MODUL PERKULIAHAN

Manajemen
Pemasaran
Pokok Bahasan :
 Konsep Inti Pemasaran
 Pengertian Pemasaran

Fakultas Program Studi Tatap Muka Kode MK Disusun Oleh

01
Teknik Teknik Industri 190571909 Yani Iriani. Dra., M.T

Abstract Kompetensi
 Materi yang disajikan Setelah menyelesaikan modul ini diharapkan
dalam modul ini, secara mahasiswa mampu mendefinisikan konsep-konsep
garis besar meliputi: inti pemasaran dan pengertian pemasaran
Konsep Inti Pemasaran
dan pengertian
pemasaran
Konsep Inti Pemasaran dan Pengertian Pemasaran
1. Konsep Inti Pemasaran
Pemasaran adalah suatu proses sosial yang di dalamnya individu dan kelompok
mendapatkan apa yang merekabutuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan
secara bebas mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain.
Pemasaran adalah suatu proses social dan manajerial dimana individu dan kelompok
mendapatkan kebutuhan dan keinginan mereka dengan menciptakan, menawarkan
danbertukar sesuatu yang bernilai satu sama lain.
Untuk definisi manajerial, pemasaran sering digambarkan sebagai ”seni menjual
produk.”Akan tetapi, orang heran ketika mereka mendengar bahwa bagian yang paling
penting dari pemasaran adalah bukan penjualan! Penjualan itu hanya merupakan puncak kecil
gunung es pemasaran.
Peter Drucker, seorang ahli teori manajemen terkemuka, mengatakan sebagi berikut:
Orang dapat mengansumsikan bahwa akan selalu ada kebutuhan akan penjualan. Akan
tetapi, tujuan pemasaran bukan untuk memperluas penjualan hingga kemanamana. Tujuan
pemasaran bukan untuk mengetahui dan memahami pelanggnan sedemikian rupa sehingga
produk atau jasa itu cocok dengan pelanggan dan selanjutnya menjual dirinya sendiri.
Idealnya, pemasaran hendaknya menghasilkan seorang pelanggan yang siap untuk membeli.
Semua yang dibutuhkan selanjutnya adalah menyediakan produk atau jasa itu.
Manajemen pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksanaan pemikiran, menetapan
harga, promosi, serta penyaluran gagasan, barang, dan jasa untuk menciptakan pertukaran
yang memenuhi sasaran-sasaran individu dan organisasi.

Berikut pengertian manajemen pemasaran menurut para pakar (ahli)

2. Pengertian Pemasaran

‘2020 Manajemen Pemasaran Program Studi Teknik Industri – Fakultas Teknik

2 Yani Iriani yani.iriani.widyatama.ac.id
Konsep Inti Pemasaran dan Pengertian Pemasaran
Pengertian manajemen pemasaran menurut American Marketing Association adalah
sebagai berikut: Manajemen Pemasaran adalah perencanaan, pelaksanaan dan pengendalian
operasi pemasaran total, termasuk tujuan perumusan tujuan pemasaran, kebijakan pemasaran,
program pemasaran dan strategi pemasaran, yang ditujukan untuk menciptakan pertukaran
yang dapat memenuhi tujuan individu maupun organisasi.

Pengertian manajemen pemasaran menurut Philip Kotler/Armstrong (2002:14),

terjemahan Wilhelmus W. Bakowatun menyebutkan bahwa : “Manajemen pemasaran adalah
analisis, perencanaan, pelaksanaan, dan pengendalian atas program yang dirancang untuk
menciptakan, membangun, dan mempertahankan pertukaran yang menguntungkan dengan
pembeli sasaran dengan maksud untuk mencapai sasaran organisasi”

Pengertian manajemen pemasaran menurut Buchari Alma (2004:130), yaitu: “

Manajemen Pemasaran adalah merencanakan, pengarahan, dan pengawasan seluruh kegiatan
pemasaran perusahaan ataupun bagian dipemasaran.”

