BUSINESS

COMUNICATION
Komunikasi Bisnis, Komunikasi Antar Pribadi dan Komunikasi Antar Organisasi

STIE MANAJEMEN BISNIS INDONESIA DEPON 2021

© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.

 DOSEN PENGAMPUH

Ir. Eko Yulianto

Dosen STKIP Kusuma Negara & STIE Maajemen Bisnis
Indonesia Depok Tahun 2013 – 2021, mengajar Mata
Kuliah Manajemen Sumber Daya Manusia, Manajemen
Pemasaran Internasional, Perilaku Konsumen,
Kewirausahaan dan Lainnya.

Kenali Aku Dari Diri Ku, Jangan Kenali Aku

Dari Orang Lain, Karena Tak Semua Orang
Berkata Benar Tentang Aku.

© 2018 Slidefabric.com All rights reserved. 2

 B U S I N E S S C O M U N I C AT I O N

MATERI
Komunikasi Bisnis, Komunikasi Antar Pribadi dan Komunikasi Antar Organisasi

1. Komunikasi Bisnis,
2. Proses Komunikasi,
3. Masalah Dalam Komunikasi dan Cara Mengatasinya.
4. Komunikasi Antar Pribadi dan Gaya Kepemimpinan
5. Komunikasi Antar Organisasi

© 2018 Slidefabric.com All rights reserved. 3

 BUSINESS
COMUNICATION
STIE MANAJEMEN BISNIS INDONESIA DEPON 2021

© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.

 B U S I N E S S C O M U N I C AT I O N

Komunikasi Bisnis, Komunikasi Antar Pribadi dan Komunikasi Antar Organisasi

Secara harfiah, komunikasi ialah interaksi antara dua orang atau lebih
untuk menyampaikan suatu pesan atau informasi, komunikasi secara
umum bertujuan untuk memberikan pengetahuan kepada orang lain.
Dalam hal ini komunikasi yang baik ialah komunikasi yang
dapat dimengerti dan diterima oleh orang lain dan selain
dengan cara verbal, komunikasi juga bisa dilakukan dengan
bahasa tubuh atau menggunakan gesture untuk tujuan tertentu.
Komunikasi adalah suatu proses pertukaran informasi antar individu
melalui sistem yang biasa (lazim) baik dengan simbol-simbol, sinyal,
maupun perilaku atau tindakan (Willian C. Himstreet dan Wayne Murlin Baty dalam
Business Communications : Principles and Methods).

© 2018 Slidefabric.com All rights reserved. 5

 B U S I N E S S C O M U N I C AT I O N

Komunikasi Bisnis, Komunikasi Antar Pribadi dan Komunikasi Antar Organisasi

Komunikasi bisnis adalah setiap komunikasi yang digunakan untuk membangun

partnerships, sumber daya intelektual, untuk mempromosikan satu gagasan; suatu
produk; servis; atau suatu organisasi, dengan sasaran untuk menciptakan nilai bagi
bisnis yang dijalankan.

Komunikasi Bisnis meliputi pengetahuan yang menyeluruh, dari sisi internal

termasuk strategi, rencana-rencana, kultur/budaya perusahaan, nilai-nilai dan prinsip
dasar yang terdapat di perusahaan, motivasi karyawan, serta gagasan-gagasan, dll.

Sisi eksternal termasuk merek, pemasaran, iklan, hubungan pelanggan, humas,

hubungan-hubungan media, negosiasi-negosiasi bisnis, dll. Bagaimanapun
bentuknya, semua hal tersebut memiliki tujuan yang sama, yaitu menciptakan suatu
nilai bisnis (create business value).

© 2018 Slidefabric.com All rights reserved. 6

 Pengertian Bisnis

Pengertiannya menurut beberapa ahli :

William Albig, Komunikasi Bisnis adalah pertukaran informasi, gagasan,

pendapat, intruksi yang punya target tertentu yang dihidangkan secara personal
maupun impersional melalui lambang atau sinyal.

Rosenbalt, Definisi komunikasi bisnis adalah suatu tindakan pertukaran

informasi, ide/ opini, intruksi, dan sebagainya, yang disampaikan secara
personal maupun non-personal melalui lambang dan sinyal untuk mencapai
target perusahaan.

Djoko Purwanto, Arti komunikasi bisnis adalah komunikasi yang dipakai di

dalam dunia bisnis yang termasuk berbagai macam bentuk komunikasi, baik itu
verbal maupun non-verbal untuk mencapai suatu tujuan tertentu.
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved. 7
 Fungsi Komunikasi Bisnis

Secara umum, ada tiga fungsi dari komunikasi di dalam bisnis, yaitu :
1) Memberi Informasi (informing) - Tujuan pertama dalam komunikasi
bisnis adalah memberikan informasi yang berkaitan dengan dunia bisnis
kepada pihak lain.
2) Melakukan Persuasi (persuading) - Kedua dari sebuah komunikasi
bisnis adalah melakukan persuasi kepada pihak lain agar apa yang
disampaikan dapat dipahami oleh audiens dengan baik dan benar.
3) Melakukan Kolaborasi (collaborating) - Tujuan ketiga dalam komunikasi
bisnis adalah melakukan kolaborasi atau kerjasama bisnis antara
seseorang dengan orang lain. Melalui jalinan komunikasi bisnis,
seseorang dapat dengan mudah melakukan kerjasama bisnis baik antara
perusahaan dosmetik maupun dengan perusahaan asing.

