VIKEN ALFI TANIA

MANAJEMEN

REVIEW KEGIATAN CTI

A. Deskripsi Kegiatan Akademik

Dalam program CTI (Credit Transfer International) di Mariano Marcos State University ini
saya mengambil 9 SKS dan mengikuti 3 mata kuliah yaitu 3 SKS Semester 6 dengan mata
kuliah Managing a Service Enterprise (PROEL 114) atau Mengelola Perusahaan Jasa dan 3
SKS semester 8 dengan mata kuliah, Retail Management (MM 151) atau Manajemen Retail
dan 3 SKS semester 8 dengan mata kuliah, Cooperative Enterprise Planning (CM 110) atau
Perencanaan Perusahaan Koperasi.
1) PROEL 114 Managing a Service Enterprise (Mengelola Perusahaan Jasa)
Dalam mata kuliah ini mempelajari tentang pemahanan pelayanan konsumen di perusahaan
jasa, membentuk perusahaan jasa yang berdaya saing, memberikan nilai kepada konsumen,
serta mengulas faktor-faktor penentu preferensi saluran pelanggan. Selain itu pada mata
kuliah ini juga berorientasi kepada contoh-contoh nyata perusahaan jasa yang ada di dunia
untuk lebih meningkatkan pemahan terkait pelayanan dan sistem perusahaan jasa. Sedangkan
pada silabus dijelaskan bahwa ada 4 Unit yang akan saya pelajari yaitu:
 Unit 1 - Understanding Service Markets, Products and Customers
 Unit 2 – Applying the 4Ps of Marketing to Services
 Unit 3 - Managing the Customer Interface
 Unit 4 – Developing Customer Relationships
Dari empat unit tersebut sejauh ini yang sudah saya pelajari yaitu sampai unit 2 yang
berisikan tentang Creating Value in the Service Economy, Understanding Service
Consumers, Positioning Services in Competitive Markets, Developing Service Products and
Brands, Distributing Services through Physical and Electronic Channels, Service Pricing and
Revenue, dan Management Service Marketing Communications. Proses pembelajaran pada
mata kuliah ini sangat efektif dan efisien. Pada awal pertemuan terdapat meet and greet,
untuk sselanjutnya dalam satu minggu terdapat 1 kali synchronous learning menggunakan
google meet, dan 1 kali asynchronous learning menggunakan mvle. Ketika synchronous
learning alurnya ialah dosen memaparkan materi dilanjutkan dengan sesi tanya jawab dan
klarifikasi. Dan ketika asynchronous dosen memberikan rekaman pemaparan materi
selanjutnya di mvle. Untuk kuis diberikan 1 bulan sekali ketika per unit selesai.

No. Nama Kegiatan Bukti Gambar

1. Meet And Greet
dan Pemberian
Silabus

2. Pemberian
Sylabus di mvle

3. Recorded
discussion
asynchronous
class Unit 1 part 2
(recorded dilink-
kan dari mvle ke
youtube)

4. Pemberian
instruksi pada saat
asynchronous
class oleh dosen
melalui whatsapp
group
5. Synchronous class
unit 1 melalui
google meet

5. Kegiatan Quiz 1
dalam bentuk
essay

6. Kegiatan post test

unit 1 part 4 dan 5
di mvle

7. Dosen
memberikan
instruksi apabila
terdapat question
atau clarification
agar mahasiswa
mempost nya di
mvle
8. Kegiatan Quiz 2
dalam bentuk True
or False

9. Kegiatan
Synchronous unit
2

9. First Long Exam

di mvle (materi
tercover dari unit 1
2) MM 151 Retail Management (Manajemen Ritel)

Dalam mata kuliah ini mempelajari dan menjelaskan tentang konsep dasar dan fungsi
manajemen ritel, karakteristik dan saluran ritel, perilaku pembeli, dan manajemen strategi
ritel. Dengan materi yang diajarkan tersebut diharapkan mahasiswa dapat memahami dan
menelaah manajemen keputusan untuk strategi ritel dalam penerapannya serta mampu
mengembangkan dan mernacang pengelolaan ritel. Sedangkan pada silabus dijelaskan bahwa
ada 7 unit yang akan saya pelajari yaitu:

