SEKOLAH TINGGI TEKNOLOGI MUHAMMADIYAH

CILEUNGSI
UJIAN AKHIR SEMESTER GENAP
TAHUN AKADEMIK 2020- 2021

Mata Kuliah : MODEL STOKASTIK Prodi / Semester : Teknik Industri / IV

Dosen : Miftahul Imtihan, ST. MT Waktu Ujian : 90 Menit
Hari & Tanggal : Rabu, 04 Agustus 2021 Sifat Ujian : Buka Buku
Catatan : Dilarang bekerjasama !!!
Berkas Jawaban dikumpulkan melalui Sistem Akademik Yang Telah Tersedia !!!

Bismillahirrahmanirrahim

PETUNJUK SOAL :
Tambahkan 2 digit NIM akhir masing-masing mahasiswa dengan nilai rata-rata
kedatangan konsumen dan waktu rata-rata pelayanan !

SOAL A (BOBOT NILAI : 60%) :

Taman buah “MEKARSARI” memiliki Cash Register dengan seorang ticketing untuk transaksi
pembayaran terhadap konsumen. Konsumen harus antri satu jalur di depan kasir untuk membeli
tiket masuknya. Tingkat rata-rata kedatangan konsumen per-jam adalah 16 dan sesuai dengan
distribusi poisson. Waktu pelayanan berdistribusi eksponensial dengan tingkat rata-ratanya adalah
20 konsumen per-jam. Pihak manajemen ingin menganalisis karakteristik sistem antrian yang
selama ini diterapkan terutama berkaitan :
a. Probabilitas Tidak Ada Konsumen Dalam Sistem!
b. Rata-rata Jumlah Konsumen Dalam Antrian!
c. Rata-rata Jumlah Konsumen Dalam System!
d. Rata-rata Waktu Dalam Antrian!
e. Rata-rata Waktu Dalam Sistem!
f. Tingkat Kegunaan Fasilitas Cash Register!

SOAL B (BOBOT NILAI : 40%) :

Pengusaha dibidang jasa “CUCI PESAWAT” yang sudah beroperasi sejak tahun 2005 ingin
mengevaluasi sistem operasi pelayanan yang dijalankan. Hasil penelitian yang dilakukan bahwa rata-
rata pesawat datang 9 per-jam, untuk melakukan proses pencucian dan pembersihan pesawat
mengikuti distribusi eksponensial dengan rata-rata 13 per-jam. Kapasitas lahan parkirnya 8 pesawat,
jika penuh pesawat akan pergi mencari tempat cuci lain. Jam kerja yang diterapkan 8 jam per-hari.
Bagaimana manajemen menangani persoalan tersebut agar beroperasi secara optimal :
a) Probabilitas pesawat gagal mencuci karena lahan parkir terbatas !
b) Rata-rata jumlah pesawat dalam sistem !
c) Rata-rata waktu dalam sistem !
d) Rata-rata waktu dalam antrian !

## Semangat Mengerjakan, Semoga Sukses ##

=>Panitia Ujian Akhir Semester Genap Tahun Akademik 2020-2021<=

 Fauzan Abdul Rosyid
20191202014
Teknik Industri 4

Jawaban UAS Stokastik

NIM = 14 jadi sudah di tambahkan 14

1. Taman buah “MEKARSARI” memiliki Cash Register dengan seorang ticketing

untuk transaksi pembayaran terhadap konsumen. Konsumen harus antri satu jalur
di depan kasir untuk membeli tiket masuknya. Tingkat rata-rata kedatangan
konsumen per-jam adalah 30 dan sesuai dengan distribusi poisson. Waktu
pelayanan berdistribusi eksponensial dengan tingkat rata-ratanya adalah 34
konsumen per-jam. Pihak manajemen ingin menganalisis karakteristik sistem
antrian yang selama ini diterapkan terutama berkaitan :

A. Probabilitas Tidak Ada Konsumen Dalam Sistem!

B. Rata-rata Jumlah Konsumen Dalam Antrian!
C. Rata-rata Jumlah Konsumen Dalam System!
D. Rata-rata Waktu Dalam Antrian!
E. Rata-rata Waktu Dalam Sistem!
F. Tingkat Kegunaan Fasilitas Cash Register!

SOLUSI
a. Probabilitas Tidak Ada Konsumen Dalam Sistem (artinya n = 0) berarti ticketing
menganggur, sehingga :
𝜆 𝑛 𝜆
𝑃𝑛 = ( ) (1 − )
𝜇 𝜇
0
30 30
𝑃0 = ( ) (1 − ) = 1. (1 − 0,8) = 0,2
34 34
b. Rata-rata Jumlah Konsumen Dalam Antrian :
𝜆2
𝐿𝑞 =
𝜇(𝜇 − 𝜆)
302
𝐿𝑞 = = 2 𝑘𝑜𝑛𝑠𝑢𝑚𝑒𝑛
34(34 − 21)

c. Rata-rata Jumlah Konsumen Dalam system :

𝜆
𝐿𝑠 =
(𝜇 − 𝜆)
30
𝐿𝑠 = = 7,5 𝑘𝑜𝑛𝑠𝑢𝑚𝑒𝑛
(34 − 30)

