Final SP 2022 Fix

PEMERINTAH KABUPATEN DEMAK
DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL

Sasana Kyai Mugni Lantai 2, Jalan Kyai Mugni Nomor 1016 Demak Kode Pos 59511
Telepon ( 0291) 685972 Fax ( 0291)685880
http : //www.demakkab.go.id, email : dukcapil@demakkab.go.id
KEPUTUSAN KEPALA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL

KABUPATEN DEMAK
NOMOR 016 TAHUN 2022
TENTANG STANDAR PELAYANAN

DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN
SIPIL KABUPATEN DEMAK
KEPALA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN

SIPIL KABUPATEN DEMAK,
Menimbang : a. Bahwa dalam rangka mewujudkan penyelenggaraan pelayanan

publik sesuai dengan asas penyelenggaraan pemerintahan yang
baik, dan guna mewujudkan kepastian hak dan kewajiban berbagai
pihak yang terkait dengan penyelenggaraan pelayanan, setiap
penyelenggara pelayanan publik wajib menetapkan standar
pelayanan;
b. bahwa untuk memberikan acuan dalam penilaian ukuran kinerja dan

kualitas penyelenggaraan pelayanan dimaksud huruf a, maka perlu
ditetapkan standar pelayanan di lingkungan Dinas Kependudukan dan
Pencatatan Sipil Kabupaten Demak dengan Keputusan Kepala Dinas
Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Demak.
Mengingat : a. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009

tentang Pelayanan Publik;
b. Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 tentang Perubahan atas
Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi
Kependudukan;
c. Undang – Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang K eterbukaan
Informasi Publik;
d. Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang
Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009;
e. Peraturan Presiden Nomor 96 Tahun 2018 tentang Persyaratan

dan Tata Cara Pendaftaran Penduduk Dan Pencatatan Sipil;
f. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan
Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman
Standar Pelayanan;
g. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan
Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara
pelayanan Publik;
h. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan
Penyelenggaraan FKP di Unit Penyelenggara Pelayanan Publik;
g. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 109 Tahun 2019 tentang
Formulir Dan Buku Yang Digunakan Dalam Administrasi
Kependudukan;
h. Peraturan Daerah Kabupaten Demak Nomor 5 Tahun 2016
tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah Kabupaten
Demak;
i. Peraturan Bupati Demak Nomor 70 Tahun 2021 tentang
Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas dan Fungsi serta tata Kerja
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Demak.
MEMUTUSKAN:
Menetapkan
PERTAMA : Standar pelayanan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil
Kabupaten Demak sebagaimana tercantum dalam Lampiran
Keputusan ini.
KEDUA : Standar pelayanan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil

Kabupaten Demak meliputi ruang lingkup pelayanan:
a. barang,
b. jasa, dan
c. adminimalistratif.
KETIGA : Standar pelayanan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil

Kabupaten Demak meliputi pelayanan:
1. Pencetakan Kartu Tanda Penduduk (KTP) elektronik;
2. Pencetakan Kartu Identitas Anak (KIA)
3. Penerbitan Kartu Keluarga (KK);
4. Perekaman KTP elektronik (KTP-el);
5. Penerbitan Surat Keterangan Pindah (SKP);
6. Penerbitan Surat Keterangan Pindah Datang (SKPD);
7. Pencatatan Kelahiran;
8. Pencatatan Kematian;
9. Pencatatan Pengangkatan Anak;
10. Pencatatan Perkawinan;
11. Pencatatan Perceraian;
12. Pencatatan Pengakuan Anak;
13. Pencatatan Pengesahan Anak;
14. Pencatatan Pembetulan Akta Kelahiran;
15. Pencatatan Pembatalan Akta Kelahiran;
16. Pencatatan Pembatalan Akta Perkawinan;
17. Pencatatan Pembatalan Akta Perceraian;
18. Pencatatan Perubahan Nama;
19. Pencatatan Perubahan Status Kewarganegaraan Dari WNI Menjadi
WNA;
20. Pencatatan Perubahan Status Kewarganegaraan Dari WNA Menjadi
WNI;
21. Pencarian Arsip Dan Register Akta;
22. Perubahan Data Pada Kartu Keluarga;
23. Pelayanan Online;
24. Legalisasi Dokumen Kependudukan dan Pencatatan Sipil.
KEEMPAT : Standar pelayanan sebagaimana terlampir dalam Lampiran

Keputusan ini wajib dilaksanakan oleh penyelenggara/pelaksana
dan sebagai acuan dalam penilaian kinerja pelayanan oleh
pimpinan penyelenggara, aparat pengawasan, dan masyarakat
dalam penyelenggaraan pelayanan publik.
KELIMA : Standar Pelayanan ini merupakan perubahan Standar Pelayanan

Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Demak
Nomor 20 Tahun 2019.
KEENAM : Dengan ditetapkan keputusan ini, maka Keputusan Kepala Dinas
Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Demak Nomor 20
Tahun 2019 tentang Standar Pelayanan tidak berlaku lagi.
Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan.
Ditetapkan di Demak
pada tanggal 17 Januari 2022
Plt. KEPALA DINAS
KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL
KABUPATEN DEMAK
ENI SUSIANI, SE, MH

Pembina Tingkat I
NIP. 19650827 199303 2 006
LAMPIRAN
KEPUTUSAN KEPALA DINAS
KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN
NOMOR 016 TAHUN 2022
TENTANG PENETAPAN STANDAR
PELAYANAN PADA DINAS
KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN
A. PENDAHULUAN
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Demak dibentuk

berdasarkan Peraturan Daerah Kabupaten Demak Nomor 5 Tahun 2016
tentang tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah Kabupaten
Demak.
Maklumat Pelayanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil
Kabupaten Demak adalah:
“Dengan ini, kami menyatakan sanggup menyelenggarakan pelayanan sesuai
dengan standar pelayanan yang telah ditetapkan serta akan melakukan
perbaikan secara berkelanjutan dan apabila tidak menepati janji, kami siap
menerima sanksi sesuai Peraturan perundang-undangan yang berlaku”.
Visi dan misi Dinas mengacu pada visi dan misi Kabupaten Demak
Tahun 2021-2026, yaitu:
Visi : “Demak bermartabat, maju dan sejahtera”.
Misi :
1. Memperkuat tata kelola pemerintahan yang baik, serta kehidupan
bermasyarakat yang agamis, kondusif dan berbudaya;
2. Meningkatkan sumber daya manusia, sumber daya alam dan lingkungan
hidup yang berkualitas dan berdaya saing;
3. Mendiring pertumbuhan ekonomi berbasis potensi lokal, membuka
lapangan kerja, mengurangi kemiskinan dan pengangguran.
Motto Pelayanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten

Demak:
“Kita wujudkan tertib administrasi Kependudukan”
Janji Layanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten
Demak:
“Kami Melayani dengan Setulus Hati”
Berdasarkan Peraturan Bupati Demak Nomor 70 Tahun 2021 tentang
Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas dan Fungsi serta Tata Kerja Dinas
Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Demak, Dinas
Kependudukan dan Pencatatan Sipil mempunyai tugas membantu Bupati
melaksanakan urusan pemerintahan Bidang Administrasi Kependudukan
dan Pencatatan Sipil yang menjadi kewenangan Daerah.
Adapun fungsi Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil adalah:
a. Perumusan kebijakan bidang administrasi kependudukan dan pencatatan
sipil;
b. Pelaksanaan kebijakan bidang administrasi kependudukan dan pencatatan
sipil;
c. Pelaksanaan evaluasi dan pelaporan bidang administrasi kependudukan
dan pencatatan sipil;
d. Pelaksanaan, pembinaan administrasi dan kesekretariatan kepada seluruh
unit kerja di lingkungan Dinas;
e. Pelaksanaan tugas dan fungsi lain yang diberikan oleh Bupati, sesuai
tugas dan fungsinya.
B. STANDAR PELAYANAN
Jenis Pelayanan:
1. Pencetakan Kartu Tanda Penduduk elektronik (KTP-el) Baru/Rusak/Hilang
NO KOMPONEN URAIAN
1. Dasar 1. Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 tentang
Hukum Perubahan atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006
tentang Administrasi Kependudukan;
2. Peraturan Presiden Nomor 96 Tahun 2018 tentang
Persyaratan dan Tata cara pendaftaran penduduk dan
pencatatan sipil.
2. Persyaratan 1. Fotocopy KK;
2. Telah berusia 17 tahun atau telah menikah;
3. Telah melakukan perekaman KTP-el;
4. Asli KTP-el yang rusak;
5. Surat Keterangan Kehilangan dari Kepolisian jika KTP-el
hilang.
(Masing - masing berkas rangkap satu)
3. Sistem, Mekanisme
mekanisme, Pemohon mengajukan Petugas front office
memeriksa pengajuan
permohonan KTP
dan elektronik di
Dindukcapil Kab Demak
KTP elektronik dan
meneliti data dukung
prosedur membawa persyaratan
Petugas meregistrasi
Keseuaian pengajuan KTP el di buku
Tidak data Ya
registrasi dan
Pengajuan menerbitkan bukti
penerimaan berkas
pengajuan KTP el
KTP el yang sudah jadi diambil setelah 1x24 Pemohon menerima bukti
jam pada hari kerja dihitung dari tanggal pendaftaran/pengambilan
masuk berkas, dengan membawa bukti dari petugas;
pengambilan, Atau KTP-el bisa dikirimkan
melalui jasa ekspedisi.
4. Jangka 24 jam
waktu
pelayanan
5. Biaya/tarif Gratis
6. Produk Kartu Tanda Penduduk (KTP) elektronik
pelayanan
7. Sarana, 1. Tempat parkir
prasarana 2. Ruang tunggu
dan/atau 3. Ruang laktasi
fasilitas 4. Sarana khusus bagi kelompok rentan
5. Arena bermain anak
6. Toilet
8. Kompetensi 1. Pendidikan Minimal SMA
Pelaksana 2. Mampu mengoperasikan komputer
3. Mengetahui tugas pokok dan fungsi Dinas Kependudukan
dan Pencatatan Sipil
4. Memahami peraturan yang berkaitan dengan administrasi
kependudukan
9. Pengawasan 1. Sub Koordinator Identitas Penduduk
Internal 2. Kepala Bidang Pelayanan Pendaftaran Penduduk
3. Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil
10. Penanganan Mekanisme
pengaduan,
Kotak saran/sms/email Tim mengumpulkan
saran, dan Pelanggan mengajukan
aduan, saran / keluhan pelanggan
masukan masukan scr tertulis
melalui kotak
saran/sms/email
Pimpinan memerintahkan Hasil rekapan dilaporkan Tim mencatat dan

Tim untuk melakukan dan dikoordinasikan ke merekap aduan, saran /
pemeriksaan Pimpinan masukan pelanggan
adminimalistratif dan
factual
Pimpinan dan Tim

Berdasarkan hasil
merumuskan Rencana
pemeriksaan dilakukan
Tindak Lanjut
analisis
Petugas : Tim pengaduan

Telepon : (0291) 685972
WA Center : 085 801 233 663
Facebook : dukcapil demak
Instagram : dukcapildemak
Youtube : dukcapil demak
Alamat email : dukcapildemak@gmail.com
Alamat Dinas : Sasana Kyai Mugni, Jl. Kyai Mugni No. 1016 Demak
11. Jumlah 2 ( dua) orang
pelaksana - 1 (satu) orang operator entry data KK
- 1 (satu) orang operator pencetakan KK
12. Jaminan 1. Masyarakat dilayani sesuai antrian
pelayanan 2. Pengajuan yang memenuhi persyaratan akan diperoses
sesuai dengan aturan
3. Pengguna layanan menerima informasi pelayanan dan
informasi penyampaian keluhan
13. Jaminan 1. Ruang tunggu yang nyaman
keamanan 2. Tempat parkir yang aman dan representatif
dan 3. Tersedia APAR
keselamatan 4. Tersedia CCTV
pelayanan 5. Tempat perekaman data kependudukan di setiap
Kecamatan agar lebih dekat dengan masyarakat
14. Evaluasi 1. Evaluasi kinerja dilaksanakan oleh atasan langsung setiap
kinerja satu bulan sekali
pelaksana 2. Dilaksanakan survei kepuasan masyarakat secara berkala
setiap tiga bulan sekali
2. Pencetakan Kartu Identitas Anak ( KIA ) Baru / Rusak / Hilang
NO KOMPONEN URAIAN
pencatatan sipil;
3. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 2 Tahun 2016
tentang Kartu Identitas Anak.
2. Fotocopy Akte Kelahiran
3. Pas foto berwarna ukuran 2x3 sesuai background tahun
lahir (merah ganjil, biru genap)
4. Asli KIA rusak;
5. Fotocopy Surat Keterangan Kehilangan dari Kepolisian
(jika KIA hilang)
mekanisme, Pemohon mengajukan Petugas front office
permohonan KIA di memeriksa pengajuan KIA
dan Dindukcapil Kab Demak dan meneliti data dukung
membawa persyaratan
prosedur
Tidak Kesesuaian Ya pengajuan KIA di buku
data registrasi dan
Pengajuan menerbitkan bukti
penerimaan berkas
pengajuan KTP el
KIA yang sudah jadi diambil setelah 1x24 Pemohon menerima bukti
jam pada hari kerja dihitung dari tanggal pendaftaran/pengambilan
masuk berkas, dengan membawa bukti dari petugas;
pengambilan, Atau KIA bisa dikirimkan
melalui jasa ekspedisi.
4. Jangka 24 jam
waktu
pelayanan
6. Produk Kartu Identitas Anak (KIA)
pelayanan
6. Toilet
kependudukan
pengaduan,
melalui kotak
saran/sms/email

pemeriksaan administratif Pimpinan masukan pelanggan
dan factual
Berdasarkan hasil Pimpinan dan Tim

pemeriksaan dilakukan merumuskan Rencana
analisis Tindak Lanjut

Telepon : (0291) 685972
WA Center : 085 801 233 663

pelaksana - 1 (satu) orang operator entry data KTP el
- 1 (satu) orang operator pencetakan KTP el
3. Penerbitan Kartu Keluarga
NO KOMPONEN URAIAN
pencatatan sipil.
2. Persyaratan 1. Melengkapi berkas pendukung pengajuan penerbitan KK;
2. Mengisi Formulir F1.01 dan F1.06 (Jika ada perubahan
elemen data);
3. KK Asli;
4. Menyerahkan dokumen pendukung berupa Ijazah, Surat
Keterangan Kelahiran, Surat Nikah jika akan melakukan
perubahan atau perbaikan data, sesuai dengan
perubahan data yang dikehendaki;
5. Surat Keterangan Kehilangan dari Kepolisian apabila KK
lama hilang.
mekanisme, Petugas front office
Petugas yang menangani
dan menerima dan

menerima, memvalidasi
dan memeriksa
mengidentifikasi berkas
prosedur permohonan KK
kelengkapan berkas
Kesesuaian
Tidak berkas Ya
Petugas mengentri, mengedit
Pengajuan
dan mencetak draft KK
Petugas mencetak KK dan Kepala Bidang Pelayanan Draft KK dan kelengkapan

