangsi sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.
7. Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan

Dengan menetapkan dan menerapkan visi, misi dan motto Dinas Kependudukan
dan Pencatatan Sipil Kota Denpasar serta maklumat yang berisikan tentang
pernyataan kesanggupan pimpinan/ kepala dinas untuk menyelenggarakan standar
pelayanan yang telah ditetapkan dan apabila tidak menepati janjinya bersedia
menerima sangsi sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku. Jadi dengan
visi, misi dan motto serta maklumat tersebut diatas berarti pimpinan komitmen
untuk memberikan kepastian rasa aman bebas dari bahaya dan resiko keragu-
raguan.
8. Evaluasi Kinerja Pelaksana

Evaluasi kinerja pelaksana pelayanan sangat diperlukan baik secara periodik dan
berkesinambungan, tujuan untuk mengetahui kondisi perkembangan dan
mengukur perkembangan dan keberhasilan serta mengetahui hambatan/kendala
yang ditemukan dalam rangka pelaksanaan standar pelayanan yang selanjutnya
dilakukan perbaikan terutama untuk menjaga dan meningkatkan kinerja
pelayanan.Untuk lebih jelasnya evaluasi kinerja pelaksana pelayanan di bidang
Kependudukan dan Pencatatan Sipil terlampir.
Denpasar,10 Juni 2019

KEPALA DINAS KEPENDUDUKAN DAN
PENCATATAN SIPIL KOTA DENPASAR
DRS. DEWA GDE JULI ARTABRATA

Pembina Tk. I
NIP.19680729 199303 1 006
Lampiran : Persyaratan Pelayanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Denpasar
STANDAR PELAYANAN KARTU KELUARGA
No. KOMPONEN URAIAN

1 Persyaratan a. Bagi penduduk yang baru pindah ke Kota Denpasar dari luar
negeri:
- Mengisi formulir dengan kode F-1.61 digunakan untuk
permohonan surat keterangan datang dari luar negeri
(WNA)
permohonan surat keterangan datang dari luar negeri
(WNI)
permohonan KK bagi Penduduk WNI.
- Mengisi formulir dengan kode F-1.01, kode F-1.02, dan
kode F-1.03 digunakan untuk Pencatatan Biodata
Penduduk WNI.
- Fotocopy akta kawin
- Fotocopy akta lahir
b. Bagi penduduk yang baru pindah ke Kota Denpasar :

permohonan KK bagi Penduduk WNI.
Penduduk WNI.
- Surat keterangan pindah yang dikeluarkan Disdukcapil
setempat.
c. Bagi penduduk WNA :

- Mengisi formulir dengan kode F-1.17 dan kode F-1.18
digunakan untuk permohonan KK bagi Orang Asing yang
memiliki Izin Tinggal Tetap, baik untuk penerbitan nomor
KK baru atau penerbitan KK karena perubahan susunan
anggota keluarga.
Penduduk Orang Asing yang memiliki Izin Tinggal Terbatas
dan Orang Asing yang memiliki Izin Tinggal Tetap.
- Formulir dengan kode F-1.11, kode F-1.12, dan kode F-
1.13 digunakan untuk Pencatatan Perubahan Biodata
Penduduk Orang Asing yang memiliki Izin Tinggal Terbatas
dan Orang Asing yang memiliki Izin Tinggal Tetap.
- Mengisi formulir dengan kode F-1.19 untuk permohonan
KK baru bagi Perkawinan Campuran atau kode F-1.20
digunakan untuk permohonan perubahan KK bagi
Perkawinan Campuran (apabila ada perkawinan WNI
dengan WNA)
- Fotocopy KK yang menjadi sponsor WNA
- Fotocopy Passport
- Fotocopy KITAP
- Surat Keterangan izin Tinggal Tetap (SKTT)
- Surat Tanda Lapor Diri dari Kepolisian
d. Penambahan anggota keluarga karena kelahiran :

- KK asli
- Fotocopy akta kelahiran
- Mengisi formulir dengan kode F-1.03
permohonan perubahan KK
digunakan untuk perubahan Biodata Penduduk WNI
(apabila ada perubahan elemen data pada anggota KK
lainnya, dengan menyertakan bukti pendukung akta
kelahiran/ijasah)
e. Penambahan anggota keluarga karena pindah datang :

- KK asli
- Fotocopy akta kelahiran
- Surat Keterangan Pindah yang dikeluarkan Disdukcapil
setempat.
- Mengisi Formulir dengan kode F-1.38, kode F-1.39, dan
kode F-1.40 digunakan untuk pendaftaran pindah datang
WNI antar kabupaten/kota atau antar provinsi, di daerah
tujuan
kelahiran/ijasah)
f. Pengurangan anggota keluarga karena meninggal :

- KK asli
- Fotocopy akta kematian
kelahiran/ijasah)
g. Pengurangan anggota keluarga karena pindah :
- KK asli
- Surat Keterangan Pindah yang dikeluarkan oleh
Dispendukcapil Kota Denpasar
- Mengisi formulir dengan kode F-1.33, kode F-1.34, kode
F-1.35, kode F-1.36, dan kode F-1.37 digunakan untuk
pendaftaran pindah datang WNI antar kabupaten/kota
atau antar provinsi, di daerah asal
kelahiran/ijasah)
h. Penerbitan KK karena Hilang/Rusak

- Surat Keterangan Kehilangan dari Kepolisian
- KK rusak
permohonan KK baru bagi Penduduk WNI
Penduduk WNI
i. Revisi KK
- KK asli
digunakan untuk perubahan Biodata Penduduk WNI,
dengan menyertakan bukti pendukung akta
kelahiran/ijasah
2 Sistem, Mekanisme 1. Membawa permohonan dengan persyaratan yang lengkap

dan Prosedur 2. Setiap 1(satu) layanan permohonan dimasukkan kedalam 1
(satu) map
3. Mendaftar nomor antrean online melalui Website
http://akuwaras.denpasarkota.go.id dibuka mulai pukul
07.00 WITA
4. Menunggu panggilan sesuai dengan nomor antrean
5. Menyerahkan berkas,permohonan Kartu Keluarga (KK)
6. Mencetak bukti pendaftaran untuk pengambilan KK
7. Meyerahkan Kartu KK
3 Jangka Waktu 1 hari
4 Biaya /Tarif Tanpa biaya (Gratis) sesuai dengan Undang-undang Republik

Indonesia No. 24 Tahun 2013 tentang Administrasi Kependudukan
5 Produk Pelayanan Kartu Keluarga( KK)
6 Penanganan Email : kependudukan@denpasarkota.go.id

Pengaduan, Saran dan Telp. : 0361 – 428510
Masukan ProDenpasar : pengaduan@denpasarkota.go.id
STANDAR PELAYANAN KARTU TANDA PENDUDUK ELEKTRONIK
No. KOMPONEN URAIAN
1 Persyaratan a. Setelah terbit KK Denpasar barulah bisa memproses KTP