 Unit 1 – An Overview of Strategic Retail Management

 Unit 2 – Situation Analysis
 Unit 3 – Targeting Customer and Gathering Information
 Unit 4 – Choosing a Store Location
 Unit 5 – Managing a Retail Business
 Unit 6 – Merchandise Management and Pricing
 Unit 7 – Communicating with the Customer

Dari 7 unit tersebut sejauh ini yang sudah di pelajari dalam pembelajan di kelas yaitu sampai
unit 3 yang mana sudah mempelajari tentang defined and explained retailing (penggambaran
dan penjelasan ritel), strategic planning in retailing (rencana strategi dalam ritel) dan
identifying customers (mengidentifikasi pelanggan). Pada kegiatan mata kuliah ini diawali
dengan diberikan akses masuk group messenger facebook dan akses ke portal MVLE untuk
course Retail Management. Setelah itu, dilaksankan introductory session dan penjelasan
silabus mata kuliah oleh dosen saat melakukan synchronous melalui google meet sebelum di
bagikan di portal MVLE. Jadwal dari Retail Management adalah hari selasa dan kamis dan di
setiap pertemuan selalu mengadakan Synchronous Meeting melalui Google Meet dan
mengingatkan jadwal perkuliahan melalui grup Facebook Messenger. Namun, dosen tidak
akan membagikan materi file yang akan dijelaskan sebelumnya melainkan setelah kelas
berakhir, sehingga para mahasiswa harus memperhatikan penyampaian materi. Setelah
beberapa kali pertemuan dan pembahasan materi,

Selanjutnya mahasiswa diberi tugas mengerjakan latihan soal (Assignment) yang tersedia di
portal MVLE dengan masa pengerjaan selama 5 hari. Selain diberi tugas Individu, ada juga
tugas yang dikerjakan secara kelompok (Activity) dengan masa pengerjaan diskusi selama 5
hari dan dikumpulkan di portal MVLE. Setelah itu diadakan beberapa short quiz dan long
quiz yang disediakan di portal MVLE dengan jenis soal uraian singkat dan true or false.
Durasi pengerjaannya untuk Short Quiz dengan jangka waktu 10 menit dan Long Quiz selama
30 menit. Sedangkan untuk penilaian UTS diadakan Mid-term Exam yang pengerjaaannya
dikerjakan di portal MVLE yang terdiri dari multiple choice dan identification.

