LAPORAN AKHIR

INTERNATIONAL CREDIT TRANSFER

(ICT)
MARCOS MARIANO STATE UNIVERSITY

OLEH :
VIKEN ALFI TANIA
1903102327

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS PGRI MADIUN
2021

A. Deskripsi Kegiatan Akademik

Dalam program CTI (Credit Transfer International) di Mariano Marcos State University ini saya
mengambil 9 SKS dan mengikuti 3 mata kuliah yaitu 3 SKS Semester 6 dengan mata kuliah
Managing a Service Enterprise (PROEL 114) atau Mengelola Perusahaan Jasa dan 3 SKS
semester 8 dengan mata kuliah, Retail Management (MM 151) atau Manajemen Retail dan 3
SKS semester 8 dengan mata kuliah, Cooperative Enterprise Planning (CM 110) atau
Perencanaan Perusahaan Koperasi.
1) PROEL 114 Managing a Service Enterprise (Mengelola Perusahaan Jasa)
Dalam mata kuliah ini mempelajari tentang pemahanan pelayanan konsumen di perusahaan
jasa, membentuk perusahaan jasa yang berdaya saing, memberikan nilai kepada konsumen,
serta mengulas faktor-faktor penentu preferensi saluran pelanggan. Selain itu pada mata kuliah
ini juga berorientasi kepada contoh-contoh nyata perusahaan jasa yang ada di dunia untuk lebih
meningkatkan pemahaman terkait pelayanan dan sistem perusahaan jasa. Sedangkan pada
silabus dijelaskan bahwa ada 4 Unit yang akan saya pelajari yaitu:
 Unit 1 - Understanding Service Markets, Products and Customers
 Unit 2 – Applying the 4Ps of Marketing to Services
 Unit 3 - Managing the Customer Interface
 Unit 4 – Developing Customer Relationships
Dari empat unit tersebut sejauh ini yang sudah saya pelajari yaitu sampai unit 2 yang berisikan
tentang Creating Value in the Service Economy, Understanding Service Consumers, Positioning
Services in Competitive Markets, Developing Service Products and Brands, Distributing
Services through Physical and Electronic Channels, Service Pricing and Revenue, dan
Management Service Marketing Communications. Proses pembelajaran pada mata kuliah ini
sangat efektif dan efisien. Pada awal pertemuan terdapat meet and greet, untuk selanjutnya
dalam satu minggu terdapat 1 kali synchronous learning menggunakan google meet, dan 1 kali
asynchronous learning menggunakan mvle. ketika synchronous learning alurnya ialah dosen
memaparkan materi dilanjutkan dengan sesi tanya jawab dan klarifikasi. Dan ketika
asynchronous dosen memberikan rekaman pemaparan materi selanjutnya di mvle. Untuk Quis
diberikan 1 bulan sekali ketika per unit selesai, terkadang juga terdapat pre-test dan post-test
yang diberikan.

Pada tanggal 29 Oktober 2021 kemarin saya melakukan Midterm Examination, dimana terbagi
menjadi part 1 dan part 2 yang masing-masing memiliki model soal yang berbeda. Setelah
melaksanaan UTS (Midterm), pembelajaran libur sementara selama seminggu karena terdapat
hari besar di Filipina. Setelah itu, pembelajaran kembali dilaksanakan dengan melanjutkan
penyampaian materi selanjutnya dengan diadakan synchronous meeting, asynchronous meeting,
tugas kelompok (Activity/feasibility study), didalam tuga kelompok ini kami membuat project
google slide yang terdiri dari beberapa activity dalam 1 file. Setelah seluruh penyampaian
materi selesai, diadakan Long Exam, menyelesaikan Google Slide, dan Final Examination.

No Nama Kegiatan Bukti Gambar

.
1. Terdapat
pembagian
group setelah
Midterm
Examintion

2. Kegiatan
Assigment
materi 4Ps
Marketing
Service

3. Pemberian
Instruksi
penundaan
synchronous
class
4. Recorded
discussion
asynchronous
class Unit 2 part
1 (recorded
dilink-kan dari
mvle ke
youtube)

5. Google Slide
Learning
Activity 1

6. Synchronous
class unit 2
melalui google
meet

7. Recorded
discussion
asynchronous
class Unit 2 part
1 dan 2

8. Pemberian final
 copy unit II
dalam bentuk
pdf

9. Dosen
memberikan
instruksi dan
berdiskusi
penentuan
jadwal make up
class

10. Recorded
discussion
asynchronous
class Service
Marketing
Communication
s part 4
11. Announcement
terkait Final
Examination
dan beberapa
tugas (Google
Slide) yang
harus
diselesaikan,
serta recorder
discussion dari
dosen.