diserahkan ke petugas Pendaftaran Penduduk berkas dinaikkan ke Sub
pengambilan di front office. memverifikasi melalui SIAK Koordinator untuk dikoreksi
dan diteruskan ke Kepala dan diparaf
Dinas untuk di TTE
1. Petugas front office menerima dan mengidentifikasi

berkas permohonan kartu keluarga dan mengagenda ke
dalam buku pendaftaran kemudian diserahkan kepada
petugas yang menangani;
2. Petugas yang menangani menerima, memvalidasi dan
memeriksa kelengkapan berkas jika berkas lengkap
diproses, jika tidak dikembalikan kepada pemohon
melalui petugas front office;
3. Petugas mengentri, mengedit dan mencetak draft KK;
4. Draft KK dan kelengkapan berkas dinaikkan ke Sub
Koordinator untuk dikoreksi dan diparaf;
5. Kepala Bidang Pelayanan Pendaftaran Penduduk
memverifikasi melalui SIAK dan diteruskan ke Kepala
Dinas untuk di tte;
6. Petugas mencetak KK dan diserahkan ke petugas
pengambilan di front office.
4. Jangka 24 jam
waktu
pelayanan
6. Produk Kartu Keluarga (KK)
pelayanan
dan/atau
fasilitas 3. Ruang laktasi
4. Sarana khusus bagi kelompok rentan
6. Toilet
kependudukan
pengaduan,
melalui kotak
saran/sms/email

factual


Telepon : (0291) 685972
WA Center : 085 801 233 663

pelaksana - 1 (satu) orang operator entry data KK
- 1 (satu) orang operator pencetakan KK
4. Perekaman KTP elektronik ( KTP el )
NO KOMPONEN URAIAN
2. Peraturan Presiden Nomor 96 Tahun 2018tentang
pencatatan sipil.
2. Telah berusia 17 tahun atau telah menikah;
3. Telah melakukan perekaman KTP el di kecamatan
setempat;
( Masing - masing berkas rangkap satu )
mekanisme,
dan Petugas menerima
Petugas memvalidasi dan
memeriksa kelengkapan
Dokumen kelengkapan
berkas
prosedur berkas persyaratan berkas
Petugas memeriksa
Petugas melakukan berkas pengajuan apakah Ya Kesesuaian Tidak
perekaman KTP perekaman baru atau berkas
pencetakan ulang Pengajuan
Petugas (di TPDK) Petugas (di TPDK)

membuat daftar mengirimkan daftar
perekaman per hari untuk perekaman per hari ke
diserahkan Ke Dindukcapil
Dindukcapil Kab Demak
4. Jangka 24 jam
waktu
pelayanan
6. Produk KTP elektronik

pelayanan
6. Toilet
kependudukan
pengaduan,
melalui kotak
saran/sms/email

factual
Pimpinan dan Tim

Berdasarkan hasil
merumuskan Rencana
Tindak Lanjut
analisis
Petugas : Tim Konsultasi dan Pengaduan

Telepon : (0291) 685972
WA Center : 085 801 233 663
11. Jumlah 1 ( satu) orang

pelaksana - 1 (satu) petugas perekaman KTP-el
5. Pelayanan Surat Keterangan Pindah (SKP)
NO KOMPONEN URAIAN
tentang Administrasi Kependudukan.
2. Persyaratan 1. Menyerahkan KK ( asli dan fotocopy);
2. Formulir F1.03
3. Fotocopy surat nikah ( bagi yang baru menikah )
4. Tujuan pindah antar Kabupaten dan Propinsi.
Keterangan :
untuk pindah antar desa dalam datu kecamatan cukup
mengurus di desa masing – masing, sedangkan pindah
antar kecamatan dalam satu Kabupaten cukup mengurus
sampai kecamatan setempat.
mekanisme, Petugas menerima,
dan Pemohon mengajukan mencatat dalam buku
pendaftaran,
Petugas memverikasi,
memvalidasi berkas
permohonan SKP
prosedur mengidentifikasi berkas permohonan
permohonan SKP
Sub Koordinator meneliti Petugas menerima

kembali SKP bila sudah mengentri dan mencetak Kesesuaian
benar dimintakan paraf ke SKP, menyampaikan kepada Ya berkas Tidak
Kabid pimpinan Pengajuan
Kabid menerima SKP dari Sub Koordinator Petugas menerima SKP yang
Sub Koordinator yang sudah menandatangani SKP yang ditandatangani dan
diteliti dan membubuhkan sudah diparaf Kabid memasukkan ke dalam
paraf amplop, memberikan pada
pemohon
Petugas mengarsipkan SKP

ke dalam kardus arsip
4. Jangka 24 jam
waktu
pelayanan
6. Produk Surat Keterangan Pindah keluar antar Kabupaten/Kota, atau
pelayanan antar Propinsi
6. Toilet

kependudukan
9. Pengawasan 1. Sub Koordinator Pindah Datang dan Pendataan
Internal Penduduk
pengaduan,
melalui kotak
saran/sms/email

factual
Pimpinan dan Tim

Berdasarkan hasil
merumuskan Rencana
Tindak Lanjut
analisis
Petugas : Tim Konsultasi dan Pengaduan

Telepon : (0291) 685972
WA Center : 085 801 233 663
11. Jumlah 4 ( Empat) orang

pelaksana - 1 (satu) orang pengadministrasi Surat Keterangan Pindah
- 1 (satu) orang operator entry data
- 1 (satu) orang Sub Koordinator
- 1 (satu ) orang kabid
kinerja satu bulan sekali.
setiap tiga bulan sekali.
6. Penerbitan Surat Keterangan Pindah Datang (SKPD)
NO KOMPONEN URAIAN
pencatatan sipil.
2. Persyaratan 1. Menyerahkan Surat Pindah dari daerah asal;
2. Fotocopy KK Suami/Istri (kalau sudah menikah);
3. Fotocopy Surat Nikah (bila berubah status nikah);
mekanisme, Petugas menerima,
mencatat dalam buku Petugas memverikasi,
Pemohon mengajukan
pendaftaran, memvalidasi berkas
dan permohonan SKPD
mengidentifikasi berkas permohonan
permohonan SKPD
prosedur
Petugas meneliti kembali Petugas menerima, Ya Tidak

SKPD bila sudah benar dan mengentri dan mencetak Kesesuaian
meminimaltakan paraf ke SKPD, menyampaikan berkas
Kabid kepada pimpinan Pengajuan
Petugas menerbitkan KK
baru bagi pemohon pindah Kabid menerima SKPD dari
datang Petugas menyerahkan KK Sub Koordinator, meneliti
baru dan membubuhkan paraf
Petugas menerima SKPD

yang ditandatangani Sub Sub Koordinator
Petugas mengarsipkan Koordinator dan menandatangani SKPD yang
SKPD ke dalam kardus arsip memasukkan dalam sudah diparaf Kabid
amplop, kemudian
memberikan pada pemohon
4. Jangka 24 jam
waktu
pelayanan
6. Produk Surat Keterangan Pindah Datang antar Kabupaten/Kota,

pelayanan atau antar Propinsi

6. Toilet
kependudukan
9. Pengawasan 1. Sub Koordinator Pindah Datang dan Pendataan
Internal Penduduk
pengaduan,
melalui kotak
saran/sms/email