Elektronik,
b. Melakukan perekaman (jika belum melakukan perekaman
data KTP - el) di masing-masing Kantor Kecamatan sesuai
domisili KK yang bersangkutan.
2 Sistem, Mekanisme 1. Mengambil nomor antrean

dan Prosedur 2. Menunggu panggilan sesuai dengan nomor antrean
3. Menyerahkan berkas dan memeriksa kelengkapan
4. Masuk ruang foto untuk proses foto
5. Mencetak bukti pendaftaran untuk pengambilan KTP-EL
6. Mencetak KTP - El
7. Menyerahkan KTP - El yang sudah jadi

5 Produk Pelayanan Kartu Tanda Penduduk Elektronik

STANDAR PELAYANAN SURAT PINDAH
No. KOMPONEN URAIAN
1 Persyaratan a. Antar kabupaten/kota atau antar propinsi :

- Mengisi formulir dengan kode F-1.33, kode F-1.34, kode
F-1.35, kode F-1.36, dan kode F-1.37 digunakan untuk
pendaftaran pindah datang WNI antar kabupaten/kota
atau antar provinsi, di daerah asal.
- Pasfoto ukuran 4x6 sebanyak 2 lembar
- Surat Keterangan Berkelakuan Baik
- Foto copy KK.
b. Antar negara :
digunakan untuk pendaftaran Penduduk WNI yang akan
pindah ke luar negeri.
- Pasfoto ukuran 4x6 sebanyak 2 lembar
- Surat Keterangan Berkelakuan Baik
- Foto copy KK.
2 Sistem, Mekanisme 1. Membawa permohonan dengan persyaratan lengkap

dan Prosedur 2. Setiap 1(satu) layanan permohonan dimasukkan kedalam
1(satu) map
http://akuwaras.denpasarkota.go.id dibuka pukul
7.00WITA
5. Menyerahkan berkas, Permohonan Surat Pindah
6. Mencetak Surat Bukti Pendaftaran untuk pengambilan
Surat Pindah
7. Meyerahkan Surat Pindah

5 Produk Pelayanan Surat Pindah

3. STANDAR PELAYANAN SKTT (SURAT KETERANGAN TEMPAT TINGGAL)
No. KOMPONEN URAIAN
1 Persyaratan a. Jika pemohon menumpang pada KK sponsor :

- Fotocopy passport
- Fotocopy KTP sponsor
- Fotocopy KK sponsor
- Pas foto 4x6 sebanyak 2 lembar
- Mengisi formulir dengan kode F-1.08, kode F-1.09 dan
Penduduk Orang Asing yang memiliki Izin Tinggal
Terbatas.
kelahiran/ijasah)
- Mengisi Formulir dengan kode F-1.11, kode F-1.12, dan
kode F-1.13 digunakan untuk Pencatatan Perubahan
Biodata Penduduk Orang Asing yang memiliki Izin Tinggal
Terbatas dan Orang Asing yang memiliki Izin Tinggal Tetap
kelahiran/ijasah)
pendaftaran Orang Asing yang memiliki izin tinggal
terbatas.
- Surat Tanda Lapor Diri dari Lingkungan dan Desa/Lurah.
- IMTA untuk yang bekerja.
b. Jika pemohon tidak menumpang pada KK sponsor :

- Fotocopy passport
- Fotocopy KTP sponsor
- Fotocopy KK sponsor
- Pas foto 4x6 sebanyak 2 lembar
- Mengisi formulir dengan kode F-1.08, kode F-1.09 dan
Penduduk Orang Asing yang memiliki Izin Tinggal
Terbatas.
permohonan KK bagi Orang Asing yang memiliki Izin
Tinggal Terbatas.
pendaftaran Orang Asing yang memiliki izin tinggal
terbatas.
- Surat Tanda Lapor Diri dari Lingkungan dan Desa/Lurah.
- IMTA untuk yang bekerja.
2 Sistem, Mekanisme 1. Membawa permohonan dengan persyaratan yang lengkap
dan Prosedur 2. Setiap 1 (Satu) layanan permohonan dimasukkan kedalam
1(satu) map
3. Mendaftar Nomor antrean online melalui website
http://akuwaras.denpasarkota.go.id dibuka pukul 07.00WITA
5. Menyerahkan berkas , permohonan Surat Keterangan
Tempat Tinggal ( SKTT)
6. 6. Mencetak bukti pendaftaran pengambilan SKTT
7. Menyerahkan SKKT

5 Produk Pelayanan SKTT

STANDAR PELAYANAN PENERTBITAN AKTA KELAHIRAN
No. KOMPONEN URAIAN
1 Persyaratan 1. Akta Kelahiran Umum :

(Pelaporan Sampai 60 Hari setelah Kelahiran)
1) Mengisi formulir permohonan akta kelahiran (F-2.01),
2) Surat Keterangan Asli Kelahiran Dokter/Bidan yang menolong,
3) Surat Keterangan Asli Kelahiran Kepala Desa/Lurah,
4) Fotocopy Akta Perkawinan orang tua,
5) Fotocopy KK + KTP kedua orang tua + dua saksi.
2. Akta Kelahiran Terlambat :

(Melampaui batas waktu, lewat 60 hari sejak kelahiran)
1) Sama dengan Kelahiran Umum butir 1 sampai dengan 5,
2) Mengisi formulir pernyataan orang tua bermeterai Rp. 6.000,-
yang menyatakan kelahiran terlambat,
3) Dengan persetujuan dari Kepala Instansi Pelaksana Setempat.
3. Akta Kelahiran Anak Seorang Ibu :
1) Mengisi formulir permohonan akta kelahiran (F-2.01),
2) Surat Keterangan Asli Kelahiran Dokter/Bidan yang menolong,
3) Surat Keterangan Asli Kelahiran Kepala Desa/Lurah,
4) Fotocopy Akta Kelahiran Ibu (jika tidak ada bisa mensertakan
Ijasah Ibu),
5) Fotocopy KK + KTP orang tua + dua saksi.
6) Mengisi formulir pernyataan Ibu bermeterai Rp. 6.000,-
(apabila kelahiran melampaui batas waktu, lewat 60 hari sejak
kelahiran),
7) Mengisi formulir pernyataan orang tua bermeterai Rp. 6.000,-
tentang tidak keberatannya anak tersebut dicatatkan sebagai
Anak Seorang Ibu,
8) Dengan persetujuan dari Kepala Instansi Pelaksana Setempat
(apabila kelahiran melampaui batas waktu, lewat 60 hari sejak
kelahiran),
KETENTUAN KHUSUS :
1) Bagi penduduk pribumi yang kawin sebelum 1 Oktober 1974,
bisa melampirkan surat keterangan kawin dari Kepala Desa atau
Lurah disahkan Camat setempat,
2) Bagi WNA harus melampirkan fotocopy Pasport disahkan
Kedutaan, STMD Kepolisian, Dokumen Imigrasi,
3) Pelaporan yang diwakilkan agar melengkapi dengan Surat
Kuasa,
4) Pencatatan akta kelahiran sesuai dengan UU No 24 Tahun 2013
dilakukan pada instansi pelaksana ditempat sesuai domisili KTP
yang bersangkutan/orang tua bayi (azas domisili).
2 Sistem, Mekanisme 1. Membawa permohonan dengan persyaratan yang

