1. Menyapa klien dan pasangan/keluarganya, memperkenalkan diri 2 2 2 2 2.

Mempersilakan duduk
2 2 2 2 3. Menjelaskan tujuan pertemuan 2 2 2 2 4. Menilai apakah yang telah diketahui oleh klien
tentang masalah yang akan disampaikan, dan perasaan pasien 2 2 2 1 5. Memperlihatkan perilaku
verbal dan non-verbal kepada klien yang mengindikasikan bahwa informasi yang akan disampaikan
selanjutnya adalah informasi yang penting 2 2 2 2 6. Memperhatikan respon klien sebelum
melanjutkan ke proses berikutnya 2 2 2 2 7. Memberikan penjelasan yang terorganisir 2 2 2 2 8.
Menggunakan bahasa yang sederhana dan mudah dimengerti, tidak menggunakan istilah g tidak
lazim dan kalimat yang membingungkan 2 2 2 2 9. Menanggapi tanda-tanda non-verbal yang
ditunjukkan oleh klien 2 2 2 1 10. Memberikan waktu pada klien untuk bereaksi (dengan cara hening
atau berdiam diri sejenak) 2 2 2 2 11. Mendorong klien untuk memberikan tanggapan, keprihatinan
dan perasaannya 2 2 2 2 12. Menggunakan empati untuk mengkomunikasikan apresiasi terhadap
perasaan dan kesusahan yang dialami klien 1 2 2 2 13. Menunjukkan perilaku non-verbal yang baik
(kontak mata, posisi dan postur tubuh yang sesuai, gerakan tubuh, ekspresi wajah, suara – termasuk
kecepatan dan volume) 1 2 2 1 14. Menyatakan dukungan kepada klien (contohnya
mengekspresikan keprihatinan, pengertian dan keinginan untuk menolong) 2 2 2 2 Total skore 26 28
28 25 Total nilai ( ∑ skore /28) X 100 92,8 100 100 89,3 Catatan : Nilai Skor 2 = dilakukan dengan
baik / benar / lengkap 1 = dilakukan kurang sempurna/kurang baik/kurang lengkap 0 = tidak
dilakukan