factual


Telepon : (0291) 685972
WA Center : 085 801 233 663
11. Jumlah 4 (Empat) orang
pelaksana - 1 (satu) orang pengadministrasi Surat Keterangan Pindah
Datang
7. Pencatatan Kelahiran
NO KOMPONEN URAIAN
2. Undang–Undang Nomor 23 Tahun 2002 tentang
perlindungan anak;
perkawinan;
Kewarganegaraan Republik Indonesia;
5. Undang–Undang Nomor 3 Tahun 2006 tentang perubahan
atas Undang-Undang Nomor 7 Tahun 1989 tentang
peradilan agama;
6. Undang-Undang Nomor 6 Tahun 2011 tentang
keimigrasian;
7. Peraturan Pemerintah Nomor 37 Tahun 2007 tentang
pelaksanaan Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006;
perkawinan;
Tata cara memperoleh, kehilangan, pembatalan dan
memperoleh kembali Kewarganegaraan Republik
Indonesia;
Pelaksanaan Pengangkatan Anak;
pelaksanaan Undang-Undang Nomor 06 Tahun 2011
tentang Keimigrasian;
pencatatan sipil;
13. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 26 Tahun
2009 tentang Penerapan KTP elektronik berbasis NIK
secara Nasional;
2010 tentang perubahan atas peralihan Peraturan
Presiden Nomor 26 Tahun 2009 tentang Penerapan KTP el
berbasis NIK secara Nasional;
2011 tentang perubahan kedua atas peralihan Peraturan
tentang Pedoman Pencatatan Perkawinan dan Pelaporan
Akta yang diterbitkan oleh negara lain;
tentang Formulir dan buku yang digunakan dalam
pendaftaran penduduk dan pencatatan sipil.
2. Persyaratan 1. Asli Surat Kelahiran dari Bidan / Rumah Sakit / Rumah
Bersalin atau Asli Surat Keterangan Kelahiran dari desa /
kelurahan;
2. Fotocopy Surat Nikah orang tua;
3. Fotocopy KK terbaru dengan ketentuan anak yang
dilaporkan kelahirannya harus sudah tercantum dalam
kartu keluarga;
4. Fotocopy KTP 2 ( dua ) orang saksi;
5. Fotocopy KTP orang tua / pemohon;
6. Mengisi formulir F.2.01
mekanisme, Pemohon mengajukan Petugas memeriksa
pengajuan dan meneliti
dan permohonan Penerbitan
Akta Kelahiran ke data dukung yang
prosedur petugas dengan

membawa persyaratan
disertakan
Tidak
Petugas mengecek apakah
Kesesuaian data anak yang dilaporkan Kesesuaian
Ya Tidak
berkas sudah masuk dalam data berkas
Pengajuan base SIAK dan sudah cocok Pengajuan
dengan pengajuannya
Ya
Petugas meregistrasi Akta kelahiran yang sudah
pengajuan di buku registrasi Pemohon menerima bukti jadi diambil setelah 1x24
dan menerbitkan bukti pendaftaran/pengambilan jam pada hari kerja dihitung
penerimaan berkas dari tanggal masuk berkas,
dari petugas
pengajuan, sebagai bukti dengan membawa bukti
pengambilan bagi pemohon pengambilan
4. Jangka 24 jam
waktu
pelayanan
6. Produk Akta Kelahiran

pelayanan
6. Toilet
8. Kompetensi 1. Masyarakat dilayani sesuai antrian
Pelaksana 2. Pengajuan yang memenuhi persyaratan akan diperoses
9. Pengawasan 1. Ruang tunggu yang nyaman
Internal 2. Tempat parkir yang aman dan representatif
3. Tersedia APAR
4. Tersedia CCTV
5. Tempat perekaman data kependudukan di setiap
pengaduan,
melalui kotak
saran/sms/email

factual
Berdasarkan hasil
Pimpinan dan Tim
analisis
Tindak Lanjut

Telepon : (0291) 685972
WA Center : 085 801 233 663
11. Jumlah 4 ( empat ) orang

pelaksana - 1 (satu) orang pengadministrasi Akta Kelahiran
8. Pencatatan Kematian
NO KOMPONEN URAIAN
pencatatan sipil;
secara Nasional;
2. Persyaratan 1. Asli Surat Keterangan Kematian dari desa / kelurahan
dan atau Surat Keterangan Kematian dari Dokter /
Rumah Sakit;
2. Fotocopy KTP 2 ( dua ) orang saksi;
3. Fotocopy KTP dan KK yang meninggal;
4. Fotocopy KTP pelapor;
mekanisme, Petugas menerima
dan laporan peristiwa
kematian dari pemohon
Petugas memverifikasi
kelengkapan persyaratan Petugas mengentry data
prosedur yang membawa berkas kematian di SIAK

persyaratan
Petugas menyerahkan
kepada pemohon jika Petugas mencetak register
dokumen sudah akta kematian, kutipan akta
ditandatangani secara kematian
elektronik oleh Kepala Dinas
4. Jangka 24 jam
waktu
pelayanan
6. Produk Akta Kematian
pelayanan
6. Toilet
kependudukan
9. Pengawasan 1. Sub Koordinator Kelahiran dan Kematian
Internal 2. Kepala Bidang Pelayanan Pencatatan Sipil
pengaduan,
melalui kotak
saran/sms/email

factual


Telepon : (0291) 685972
WA Center : 085 801 233 663
11. Jumlah 5 ( lima) orang

pelaksana - 1 (satu) orang pengadministrasi Akta Kematian
- 1 (satu) orang kabid
- 1 (satu) orang kepala dinas
9. Pencatatan Pengangkatan Anak
NO KOMPONEN URAIAN
perlindungan anak;
perkawinan;
pencatatan sipil;
secara Nasional;
2. Persyaratan 1. Penetapan Pengadilan Negeri tentang Pengangkatan
Anak;
2. Kutipan akta kelahiran;
3. KK dan KTP pemohon;
4. Mengisi formulir (F.2.35).
mekanisme, Petugas menerima Petugas menerima berkas
Petugas mengentry data
dan laporan peristiwa persyaratan dan
memeverifikasi pengangkatan anak dengan
pengangkatan anak dari
prosedur pemohon dengan kelengkapan persyaratan menggunakan SIAK
membawa berkas
persyaratan
Kepala Dinas Petugas mencetak catatan

Petugas menyerahkan menandatangani caping pinggir (caping)
kutipan akta kelahiran anak pengangkatan anak pada pengangkatan anak pada
yang sudah dicaping kepada register dan kutipan akta register dan kutipan akta
pemohon kelahiran setelah diparaf kelahiran
oleh Kepala Bidang
4. Jangka 24 jam
waktu
pelayanan
6. Produk Akta Pengangkatan Anak

pelayanan
6. Toilet
kependudukan
9. Pengawasan 1. Sub Koordinator Perkawinan, Perceraian, Perubahan
Internal Status Anak dan Pewarganegaraan
2. Kepala Bidang Pelayanan Pencatatan Sipil
pengaduan,
melalui kotak
saran/sms/email