No. Nama Kegiatan Bukti Gambar

1. Pemberian Akses ke
MVLE untuk course
Retail Management
(MM151)

2. Penjelasan silabus saat

synchronous meeting
dan introductory
session

3. Synchronous Meeting
Unit 1

4. Synchronous Meeting
Unit 2
5. Synchronous Meeting
Unit 3

6. Dosen mengirimkan
link untuk Synchronous
Meeting melalui Grup
Facebook Messenger
7. Materi yang dibagikan
di MVLE

8. Tugas Individu
(Assignment) dan Tugas
Kelompok (Activity)
9. Diskusi untuk
mengerjakan tugas
kelompok
10. Short Quiz, Long Quiz
dan Mid-term Exam
 3 CM 110 Cooperative Enterprise Planning and Development (Perencanaan dan
Pengembangan Usaha Koperasi)
Dalam mata kuliah ini memperlajari tentang garis besar mengenai usaha koperasi seperti
definisi koperasi, prinsip – prinsip dalam koperasi, status koperasi di negara, daerah, dan
provinsi, serta profil koperasi yang berhasil di provinsi yang ada di Filipina. Selain itu dalam
mata kuliah ini juga memperlajari mengenai analisis usaha koperasi seperti penyusunan profil
koperasi dan juga analisis usaha koperasi menggunakan teknik analisis SWOT, di mana di
dalamnya mahasiswa diharapkan dapat mengidentifikasi masalah yang ada dalam koperasi,
serta mengidentifikasi kemungkinan solusi-solusi serta strategi yang dapat digunakan dalam
menghadapi permasalahan yang ada dalam koperasi. Semua materi yang akan dibahas telah
tercantum dalam silabus yang telah dijelaskan oleh dosen pengampu mata kuliah pada awal
pertemuan, sebagai berikut :
  Unit 1 – Definition, Principles, and Status of Cooperatives
 Unit 2 – Cooperative Analysis
 Unit 3 – Cooperative Planning and Development
 Unit 4 – The Cooperative Development Plan
Dari 4 unit tersebut, sejauh ini yang sudah dipelajari dan dijelaskan dalam proses perkuliahan
yaitu sampai dengan unit 2 yang berisikan tentang analisis koperasi menggunakan teknik
analisis SWOT serta pengidentifikasian strategi berdasarkan hasil analisis SWOT. Pada
perkuliahan mata kuliah Cooperative Enterprise Planning and Development seluruh
mahasiswa dikelompokkan dalam beberapa grup untuk melakukan kegiatan kelompok seperti
membuat analisis mengenai status koperasi yang ada dalam salah satu wilayah di Filipina,
serta mengidentifikasi factor-faktor keberhasilan dan penyebab kegagalan dari usaha koperasi
tersebut, selain itu dalam kegiatan kelompok juga melakukan analisis SWOT mengenai
koperasi tersebut serta mengidentifikasi strategi yang dapat digunakan koperasi berdasarkan
hasil analisis SWOT yang telah dilakukan.
Dalam proses perkuliahan mata kuliah ini sangat terstruktur di mana kegiatan perkuliahan
diawali dengan class orientation, selanjutnya presentasi dari mahasiswa Indonesia yang
mengenalkan koperasi Indonesia, lalu adanya penyampaian materi dan diskusi kelas,
individual activity, group activity, quiz, long exam, dan midterm. Perkuliahan juga
dilaksanakan secara synchronous class menggunakan google meet dan dosen akan
menjelaskan materi serta melakukan sesi tanya jawab serta diskusi dengan mahasiswa.
Dipertemuan selanjutnya siswa akan diberikan tugas untuk mengerjakan soal serta melakukan
kegiatan diskusi oleh kelompok masing-masing. Dan jika dosen telah menyelesaikan
penjabaran materi dan diskusi per unit, dosen akan memberikan kuis kepada mahasiswa
melalui MVLe (MMSU Virtual Learning Environment), dan feedback dari kuis yang telah
dikerjakan langsung tersedia dalam MVLe tersebut sesaat setelah mahasiswa melakukan
submit and finish jawabannya.
Setelah seluruh kegiatan tersebut dilaksanakan, dan akan memasuki minggu ujian tengah
semester, dosen akan memberikan long exam di MVLe yang berisikan 10 soal dengan waktu
pengerjaan 10 menit, soal terdiri atas pilihan benar atau salah serta mengidentifikasi.

Tabel kegiatan perkuliahan CM 110

No Kegiatan Foto Kegiatan
.
1. Class orientation
melalui Google
Meet.

2. Presentasi
mahasiswa
Indonesia
mengenai koperasi
Indonesia melalui
Google Meet.

3. Synchronous
Class dan diskusi
Unit 1 bagian 1
melalui Google
Meet.
4. Synchronous
Class dan diskusi
Unit 1 bagian 2
melalui Google
Meet.

4. Pemberian
individual activity
dan group activity
1 melalui MVLe.

5. Pengumpulan
jawaban dari
individual activity
melalui Google
Drive.

6. Diskusi kelompok
mengenai group
activity 1 melalui
Facebook
Messenger.
7. Pengumpulan
hasil diskusi
kelompok melalui
Google Drive.

8. Pemberian Quiz 1
melalui MVLe.

9. Synchronous
Class dan diskusi
Unit 2 bagian 1
melalui Google
Meet.

10. Synchronous
Class dan diskusi
Unit 2 bagian 2
melalui Google
Meet.
11. Pemberian Quiz 2
melalui MVLe.

12. Pemberian group

activity 2-3
melalui MVLe.