Pengertian manajemen pemasaran menurut Lupiyo Adi (2006:6) dikatakan bahwa :

“Manajemen pemasaran adalah suatu analisis, perencana, pelaksanaan serta kontrol program-
program yang telah direncanakan dalam hubungannya dengan pertukaran-pertukaran yang
diinginkan terhadap konsumen yang dituju untuk memperoleh keuntungan pribadi maupun
bersama”.

Pengertian manajemen pemasaran menurut Philip William J. Shultz (dalam buku Prof.
Dr. H. Buchari Alma, “Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa”, cetakan-7, 2005, p130),
Manajemen pemasaran adalah merencanakan, pengarahan, dan pengawasan seluruh kegiatan
pemasaran perusahaan ataupun bagian dari perusahaan.

Pengertian manajemen pemasaran dalam buku "Manajemen Pemasaran: Analisis

Perilaku Konsumen (Dharmmesta & Handoko, 1982)" adalah salah satu kegiatan-
kegiatan pokok yang dilakukan oleh perusahaan untuk mempertahankan kelangsungan
perusahaannya, untuk berkembang, dan untuk mendapatkan laba. Proses pemasaran itu
dimulai jauh sejak sebelum barang-barang diproduksi, dan tidak berakhir dengan penjualan.
Kegiatan pemasaran perusahaan harus juga memberikan kepuasan kepada konsumen jika
menginginkan usahanya berjalan terus, atau konsumen mempunyai pandangan yang lebih

‘2020 Manajemen Pemasaran Program Studi Teknik Industri – Fakultas Teknik

3 Yani Iriani yani.iriani.widyatama.ac.id
Konsep Inti Pemasaran dan Pengertian Pemasaran
baik terhadap perusahaan (Dharmmesta & Handoko, 1982).

Pengertian manajemen pemasaran menurut John W. Mullins, Marketing management is

the process of analyzing, implementing, coordinating, and controlling programs, involving
the conception, pricing, promotion, and distributions of products, services and ideas designed
to create and maintain beneficial exchanges with target market for the purpose of achieving
organizational objectives.

Pengertian manajemen pemasaran menurut Peter R. Dickson, Marketing management is

the many and variate organizational activities involved in understanding what consumer
want and how they behave.

Pengertian manajemen pemasaran menurut Swastha (1995 : 5) : penganalisaan,

perencanaan, pelaksanaan dan pengawasan program-program yang bertujuan menimbulkan
pertukaran dengan pasar yang dituju dengan maksud untuk mencapai tujuan perusahaan.

Pengertian manajemen pemasaran menurut Sofyan Assauri (2004) Manajemen

Pemasaran merupakan kegiatan menganalisis, merencanakan, mengkoordinasikan dan
mengendalikan semua kegiatan yang terkait dengan perancangan dan peluncuran produk,
pengkomunikasian, promosi dan pendistribusian produk tersebut, rnenetapkan harga dan
mentransaksikannya, dengan tujuan agar dapat memuaskan konsumennya dan sekaligus dapat
mencaapi tujuan organisasi perusahaan jangka panjang.

Pengertian manajemen pemasaran menurut Winardi, mengemukakan “manajemen

pemasaran adalah proses pengambilan keputusan, perencanaan, pengawasan aspek-aspek
pemasaran sesuatu perusahaan sehubungan dengan konsep pemasaran, di dalam sistem
pemasaran.”

Pengertian manajemen pemasaran menurut William J. Stanton adalah penganalisaan,

perencanaan, pelaksanaan, dan pengawasan program-program yang ditujukan untuk
mengadakan pertukaran dengan pasar yang dituju, dengan maksud untuk mencapai tujuan
organisasi.

Pengertian manajemen pemasaran dalam buku Marketing management: A strategic

‘2020 Manajemen Pemasaran Program Studi Teknik Industri – Fakultas Teknik

4 Yani Iriani yani.iriani.widyatama.ac.id
Konsep Inti Pemasaran dan Pengertian Pemasaran
approach with a global orientation (Boyd, Walker, Larreche, 1998) adalah suatu proses
analisis, perencanaan, implementasi, koordinasi dan pengendalian program pemasaran yang
meliputi kebijakan produk, harga, promosi, dan distribusi dari produk, jasa, dan ide yang
ditawarkan untuk menciptakan dan meningkatkan pertukaran manfaat dengan pasar sasaran
dalam upaya pencapaian tujuan organisasi (Boyd, Walker, Larreche, 1998, p.16).