factual


Telepon : (0291) 685972
WA Center : 085 801 233 663
11. Jumlah 5 ( lima) orang

pelaksana - 1 (satu) orang pengadministrasi Akta
10. Pencatatan Perkawinan
NO KOMPONEN URAIAN
perkawinan;
perkawinan;
pencatatan sipil;
secara Nasional;
2. Persyaratan 1. Surat Keterangan telah terjadinya perkawinan dari
pemuka agama/pendeta atau surat perkawinan
Penghayat kepercayaan yang ditanda tangani oleh
Pemuka Penghayat Kepercayaan;
2. Surat Keterangan untuk nikah dari Kepala
Desa/Kelurahan atau nama lainnya ( N1-N4 );
3. Fotocopy KTP calon suami dan isteri yang sudah
dilegalisir dengan menunjukkan aslinya;
4. Fotocopy KK calon suami dan isteri yang sudah dilegalisir
dengan menunjukkan aslinya;
5. Pasfoto calon suami isteri berdampingan ukuran 4x6
sebanyak 6 lembar;
6. Fotocopy akta kelahiran calon suami isteri yang dilegalisir
dengan menunjukkan aslinya;
7. Fotocopy kutipan akte kematian isteri / suami yang
terdahulu bagi calon suami isteri yang status perkawinan
sebelumnya cerai mati;
8. Asli kutipan Akta Perceraian bagi calon mempelai yang
status perkawinan sebelumnya cerai hidup;
9. Ijin tertulis orang tua di atas meterai 6000 apabila calon
mempelai berumur kurang dari 21 tahun;
10. Dispensasi dari pengadilan bagi suami yang belum
mencapai umur 19 tahun dan bagi isteri yang belum
mencapai umur 16 tahun;
11. Dispensasi Camat apabila pemberitahuan pencatatan
kurang dari 10 hari;
12. Penetapan Pengadilan Negeri, bagi suami isteri yang
berbeda agama;
13. Ijin dari komandan bagi mereka yang anggota TNI/POLRI;
14. Kutipan akta kelahiran atau anak – anaknya yang lahir
sebelum perkawinan orang tuanya dicatat di
DINDUKCAPIL;
15. Perjanjian perkawinan apabila dalam perkawinan
terdapat perjanjian perkawinan antara suami dan isteri;
16. Surat keterangan belum nikah / rekomendasi dari
DINDUKCAPIL asal apabila salah satu mempelai
bertempat tinggal di luar kabupaten / kota;
17. TT dari dokter puskesmas / pemerintah;
18. 2 (dua) orang saksi beserta focopy KTP nya;
19. Surat pernyataan belum pernah nikah bermeterai 6000
diketahui RT, RW, Kelurahan dan Kecamatan;
20. Bagi orang asing, membawa kelengkapan dokumen
keimigrasian:
a. Fotocopy paspor dengan menunjukkan aslinya;
b. Fotocopy kartu ijin tinggal terbatas, atau tinggal tetap
bagi yang telah menjadi penduduk;
c. SKCK dari Kepolisian;
d. Surat keterangan ijin untuk melangsungkan
perkawinan dari Kedutaan / Kantor Perwakilan
Negaranya atau Keputusan pengganti keterangan dari
pengadilan dan berlaku selama 6 (enam) bulan sejak
diterbitkan;
21. Surat kuasa bermeterai 6000 bila dikuasakan;
mekanisme, Pelapor mengajukan
permohonan Penerbitan Petugas memeriksa
dan Kutipan Akta pengajuan dan meneliti
data dukung
Perkawinan ke petugas
Petugas menyerahkan bukti Petugas meregistrasi

penerimaan berkas, dan pengajuan di buku registrasi Kesesuaian
memberitahukan kepada dan menerbitkan bukti
Ya berkas
Tidak
pelapor bahwa berkas akan
penerimaan berkas Pengajuan
diproses setelah terlebih
dahulu diumumkan selama pengajuan
10 hari kerja
Bila dalam 10 hari kerja Calon pasutri, kedua orang Penyerahan Kutipan Akta
telah diumumkan ternyata saksi dan orang tua/wali Perkawinan kepada kedua
tidak ada sanggahan dari dipandu oleh petugas pasangan suami isteri
masyarakat, maka berkas pencatat perkawinan
sebagai bukti sahnya
pengajuan perkawinan Dindukcapil melaksanakan
prosesi pencatatan perkawinan
diproses
perkawinan
4. Jangka 1. Waktu pengajuan permohonan 1 hari ( pemeriksaan

waktu setiap 1 berkas maksimal 30 menit )
pelayanan 2. Waktu pengumuman 10 hari kerja dari tanggal
penerimaan berkas.
3. Waktu pencatatan perkawinan 17 hari dihitung dari
penerimaan berkas lengkap, pelaksanaan pencatatan 1
hari (prosesi perkawinan setiap pasangan selama 1 jam
termasuk persiapan)
6. Produk Akta Perkawinan

pelayanan
6. Toilet
kependudukan
pengaduan,
melalui kotak
saran/sms/email

factual


Telepon : (0291) 685972
WA Center : 085 801 233 663
11. Jumlah 6 ( enam ) orang

- 1 (satu) orang petugas pencatat perkawinan
11. Pencatatan Perceraian
NO KOMPONEN URAIAN
perkawinan;
perkawinan;
pencatatan sipil;
secara Nasional;
berbasis NIK secara Nasional.
2. Persyaratan 1. Salinan putusan pengadilan yang telah memperoleh
kekuatan hukum tetap;
2. Asli kutipan akta perkawinan;
3. Fotocopy KTP dan KK pemohon;
4. Fotocopy KTP 2 orang saksi;
Petugas memeriksa
dan permohonan Penerbitan
Kutipan Akta Perceraian pengajuan dan meneliti
data dukung yang
prosedur ke petugas dengan
membawa persyaratan
disertakan
Pelapor menerima bukti pengajuan di buku registrasi Kesesuaian
pendaftaran/pengambilan
Ya Tidak
dan menerbitkan bukti berkas
dari petugas penerimaan berkas Pengajuan
pengajuan
Kutipan akta perceraian

yang sudah jadi diambil
dengan membawa bukti
pengambilan
4. Jangka 24 jam
waktu
pelayanan
6. Produk Akta Perceraian

pelayanan
6. Toilet
kependudukan
pengaduan,
melalui kotak
saran/sms/email

factual


Telepon : (0291) 685972
WA Center : 085 801 233 663
11. Jumlah 5 ( lima ) orang

14. Evaluasi 1. Evaluasi kinerja dilaksanakan oleh atasan langsung
kinerja setiap satu bulan sekali.
pelaksana 2. Dilaksanakan survei kepuasan masyarakat secara
berkala setiap tiga bulan sekali.
12. Pencatatan Pengakuan Anak
NO KOMPONEN URAIAN
perlindungan anak;
perkawinan;
perkawinan;
pencatatan sipil;
2. Persyaratan 1. Penetapan Pengadilan tentang pengangkatan anak;
2. Kutipan akta kelahiran anak;
3. KK pemohon;
4. KTP pemohon;
5. Fotocopy akta nikah orang tua kandung dilegalisir;
6. Fotocopy akta nikah orang tua angkat dilegalisir;
7. Mengisi formulir pelaporan pengangkatan anak (F.2.35)
8. Persyaratan Calon Anak Angkat :
a. Belum berusia 18 tahun meliputi :
- Anak berusia sampai 6 tahun prioritas utama;
- Anak berusia 6 tahun sampai 12 tahun sepanjang
ada alasan mendesak;
- Anak berusia 12 tahun sampai 18 tahun sepanjang
anak memerlukan perlindungan khusus;
b. Merupakan anak terlantar atau diterlantarkan;
c. Berada dalam asuhan keluarga atau dalam lembaga
pengasuhan anak;
9. Persyaratan Bagi Calon Orang Tua Angkat :
a. Sehat jasmani dan rohani;
b. Berumur paling rendah 30 tahun dan paling tinggi 55
tahun;
c. Beragama sama dengan agama calon anak angkat;
d. Berkelakuan baik dan tidak pernah dihukum karena
melakukan tindak kejahatan;
e. Berstatus menikah paling singkat 5 tahun;
f. Tidak merupakan pasangan sejenis;
g. Tidak atau belum mempunyai anak atau hanya
memiliki satu anak;
h. Dalam keadaan mampu ekonomi dan sosial;
i. Memperoleh persetujuan anak dan ijin tertulis orang
tua atau wali anak;
j. Membuat pernyataan tertulis bahwa pengangkatan
adalah demi kepentingan terbaik baik anak,
kesejahteraan dan perlindungan anak;
k. Adanya laporan sosial dari pekerja sosial setempat;
l. Telah mengasuh calon anak angkat paling singkat 6
bulan, sejak ijin pengasuhan anak diberikan;
m. Memperoleh ijin dari Menteri dan atau Kepala
Instansi Sosial.
mekanisme, Pemohon mengajukan Petugas memeriksa
permohonan Pencatatan pengajuan dan meneliti
dan Pengangkatan Anak ke data dukung yang
petugas dengan disertakan
Tidak
Petugas mengecek apakah
Kesesuaian data anak yang dilaporkan Ya Kesesuaian Tidak
berkas sudah masuk dalam data berkas
Pengajuan base SIAK dan sudah cocok Pengajuan
dengan pengajuannya
Ya
pengajuan di buku registrasi Pemohon menerima bukti Akta Pengakuan Anak yang
dan menerbitkan bukti pendaftaran/pengambilan sudah jadi diambil dengan
penerimaan berkas
dari petugas membawa bukti
pengajuan , sebagai bukti
pengambilan bagi pemohon pengambilan
4. Jangka 24 jam
waktu
pelayanan
6. Produk Akta Pengakuan Anak