dan Prosedur lengkap
2. Setiap 1(Satu) layanan permohonan dimasukkan ke dalam
1(satu) map.
7.00WITA
5. Menyerahkan berkas, Permohonan Akta Kelahiran
6. Mencetak bukti pendaftaran untuk pengambilan Akta
kelahiran
7. Meyerahkan Akta Kelahiran

5 Produk Pelayanan Kutipan Akta Kelahiran

STANDAR PELAYANAN PENERBITAN AKTA PERKAWINAN
No. KOMPONEN URAIAN
1 Persyaratan 1) Mengisi formulir permohonan akta perkawinan (F-2.12),

2) Surat Kawin Adat Hindu / Surat Kawin dari Gereja / Surat Kawin
dari Wihara (Bukti perkawinan sah secara Agama),
3) Fotocopy Kutipan Akta Kelahiran kedua mempelai,
4) Surat Ijin orang tua/wali bagi yang belum berumur 21 tahun
(bagi calon pria belum mencapai umur 19 tahun dan bagi calon
wanita belum mencapai umur 16 tahun perlu adanya dispensasi
dari Pengadilan / Pejabat ditunjuk sesuai dengan ketentuan
Undang-Undang No. 1 tahun 1974),
5) Surat Keterangan belum pernah kawin dari Kepala Desa/Lurah
setempat (Surat Ijin dari Konsulat bagi WNA),
6) Fotocopy Kutipan Akta Kematian/Akta Perceraian jika yang
bersangkutan sudah pernah kawin,
7) Untuk Perkawinan yang kedua dan seterusnya dilengkapi
dengan Penetapan Pengadilan Negeri setempat tentang ijin
perkawinan,
8) Surat pernyataan bersama oleh mempelai (bermeterai Rp.
6.000,-),
9) Fotocopy KK dan KTP bagi kedua mempelai (Foto copy passpor
bagi WNA),
10) Fotocopy KTP dua orang saksi (yang sudah berumur 21 th
keatas),
11) Pas photo berdampingan ukuran 4 x 6 sebanyak 4 lembar,
12) Asli Ijin Komandan bagi anggota TNI dan POLRI,
13) Perkawinan beda agama melampirkan keputusan Pengadilan
Negeri,
14) Surat peralihan Agama apabila ada peralihan Agama,
TAMBAHAN :
1) Kedua mempelai dan kedua saksi harus hadir,
2) Pencatatan akta perkawinan sesuai dengan UU No 24 Tahun
2013 dilakukan pada instansi pelaksana ditempat sesuai domisili
KTP yang bersangkutan.

2. Setiap 1 (Satu) layanan permohonan dimasukkan ke
dalam 1 (satu) map.
3. Mendaftar nomor antrian online melalui Website
http://akuwaras.denpasarkota.go.id dibuka pukul 07.00
WITA
5. Menyerahkan berkas, Permohonan Akta Perkawinan
Perkawinan
7. Menyerahkan Akta Perkawinan

5 Produk Pelayanan Kutipan Akta Perkawinan

STANDAR PELAYANAN PENERBITAN AKTA PERCERAIAN
No. KOMPONEN URAIAN
1 Persyaratan 1) Mengisi formulir akta perceraian (F-2.19),

2) Keputusan Pengadilan Negeri yang sudah memiliki kekuatan
hukum yang tetap, harus dilaporkan sebelum 60 hari dari tanggal
berkekuatan hukum tetap,
3) Kutipan Akta Perkawinan asli dari Dinas Kependudukan dan
Pencatatan Sipil (jika hilang harus dibuktikan dengan surat
keterangan hilang dari Kepolisian),
4) Foto copy KTP dan KK,
5) Bagi WNA agar melengkapi fotocopy Pasport.
TAMBAHAN :
Kuasa Hukum,
2) Pencatatan akta perceraian sesuai dengan UU No 24 Tahun
2013 dilakukan pada instansi pelaksana ditempat sesuai domisili
KTP yang bersangkutan.

2. Setiap 1 (Satu) layanan permohonan dimasukkan ke
dalam 1 (satu) map.
WITA
4. Menunggu panggilan sesuai dengan nomor antrian
5. Menyerahkan berkas, Permohonan Akta Perceraian
Perceraian
7. Meyerahkan Akta Perceraian

5 Produk Pelayanan Kutipan Akta Perceraian

STANDAR PELAYANAN PENERBITAN AKTA KEMATIAN
No. KOMPONEN URAIAN
1) Mengisi formulir akta kematian (F-2.28 dan F2.29),
1 Persyaratan 2) Surat keterangan pemeriksaan mayat dari Rumah Sakit, Rumah
Bersalin, Puskesmas, atau Visum Dokter (keterangan kematian
dari rumah sakit/dokter),
3) Surat Laporan Keterangan Kematian dari Kepala Desa/Lurah,
4) Fotocopy Akta Kelahiran almarhum (apabila tidak mempunyai
akta kelahiran bisa dibuatkan surat pernyataan tidak ada akta
kelahiran),
5) Fotocopy Kutipan Akta Perkawinan almarhum (bagi yang masih
dan/sudah terikat perkawinan),
6) Fotocopy KTP Dua saksi memenuhi persyaratan (usia 21 tahun
keatas),
7) Bagi WNA foto copy Pasport yang telah disahkan Kedutaan.
TAMBAHAN :
Kuasa,
2) Pencatatan akta kematian sesuai dengan UU No 24 Tahun 2013
dilakukan pada instansi pelaksana ditempat sesuai domisili KTP
almarhum.
1. Membawa permohonan dengan persyaratan yang
2 Sistem, Mekanisme lengkap
dan Prosedur 2. Setiap 1 (Satu) layanan permohonan dimasukkan ke
dalam 1 (satu) map.
WITA
5. Menyerahkan berkas, Permohonan Akta Kematian
Kematian
7. Menyerahkan Akta Kematian