=>Panitia Ujian Akhir Semester Genap Tahun Akademik 2020-2021<=

d. Rata-rata Waktu Dalam Antrian :
𝜆
𝑊𝑞 =
𝜇(𝜇 − 𝜆)
30
𝑊𝑞 = = 0,25 𝑗𝑎𝑚 = 15 𝑚𝑒𝑛𝑖𝑡
30(34 − 30)

e. Rata-rata Waktu Dalam Sistem :

1
𝑊𝑠 =
𝜇−𝜆
1
𝑊𝑠 = = 0,25 = 15 𝑚𝑒𝑛𝑖𝑡
34 − 30
f. Tingkat Kegunaan Fasilitas Cash Register :
𝜆
𝑃𝑤 𝑎𝑡𝑎𝑢 𝑝 𝑎𝑡𝑎𝑢 𝑟 =
𝜇
30
𝑃𝑤 𝑎𝑡𝑎𝑢 𝑝 𝑎𝑡𝑎𝑢 𝑟 = = 0,8 𝑎𝑡𝑎𝑢 80%
34

=>Panitia Ujian Akhir Semester Genap Tahun Akademik 2020-2021<=

2. Pengusaha dibidang jasa “CUCI PESAWAT” yang sudah beroperasi sejak tahun
2005 ingin mengevaluasi sistem operasi pelayanan yang dijalankan. Hasil penelitian
yang dilakukan bahwa rata-rata pesawat datang 23 per-jam, untuk melakukan proses
pencucian dan pembersihan pesawat mengikuti distribusi eksponensial dengan rata-
rata 27 per-jam. Kapasitas lahan parkirnya 8 pesawat, jika penuh pesawat akan pergi
mencari tempat cuci lain. Jam kerja yang diterapkan 8 jam per-hari. Bagaimana
manajemen menangani persoalan tersebut agar beroperasi secara optimal :
a) Probabilitas pesawat gagal mencuci karena lahan parkir terbatas !
b) Rata-rata jumlah pesawat dalam sistem !
c) Rata-rata waktu dalam sistem !
d) Rata-rata waktu dalam antrian !

SOLUSI
𝐷𝑖𝑘𝑒𝑡𝑎ℎ𝑢𝑖 𝑏𝑎ℎ𝑤𝑎 𝜆 = 23 𝑝𝑒𝑠𝑎𝑤𝑎𝑡 𝑝𝑒𝑟 − 𝑗𝑎𝑚,
60
𝜇 = 2,2 𝑝𝑒𝑠𝑎𝑤𝑎𝑡 𝑝𝑒𝑟 − 𝑗𝑎𝑚
27

𝜆 23
𝜌= =
𝜇 27

𝑁 = 8 + 1 = 9, 𝑑𝑎𝑛 (𝑛 = 𝑁 = 9)𝑚𝑎𝑘𝑎:
a) Probabilitas Gagal mencuci pesawat karena lahan parkir terbatas kehilangan
pelanggan (PN)

1−𝜌
𝑃𝑁 = ( ) 𝜌𝑛
1 − 𝜌𝑁+1

23 23
1 − 27 239 1 − 27
𝑃𝑁 = ( ) = ( ) 0,23 =
239+1 27 2310
1 − 27 1 − 27

0,14
𝑃𝑁 = ( ) (0,23) = 0,17 . 0,23 = 0,039
0,79

Jadi tingkat rata-rata pelanggan atau pesawat tidak jadi mencuci adalah 8 x 0.039 =
0,312 pesawat per-jam. Artinya rata-rata kehilangan pelanggan adalah 0.312 x 8 =
2,496 ≈ 2 pesawat.

=>Panitia Ujian Akhir Semester Genap Tahun Akademik 2020-2021<=

b) Rata-rata pesawat dalam system adalah :
𝜌(1 − (𝑁 + 1)𝜌𝑁 + 𝑁𝜌𝑁+1
𝐿𝑠 =
(1 − 𝜌)(1 − 𝜌𝑁+1 )
23 239 23 9+1
(1 − (9 + 1) + 9(
𝐿𝑠 = 27 27 27)
23 239+1
(1 − 27)(1 − 27 )

−1,16+1,16 0
𝐿𝑠 = = = 0 ≈ 0 𝑝𝑒𝑠𝑎𝑤𝑎𝑡
0,14+0,79 0,93

c) Rata-rata waktu dalam system :

𝐿𝑠
𝑊𝑠 =
𝜆(1 − 𝑃𝑁 )

1
=
23(1 − 0,039)

= 0,45 𝑗𝑎𝑚 (2,7 𝑚𝑒𝑛𝑖𝑡 )

d) Rata-rata waktu dalam antrian :

1
𝑊𝑞 = 𝑊𝑠 −
𝜇

1
= 0,45 −
27

= 0,412 𝑗𝑎𝑚 ( 24,72 𝑚𝑒𝑛𝑖𝑡 )

=>Panitia Ujian Akhir Semester Genap Tahun Akademik 2020-2021<=