pelayanan
6. Toilet
kependudukan
pengaduan,
melalui kotak
saran/sms/email

factual


Telepon : (0291) 685972
WA Center : 085 801 233 663

13. Pencatatan Pengesahan Anak
NO KOMPONEN URAIAN
perlindungan anak;
perkawinan;
perkawinan;
pencatatan sipil;
secara Nasional;
2. Persyaratan 1. Kutipan akta kelahiran anak;
2. Kutipan akta perkawinan orang tua;
3. Kartu Keluarga dan KTP orang tua kandung;
4. Bagi penduduk asing membawa dokumen imigrasi, Surat
Tanda lapor Diri (STLD) dari kepolisian dan surat
keterangan dari perwakilan Negara Asing yang
bersangkutan;
5. Bagi orang asing tinggal terbatas membawa Surat
Keterangan Tinggal Terbatas (SKTT) dan penduduk asing
tinggal tetap membawa KK dan KTP;
( Masing - masing berkas rangkap 1 satu )
permohonan Penerbitan
Petugas memeriksa
pengajuan dan meneliti
dan Akta Pengesahan Anak

ke petugas dengan
data dukung yang
disertakan
Pelapor menerima bukti Petugas meregistrasi

pendaftaran/pengambilan pengajuan di buku registrasi Kesesuaian
dari petugas dan menerbitkan bukti Ya berkas
Tidak
penerimaan berkas Pengajuan
pengajuan
Kutipan akta pengesahan

anak yang sudah jadi
diambil setelah 1 hari kerja
dihitung dari tanggal masuk
berkas, dengan membawa
bukti pengambilan
4. Jangka 24 jam
waktu
pelayanan
6. Produk Akta Pengesahan Anak
pelayanan
6. Toilet
kependudukan
9. Pengawasan 1 Sub Koordinator Perkawinan, Perceraian, Perubahan
2 Kepala Bidang Pelayanan Pencatatan Sipil
3 Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil
pengaduan,
melalui kotak
saran/sms/email

factual


Telepon : (0291) 685972
WA Center : 085 801 233 663

pelaksana 2. Dilaksanakan survei kepuasan masyarakat secara bekala
14. Pencatatan Pembetulan Akta Kelahiran
NO KOMPONEN URAIAN
perlindungan anak;
perkawinan;
perkawinan;
pencatatan sipil;
secara Nasional;
2. Persyaratan 1. Kutipan akta yang akan dibetulkan;
2. Kartu keluarga (KK) dan KTP;
3. Bagi penduduk orang asing membawa dokumen imigrasi,
STLD dan Surat Keterangan dari Perwakilan Negara yang
bersangkutan;
4. Bagi penduduk orang asing tinggal terbatas membawa
SKTT dan penduduk orang asing tinggal tetap membawa
KK dan KTP.
Petugas meneliti,
dan permohonan laporan
pencatatan pembetulan
memverifikasi
prosedur akta dari pemohon

kelengkapan persyaratan
Mencetak caping register Petugas mengentri data

akta lama yang dibetulkan pembetulan akta melalui
Kesesuaian
SIAK dan membuat caping
dan register akta baru
pada register akta yang
Ya berkas Tidak
untuk mengganti register
dibetulkan serta mencabut Pengajuan
lama dimana terdapat kutipan akta pencatatan
kesalahan tulis redaksional sipil lama dari pemohon
Kepala Dinas Menyerahkan kutipan akta

menandatangani caping catatan sipil
register lama, register dan
kutipan akta catatan sipil
baru
4. Jangka 24 jam
waktu
pelayanan
6. Produk Pembetulan Akta Kelahiran

pelayanan
6. Toilet
kependudukan
9. Pengawasan 1 Sub Koordinator Kelahiran dan Kematian
Internal 2 Kepala Bidang Pelayanan Pencatatan Sipil
pengaduan,
melalui kotak
saran/sms/email

factual

Telepon : (0291) 685972
WA Center : 085 801 233 663

pelaksana 2. Dilaksanakan survei kepuasan masyarakat secara bekala
15. Pencatatan Pembatalan Akta Kelahiran
NO KOMPONEN URAIAN
perlindungan anak;
perkawinan;
perkawinan;
pencatatan sipil;
secara Nasional;
2. Persyaratan 1. Kutipan akta yang akan dibatalkan;
bersangkutan;
KK dan KTP;
5. Penetapan /Keputusan dari Pengadilan Negeri tentang
pembatalan akta kelahiran.
mekanisme, Pemohon mengajukan Petugas menerima
pencatatan pembatalan permohonan laporan Petugas meneliti,
dan akta kelahiran dengan pembatalan akta dari memverifikasi
pemohon kelengkapan persyaratan
dan bukti dukung
Memberi caping pada

register akta yang
dibatalkan serta mencabut
Kesesuaian
Mencetak register dan kutipan akta lahir yang Ya Tidak
dibatalkan dan mengentry berkas
kutipan akta kelahiran Pengajuan
akta kelahiran dengan
menggunakan SIAK sesuai
dengan perintah putusan
pengadilan
Kadinas menandatangani
register dan kutipan akta Memberikan kutipan akta
kelahiran kelahiran kepada pemohon
4. Jangka 24 jam
waktu
pelayanan
6. Produk Pembatalan Akta Kelahiran
pelayanan
6. Toilet
kependudukan
pengaduan,
melalui kotak
saran/sms/email

factual


Telepon : (0291) 685972
WA Center : 085 801 233 663

pelaksana 2. Dilaksanakan survey kepuasan masyarakat secara bekala
16. Pencatatan Pembatalan Akta Perkawinan
NO KOMPONEN URAIAN
perlindungan anak;
perkawinan;
perkawinan;
pencatatan sipil;
secara Nasional;
2. Persyaratan 1. Kutipan akta perkawinan;
bersangkutan;
KK dan KTP;
mekanisme,
dan Pemohon mengajukan
permohonan pembatalan
Petugas menerima
permohonan laporan
Petugas meneliti,
memverifikasi
prosedur akta perkawinan pembatalan akta dari
pemohon
Kadinas menandatangani Petugas menarik kutipan

caping pada register dan Akta perkawinan dan
kutipan akta perkawinan membuat caping pada Ya Kesesuaian Tidak
yang dibatalkan serta surat register dan kutipan akta berkas
perkawinan yang dibatalkan
keterangan pembatalan Pengajuan
serta membuat surat
perkawinan yang sudah keterangan pembatalan
diparaf oleh Kabid perkawinan
Memberikan surat
keterangan pembatalan
perkawinan kepada
pemohon
4. Jangka 24 jam
waktu
pelayanan
6. Produk Surat keterangan pembatalan perkawinan

pelayanan
6. Toilet
kependudukan
pengaduan,
melalui kotak
saran/sms/email

factual


Telepon : (0291) 685972
WA Center : 085 801 233 663
17. Pencatatan Pembatalan Akta Perceraian
NO KOMPONEN URAIAN
perlindungan anak;
perkawinan;
perkawinan;
pencatatan sipil;
secara Nasional;
2. Persyaratan 1. Kutipan akta perceraian yang akan dibatalkan;
bersangkutan;
KK dan KTP;
5. Penetapan / Keputusan dari Pengadilan Negeri tentang
pembatalan akta perceraian.
laporan peristiwa Petugas meneliti,
dan pembatalan Akta memverifikasi
perceraian dari pemohon kelengkapan persyaratan
prosedur
Membuat catatan pinggir Ya Tidak

