OPERASIONAL RISET

Tugas Resume Jurnal

Dosen Pengampu:
Rianita Puspa Sari, ST,.MT

Disusun Oleh:
Ahmad Dani Mursyid (2010631140003)
Kelas C

PROGRAM STUDI TEKNIK INDUSTRI

FAKULTAS TEKNIK
UNIVERSITAS SINGAPERBANGSA KARAWANG
2022
 ABSTRAK
Teknologi untuk industri jasa merupakan inovasi yang berkelanjutan dan kemajuan yang
sangat penting bagi suatu negara maju agar dapat mempertahankan posisi terdepan mereka
dalam ekonomi global. Untuk memperjelas penelitian arah penelitian operasi (OR) dimasa
depan di Industri jasa, keadaan penelitian operasi diperiksan secara sistematis. Aplikasi pada
bidang industri jasa dibandingkan industri jasa manufaktur, dan keterbatasan metologi dan alat
yang telah di telaah. Tujuan dibuatnya makalah ini adalah bagaimana OR diterapkan disektor
jasa dalam beberapa tahun terakhir kea rah studi OR dalam waktu yang dekat.

Pengantar
Operational Riset (OR) merupakan ilmu terapan. merupakan penerapan metodemetode
ilmiah dalam masalah yang komplek dan suatu pengolahan sistem managen yang besar, baik
menyangkut manusia, mesin, bahan dan uang dalam indutri, bisnis, pemerintahan dan
pertahanan. Dari sudut pandang ini, dasar hidup OR adalah untuk memecahkan masalah nyata;
Namun, diskusi tanpa konteks di mana atau diterapkan tidak ada gunanya.
Sejarah penerapannya telah dengan jelas menunjukkan bahwa OR sangat terkait dengan
pembangunan sosial dan ekonomi. Telah diketahui dengan baik bahwa konsep OR dikandung
pada awal Perang Dunia II karena masyarakat menemukan bahwa aspek operasional masih
jauh dari persyaratan meskipun faktor teknisnya cukup baik. Karena industri jasa memainkan
peran yang jauh lebih penting dalam ekonomi global saat ini, wajar bagi kita untuk
mempertimbangkan apakah industri ini telah mencapai produktivitas yang menguntungkan
dan, jika tidak, apakah atau - promotor produktivitas tradisional - dapat membantu
mengusulkan solusi yang lebih efektif seperti yang telah dilakukan untuk manufaktur.

Latar Belakang
Seperti yang telah dicatat oleh banyak peneliti, meskipun ekonomi industri telah dengan
cepat bergeser dari orientasi manufaktur ke orientasi jasa, tidak ada situasi terkait yang
ditemukan dalam penelitiannya. Namun, OR telah lama diterapkan pada industri jasa. Kita
dapat menelusuri kembali aplikasinya hingga tahun 1960-an, ketika banyak karya penting
mencoba membantu pengoperasian bandara di Inggris (Little, 1991). Untuk membandingkan
industri manufaktur dan jasa, kita dapat melihatnya sebagai dua proses serupa yang
memanfaatkan semua jenis sumber daya untuk menghasilkan produk berwujud atau layanan
tak berwujud bagi pelanggan.
 Menurut proses pada Gambar 1, terdapat tiga perbedaan utama antara konteks
manufaktur dan layanan, yang sangat penting untuk penerapan metodologi OR. Pertama,
sumber daya untuk industri jasa memiliki fitur yang tidak konstan. Dalam manufaktur,
biasanya jumlah sumber daya (yang biasanya berupa mesin dan peralatan) Perbedaan OR pada
kedua jenis bisnis tersebut terkait dengan karakteristik yang berbeda dari aktivitas tersebut.
Kedua, proses produksi di industri jasa berlangsung cepat. Dalam manufakturing, terdapat
proses produksi yang substansial dari bahan mentah ke proses produksi dan ke produk jadi, dan
kemudian fi produk jadi dikirim ke pelanggan. Namun dalam industri jasa, jasa diproduksi pada
waktu yang bersamaan. Jadi hubungannya lebih rumit di industri jasa. Dari pembahasan
sebelumnya, dapat dilihat bahwa karakteristik operasional dalam konteks jasa lebih beragam
dan kompleks dibandingkan dengan manufaktur. Dengan demikian, hal tersebut memberikan
peneliti yang lebih luas dan lebih menantang fi bidang untuk dijelajahi.

