7 Langkah Coaching
7 Langkah Coaching
Ini adalah satu proses yang berterusan, kesedaran awal terhadap diri anda dan
gaya coaching anda
Mengenalpasti kecenderungan dari segi gaya komunikasi dan coaching anda
Melakukan penilaian bagi membolehkan anda untuk mengenal pasti dan
mengubah suai gaya coaching anda dalam usaha untuk membangunkan
hubungan coaching yang lebih berjaya
Tujuan penilaian ini adalah untuk memahami kecenderungan coaching semula jadi anda dan
bagaimana kesannya terhadap pelbagai jenis orang – untuk meningkatkan kualiti hubungan
coaching yang anda dirikan.
Arahan
Ingat masa anda coaching coachee – lihat kembali bagaimana anda berkelakuan dan
bertindak balas. Lengkapkan penilaian coaching berdasarkan pemikiran ini, bagaimana anda
boleh respons sebagai seorang coach.
Bagi setiap pasangan, peruntukkan sebanyak lima mata dengan membahagikan mata antara
kedua-dua tingkah laku; menggunakan nombor yang lebih tinggi bagi kenyataan yang paling
menyerupai bagaimana anda apabila anda coach. Pastikan setiap kombinasi menambah
sehingga lima. Skor keputusan anda dan menentukan gaya dominan anda.
Gaya Coaching
Bersifat Asertif (bersifat agresif / tegas / pendesak). Sejauh mana atau tahap seseorang
cuba untuk mempengaruhi pemikiran dan tindakan orang lain
Sangat Bukan Bukan Bersifat Kurang Bersifat Bersifat Ekspresif Sangat Bersifat
Bersifat Ekspresif Ekspresif Ekspresif Ekspresif
Hadiah Semulajadi Bercakap dengan Bercakap dengan Mendengar dengan Mendengar dengan
Komited Komited Komited Komited
Arahan
Latihan tamat.
Pemprofilan / Analisis SWOT/C
Pemprofilan / Analisis SWOT/C adalah alat strategik yang boleh anda gunakan untuk
melangkah ke belakang, melihat kakitangan anda, dan mengenal pasti Kekuatan, Kelemahan,
Peluang dan Ancaman / Cabaran yang berkaitan dengan mereka. Apabila anda telah selesai
pemprofilan / analisis SWOT/C, anda boleh menggunakan keputusan tersebut untuk
menentukan peluang-peluang coaching.
Arahan
Kenal pasti kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman / cabaran yang berkaitan dengan
Azam. Menyenaraikannya di ruang yang disediakan pada halaman di bawah.
SMK Sri Terbilang berusia 25 tahun dan Azam telah bekerja di sana selama 23 tahun.
Beliau telah memegang pelbagai jawatan dalam sekolah tersebut sebelum dinaikkan
pangkat sebagai Penolong Kanan Pentadbiran (PK1) kira-kira 10 tahun yang lalu. Pada
mulanya, dia berkerja keras sebagai PK1, tetapi akhirnya dia menguasai peranan utama
tersebut melalui kerja keras dan kesungguhan. Dia membina hubungan yang mantap
dengan semua orang dalam tahun-tahun awal beliau bekerja dan kebanyakan orang
menghormati pengetahuan Azam terhadap keberhasilan murid dalam akademik dan
sekolah. Azam telah meletakkan proses dan prosedur yang mantap bagi memastikan
keberhasilan murid dan sekolah berjalan dengan lancar dan kebanyakan bahagian,
semuanya dapat dilakukan. Dari hari ke hari, Azam terus dengan kepimpinan dan
pengurusan dan dia adalah PK1 yang mantap. Azam amat berbangga kerana
kedudukannya dan penglibatan peribadi yang kuat dalam kejayaan sekolah itu telah
dinikmati selama ini. Apabila bercakap dengan orang lain, Azam sering membuat
kenyataan seperti, "Saya telah membantu untuk menjadikan sekolah seperti yang ada hari
ini." Dalam tempoh dua atau tiga tahun kebelakangan, SMK Sri Terbilang telah mengalami
keluk pertumbuhan bidang akademik yang menurun berbanding tahun-tahun yang lalu.
Azam perasan telah ramai muka baru dan mempunyai masalah menamakan terus nama
setiap orang. Dia tidak pasti mengapa beberapa jawatan telah diwujudkan dan
mempersoalkan nilai mereka kepada organisasi. Azam juga telah menjadi semakin resah
tentang perubahan yang orang-orang yang dicadangkannya dan percaya bahawa
tumpuan harus diberikan lebih lanjut tentang kekal produktif dan kurang pada tanggapan
"baru yang jumud". Kadang kala dia mengadu kepada rakan-rakannya bahawa "guru baru
ini tidak memahami kita," "perkara tersebut bukanlah cara ia guna semasa cemerlang
dulu," dan juga "Saya tidak suka arah yang kita bawa."
Nama
Kakitangan:
S Kekuatan Apakah kekuatan utama orang ini? Adakah orang ini memanfaatkan diri
mereka? Ini adalah bidang di mana anda boleh coach untuk mengukuhkan
tingkah laku positif atau prestasi
W Kelemahan Adakah orang ini mempunyai bidang prestasi atau kelakuan yang lemah?
Apakah tanda-tandanya? Lihat bidang ini untuk coaching meningkatkan
prestasi.
O Peluang Pertimbangkan matlamat, objektif, dan strategi jabatan atau organisasi.
Apakah peluang masa depan mungkin boleh didapati untuk individu ini?
Apakah yang anda tahu tentang matlamat kerjaya dan minat dia? Keadaan ini
adalah di mana anda akan coach bagi tujuan pembelajaran / pembangunan.