Menandatangani caping (caping) pada register dan Kesesuaian
pada register dan kutipan kutipan akta perceraian berkas
akta perceraian yang yang dibatalkan serta Pengajuan
dibatalkan serta kutipan mencaping dan mencetal
akta perkawinan kutipan akta perkawinan
Menyerahkan kutipan akta

perkawinan kepada
pemohon
4. Jangka 24 jam
waktu
pelayanan
6. Produk Surat Keterangan Pembatalan Perceraian

pelayanan
6. Toilet
kependudukan
pengaduan,
melalui kotak
saran/sms/email

factual


Telepon : (0291) 685972
WA Center : 085 801 233 663

18. Pencatatan Perubahan Nama
NO KOMPONEN URAIAN
perlindungan anak;
perkawinan;
perkawinan;
pencatatan sipil;
secara Nasional;
2. Persyaratan 1. Surat Pengantar Kelurahan / Desa diketahui Camat;
2. Kutipan Akta Capil;
3. Kutipan Akta Perkawinan bagi yang sudah kawin;
bersangkutan;
KK dan KTP;
7. Menisi formulir F-2.41.
mekanisme, Pemohon mengajukan
perubahan nama Petugas menerima laporan Petugas Menerima dan
dan dengan membawa peristiwa perubahan nama memverifikasi
persyaratan dan bukti dari pemohon yang kelengkapan persyaratan
prosedur dukung membawa persyaratan
Mencetak caping perubahan Kesesuaian

nama pada register dan
Mengentry data perubahan Ya berkas Tidak
nama menggunakan SIAK Pengajuan
kutipan akta capil
Kadinas menandatangani Menyerahkan kutipan akta

register dan kutipan akta capil kepada pemohon
capil
4. Jangka 24 jam
waktu
pelayanan
6. Produk Dokumen perubahan nama

pelayanan
6. Toilet
kependudukan
pengaduan, Pelanggan mengajukan Kotak saran/sms/email Tim mengumpulkan
keluhan pelanggan
saran, dan aduan, saran /
masukan scr tertulis
masukan melalui kotak
saran/sms/email

factual

Telepon : (0291) 685972
WA Center : 085 801 233 663

19. Pencatatan Perubahan Status Kewarganegaraan Dari WNI Menjadi WNA
NO KOMPONEN URAIAN
perlindungan anak;
perkawinan;
perkawinan;
pencatatan sipil;
secara Nasional;
2. Persyaratan 1. Surat persetujuan perubahan status kewarganegaraan
WNI menjadi WNA;
2. Fotocopy kutipan akta catatan sipil;
3. Fotocopy kutipan akta perkawinan bagi yang sudah
pernah menikah;
4. Focopy paspor.
mekanisme, Petugas menerima Petugas meneliti,
laporan perubahan
dan status kewarganegaraan
memverifikasi
dari WNA menjadi WNI
prosedur dari pemohon yang
sudah membawa berkas
persyaratan
Mencetak catatan pinggir

pada register dan kutipan
akta catatan sipil dan Kesesuaian
Menandatangani caping Ya berkas
Tidak
pada register dan kutipan merekam data perubahan
status kewarganegaraan Pengajuan
akta capil
dalam database
kependudukan

capil yang sudah dicaping
kepada pemohon
4. Jangka 24 jam
waktu
pelayanan
6. Produk Surat Keterangan Perubahan Status Kewarganegaraan dari

pelayanan WNI menjadi WNA
6. Toilet
kependudukan
pengaduan, Kotak saran/sms/email Tim mengumpulkan
Pelanggan mengajukan
saran, dan aduan, saran / keluhan pelanggan

melalui kotak
saran/sms/email

factual


Telepon : (0291) 685972
WA Center : 085 801 233 663

4. Tersedia CCTV
keselamatan
5. Tempat perekaman data kependudukan di setiap
pelayanan
20. Pencatatan Perubahan Status Kewarganegaraan Dari WNA Menjadi WNI
NO KOMPONEN URAIAN
perlindungan anak;
perkawinan;
perkawinan;
pencatatan sipil;
secara Nasional;
10. Undang-Undang No. 06 Tahun 2011 tentang
Keimigrasian;
2. Persyaratan 1. Penetapan Pengadilan Negeri mengenai peristiwa penting
lainnya;
2. Fotocopy KTP dan KK yang bersangkutan;
3. Akta Catatan Sipil yang berkaitan dengan peristiwa
penting lainnya.
Petugas meneliti,
dan laporan dari pemohon
yang sudah membawa memverifikasi
prosedur berkas persyaratan kelengkapan persyaratan
Menandatangani caping Merekam dalam SIAK dan Ya Kesesuaian

Tidak
pada register dan kutipan membuat catatan pinggir berkas
akta capil pada register dan kutipan Pengajuan
akta capil

capil yang sudah dicaping
kepada pemohon
4. Jangka 24 jam
waktu
pelayanan
6. Produk Surat Keterangan Perubahan Status Kewarganegaraan dari

pelayanan WNI menjadi WNA
6. Toilet
kependudukan
pengaduan,
melalui kotak
saran/sms/email

factual


Telepon : (0291) 685972
WA Center : 085 801 233 663

21. Pencarian Arsip dan Register Akta
NO KOMPONEN URAIAN
tentang Administrasi Kependudukan.
2. Persyaratan 1. Fotocopy KTP dan KK yang bersangkutan;
2. Akta Catatan Sipil yang berkaitan dengan peristiwa
penting lainnya.
. Sistem, Mekanisme
mekanisme,
dan Petugas menerima dan
mengidentifikasi berkas
Menerima, memeriksa
dan memproses pencarian
prosedur pemohon arsip
Menerima, memeriksa dan Kesesuaian

Menyerahkan hasil melaporkan hasil pencarian Ya Tidak
berks
pencarian arsip arsip Pengajuan
4. Jangka 24 jam
waktu
pelayanan
6. Produk Berkas arsip dan register akta

pelayanan
6. Toilet
kependudukan
9. Pengawasan 1 Sub Koordinator Pengelolaan Informasi Administrasi
Internal Kependudukan (PIAK)
2 Kepala Bidang PIAK dan Pemanfaatan Data
pengaduan,
melalui kotak
saran/sms/email

factual


Telepon : (0291) 685972
WA Center : 085 801 233 663
11. Jumlah 4 ( empat ) orang

22. Perubahan Data Pada Kartu Keluarga
NO KOMPONEN URAIAN
pencatatan sipil;
secara Nasional;
2. Persyaratan 1. Formulir F-1.15 atau F-1.16;
2. Asli KK Lama;
3. Fotocopy Akta Nikah bagi yang baru menikah;
4. Fotocopy Akta Perceraian (bagi yang baru cerai);
5. Fotocopy Surat Kelahiran Anak (baru lahir);
6. Fotocopy Ijazah atau STTB;
7. Fotocopy Akta Kelahiran.
mekanisme, Petugas menerima dan
Petugas meneliti,
dan mengidentifikasi berkas
permohonan kartu memverifikasi
prosedur keluarga
Menerima, memeriksa dan Kesesuaian