5 Produk Pelayanan Kutipan Akta Kematian

STANDAR PELAYANAN PENERTBITAN AKTA PENGAKUAN DAN PENGESAHAN ANAK
No. KOMPONEN URAIAN
1 Persyaratan Anak yang lahir sebelum orang tuanya melangsungkan

perkawinan di Catatan Sipil disebut anak luar kawin, atau anak
seorang ibu. Pengakuan anak dapat dilakukan oleh Ayah biologis,
apabila anak tersebut lahir dari perkawinan yang telah sah secara
Agama, dengan melampiri persyaratan sebagai berikut :
1) Mengisi formulir pengakuan anak,
2) Akta Kelahiran anak yang diakui,
3) Kartu Tanda Pengenal orang tuanya seperti KTP, SKBRI, STMD,
Passport,
4) Pengesahan anak dilangsungkan di Dinas Kependudukan dan
Pencatatan Sipil sewaktu orang tuanya melaksanakan Perkawinan
5) Akta Perkawinan orang tuanya.
Untuk Pengakuan Anak :

1) Mengisi formulir pengakuan anak, dapat dilakukan pada saat
pencatatan perkawinan orang tua atau setelah pencatatan
perkawinan orang tua,
2) Fotokopi KK dan KTP orang tua,
3) Akta perkawinan orang tua.

dan Prosedur 2. Setiap 1(Satu) layanan permohonan dimasukkan ke dalam
1(satu) map.
7.00WITA
5. Menyerahkan berkas, Permohonan Akta Pengesahan dan
Pengakuan Anak
Pengesahan dan Pengakuan Anak
7. Meyerahkan Akta Pengakuan dan Pengesahan Anak

5 Produk Pelayanan Kutipan Akta Pengesahan dan Pengakuan Anak

STANDAR PELAYANAN PENERTBITAN AKTA PENGANGKATAN ANAK
No. KOMPONEN URAIAN
1 Persyaratan Pengangkatan anak dilakukan oleh keluarga yang sah terhadap

anak orang lain dengan persetujuan orang tua/keluarga/pihak
yang bertanggung jawab terhadap anak tersebut dan dapat
menjamin kehidupannya yang dibuktikan dengan Keputusan
Pengadilan Negeri setempat. Kemudian Akta Kelahiran Anak
tersebut dicatatkan pinggir pada Dinas Kependudukan dan
Pencatatan Sipil dengan melampirkan :
1) Mengisi formulir pengangkatan anak,
2) Kutipan Akta Kelahiran anak yang asli,
3) Fotocopy akta kelahiran anak yang telah dilegalisir,
4) Keputusan Pengadilan Negeri setempat,
5) Akta Perkawinan yang mengangkat,
6) Fotocopy KK dan KTP (orang tua kandung dan orang tua
angkat).

1(satu) map.
7.00WITA
5. Menyerahkan berkas, Permohonan Akta Pengangkatan
Anak
Pengangkatan Anak
7. Menyerahkan Akta Pengangkatan Anak

5 Produk Pelayanan Kutipan Akta Pengangkatan Anak

STANDAR PELAYANAN PENERBITAN CATATAN PINGGIR KARENA PERUBAHAN DATA AKTA
No. KOMPONEN URAIAN
1 Persyaratan 1) Mengajukan dan mengisi formulir permohonan (F-2.41),

2) Akta Catatan Sipil yang akan dirubah,
3) Keputusan Pengadilan Negeri setempat yang telah berkekuatan
hukum tetap,
4) Foto copy Ganti Nama dan SKBRI bagi WNI keturunan,
5) Fotocopy KTP dan KK (Passport bagi WNA).

1(satu) map.
7.00WITA
5. Menyerahkan berkas, Permohonan Catatan Pinggir karena
perubahan Data Akta
6. Mencetak bukti pendaftaran untuk pengambilan Catatan
Pinggir karena perubahan Data Akta
7. Meyerahkan Catatan Pinggir karena perubahan Data Akta

5 Produk Pelayanan Catatan Pinggir Perubahan Akta

STANDAR PELAYANAN PENERBITAN LEGALISISIR FOTOKOPI DOKUMEN KEPENDUDUKAN
No. KOMPONEN URAIAN
1 Persyaratan 1) Menunjukkan dokumen asli

2) Fotocopy dokumen yang akan dilegalisir.
2 Sistem, Mekanisme 1. Mengambil nomor antrean

dan Prosedur 2. Menunggu panggilan sesuai dengan nomor antrean
3. Menyerahkan berkas, memeriksa kelengkapan dan
membuat tanda terima pengambilan
4. Memberikan arahan / Koreksi Legalisir Dokumen
Kependudukan
5. Penanda Tanganan Legalisir Dokumen Kependudukan
6. Meyetempel, meregistrasi dan minyimpan arsip
permohonan
7. Meyerahkan atau Legalisir Dokumen Kependudukan.

5 Produk Pelayanan Legalisir Dokumen Kependudukan

STANDAR PELAYANAN PENERBITAN PELAPORAN AKTA KELAHIRAN LUAR NEGERI
No. KOMPONEN URAIAN
1 Persyaratan 1) Akta Kelahiran yang diterbitkan oleh Dinas Catatan Sipil Luar
Negeri, dan langsung ditranslate ke dalam Bahasa Indonesia yang
dilakukan oleh penterjemah tersumpah dan terdaftar di NKRI,
2) Surat Keterangan Pelaporan Perkawinan dari Kedubes,
3) Fotokopi KK dan KTP (Jika WNI),
4) Fotokopi Passport.

1(satu) map.
7.00WITA
5. Menyerahkan berkas, Permohonan Pelaporan Akta
Kelahiran Luar Negeri
6. Mencetak bukti pendaftaran untuk pengambilan
Pelaporan Akta Kelahiran Luar Negeri
7. Meyerahkan Pelaporan Akta Kelahiran Luar Negeri

5 Produk Pelayanan Pelaporan Akta Kelahiran Luar Negeri

STANDAR PELAYANAN PENERBITAN PELAPORAN AKTA PERKAWINAN LUAR NEGERI
No. KOMPONEN URAIAN
1 Persyaratan 1) Akta Perkawinan yang diterbitkan oleh Dinas Catatan Sipil Luar
2) Surat Keterangan Pelaporan Perkawinan dari Kedubes,

1(satu) map.
7.00WITA
Perkawinan Luar Negeri
Pelaporan Akta Perkawinan Luar Negeri
7. Meyerahkan Pelaporan Akta Perkawinan Luar Negeri

5 Produk Pelayanan Pelaporan Akta Perkawinan Luar Negeri

STANDAR PELAYANAN PENERBITAN PELAPORAN AKTA KEMATIAN LUAR NEGERI
No. KOMPONEN URAIAN
1 Persyaratan 1) Akta Kematian yang diterbitkan oleh Dinas Catatan Sipil Luar
2) Surat Keterangan Pelaporan Kematian dari Kedubes,

dan Prosedur 2. Setiap 1(Satu) layanan permohonan dimasukkan ke dalam
1(satu) map.
7.00WITA
Kematian Luar Negeri
Pelaporan Akta Kematian Luar Negeri
7. Meyerahkan Pelaporan Akta Kematian Luar Negeri