2) MM 151 Retail Management (Manajemen Ritel)

Dalam mata kuliah ini mempelajari dan menjelaskan tentang konsep dasar dan
fungsi manajemen ritel, karakteristik dan saluran ritel, perilaku pembeli, dan
manajemen strategi ritel. Dengan materi yang diajarkan tersebut diharapkan mahasiswa
dapat memahami dan menelaah manajemen keputusan untuk strategi ritel dalam
penerapannya serta mampu mengembangkan dan mernacang pengelolaan ritel.
Sedangkan pada silabus dijelaskan bahwa ada 7 unit yang akan saya pelajari yaitu:
 Unit 1 – An Overview of Strategic Retail Management
 Unit 2 – Situation Analysis
 Unit 3 – Targeting Customer and Gathering Information
 Unit 4 – Choosing a Store Location
 Unit 5 – Managing a Retail Business
 Unit 6 – Merchandise Management and Pricing
 Unit 7 – Communicating with the Customer

Dari 7 unit tersebut sejauh ini yang sudah di pelajari dalam pembelajan di kelas
yaitu sampai unit 3 yang mana sudah mempelajari tentang defined and explained
retailing (penggambaran dan penjelasan ritel), strategic planning in retailing (rencana
strategi dalam ritel) dan identifying customers (mengidentifikasi pelanggan).

Pada kegiatan mata kuliah ini diawali dengan diberikan akses masuk group
messenger facebook dan akses ke portal MVLE untuk course Retail Management.
Setelah itu, dilaksankan introductory session dan penjelasan silabus mata kuliah oleh
dosen saat melakukan synchronous melalui google meet sebelum di bagikan di portal
MVLE. Jadwal dari Retail Management adalah hari selasa dan kamis dan di setiap
pertemuan selalu mengadakan Synchronous Meeting melalui Google Meet dan
mengingatkan jadwal perkuliahan melalui grup Facebook Messenger. Namun, dosen
 tidak akan membagikan materi file yang akan dijelaskan sebelumnya melainkan setelah
kelas berakhir, sehingga para mahasiswa harus memperhatikan penyampaian materi.
Setelah beberapa kali pertemuan dan pembahasan materi,

Selanjutnya mahasiswa diberi tugas mengerjakan latihan soal (Assignment) yang

tersedia di portal MVLE dengan masa pengerjaan selama 5 hari. Selain diberi tugas
Individu, ada juga tugas yang dikerjakan secara kelompok (Activity) dengan masa
pengerjaan diskusi selama 5 hari dan dikumpulkan di portal MVLE. Setelah itu diadakan
beberapa short quiz dan long quiz yang disediakan di portal MVLE dengan jenis soal
uraian singkat dan true or false. Durasi pengerjaannya untuk Short Quiz dengan jangka
waktu 10 menit dan Long Quiz selama 30 menit. Sedangkan untuk penilaian UTS
diadakan Mid-term Exam yang pengerjaaannya dikerjakan di portal MVLE yang terdiri
dari multiple choice dan identification.

Setelah melaksanaan UTS, pembelajaran libur sementara selama seminggu

karena terdapat beberapa hari besar atau libur karena perayaan di Filipina. Setelah itu,
pembelajaran kembali dilaksanakan dengan melanjutkan penyampaian materi
selanjutnya dengan diadakan synchronous meeting. Selain itu, tugas kelompok
(Activity/feasibility study) yang sebelumnya sudah dikerjakan dan beberapa kelompok
mempresentasikan hasil sementara hingga part 4 segera diselesaikan untuk
dipresentasikan kembali sampai part 5 sebagai salah satu penilaian untuk Final Exam
(UAS) . Setelah seluruh penyampaian materi selesai (Unit 4 – Unit 7), diadakan
beberapa short quiz dan long quiz ditambah dengan tugas Assignment.

No Nama Kegiatan Bukti Gambar

.