Menurut (Kotler, 2002:9) “Pemasaran adalah suatu proses sosial yang di dalamnya individu
dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan,
menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain”
Dari pengertian tersebut dapat disimpulkan, pemasaran adalah suatu proses dalam
memperlancar kegiatan penyaluran barang dan jasa ke tangan konsumen dengan
menciptakan, mendistribusikan, menentukan harga serta melakukan kegiatan promosi.
Sedangkan manajemen pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksanaan, pemikiran,
penetapan harga, promosi serta penyaluran gagasan, barang dan jasa untuk menciptakan
pertukaran yang memuaskan tujuan-tujuan individu dan organisasi.

3. Kebutuhan, keinginan dan Permintaan

Kebutuhan manusia adalah ketidakberadaan beberapa kepuasan dasar. Manusia
membutuhkan makanan, pakaian, perlindungan,, keamanan, hak milik, dan harga diri.
Kebutuhan tidak diciptikan oleh masyarakat atau pemasar. Kebutuhan hakikat biologis dan
kondisi manusia.
Keinginan adalah hasrat akan pemuas kebutuhan yang spesifik. Contoh orang Amerika
membutuhkan makanan dan menginginkan hamburger, kentang goreng dan coca cola.. Anda
membutuhkan makanan (misalnya nasi) dan menginginkan roti, kentang, ayam goreng KFC,
panta, dll.
Permintaan adalah keinginan akan produk yang spesifik yang didukung oleh kemampuan dan
kesediaan untuk membelinya.

4. Produk (barang, jasa, dan gagasan)

Orang memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka dengan produk. Produk adalah segala
sesuatu yang dapat ditawarkan untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan.. Produk terdiri
dari barang fisik, jasa, dan gagasan. Contoh, sebuah restoran siap saji menyediakan barang
(hamburger, kentang goreng, minuman ringan), jasa yang dijual adalah jasa memasak,

‘2020 Manajemen Pemasaran Program Studi Teknik Industri – Fakultas Teknik

5 Yani Iriani yani.iriani.widyatama.ac.id
Konsep Inti Pemasaran dan Pengertian Pemasaran
menyediakan tempat duduk, tempat parkir) dan gagasan yang dijual adalah ”Menghemat
waktu Anda”)

5. Nilai, Biaya, dan Kerpuasan

Misalnya Anda mau berangkat ke sekolah. Ada banyak pilihan yang bisa digunakan sebagai
alat transfortasi ke sekolah: sepeda, sepeda motor, angkot, kendaraan pribadi, naik taksi,
bahkan kereta api (kumpulan pilihan produk). Disamping itu, Anda juga ingin memuaskan
beberapa kbutuhan tambahan dalam perjalanan ke sekolah: kecepatan, kemudahan,
keamanan, dan murah. Masing-masing produk memiliki kemampuan yang berbeda dalam
dalam memuaskan kumpulan kebutuhan (need set). Untuk itulah Anda harus memahami
konsep nilai dan kepuasan.
Nilai (value) adalah perkiraan konsumen atas seluruh kemampuan produk untuk memuaskan
kebutuhan/keinginannya. Di samping, memiliki nilai, produk juga menuntut biaya yang harus
dikeluarkan untuk mendapatkannya. Menurur DeRose, nilai adalah pemenuhan tuntutan
pelanggan dengan biaya perolehan, pemilikan dan penggunaan yang terendah.