Aplikasi riset operasi di industri jasa yang berbeda.

Dengan perkembangan yang luar biasa dari kapasitas pemrosesan informasi dan
penyebaran Internet di seluruh dunia, ekspresi seperti itu ' informasi usia ' dan ' ekonomi
informasi ' akrab bagi hampir semua orang. Semua jenis industri terkait informasi telah muncul
dengan cepat, seperti penyedia layanan Internet (ISP) dan industri pemrosesan data. Dari tahun
1997 sampai 2006. Penghasil informasi produk Industri adalah mereka yang terlibat dalam
proses perancangan, produksi, penjualan barang informasi, dan sebagainya. Di sini, makalah
yang dibahas berkaitan dengan keputusan operasional industri dalam kategori ini. Penghasil
informasi produk Industri adalah mereka yang terlibat dalam proses perancangan, produksi,
penjualan barang informasi, dan sebagainya. Di sini, makalah yang dibahas berkaitan dengan
keputusan operasional industri dalam kategori ini. Jenis studi lain berkaitan dengan operasi
dalam manajemen kerentanan perangkat lunak, dan memiliki perspektif yang sama sekali
berbeda. Arora dkk. (2008) merumuskan model dua tahap yang melibatkan perencana sosial
yang mengejar kebijakan pengungkapan kerentanan di fi tahap pertama dan vendor yang
mengejar minimalisasi biayanya berdasarkan kebijakan.
Memperkenalkan model harga baru untuk jaringan layanan radio paket umum; tujuan
mereka adalah untuk memaksimalkan operator ' pendapatan keseluruhan dan berpotensi
meningkatkan kinerja jaringan layanan radio paket umum. Gavish dan Kalvenes (2004)
merumuskan masalah peluncuran satelit sebagai model keputusan Markovian, yang
diselesaikan dengan pemrograman dinamis dengan pertimbangan pengendalian biaya.
1. Penetapan frekuensi adalah masalah tradisional dan mendasar pada tahap penyiapan dalam
jaringan komunikasi nirkabel. Dalam beberapa tahun terakhir, banyak model baru telah
dikembangkan karena aplikasi jaringan nirkabel yang berkembang.
2. Lokasi base station dan configuration juga merupakan masalah tradisional untuk desain
jaringan nirkabel. Amaldi dkk. (2006) menggunakan model pemrograman mixedinteger
untuk mencari dan menipu mengukur stasiun pangkalan di jaringan Sistem
Telekomunikasi Seluler Universal; tujuan mereka adalah untuk memaksimalkan cakupan
dan meminimalkan biaya pemasangan
3. Kemampuan bertahan hidup merupakan faktor penting untuk biaya jaringan nirkabel.
Amiri (2009) mencoba untuk mengintegrasikan survivabilitas jaringan ke dalam desain
tulang punggung untuk meminimalkan baik diameter dan panjang total jaringan.
4. Saat jaringan beroperasi, sumber daya (misalnya stasiun basis, daya, atau bandwidth)
dalam jaringan dapat dialokasikan secara optimal di antara pengguna dalam aplikasi
transmisi yang beragam.
5. Banyak skema operasi telah disediakan untuk meningkatkan efisiensi fi efisiensi jaringan.
Papadaki dan Friderikos (2008) membahas penjadwalan tautan dalam jaringan nirkabel
dengan menggunakan perkiraan pemrograman dinamis.
6. Riset operasi juga dapat membantu dalam proses pengiriman paket data. Beberapa peneliti
membahas minimalisasi biaya energi jangka panjang melalui kontrol dinamis daya
transmisi yang tunduk pada kendala kualitas layanan (QoS).