Memproses dan mencetak Ya berkas Tidak
melaporkan hasil cetakan
draf KK Pengajuan
draf KK
Menyerahkan Kartu
Keluarga kepada pemohon
4. Jangka 24 jam
waktu
pelayanan
6. Produk Kartu Keluarga (KK)

pelayanan
6. Toilet
kependudukan
9. Pengawasan 1. Sub Koordinator PIAK dan Pemanfaatan Data
Internal 2. Kepala Bidang Pelayanan Pencatatan Sipil
pengaduan,
melalui kotak
saran/sms/email
Pimpinan memerintahkan
Hasil rekapan dilaporkan Tim mencatat dan
Tim untuk melakukan
dan dikoordinasikan ke merekap aduan, saran
pemeriksaan
Pimpinan / masukan pelanggan
factual


Telepon : (0291) 685972
WA Center : 085 801 233 663

pelaksana - 1 (satu) orang pengadministrasi KK
23. Pelayanan Online
NO KOMPONEN URAIAN
pencatatan sipil;
tentang Pelayanan Administrasi Kependudukan Secara
Daring.
2. Persyaratan Foto dokumen pendukung sesuai persyaratan dokumen
administrasi kependudukan yang diajukan;
mekanisme, Pemohon mengakses Pemohon mengirim foto
dan layanan online SIAP OM
dokumen pendukung sesuai
persyaratan dokumen
Petugas memproses
dokumen administrasi
prosedur melalui link :
https://bit.ly/SiapOm
administrasi kependudukan
yang diajukan
kependudukan yang
diajukan
Ya Kesesuaian Tidak
Petugas memproses berkas
Pengajuan pemohon Pengajuan
4. Jangka 24 jam
waktu
pelayanan
6. Produk KK, Akta, KTP-el, KIA

pelayanan
6. Toilet
kependudukan
9. Pengawasan 1. Kepala Bidang PIAK dan Pemanfaatan Data
4. Sekretaris Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil
pengaduan,
melalui kotak
saran/sms/email

factual


Telepon : (0291) 685972
WA Center : 085 801 233 663
pelaksana - 1 (satu) orang petugas online
- 1 (satu) orang sub koordinator
24. Legalisasi Dokumen Kependudukan dan Pencatatan Sipil
NO KOMPONEN URAIAN
pencatatan sipil.
2. Persyaratan 1. Asli dokumen pencatatan sipil yang akan dilegalisir;
2. Fotocopy dokumen pencatatan sipil yang akan dilegalisir
(maksimal 10 lembar).
mekanisme, Pemohon mengajukan
permintaan legalisir Petugas melakukan
dan dokumen kependudukan
dan pencatatan sipil kepada
Pemohon menunggu di
ruang tunggu yang telah
pengecekan berkas yang
diajukan pemohon
prosedur front office, menyertakan
dokumen yang asli
disediakan
Dokumen kependudukan
yang sudah dilegalisir Kesesuaian
diserahkan kepada pemohon proses legalisir dilakukan
Ya berkas Tidak
sesuai urutan berkas yang Pengajuan
masuk
4. Jangka 24 jam
waktu
pelayanan
6. Produk Legalisasi dokumen kependudukan dan pencatatan sipil

pelayanan produk lama (bukan scan barcode / tanda tangan
elektronik)
6. Toilet
kependudukan
9. Pengawasan 1. Sekretaris Dinas
Internal 2. Kepala Subbag Umum dan Kepegawaian
5. Kepala Bidang PIAK dan Pemanfaatan Data
pengaduan,
melalui kotak
saran/sms/email

factual


Telepon : (0291) 685972
WA Center : 085 801 233 663
11. Jumlah 2 (dua) orang

pelaksana - 1 (satu) orang petugas Front Office
- 1 (satu) orang Pejabat Struktural / sub kordinator di
Bidang Pelayanan Pendaftaran Penduduk atau Bidang
Pelayanan Pencatatan Sipil
pelaksana 2. Dilaksanakan survei kepuasan masyarakat secara
berkala setiap tiga bulan sekali.
Demak, 17 Januari 2022

Plt. KEPALA DINAS
KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL
KABUPATEN DEMAK
ENI SUSIANI, SE, MH

Pembina Tingkat I
NIP. 19650827 199303 2 006

Final SP 2022 Fix

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Final SP 2022 Fix

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PEMERINTAH KABUPATEN DEMAK

DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL

KEPUTUSAN KEPALA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL

TENTANG STANDAR PELAYANAN

KEPALA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN

Menimbang : a. Bahwa dalam rangka mewujudkan penyelenggaraan pelayanan

b. bahwa untuk memberikan acuan dalam penilaian ukuran kinerja dan

Mengingat : a. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009

e. Peraturan Presiden Nomor 96 Tahun 2018 tentang Persyaratan

KEDUA : Standar pelayanan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil

KETIGA : Standar pelayanan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil

KEEMPAT : Standar pelayanan sebagaimana terlampir dalam Lampiran

KELIMA : Standar Pelayanan ini merupakan perubahan Standar Pelayanan

ENI SUSIANI, SE, MH

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Demak dibentuk

Motto Pelayanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten

prosedur membawa persyaratan

Pimpinan memerintahkan Hasil rekapan dilaporkan Tim mencatat dan

Pimpinan dan Tim

Petugas : Tim pengaduan

Pimpinan memerintahkan Hasil rekapan dilaporkan Tim mencatat dan

Berdasarkan hasil Pimpinan dan Tim

Petugas : Tim pengaduan

11. Jumlah 2 ( dua) orang

dan menerima dan

Petugas mencetak KK dan Kepala Bidang Pelayanan Draft KK dan kelengkapan

1. Petugas front office menerima dan mengidentifikasi

Pimpinan memerintahkan Hasil rekapan dilaporkan Tim mencatat dan

Berdasarkan hasil Pimpinan dan Tim

Petugas : Tim pengaduan

11. Jumlah 2 ( dua) orang

4. Perekaman KTP elektronik ( KTP el )

prosedur berkas persyaratan berkas

Petugas (di TPDK) Petugas (di TPDK)

6. Produk KTP elektronik

Pimpinan memerintahkan Hasil rekapan dilaporkan Tim mencatat dan

Pimpinan dan Tim

Petugas : Tim Konsultasi dan Pengaduan

11. Jumlah 1 ( satu) orang

5. Pelayanan Surat Keterangan Pindah (SKP)

Sub Koordinator meneliti Petugas menerima

Petugas mengarsipkan SKP

8. Kompetensi 1. Pendidikan Minimal SMA

Pimpinan memerintahkan Hasil rekapan dilaporkan Tim mencatat dan

Pimpinan dan Tim

Petugas : Tim Konsultasi dan Pengaduan

11. Jumlah 4 ( Empat) orang

6. Penerbitan Surat Keterangan Pindah Datang (SKPD)

Petugas meneliti kembali Petugas menerima, Ya Tidak

Petugas menerima SKPD

6. Produk Surat Keterangan Pindah Datang antar Kabupaten/Kota,

7. Sarana, 1. Tempat parkir

Pimpinan memerintahkan Hasil rekapan dilaporkan Tim mencatat dan

Berdasarkan hasil Pimpinan dan Tim

Petugas : Tim pengaduan

prosedur petugas dengan

6. Produk Akta Kelahiran

Pimpinan memerintahkan Hasil rekapan dilaporkan Tim mencatat dan

Petugas : Tim pengaduan

11. Jumlah 4 ( empat ) orang

prosedur yang membawa berkas kematian di SIAK

Pimpinan memerintahkan Hasil rekapan dilaporkan Tim mencatat dan

Berdasarkan hasil Pimpinan dan Tim