KATA PENGANTAR

Dengan menyebut nama Allah SWT yang Maha Pengasih lagi Maha Panyayang,
Kami panjatkan puja dan puji syukur atas kehadirat-Nya, yang telah melimpahkan rahmat,
hidayah-Nya kepada kami, sehingga kami dapat menyelesaikan makalah tentang Pelayanan
Prima Berdasarkan Konsep Perhatian ( ATTENTION ).
Makalah ini telah kami susun dengan maksimal dan mendapatkan bantuan dari
berbagai pihak sehingga dapat memperlancar pembuatan makalah ini. Untuk itu kami
menyampaikan banyak terima kasih kepada semua pihak yang telah berkontribusi dalam
pembuatan makalah ini.
Terlepas dari semua itu, Kami menyadari sepenuhnya bahwa masih ada kekurangan
baik dari segi susunan kalimat maupun tata bahasanya. Oleh karena itu dengan tangan
terbuka kami menerima segala saran dan kritik dari pembaca agar kami dapat memperbaiki
makalah ini.
Akhir kata kami berharap semoga makalah tentang Pelayanan Prima Berdasarkan
Konsep Perhatian ( ATTENTION ).ini dapat memberikan manfaat maupun inpirasi terhadap
pembaca.

   
                                                                                  
                                                                                             Penyusun
 DAFTAR ISI

Kata Pengantar...........................................................................................................................i
Daftar isi....................................................................................................................................ii

BAB I PENDAHULUAN..........................................................................................................1
A.    Latar Belakang.......................................................................................................1
B.     Rumusan Masalah..................................................................................................1

BAB II PEMBAHASAN...........................................................................................................2
A. Konsep pelayanan prima.........................................................................................2
B. pelayanan prima berdasarkan konsep perhatian........................................................2
C. Perhatian penuh dalam pelayanan prima...................................................................5

BAB III PENUTUP

A.    Kesimpulan............................................................................................................7

DAFTAR PUSTAKA................................................................................................................8