13. Diskusi kelompok

mengenai group
activity 2-3
melalui Facebook
Messenger.
14. Pengumpulan
hasil diskusi
kelompok melalui
Google Drive.

15. Pemberian Long

Exam 2-3 melalui
Google Drive.

16. Pengumpulan
jawaban Long
Exam 2-3 melalui
Google Drive.
17. Pemberian
Midterm
Requirement
(group work) 1 –
2 melalui Google
Drive.

18. Diskusi kelompok

mengenai
Midterm
Requirement
melalui Facebook
Messenger.

19. Pengumuman
Long Exam 1
melalui Facebook
Messenger.
 20. Pengerjaan Long
Exam 1 melalui
MVLe.

21. Midterm
Examination
melalui MVLe.

B. Deskripsi Kegiatan Non Akademik

Dalam kegiatan perkuliahan di MMSU saya tidak ada kegiatan non akademik akan tetapi ada
beberapa seperti Mental health e-counselling with Guidance Counselor di MMSU,
Orientation program CBEA, Selain itu terdapat juga kegiatan perayaan Teachers Day
(Perayaan hari guru) dimana terdapat murid yang mengucapkan di messenger group.
No Kegiatan Bukti Gambar
.
1. Undangan kegiatan Mental
health e- counselling dengan
Counselor MMSU melalui
zoom meeting

Counselling melalui zoom

meeting
 2. Perayaan Teachers Day,
ucapan selamat via
messenger group

3. Orientation Program

C. Masalah Dalam Perkuliahan dan Pemecahan Masalah

Dalam mengikuti program International Credit Semester kendala yang saya alami adalah
perbedaan bahasa dalam pronunciation bahasa inggris / aksen, dan juga ketika mereka
berkomunikai menggunakan bahasa lokal. Koneksi sinyal yang terkadang susah menjadi
penghambat ketika synchronous class, google meet / zoom sering putus dan log out.
Terkadang student portal MMSU mengalami down sehingga tidak dapat diakses beberapa
saat. Ketika melakukan google meet dengan kelompok groupwork, teman-teman disana
memiliki sinyal yang buruk dan terkadang bertepatan dengan mati listrik sehingga diskusi
groupwork menjadi tidak maksimal.
No Permasalahan Pemecahan Bukti Permasalahan
. Masalah
1. Seringnya Pada Portal  Server maintenance
server down MVLE sering
pada portal terjadi server
MVLE dan down yang
sinyal yang menyebabkan
buruk terganggunya
kegiatan
perkuliahan,
kemudian saya
sering
mencoba portal
untuk
mengetahui
bahwa portal
sudah bisa
diakses

 Mvle down pada saat midterm

  Sinyal yang buruk ketika google meeting

2. Penggunaan Solusi dari

bahasa lokal permasalahan
oleh ini yaitu
mahasiswa dengan cara
dan dosen bertanya
pada saat kepada teman
berdiskusi sekelas
mengenai
pembicaraan
yang telah
mereka
lakukan dan
mencoba
mentranslate
nya apabila
bahasanya
memungkinkan
terdeteksi
karena
terkadang
bahasa lokal
mereka tidak
terdeteksi oleh
aplikasi
translate
Pada dasarnya permasalahan-permasalahan diatas tidak jarang dialami oleh peserta ICT,
namun kami mengcover permasalahan tersebut dengan mencari solusi agar bagaimana semua
problem ini teratasi. Lebih aktif untuk menjalin komunikasi dengan teman sekelas agar tidak
ketinggalan informasi dan lebih akrab. Untuk diri saya sendiri lebih aktif membaca materi
yang telah diberikan dosen agar lebih cepat memahami ketika synchronous class, dan yang
terpenting adalah memanajemen diri baik itu waktu, pola pikir, sikap, dan dedikasi untuk
tetap semangat mengikuti program International Credit Transfer.