© 2018 Slidefabric.com All rights reserved. 8

 Macam Komunikasi Bisnis
Komunikasi Lisan
1) Yang terjadi secara langsung dan tidak dibatasi oleh jarak, dimana ke dua belah
pihak dapat bertatap muka.
2) Yang terjadi secara tidak langsung karena dibatasi oleh jarak.
Komunikasi Tertulis.
1) Yang dilaksanakan dalam bentuk surat dan dipergunakan untuk menyampaikan yang
beritanya singkat. Jelas tetapi dipandang perlu untuk ditulis dengan maksud tertentu.
2) Naskah, yang biasanya dipergunakan untuk menyampaikan berita yang bersifat
komplek
3) Blangko-blangko, yang dipergunakan untuk mengirimkan berita dalam suatu daftar.
4) Gambar dan foto, Karena tidak dapat dilukiskan dengan kata-kata atau kalimat.
5) Spanduk, yang biasa dipergunakan untuk menyampaikan informasi kepada orang
banyak.
6) Dalam berkomunikasi secara tertulis, sebaiknya dipertimbagkan maksud dan tujuan
komunikasi itu dilaksanakan. Dan perlu juga resiko dari komunikasi tertulis tersebut
aman dan mudah dimengerti.
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved. 9
 Manfaat Komunikasi Bisnis
Manfaat internal
1) Komunikasi yang efektif di perusahaan dapat mendukung karier para eksekutif
perusahaan. beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam mempromosikan level karir
eksekutif agar proses komunikasi berjalan dengan baik, yaitu:
2) Kemampuan manajemen
3) Ambisi untuk bergerak maju
4) Kepercayaan
5) Kemampuan untuk bekerja keras
6) Kemampuan untuk membuat keputusan yang tepat
7) Latar belakang akademis
8) Kemampuan berkomunikasi secara efektif
9) Menarik
Manfaat eksternal
Membangun komunikasi bisnis yang baik dengan pihak ketiga akan berdampak positif
pada keberhasilan bisnis dan upaya membangun citra perusahaan di mata masyarakat.
Komunikasi bisnis yang baik tentunya akan berdampak baik pada peningkatan
keberhasilan bisnis perusahaan.
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved. 10
 BUSINESS
COMUNICATION
STIE MANAJEMEN BISNIS INDONESIA DEPON 2021

© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.

 Proses Komunikasi Bisnis
Pada tataran teoritis, paling tidak kita mengenal atau
memahami komunikasi dari dua perspektif, yaitu :
1) Perspektif Kognitif. Komunikasi menurut Colin
Cherry, yang mewakili perspektif kognitif adalah
penggunaan lambang-lambang (symbols) untuk
mencapai kesamaan makna atau berbagi informasi
tentang satu objek atau kejadian. Informasi adalah
sesuatu (fakta, opini, gagasan) dari satu partisipan
kepada partisipan lain melalui penggunaan kata-
kata atau lambang lainnya.
2) Perspektif Perilaku. Menurut BF. Skinner dari
perspektif perilaku memandang komunikasi
sebagai perilaku verbal atau simbolik di mana
sender berusaha mendapatkan satu efek yang
dikehendakinya pada receiver.
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved. P A G E 12
 Masalah dalam Komunikasi Bisnis
Dalam Pengantar Ilmu Komunikasi telah disinggung
bahwa komunikasi adalah suatu proses penyampaian
pesan dari komunikator kepada komunikan/komunikate
agar terjadi pengertian bersama.

Proses komunikasi tidak akan berjalan apabila tidak

didukung oleh berbagai elemen atau komponen
komunikasi yaitu pengirim (sender), pesan
(message), encoding, saluran (channel), penerima
(receiver), decoding, umpan balik (feedback),
gangguan/hambatan (noise), dan konteks (context).

© 2018 Slidefabric.com All rights reserved. P A G E 13

 Masalah dalam Komunikasi Bisnis
Jenis-Jenis Hambatan Komunikasi

Secara garis besar, terdapat 4 (empat) jenis hambatan,

1) Hambatan personal - Hambatan personal
merupakan hambatan yang terjadi pada peserta
komunikasi, baik komunikator maupun
komunikan/komunikate. Hambatan personal dalam
komunikasi meliputi sikap, emosi, stereotyping,
prasangka, bias, dan lain-lain.
2) Hambatan kultural atau budaya - Komunikasi
yang kita lakukan dengan orang yang memiliki
kebudayaan dan latar belakang yang berbeda
mengandung arti bahwa kita harus memahami
perbedaan dalam hal nilai-nilai, kepercayaan, dan
sikap yang dipegang oleh orang lain.
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved. P A G E 14
 Masalah dalam Komunikasi Bisnis
Jenis-Jenis Hambatan Komunikasi

3) Hambatan fisik - Beberapa gangguan fisik dapat

mempengaruhi efektivitas komunikasi. Hambatan
fisik komunikasi mencakup panggilan telepon, jarak
antar individu, dan radio. Hambatan fisik ini pada
umumnya dapat diatasi.
4) Hambatan lingkungan - Tidak semua hambatan
komunikasi disebabkan oleh manusia sebagai
peserta komunikasi. Terdapat beberapa faktor
lingkungan yang turut mempengaruhi proses
komunikasi yang efektif..

© 2018 Slidefabric.com All rights reserved. P A G E 15

 Komunikasi Bisnis

OPINI
25% 25% Setiap bisnis harus memiliki strategi komunikasi
bisnis yang efektif dan baik yang diterapkan untuk
setiap anggota karyawan Anda. Dalam pembukuan
misalnya, Anda harus memetakan dan memberikan
25% komunikasi yang jelas tentang hak akses laporan
keuangan dan proses pencatatan pembukuan
bisnis. Jika hal tersebut tidak dilakukan,
ADD TEXT ADD TEXT ADD TEXT

© 2018 Slidefabric.com All rights reserved. P A G E 16

さようなら
Arigato Gozaimashu