5 Produk Pelayanan Pelaporan Akta Perceraian Luar Negeri

Prosedur Pelayanan Kartu Keluarga (KK)
Pelaksana Mutu Baku

No Kegiatan Keterangan
Pemohon Staf Kasi Kabid Kadis Kelengkapan Waktu Output
Berkas Berkas
1 Mengambil Nomor Antrian 5 menit
permohonan KK permohonan KK
Menunggu Panggilan Sesuai Berkas Berkas

2 5 menit
Dengan Nomor Antrian permohonan KK permohonan KK
tidak lengkap
Menyerahkan Berkas dan Berkas Berkas
3 5 menit
Memeriksa Kelengkapan permohonan KK permohonan KK
Berkas Lengkap Dilanjutkan

ATK, Berkas Draft Kartu
4 Dengan Pembuatan Bukti 5 menit
permohonan KK Keluarga
Pendaftaran KK lengkap
ATK, Berkas Draft Kartu

5 Pengetikan Kartu Keluarga 5 menit
permohonan KK Keluarga
Berkas
6 Pemeriksaan Kartu Keluarga 3 menit Kartu Keluarga
permohonan KK
7 Paraf Kartu Keluarga Kartu Keluarga 3 menit Kartu Keluarga
Penandatanganan Kartu ATK, Kartu Tanda tangan

8 3 menit Kartu Keluarga
Keluarga Keluarga dan stempel KK
9 Pengambilan Kartu Keluarga Kartu Keluarga 5 menit Kartu Keluarga
10 Arsip Kartu Keluarga 1 hari kerja Kartu Keluarga Penyelesaian KK

Prosedur Penerbitan Surat Pindah (SP)
Pelaksana Mutu Baku

Berkas permohonan Berkas permohonan

1 Mengambil nomor antrian 5 menit
Surat Pindah Surat Pindah
Menunggu panggilan sesuai dengan Berkas permohonan Berkas permohonan

2 5 menit
nomor antrian Surat Pindah Surat Pindah
tidak lengkap
Menyerahkan berkas dan memeriksa Berkas permohonan Berkas permohonan
3 5 menit
kelengkapan Surat Pindah Surat Pindah
Berkas lengkap dilanjutkan dengan ATK, Berkas

4 pembuatan bukti pendaftaran Surat permohonan Surat 5 menit Draft Surat Pindah
Pindah lengkap Pindah
ATK, Berkas
5 Pengetikan Kartu Keluarga permohonan Surat 5 menit Draft Surat Pindah
Pindah
Berkas permohonan
6 Pemeriksaan Surat Pindah 3 menit Surat Pindah
Surat Pindah
7 Paraf Surat Pindah Surat Pindah 3 menit Surat Pindah
Tanda tangan
8 Penandatanganan Surat Pindah ATK, Surat Pindah 3 menit Surat Pindah
dan stempel SP
9 Pengambilan Surat Pindah Surat Pindah 5 menit Surat Pindah
10 Arsip Surat Pindah 1 hari kerja Surat Pindah Penyelesaian SP

bitan Surat Pindah (SP)
Prosedur Penerbitan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP el) Baru
Pelaksana Mutu Baku
Pemohon Petugas 1 Petugas Foto Petugas Dafduk Kelengkapan Waktu Output
1 Mengambil nomor antrian Mesin antrean 1 menit No antrean
tidak
Menunggu panggilan sesuai dengan

2 Ruang tunggu 10 menit Tertib antrean
nomor antrean
Dokumen
Menyerahkan berkas dan memeriksa Surat Pengantar,
3 2 menit permohonan yang
kelengkapan Fotocopy KK
sah
ya
Komputer, Kamera,
4 Masuk ruang foto untuk proses foto finger print, iris, 10 menit Hasil foto
sign pad
Printer, ribbon,
5 Mencetak KTP el clening kit, blanko 5 menit KTP el
KTP el
Penyelesaian
6 Menyerahkan KTP el yang sudah jadi KTP el 7 hari kerja KTP el
KTP el
Prosedur Penerbitan Surat Keterangan Tempat Tinggal (SKTT)
Pelaksana Mutu Baku

Berkas permohonan Berkas permohonan

1 Mengambil nomor antrian 5 menit
SKTT SKTT
Menunggu panggilan sesuai dengan nomor Berkas permohonan Berkas permohonan

2 5 menit
antrian SKTT SKTT
tidak lengkap
Menyerahkan berkas dan memeriksa Berkas permohonan Berkas permohonan
3 5 menit
kelengkapan SKTT SKTT
Berkas lengkap dilanjutkan dengan ATK, Berkas

4 5 menit Draft SKTT
pembuatan bukti pendaftaran SKTT permohonan SKTT
lengkap
ATK, Berkas
5 Pengetikan SKTT 5 menit Draft SKTT
permohonan SKTT
Berkas permohonan
6 Pemeriksaan SKTT 3 menit SKTT
SKTT
7 Paraf SKTT SKTT 3 menit SKTT
Tanda tangan dan

8 Penandatanganan SKTT ATK, SKTT 3 menit SKTT
stempel SKTT
9 Pengambilan SKTT SKTT 5 menit SKTT
10 Arsip SKTT 1 hari kerja SKTT Penyelesaian SKTT

at Keterangan Tempat Tinggal (SKTT)
Prosedur Pelayanan Akta Kelahiran Umum
Pelaksana Mutu Baku

Petugas
Pemohon Petugas admin Kasi Kabid Kadis Kelengkapan Waktu Output
pengetikan
Meminta Penjelasan dan mengambil formulir akta

1 Petugas 10 Menit Isi Form benar
kelahiran
Blangko, Keterangan kelahiran dari rumah

Mengisi formulir permohonan akta kelahiran disertai
2 sakit, desa/ kelurahan, Kartu KK, Copy KTP 10 Menit Isi Form benar
dengan persyaratannya
saksi, pemohon, akta perkawinan pemohon.
Memeriksa kelengkapan berkas dan memasukkan data

3 pemohon ke dalam sisitem data tentang identitas dan Komputer, Alat tulis, ruang tunggu 10 Menit Isi Form benar
memberikan check list terhadap berkas yang diperiksa
Penandatanganan buku register oleh pemohon dan

