Employee satisfaction survey

Dalam rangka mewujudkan komitmen Bank yang mengutamakan keseimbangan antara

produktivitas kerja dan kehidupan personal karyawan (worklife balance), bank Jago menerapkan
sistem Remunerasi karyawan yaitu Bank Jago mengedepankan filosofi rewards right sebagai
pendekatan holistik yang didasarkan pada 3 prinsip, yaitu kesesuaian jabatan, kinerja dan
kompetensi individu dengan asas kesetaraan untuk pemberian remunerasi yang fair dan kompetitif.
Bank jago membagi 3 jenis karyawan yaitu pegawai tetap s.d batas pelaksana, direksi , dan komisaris
dalam memberikan upah bank Jago memperhatikan Upah Minimum Regional (UMR).

Bank Jago juga memiliki program untuk kesejahteraan karyawan dan keluarganya khususnya
kepada karyawan tingkat dasar yaitu bank Jago sebagai orang tua Asuh untuk putra-putri Karyawan
Bank yang telah menunjukkan prestasinya serta memenuhi kriteria yang ditetapkan oleh
perusahaan, yaitu : Sudah bekerja lebih dari 5 (lima) Tahun, Kategori Pegawai dasar s.d Staf,
Penilaian kinerja tahunan Baik

Other surveys/ studies

Dalam survey bak digital yang dilakukan PwC Survey: Digital Banking in Indonesia 2018 hasil survey
tersebut menyatakan bahwa bank tradisional yang ingin menjadi digital bank perlu memperhatikan
beberapa hal seperti:

1. Experience
Pada bank tradisional lebih berfokus pada Product-centric sedangkan untuk menjadi digital
bank lebih berfokus pada Customer-centric mindset. Program yang perlu diperhatikan adalah
pelayanan konsumen, karena menurut survey tersebut dalam berfokus pada konsumen akan
merebut atau mengambil alih posisi dari pasar dan bersaing dengan kompetitor.
2. Process
Proses yang diperhatikan dalam pelayanan untuk konsumen perlu menerapkan prinsip lebih
cepat, lebih mudah, dan lebih aman dalam digital bank.
3. Decisioning
Pilihan dalam digital bank perlu memperhatikan fasilitas investasi, pembayaran, menabung,
keamanan, dan transfer.