Perlu juga dicatat bahwa banyak penelitian telah dilaporkan tentang pengelolaan pusat
panggilan. Pekerjaan dilakukan di sini bidang dapat dibagi menjadi empat aspek sebagai
berikut.
1. Desain kontrak outsourcing. Tujuannya adalah untuk memaksimalkan profesional pada
kendala pada staff, dan teori antrian dapat digunakan untuk memodelkan operasi pusat
panggilan. tomer dapat dicocokkan dengan server untuk mencapai tingkat layanan terbaik.
2. Rute. Skema perutean menyelidiki bagaimana Skema penjadwalan pelanggan dengan dua
jenis layanan telah diselidiki untuk meminimalkan penundaan waktu nyata; sistem
dimodelkan sebagai sistem antrian dua kelas M / M / N, dan kebijakan asimtotik diusulkan
untuk kinerja yang lebih baik (Armony dan Maglaras, 2004a, 2004b).
3. Staff di call center biasanya berhasil meminimalkan staff biaya tergantung pada tingkat
kualitas layanan yang memuaskan; sejumlah metode dapat diterapkan ke dan selesaikan
masalah optimal ini. Misalnya, pusat panggilan biasanya dapat dimodelkan sebagai sistem
antrian M / M / N dengan fitur yang berbeda sesuai dengan situasi yang berbeda.
4. Analisis model. Artalejo dkk. (2007) menangani distribusi panjang antrian maksimum
dalam model Markov dua dimensi. cara praktis komputasi untuk menganalisis model
antrian di call center. Ibrahim dan Whitt (2009) mempelajari kinerja penaksir penundaan
waktu nyata alternatif berdasarkan pengalaman penundaan pelanggan baru-baru ini. Shen
dan Huang (2008) mengembangkan metode untuk peramalan intraday dinamis dan
intraday dari volume panggilan masuk.

Penelitian tentang teknis OR telekomunikasi kabel dapat diklasifikasikan fi ed sebagai

desain jaringan dan desain mekanisme dari spesifik layanan. Sebagian besar penelitian terkait
dengan Internet; karya Berger dan Raghavan (2004) adalah satu-satunya makalah yang
ditemukan tentang desain jaringan telepon jarak jauh; tujuan mereka adalah meminimalkan
biaya akses yang dibayarkan ke perusahaan telepon lokal; masalah dirumuskan sebagai
program bilangan bulat campuran. Untuk mendukung desain jaringan Internet, OR telah
membantu dalam membangun model evaluasi kinerja dari perspektif yang berbeda.
Penelitian di Industri Pengolahan Data Industri pemrosesan data menyediakan keahlian
untuk klien dengan semua jenis layanan yang memperlakukan data sebagai objek, seperti
pengorganisasian data, pemeliharaan data, dan penambangan data nilai kemungkinan distribusi
probabilitas, penulis memodelkan masalah untuk meminimalkan biaya total semua kesalahan
dan menemukan solusi untuk mendukung kerangka integrasi yang diusulkan. Menon dan
Sarkar (2007) menganggap berbagi data dengan kehilangan informasi minimum dengan tetap
menjaga privasi. Masalah dimodelkan sebagai pemrograman integer dan terbukti NP-hard;
prosedur dua tahap diusulkan sebagai alternatif yang praktis dan efektif untuk menguraikan
masalah asli menjadi dua masalah yang lebih kecil.

Di bagian ini, OR meneliti industri informasi diringkas sebagai berikut:

1. Pertama, penelitian ini secara umum mencakup topik yang luas di industri informasi.
Terbukti dari pesatnya pertumbuhan industri informasi, sebagian besar upaya penelitian
telah membuahkan hasil.
2. Kedua, masalah keputusan itu kompleks karena dua alasan utama. Di satu sisi, masalah
keputusan bisa menjadi rumit jika berbagai pemain dan model keputusan dipertimbangkan
secara bersamaan. Misalnya, perusahaan perangkat lunak
3. Terakhir, sebagian besar metodologi yang dilaporkan tidak dapat memperoleh solusi
secara langsung karena kompleksitas masalah. Masalah harus diuraikan atau
disederhanakan, sehingga kompleksitas dapat dikelola. Untuk mencapai tujuan ini,
pendekatan yang berbeda telah dikembangkan fi menemukan solusi dari masalah secara
tidak langsung.