4 Buku register, ruang pelayanan 5 Menit Register
saksi-saksi.
Pengetikan (input data) dilaksanakan sesuai dengan

5 Komputer, printer 10 Menit Akta
data pemohon.
Memberikan arahan/koreksi terhadap akta kelahiran

6 tidak ya Alat tulis kantor, 5 Menit Akta
yang dimohonkan
7 Penandatangan akta kelahiran tidak ya Bolpoint , Akta 5 Menit Akta
8 Stempel akta dengan cap dinas Stempel 5 Menit Akta
9 Akta kelahiran diserahkan 1Hari Kerja Akta Penyelesaian akta

Prosedur Pelayanan Akta Perkawinan
Pelaksana Mutu Baku
No Kegiatan Petugas Petugas Keterangan
Pemohon Kasi Kabid Kadis Kelengkapan Waktu Output
admin pengetikan
Meminta Penjelasan dan mengambil formulir akta Formulir yang

1 10 menit
perkawinan benar
Surat kawin dari gereja,
Wihara, kawin adat,
Foto Copy kutipan Akta
Mengisi formulir permohonan akta perkawinan disertai kelahiran kedua Formulir yang
2 10 menit
dengan persyaratannya mempelai, Surat ijin benar
orang tua/wali bagi yang
Memeriksa kelengkapan berkas dan memasukkan belum berumur 21
data pemohon ke dalam sistem data tentang identitas tahun, Surat keterangan Formulir yang
3 belum pernah kawin dari 10 menit
dan memberikan check list terhadap berkas yang benar
diperiksa Kepala Desa/Lurah,
Foto Copy kutipan akta
kematian/perceraian jika
Penandatanganan buku register oleh pemohon dan yang bersangkutan
4 5 menit Register
saksi-saksi. pernah kawin, Untuk
perkawinan yang kedua
dan seterusnya
Pengetikan (input data) dilaksanakan sesuai dengan dilengkapi dengan
5 penetapan Pengadilan 5 menit Akta
data pemohon.
Negeri stempat Ijin
Perkawinan, Surat
pernyataan bersama
Memberikan arahan/koreksi terhadap akta
6 tidak ya oleh mempelai, Dua 5 menit Akta
perkawinan yang dimohonkan orang saksi yang sudah
berumur 21 tahun
keatas, Foto Copy KK.
KTP mempelai dan
7 Penandatangan akta perkawinan tidak ya saksi, Pas Foto
5 menit Akta
berdampingan ukuran 4
x 6 sebanyak 6 lembar,
Ijin komandan bagi
anggota TNI/Polri.
8 Stempel akta dengan cap dinas 5 menit Akta
Penyelesaian
9 Akta perkawinan diserahkan 1 hari kerja Akta
Akta
Prosedur Pelayanan Akta Perceraian
Pelaksana Mutu Baku
Petugas Petugas
admin pengetikan
Meminta Penjelasan dan Formulir

1 Petugas 10 menit
mengambil formulir akta perceraian yang benar
Mengisi formulir permohonan akta

Kepututsan Pengadilan Formulir
2 perceraian disertai dengan 10 menit
negeri yang sudah yang benar
persyaratannya
mempunyai kekuatan
Memeriksa kelengkapan berkas dan hukum tetap, kutipan akta
memasukkan data pemohon ke perkaiwnan asli, kutipan Formulir
3 dalam sistem data tentang identitas akta kalahiran, fotokopi kk 10 menit
yang benar
dan memberikan check list terhadap dan KTP
berkas yang diperiksa
Penandatanganan buku register Buku register, ruang

4 5 menit Register
oleh pemohon dan saksi-saksi. pelayanan
Pengetikan (input data)

5 dilaksanakan sesuai dengan data Komputer, printer 5 menit Akta
pemohon.
Memberikan arahan/koreksi
6 terhadap akta perceraian yang tidak ya Komputer, printer 5 menit Akta
dimohonkan
7 Penandatangan akta perceraian tidak ya ATK 5 menit Akta
8 Stempel akta dengan cap dinas Stempel 5 menit Akta
9 Akta perceraian diserahkan 1 hari kerja Akta Penyelesaian Akta

Prosedur Pelayanan Akta Kematian Umum
Pelaksana Mutu Baku
No Kegiatan Petugas Keterangan
pengetikan
Meminta Penjelasan dan mengambil formulir

1 Petugas 10 Menit Isi Form benar
akta kematian
Blangko, Keterangan kematian

dari rumah sakit, desa/ kelurahan,
Mengisi formulir permohonan akta kematian
2 Kartu KK, Copy KTP saksi, 10 Menit Isi Form benar
disertai dengan persyaratannya
pemohon, akta perkawinan
pemohon.
Memeriksa kelengkapan berkas dan

memasukkan data pemohon ke dalam sistem
3 Komputer, Alat tulis, ruang tunggu 10 Menit Isi Form benar
data tentang identitas dan memberikan check
list terhadap berkas yang diperiksa
Penandatanganan buku register oleh

4 Buku register, ruang pelayanan 5 Menit Register
pemohon dan saksi-saksi.
Pengetikan (input data) dilaksanakan sesuai

5 Komputer, printer 10 Menit Akta
dengan data pemohon.
Memberikan arahan/koreksi terhadap akta

6
kematian yang dimohonkan
tidak ya Alat tulis kantor, 5 Menit Akta
7 Penandatangan akta kematian tidak ya Bolpoint , Akta 5 Menit Akta
8 Stempel akta dengan cap dinas Stempel 5 Menit Akta
9 Akta kematian diserahkan 1 Hari Kerja Akta Penyelesaian akta

Prosedur Pelayanan Akta Pengakuan Anak
Pelaksana Mutu Baku
Petugas
pengetikan
Meminta Penjelasan dan mengambil

1 Petugas 5 menit Formulir Akta
formulir akta
Akta kelahiran anak yang diakui, Kartu

Mengisi formulir permohonan akta
Tanda Pengenal Orang tuanya dan bukti
2 pengakuan anak disertai dengan 5 menit Formulir Akta
kewarganegaraan orang tuanya seperti
persyaratannya
KTP, STMD, dan pasport, Pengesahan
anak dilangsungkan di Dinas
Kependudukan dan Pencatatan Sipil
sewaktu orang tuanya melaksanakan
Memeriksa kelengkapan berkas dan perkawinan, Akta perkawinan orang
memasukkan data pemohon ke dalam tuanya, Tanda pengenal orang tuanya Berkas
3 sistem data tentang identitas dan seperti KTP, KK, Pasport, Tanda bukti 5 menit permohonan Akta
memberikan check list terhadap berkas ganti nama yang telah dilegalisir. Pengakuan Anak
yang diperiksa
Penandatanganan buku register oleh Akta Pengakuan

4 Buku register, ruang pelayanan 5 menit
pemohon dan saksi-saksi. Anak
Pengetikan (input data) dilaksanakan Draf Kutipan Akta

5 Komputer, printer 5 menit
sesuai dengan data pemohon. Pengakuan Anak
Memberikan arahan/koreksi terhadap akta Draf Kutipan Akta