1. Pemberian Akses
ke MVLE untuk
course Retail
Management
(MM151)

2. Penjelasan silabus
saat synchronous
meeting dan
introductory
session
3. Synchronous
Meeting Unit 1

4. Synchronous
Meeting Unit 2
5. Synchronous
Meeting Unit 3

6. Dosen
mengirimkan link
untuk
Synchronous
Meeting melalui
Grup Facebook
Messenger
7. Materi yang
dibagikan di
MVLE

8. Tugas Individu
(Assignment) dan
Tugas Kelompok
(Activity)
9. Diskusi untuk
mengerjakan tugas
kelompok
10. Short Quiz dan
Long Quiz
dikerjakan
sebelum terlebih
dahulu sebelum
mengerjakan Mid-
term Exam
11. Materi
pembelajaran yang
dibagikan di
MVLE setelah
Midterm Exam
12. Synchronous
Meeting Unit 4

13. Synchronous
Meeting Unit 5

14. Presentase hasil

sementara tugas
kelompok
(Feasibility study)
part 1- 4
15. Synchronous
Meeting Unit 6

16. Synchronous
Meeting Unit 7

17. Diskusi kelompok

untuk
menyelesaikan
tugas kelompok
(feasibility study)
yang akan
dipresentasikan
sebagai penilaian
akhir

18. Short Quiz, Long

Quiz dan
Assignment
3) CM 110 Cooperative Enterprise Planning and Development (Perencanaan dan
Pengembangan Usaha Koperasi)
Dalam mata kuliah ini memperlajari tentang garis besar mengenai usaha koperasi
seperti definisi koperasi, prinsip – prinsip dalam koperasi, status koperasi di negara,
daerah, dan provinsi, serta profil koperasi yang berhasil di provinsi yang ada di
Filipina. Selain itu dalam mata kuliah ini juga memperlajari mengenai analisis usaha
koperasi seperti penyusunan profil koperasi dan juga analisis usaha koperasi
menggunakan teknik analisis SWOT, di mana di dalamnya mahasiswa diharapkan
dapat mengidentifikasi masalah yang ada dalam koperasi, serta mengidentifikasi
kemungkinan solusi-solusi serta strategi yang dapat digunakan dalam menghadapi
permasalahan yang ada dalam koperasi. Semua materi yang akan dibahas telah
tercantum dalam silabus yang telah dijelaskan oleh dosen pengampu mata kuliah pada
awal pertemuan, sebagai berikut :
• Unit 1 – Definition, Principles, and Status of Cooperatives
• Unit 2 – Cooperative Analysis
• Unit 3 – Cooperative Planning and Development
 • Unit 4 – The Cooperative Development Plan

Dari empat unit tersebut, sejauh ini yang sudah dipelajari dan dijelaskan dalam proses
perkuliahan yaitu sampai dengan unit 4 yang berisikan tentang analisis koperasi
menggunakan teknik Development Plan yang dilanjutkan dengan penerapannya
menggunakan action plan. Pada perkuliahan mata kuliah Cooperative Enterprise
Planning and Development seluruh mahasiswa dikelompokkan dalam beberapa grup
untuk melakukan kegiatan kelompok seperti membuat analisis mengenai status
koperasi yang ada dalam salah satu wilayah di Filipina, serta mengidentifikasi factor-
faktor keberhasilan dan penyebab kegagalan dari usaha koperasi tersebut, selain itu
dalam kegiatan kelompok juga melakukan development plan mengenai koperasi
tersebut serta mengidentifikasi strategi yang dapat digunakan koperasi berdasarkan
hasil analisis yang telah dilakukan.

Dalam proses perkuliahan mata kuliah ini sangat terstruktur di mana kegiatan
perkuliahan diawali dengan class orientation, selanjutnya presentasi dari mahasiswa
Indonesia yang mengenalkan koperasi Indonesia, lalu adanya penyampaian materi dan
diskusi kelas, individual activity, group activity, quiz, long exam, midterm, dan final
requirement yang dilakukan secara berkelompok. Perkuliahan juga dilaksanakan
secara synchronous class menggunakan google meet dan dosen akan menjelaskan
materi serta melakukan sesi tanya jawab serta diskusi dengan mahasiswa. Materi
dalam perkuliahan akan diunggah dalam MVLe, sehingga mahasiswa dapat
memahaminya kembali. Dipertemuan selanjutnya siswa akan diberikan tugas untuk
mengerjakan soal serta melakukan kegiatan diskusi oleh kelompok masing-masing.
Dan jika dosen telah menyelesaikan penjabaran materi dan diskusi per unit, dosen
akan memberikan kuis kepada mahasiswa melalui MVLe (MMSU Virtual Learning
Environment), dan feedback dari kuis yang telah dikerjakan langsung tersedia dalam
MVLe tersebut sesaat setelah mahasiswa melakukan submit and finish jawabannya.
Tabel kegiatan perkuliahan CM 110

No. Kegiatan Foto Kegiatan

1. Class
orientation
melalui Google
Meet.
2. Presentasi
mahasiswa
Indonesia
mengenai
koperasi
Indonesia
melalui Google
Meet.

3. Synchronous
Class dan
diskusi Unit 1
bagian 1
melalui Google
Meet.
4. Synchronous
Class dan
diskusi Unit 1
bagian 2
melalui Google
Meet.

