CUSTOMER JOURNEY

ANEKA KERIPIK ARTOMORO

PROSES AWARENESS INTEREST DECISION RETENTION ADVOCACY

Apa yang konsumen Konsumen mengalami  Mengunjungi akun Memilik dan Saat perawatan rutin Berberita kepada
rasakan/pikirkan? kesulitan mencari sosmed & market menanyakan cara sudah menggunakan teman dan saudara
keripik yang unik dan place untuk mencari order produk keripik layanan purna jual tentang rasa produk
bervariasi info produk keripik yang enak,
 Membandingkan gurih, lezat
produk dengan
harga sejenis
Apa tindakan Mencari informasi Menemukan jenis Cara order mudah dan  Mendapatkan harga Ikut merasa bangga
konsumen? penjual keripik di akeripik yang menemukan testimony khusus sebagai bahwa produk yang
google, sosmed, dibutuhkan dengan yang terpercaya member digunakan
market place mempertimbangkan  Memberikan give memberikan kepuasan
rasa dan keunikannya away terhadap konsumen /
teman yang diceritakan
Touchpoint Sosial media  Instagram  Mengunjungi akun Memberikan customer  Word of mouth
Word of mouth  Facebook social media keripik service kepada  Whatshapp
Optimasi dengan  Video review  Menggunakan pelanggan  Social media
copywriting youtube whatshapp untuk Memberikan diskon /
 Whatshapp melakukan order promo menarik
Yang perlu diubah Meningkatkan optimasi Membuat kata kunci di Tampilan beranda yang Membuat review  Membrikan
mengenai langkah ini? SEO dan copywriting posisi urutan pertama menarik dan berupa video, teks, dan pengalaman terbaik
pencarian melangkapi dengan gambar uhntuk konsumen
benefit produk  Menjual produk
dengan kualitas
terbaik
Cara menerapkan Membuat caption dan Mencari referensi Melakukan riset untuk Memberikan testimony Promosi dengan public
perubahannya hastag yang menarik di produk yang sudah ada menentukan konten dan sample produk speaking yang bagus
setiap platform atau produk lama akan mempermudah
dengan konsumen konsumen dan
yang sudah banyak membrikan benefit
produk yang lengkap