6
yang dimohonkan
tidak ya Alat tulis kantor, 5 menit
Pengakuan Anak
Kutipan Akta
7 Penandatangan akta tidak ya Bolpoint 5 menit
Pengakuan Anak
Kutipan Akta
8 Stempel akta dengan cap dinas Stempel 5 menit
Pengakuan Anak
Kutipan Akta
9 Akta diserahkan 1 hari kerja
Pengakuan Anak
Prosedur Pelayanan Akta Pengesahan anak
Pelaksana Mutu Baku

Petugas
pengetikan
1 Meminta Penjelasan dan mengambil formulir akta Petugas 5 menit Formulir Akta
Akta kelahiran anak yang diakui, Kartu Tanda

Pengenal Orang tuanya dan bukti
Mengisi formulir permohonan akta pengesahan kewarganegaraan orang tuanya seperti KTP,
2 5 menit Formulir Akta
anak disertai dengan persyaratannya STMD, dan pasport, Pengesahan anak
dilangsungkan di Dinas Kependudukan dan
Pencatatan Sipil sewaktu orang tuanya
Memeriksa kelengkapan berkas dan Berkas
melaksanakan perkawinan, Akta perkawinan
memasukkan data pemohon ke dalam sistem Permohonan
3 orang tuanya, Tanda pengenal orang tuanya 5 menit
data tentang identitas dan memberikan check list Akta Pengesahan
seperti KTP, KK, Pasport, Tanda bukti ganti
terhadap berkas yang diperiksa Anak
nama yang telah dilegalisir.
Akta
Penandatanganan buku register oleh pemohon
4 Buku register, ruang pelayanan 5 menit Pengesahan
dan saksi-saksi.
Anak
Draf Akta
Pengetikan (input data) dilaksanakan sesuai
5 Komputer, printer 5 menit Pengesahan
dengan data pemohon.
Anak
Draf Akta
Memberikan arahan/koreksi terhadap akta yang
6
dimohonkan
tidak ya Alat tulis kantor 5 menit Pengesahan
Anak
Kutipan Akta
7 Penandatangan akta tidak ya Bolpoint 5 menit Pengesahan
Anak
Kutipan Akta
8 Stempel akta dengan cap dinas Stempel 5 menit Pengesahan
Anak
Kutipan Akta
9 Akta diserahkan 1 hari kerja Pengesahan
Anak
Prosedur Penerbitan Pelaporan Akta Perkawinan Luar Negeri
Pelaksana Mutu Baku
No Kegiatan
Petugas Petugas Petugas Petugas
Pemohon Kasi Kabid Kadis Kelengkapan Waktu
Penerima Registrasi Pengetikan Pengambilan
1 Mengambil nomor antrian Website 1 menit
Menunggu panggilan sesuai dengan nomor

2 - Ruang Tunggu, - Kursi 10 Menit
antrian
Menyerahkan berkas, memeriksa Form. Persyaratan, komputer,

3 kelengkapan dan membuat tanda terima tidak lengkap Lengkap Printer dot matrik, Printer 5 Menit
pengambilan Barcode, Alat Tulis Kantor
Memilah Berkas Permohonan berdasarkan info ke Alat Tulis Kantor, Scan

4 2 Menit
Kecamatan pemohon barcode
5 Menghubungi Pemohon Telpon 10 Menit
6 Pengetikan pelaporan Akta Komputer, Printer 15 Menit
Memberikan arahan / Koreksi pelaporan

7 Alat Tulis Kantor 10 Menit
Akta kurang lengkap
8 Penanda Tanganan pelaporan Akta Bolpoint 10 Menit
Menstempel, meregistrasi dan menyimpan

9 Stampel 5 Menit
arsip permohonan
Alat Tulis Kantor, Scan 1 hari
10 Menyerahkan pelaporan Akta
barcode kerja
n Pelaporan Akta Perkawinan Luar Negeri
Mutu Baku
Keterangan
Output
No Antrian
Tertib Antrian
Dokumen
permohonan yang
lengkap
mencatat
permohonan
Apabila setelah di cek di

melengkapi kembali data base data tersebut
ada masalah
pelaporan Akta
Paraf pelaporan
Akta
pelaporan Akta
pelaporan Akta
pelaporan Akta
Prosedur Penerbitan Pelaporan Akta Kelahiran Luar Negeri
Pelaksana Mutu Baku
Petugas Petugas Petugas Petugas
Penerima Registrasi Pengetikan Pengambilan
1 Mengambil nomor antrian Website 1 menit No Antrian
2 Menunggu panggilan sesuai dengan nomor antrian - Ruang Tunggu, - Kursi 10 Menit Tertib Antrian
Form. Persyaratan,
Dokumen
Menyerahkan berkas, memeriksa kelengkapan dan komputer, Printer dot matrik,
3 tidak lengkap Lengkap 5 Menit permohonan yang
membuat tanda terima pengambilan Printer Barcode, Alat Tulis
lengkap
Kantor
Memilah Berkas Permohonan berdasarkan Alat Tulis Kantor, Scan mencatat

4 info ke pemohon 2 Menit
Kecamatan barcode permohonan
Apabila setelah di cek di data

5 Menghubungi Pemohon Telpon 10 Menit melengkapi kembali
base data tersebut ada masalah
6 Pengetikan Akta Komputer, Printer 15 Menit Kartu Keluarga
Paraf blangko
7 Memberikan arahan / Koreksi Akta Alat Tulis Kantor 10 Menit
kurang lengkap Permohonan KK
8 Penanda Tanganan Akta Bolpoint 10 Menit Kartu Keluarga
Menstempel, meregistrasi dan menyimpan arsip

9 Stampel 5 Menit kartu Keluarga
permohonan
Alat Tulis Kantor, Scan

10 Menyerahkan Akta 1 hari kerja Kartu Keluarga
barcode
Prosedur Penerbitan Pelaporan Akta Kematian Luar Negeri
Pelaksana Mutu Baku
No Kegiatan
Petugas Petugas
Pemohon Petugas Penerima Petugas Registrasi Kasi Kabid Kadis Kelengkapan Waktu Output
Pengetikan Pengambilan
1 Mengambil nomor antrean - Mesin Antrean 1 menit No Antrean
2 Menunggu panggilan sesuai dengan nomor antrean - Ruang Tunggu, - Kursi 10 Menit Tertib Antrean
Form. Persyaratan, komputer, Dokumen

Menyerahkan berkas, memeriksa kelengkapan dan
3 tidak lengkap Lengkap Printer dot matrik, Printer 5 Menit permohonan
membuat tanda terima pengambilan
Barcode, Alat Tulis Kantor yang lengkap
Memilah Berkas Permohonan berdasarkan mencatat