4. Pemberian
individual
activity dan
group activity 1
melalui MVLe.

5. Pengumpulan
jawaban dari
individual
activity melalui
Google Drive.
6. Diskusi
kelompok
mengenai group
activity 1
melalui
Facebook
Messenger.

7. Pengumpulan
hasil diskusi
kelompok
melalui Google
Drive.

8. Pemberian Quiz
1 melalui
MVLe.
9. Synchronous
Class dan
diskusi Unit 2
bagian 1
melalui Google
Meet.

10. Synchronous
Class dan
diskusi Unit 2
bagian 2
melalui Google
Meet.

11. Pemberian Quiz

2 melalui
MVLe.

12. Pemberian
group activity
2-3 melalui
MVLe.

13. Diskusi
kelompok
mengenai group
activity 2-3
 melalui
Facebook
Messenger.

14. Pengumpulan
hasil diskusi
kelompok
melalui Google
Drive.

15. Pemberian Long

Exam 2-3
melalui Google
Drive.
16. Pengumpulan
jawaban Long
Exam 2-3
melalui Google
Drive.

17. Pemberian
Midterm
Requirement
(group work) 1
– 2 melalui
Google Drive.

18. Diskusi
kelompok
mengenai
Midterm
Requirement
melalui
Facebook
Messenger.
19. Pengumuman
Long Exam 1
melalui
Facebook
Messenger.

20. Pengerjaan
Long Exam 1
melalui MVLe.

21. Midterm
Examination
melalui MVLe.
B. Deskripsi Kegiatan Non Akademik
Dalam kegiatan perkuliahan di MMSU saya tidak ada kegiatan non akademik akan tetapi ada
beberapa seperti Mental health e-counselling with Guidance Counselor di MMSU, Orientation
program CBEA, Selain itu terdapat juga kegiatan perayaan Teachers Day (Perayaan hari guru)
dimana terdapat murid yang mengucapkan di messenger group.
No Kegiatan Bukti Gambar
.
1. Undangan kegiatan Mental
health e- counselling dengan
Counselor MMSU melalui
zoom meeting

Counselling melalui zoom

meeting
 2. Perayaan Teachers Day,
ucapan selamat via
messenger group

3. Orientation Program

C. Masalah Dalam Perkuliahan dan Pemecahan Masalah

Dalam mengikuti program International Credit Semester kendala yang saya alami adalah
perbedaan bahasa dalam pronunciation bahasa inggris / aksen, dan juga ketika mereka
berkomunikai menggunakan bahasa lokal. Koneksi sinyal yang terkadang susah menjadi
penghambat ketika synchronous class, google meet / zoom sering putus dan log out. Terkadang
student portal MMSU mengalami down sehingga tidak dapat diakses beberapa saat. Ketika
melakukan google meet dengan kelompok groupwork, teman-teman disana memiliki sinyal
yang buruk dan terkadang bertepatan dengan mati listrik sehingga diskusi groupwork menjadi
tidak maksimal.
No Permasalahan Pemecahan Bukti Permasalahan
. Masalah
1. Seringnya Pada Portal  Server maintenance
server down MVLE sering
pada portal terjadi server
MVLE dan down yang
sinyal yang menyebabkan
buruk terganggunya
kegiatan
perkuliahan,
kemudian saya
sering
mencoba portal
untuk
mengetahui
bahwa portal
sudah bisa
diakses

 Mvle down pada saat midterm

 Sinyal yang buruk ketika google meeting
 2. Penggunaan Solusi dari
bahasa lokal permasalahan
oleh mahasiswa ini yaitu
dan dosen pada dengan cara
saat berdiskusi bertanya
kepada teman
sekelas
mengenai
pembicaraan
yang telah
mereka
lakukan dan
mencoba
mentranslate
nya apabila
bahasanya
memungkinkan
terdeteksi
karena
terkadang
bahasa lokal
mereka tidak
terdeteksi oleh
aplikasi
translate
Pada dasarnya permasalahan-permasalahan diatas tidak jarang dialami oleh peserta ICT, namun
kami mengcover permasalahan tersebut dengan mencari solusi agar bagaimana semua problem
ini teratasi. Lebih aktif untuk menjalin komunikasi dengan teman sekelas agar tidak ketinggalan
informasi dan lebih akrab. Untuk diri saya sendiri lebih aktif membaca materi yang telah
diberikan dosen agar lebih cepat memahami ketika synchronous class, dan yang terpenting
adalah memanajemen diri baik itu waktu, pola pikir, sikap, dan dedikasi untuk tetap semangat
mengikuti program International Credit Transfer.