6. Pertukaran dan Transaksi

Pertukaran adalah tindakan memperoleh barang yang dikehendaki dari seseorang dengan
menawarkan sesuatu ke pihak lain.
Terdaplat lima kondisi yang harus terpenuhi agar pertukaran terjadi:
a. Terdapat minimal dua pihak
b. Masing-masing memiliki sesuatu yang mungkin berguna bagi pihak lain.
c. Masing-masing mampu berkomunikasi dan melakukan penyerahan.
d. Masing-masing pihak bebas menerima atau menolak pertukaran
e. Masing-masing yakin bahwa berunding dengan pihak alain adalah layak dan bermanfaat.
Transaksi adalah perdaganagan nilai-nilai antara dua pihak atau lebih

7. Orientasi Perusahaan Terhadap Pasar

(5 falsafah manajemen Pemasaran)
a. Konsep Produksi
Konsep produksi menyatakan bahwa konsumen akan menyukai produk yang tersedia di
banyak tempat dengan harga yang murah.. Manajer organisasi yang berorientasi produksi
memuasatkan perhatian pada usaha-uasaha untuk mencapai efisiensi produksi yang tinggi
dan distribusi yang meluas.

‘2020 Manajemen Pemasaran Program Studi Teknik Industri – Fakultas Teknik

6 Yani Iriani yani.iriani.widyatama.ac.id
Konsep Inti Pemasaran dan Pengertian Pemasaran

b. Konsep Produk
Konsep produk menyatakan bahwa konsumen akan menyukai produk yang menawarkan
mutu, kinerja, perlengkapan inovatif yang terbaik. Manajer organisasi yang berorientasi
produk memusatkan perhatian pada usaha untuk menghasilkan produk yang unggul dan terus
menyempurnakannya.

c. Konsep Penjualan
Konsep penjualan menyatakan bahwa konsumen, jika diabaikan, biasanya tidak akan
membeli produk organisasi dalam jumlah yang cukup. Karena itu organisasi harus melakukan
usaha penjualan dan promosi yang agresif. Konsep ini mengasumsikan konsumen itu malas
atau enggan melakukan pembelian, karena itu harus didorong.

d. Konsep Pemasaran
Konsep pemasaran menyatakan bahwa kunci untuk meraih tujuan organisasi adalah menjadi
lebih efektif daripada pesaing dalam memadukan kegiatan pemasaran guna menetapkan dan
memuaskan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran.
Konsep pemasaran telah dinyatakan dalam berbagai cara:
-Memenuhi kebutuhan dengan cara menguntungkan
-Mencari keinginan dan mengisinya
-Cintai pelanggan, bukan produk
-Dapatkan sesuai kebutuhan/keinginan anda.

e. Konsep Pemasaran Sosial

Konsep pemasaran sosial meyakini bahwa tugas perusahaan adalah menetapkan
kebutuhan, keinginan, dan kepentingan pasar sasaran dan memberikan kepuasan yang
diinginkan secara lebih efektif dan efisien daripada para pesaing dengan cara-cara
yang menjaga atau meningkatkan kesejahteraan konsumen dan masyarakat. (The social
Marketing concept holds that the organization’s task is to determine the needs, wants, and
interests of target markets and to deliver the desired satisfactions more effectively and
efficiently than competitors in a way that preserves or enhances the consumer’s and the
society’s well-being.)

‘2020 Manajemen Pemasaran Program Studi Teknik Industri – Fakultas Teknik

7 Yani Iriani yani.iriani.widyatama.ac.id
Konsep Inti Pemasaran dan Pengertian Pemasaran
Sistem Pemasaran Sederhana

Pelaku dan kekuatan utama dalam sistem pemasaran modern

Perbedaan antara konsep penjualan dan pemasaran

‘2020 Manajemen Pemasaran Program Studi Teknik Industri – Fakultas Teknik

8 Yani Iriani yani.iriani.widyatama.ac.id
Konsep Inti Pemasaran dan Pengertian Pemasaran

Tiga pemikiran yang melandasi konsep pemasaran berwawasan sosial

Daftar Pustaka
1). Kotler & Keller (2012),Marketing Management. New Jersey: Prentice Hall
2). Sunyoto, Danang (2014),Dasar-Dasar Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: CAPS.
3). Kotler & Armstrong (2012), Principles Of Marketing. Essex: Pearson Education

‘2020 Manajemen Pemasaran Program Studi Teknik Industri – Fakultas Teknik

9 Yani Iriani yani.iriani.widyatama.ac.id