4 info ke pemohon Alat Tulis Kantor, Scant barcode 2 Menit
Kecamatan permohonan
melengkapi
5 Menghubungi Pemohon Telpon 10 Menit
kembali
6 Pengetikan pelaporan Akta Komputer, Printer 15 Menit pelaporan Akta
Paraf
7 Memberikan arahan / Koreksi pelaporan Akta Alat Tulis Kantor 10 Menit
kurang lengkap pelaporan Akta
8 Penanda Tanganan pelaporan Akta Bolpoint 10 Menit pelaporan Akta
Meyetempel, meregistrasi dan minyimpan arsip

9 Stampel 5 Menit pelaporan Akta
permohonan
10 Meyerahkan pelaporan Akta Alat Tulis Kantor, Scant barcode 1 hari kerja pelaporan Akta
n Pelaporan Akta Kematian Luar Negeri
Keterangan
Apabila setelah di cek

di data base data
tersebut ada masalah
Prosedur Pengelolaan Pengaduan
Pelaksana Mutu Baku
No Kegiatan Masyarakat
Staf Kasi Kabid Kadis Kelengkapan Waktu
1 Keluhan /Pengaduan Komputer, 5 Menit
Menerima pengaduan dari Komputer ,

2 5 Menit
masyarakat printer
Memberikan jawaban atas Tidak

3 ATK 10 Menit
keluhan /pengaduan masyarakat
Memberikan keputusan / solusi

terhadap permasalahan yang Ya ATK,
4 dikeluhkan masyarakat terhadap Komputer, 20 Menit
pelayanan dari bidang yang printer
menangani
Kepuasan keputusan yang
5
diberikan Komputer 5 Menit

Drs. Dewa Gde Juli Artabrata

Pembina Tk. I
19680729 199303 1 006
aduan
Mutu Baku
Keterangan
Output
pengaduan
pengaduan
Saran
keputusan
Jawaban

Drs. Dewa Gde Juli Artabrata

Pembina Tk. I
19680729 199303 1 006
Prosedur Pengelolaan Pengaduan
Pelaksana Mutu Baku
No Kegiatan Masyarakat Keterangan
Staf Kasi Kabid Kadis Kelengkapan Waktu Output
Komputer,
1 Daftar Pengaduan di website 5 Menit pengaduan
Alamat Web
Website dibuka untuk membaca Komputer

2 5 Menit pengaduan
pengaduan yang masuk ,printer
Dibuat telaahan untuk menjawab

3 ATK 10 Menit Draft
pengaduan
4 Pengetikan telaahan staf Komputer ,printer 5 Menit Draft
ATK,
Konsultasi / koordinasi kepada
5 tidak Komputer 10 Menit Draft
bidang yang menangani
,printer
Menjawab sesuai dengan

6 ya Komputer 5 Menit Jawaban
pengaduan masuk
7 Website
Komputer 5 Menit Jawaban

SPP 2019 OK Dikompresi

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

SPP 2019 OK Dikompresi

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PEMERINTAH KOTA DENPASAR

DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL

“ DENGAN INI KAMI MENYATAKAN SANGGUP MENYELENGGARAKAN PELAYANAN

SESUAI STANDAR PELAYANAN YANG TELAH DITETAPKAN DAN APABILA

TIDAK MENEPATI JANJI INI, KAMI SIAP MENERIMA SANKSI SESUAI

PERATURAN PERUNDANG – UNDANGAN YANG BERLAKU “

Denpasar , 10 Juni 2019

Drs Dewa Gde Juli Artabrata

KEPALA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA DENPASAR

KEPALA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL

Menimbang : a. bahwa dalam rangka mewujudkan penyelenggaraan pelayanan publik

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor25 Tahun 2009 tentang

KETIGA : Standar Pelayanan sebagaimana terlampir dalam Lampiran Keputusan Ini

Drs. DEWA GDE JULI ARTABRATA

STANDAR PELAYANAN PUBLIK DINAS KEPENDUDUKAN

Penyelenggaraan administrasi kependudukan tersebut dilakukan dengan Sistem Informasi

Pelayanan administrasi kependudukan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan

b. Pelayanan di Bidang Pencatatan Sipil:

2. Komponen Standar Pelayanan

2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur.

3. Jangka Waktu Penyelesaian.

b. Pelayanan di Bidang Pencatatan Sipil terdiri dari :

6. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

B. Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di

2. Sarana, Prasarana dan/ atau fasilitas.

7. Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan

8. Evaluasi Kinerja Pelaksana

Denpasar,10 Juni 2019

DRS. DEWA GDE JULI ARTABRATA

No. KOMPONEN URAIAN

b. Bagi penduduk yang baru pindah ke Kota Denpasar :

c. Bagi penduduk WNA :

d. Penambahan anggota keluarga karena kelahiran :

e. Penambahan anggota keluarga karena pindah datang :

f. Pengurangan anggota keluarga karena meninggal :

h. Penerbitan KK karena Hilang/Rusak

2 Sistem, Mekanisme 1. Membawa permohonan dengan persyaratan yang lengkap

3 Jangka Waktu 1 hari

4 Biaya /Tarif Tanpa biaya (Gratis) sesuai dengan Undang-undang Republik

6 Penanganan Email : kependudukan@denpasarkota.go.id

No. KOMPONEN URAIAN

1 Persyaratan a. Setelah terbit KK Denpasar barulah bisa memproses KTP

2 Sistem, Mekanisme 1. Mengambil nomor antrean

3 Jangka Waktu 7 hari

4 Biaya /Tarif Tanpa biaya (Gratis) sesuai dengan Undang-undang Republik

5 Produk Pelayanan Kartu Tanda Penduduk Elektronik

6 Penanganan Email : kependudukan@denpasarkota.go.id

No. KOMPONEN URAIAN

1 Persyaratan a. Antar kabupaten/kota atau antar propinsi :

2 Sistem, Mekanisme 1. Membawa permohonan dengan persyaratan lengkap

3 Jangka Waktu 1 hari

4 Biaya /Tarif Tanpa biaya (Gratis) sesuai dengan Undang-undang Republik

5 Produk Pelayanan Surat Pindah

6 Penanganan Email : kependudukan@denpasarkota.go.id

No. KOMPONEN URAIAN

1 Persyaratan a. Jika pemohon menumpang pada KK sponsor :

b. Jika pemohon tidak menumpang pada KK sponsor :

3 Jangka Waktu 1 hari

4 Biaya /Tarif Tanpa biaya (Gratis) sesuai dengan Undang-undang Republik

5 Produk Pelayanan SKTT

6 Penanganan Email : kependudukan@denpasarkota.go.id

No. KOMPONEN URAIAN

1 Persyaratan 1. Akta Kelahiran Umum :

2. Akta Kelahiran Terlambat :