Industri Perdagangan Grosir dan Eceran

Industri perdagangan eceran dan grosir untuk bisnis penjualan kembali. Penjualan tanpa
transformasi dianggap sebagai operasi biasa yang terkait dengan perdagangan, dan aktivitas
tipikal mencakup pemilahan, penilaian, dan perakitan barang, dan sebagainya. Industri ritel
meliputi penjualan kembali barang baru dan bekas terutama untuk umum untuk konsumsi atau
pemanfaatan pribadi atau rumah tangga, oleh toko, department store, warung, rumah pesanan
pos, pedagang asongan dan pedagang asongan, dan penggabungan konsumen. Industri grosir
mencakup penjualan kembali barang baru dan bekas di rekening sendiri atau berdasarkan biaya
atau kontrak; ini berkaitan dengan perdagangan grosir dalam negeri atau perdagangan grosir
internasional, dengan pengecer, perdagangan bisnis-ke-bisnis, penjual utuh lainnya, atau agen
OR perantara yang membeli barang untuk, atau menjual barang kepada, individu atau
perusahaan. mengangkut produk dari pemasok, menyimpan di gudang mereka sendiri, dan
mempromosikan serta mengirimkan produk ke pelanggan.
OR di bidang ini bertujuan untuk meningkatkan kewarganegaraan bersama dengan
proses ini. Gambar 3 menggambarkan kerangka penelitian berdasarkan proses eceran dan
grosir. edua, semua penelitian bertujuan untuk membantu ' penjual ', Artinya, pengecer dan
grosir, maksimalkan pro mereka. Profit Ini dapat dinilai dari aspek pendapatan dari pembeli,
biaya dari pemasok, dan biaya operasional penjual. Dalam menyelidiki hubungan para
partisipan, peneliti dapat berfokus pada satu atau lebih aspek; Namun, penjual memainkan
peran yang signifikan tidak bisa berperan dalam perdagangan. Atas dasar klasifikasi kerangka
kation pada Gambar 3, penelitian dapat pertama-tama dibedakan dalam hal lingkungan
perdagangan yang dipertimbangkan, yaitu lingkungan tradisional atau e-commerce; kedua,
penelitiannya lebih berkelas menjadi tiga aspek fokus berikut dari perspektif profit:
1. Operasi yang berfokus pada pemasaran yang berkaitan dengan pembeli ' keputusan
pembelian, seperti penetapan harga dan periklanan
2. Operasi yang berfokus pada manajemen untuk mengurangi biaya operasi di dalam, seperti
manajemen tenaga kerja dan manajemen kinerja; dan
3. Operasi yang berfokus pada pesanan untuk mengurangi biaya pengadaan, seperti rute
transportasi dan manajemen inventaris.

OR terkait manajemen bisnis, dan atau untuk e-commerce komprehensif.

1. Terkait pemasaran atau. Beberapa dari penelitian membahas mekanisme harga dalam e-
commerce. Pengaruh mekanisme lelang terhadap perdagangan efisiensi diselidiki oleh Chu
dan Shen (2008) dari sudut pandang pemilik pasar; model pemrograman linier
dikembangkan untuk dinamika perdagangan, dan dua mekanisme lelang diusulkan untuk
merangsang penawaran yang benar, yang terbukti efektif secara asimtotik. untuk
pengendalian biaya layanan pengiriman rumah. Dalam berurusan dengan pengecer online
dengan skema harga lelang dan harga yang dipasang, Etzion dkk. (2006) mengembangkan
model untuk menganalisis ukuran lot lelang dan durasi lelang.
2. Terkait manajemen bisnis OR. Untuk lebih baik memahami trade-off dalam memilih
strategi distribusi (yaitu leverage atau langsung) dan fokus produk (yaitu mudah rusak atau
tidak mudah rusak), Cattani dkk. (2007) mengembangkan profitability model operasi
berbeda yang digunakan oleh pedagang online, di mana model permintaan linier
diterapkan dalam pengaturan yang kompetitif. Scott (2004) mempelajari operasi pasar
elektronik dengan pelanggan langsung atau tidak langsung dan hubungan pemasok dan
memberikan solusi untuk meminimalkan biaya untuk berbagai skenario.
3. E-niaga komprehensif OR. Beberapa peneliti dianggap sebagai perilaku komprehensif
dalam e-niaga. Dalam menangani kasus di mana pembeli menawar unit penjual
merumuskan model pemrograman dinamis dan fi prinsip-prinsip optimal.
 Flowchart Tahapan Penelitan Operasional Riset

Mulai

Analisis Kerangka

Model
Topik Metode

Menganalisis Masalah

Apakah masalah Tidak

tersebut dapat
dianalisis?

Ya

Masalah dengan
Kendala

Pemodelan

Apakah Tidak
Pemodelan sudah
selesai?

Ya

Model

Pemecahan Model

Apakah Tidak
pemecahan model
sudah selesai?

Ya

Solusi Optimal

Verifikasi

Mulai