T/C Ancaman / Apakah halangan atau kekangan utama, semasa dan masa depan yang
Cabaran mungkin mewakili ancaman kepada prestasi orang ini?
Latihan tamat.
Latihan: Pemprofilan / Analisis SWOT Tempat Kerja
Tujuan latihan ini adalah untuk praktis menganalisis salah satu kakitangan anda sendiri
untuk menentukan di mana kekuatan mereka, kelemahan, peluang dan ancaman / cabaran.
Bekerja dengan melalui setiap langkah dalam pemprofilan / analisis SWOT dan mengambil
kira kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman / cabaran yang berkaitan dengan
kakitangan ini. Menyenaraikannya dalam ruang yang disediakan.
Nama
Kakitangan:
S Kekuatan Apakah kekuatan utama orang ini? Adakah orang ini memanfaatkan diri
mereka? Ini adalah bidang di mana anda boleh coach untuk mengukuhkan
tingkah laku positif atau prestasi
W Kelemahan Adakah orang ini mempunyai bidang prestasi atau kelakuan yang lemah?
Apakah tanda-tandanya? Lihat bidang ini untuk coaching meningkatkan
prestasi.
O Peluang Pertimbangkan matlamat, objektif, dan strategi jabatan atau organisasi.
Apakah peluang masa depan mungkin boleh didapati untuk individu ini?
Apakah yang anda tahu tentang matlamat kerjaya dan minat dia? Keadaan ini
adalah di mana anda akan coach bagi tujuan pembelajaran / pembangunan.
T/C Ancaman / Apakah halangan atau kekangan utama, semasa dan masa depan yang
Cabaran mungkin mewakili ancaman kepada prestasi orang ini?
Latihan tamat.
Gambaran Keseluruhan
Gunakan soalan mencungkil bersama coachee: "Apakah yang kita mahu capai
hari ini?"
Memparafrasa untuk memastikan pemahaman
Meneroka bagaimana matlamat sesi berkait dengan matlamat prestasi dan /
atau kerjaya yang lebih besar
Mengesahkan bahawa ia adalah mungkin untuk melengkapkan matlamat
dalam masa yang dibenarkan
Tips
Gambaran Keseluruhan
Mula dengan keadaan sebenar yang mendorong coaching – sama ada positif
atau negatif
Mula dengan data yang boleh diperhatikan dan simptomnya – ini adalah kritikal.
Kekal fokus kepada fakta dan elak daripada menambah tafsiran dan
pertimbangan anda
Matlamatnya adalah untuk menerokai semua data yang relevan – mengenal
pasti skop isu
Ia adalah sangat mudah untuk melompat ke dalam perbualan / diagnosis
sebelum keadaan dan siptom diterokai. Elak melakukan ini
Anda mungkin mahu untuk memberi fokus kepada item tindakan coachee ambil
daripada sesi terakhir anda dan meneroka hasil daripada tindakan-tindakan
Kemahiran – Terutamanya Mendengar dengan Komited
Soalan Mencungkil
Memparafrasa
Menyemak Persepsi
Contoh Dialog
Coachee: "Persembahan perbentangan yang saya buat pada hari Khamis lepas
kepada ahli mesyuarat merupakan satu kejayaan besar!"
Pemimpin-pengurus / coach: "Hebat. Beritahu saya secara khusus apa yang
berlaku. Bagaimanakah anda tahu ia adalah satu kejayaan.?"
Coachee: "Saya takut kerana kumpulan itu begitu besar, tetapi saya memudah
cara latihan dan semua orang seolah-olah ingin mendapatkan banyak perkara
daripada itu."
Pemimpin-pengurus / coach: "Apakah yang anda perhatikan tentang
kumpulan?"
Coachee: "Baiklah, jika ditinjau kembali, saya ingat bahawa beberapa orang
tersenyum dan mengangguk kepala mereka apabila saya membuat beberapa
perkara utama."
Pemimpin-pengurus / coach: "Oleh itu, anda benar-benar gembira dengan
hasilnya dan bahasa badan peserta disampaikan kepada anda bahawa anda
benar-benar mempunyai kesan – bahawa mereka memahami apa yang anda
perkatakan. Adakah saya mendengar ini dengan betul?"
Coachee: "Ya, itu sebenarnya. Sekarang saya berfikir tentang hal itu, mereka
juga mengemukakan beberapa soalan benar-benar hebat yang terbukti bagi
saya yang mereka sedang mendengar dan menggunakan apa yang mereka
pelajari."
Tips
Gambaran Keseluruhan
Isu-isu semasa dan asas; Elak daripada menyelesaikan masalah terlalu cepat
tanpa perlu melihat sumber / punca
Memeriksa andaian, kepercayaan dan sikap yang mendasari keadaan dan
tingkah laku. Melihat pelbagai tafsiran keadaan
Selalunya, situasi dan simptom seperti puncak aisberg. Hujung atas mewakili
apa yang mudah dilihat, manakala kunci untuk berubah sering terletak di bawah
permukaan dan memerlukan banyak penerokaan
Fakta lain yang tidak diakui
Emosi yang terpendam
Situasi yang sama dari masa lalu
Tafsiran yang berbeza
Kemahiran
Soalan Mencungkil
Memparafrasa
Menyemak Persepsi
Maklum Balas
Merangka Semula
Menasihati
Contoh Dialog
Tips
Isu-isu semasa dan isu-isu asas; elak daripada menyelesaikan masalah terlalu
cepat tanpa perlu mencari sumber / punca
Memeriksa andaian, kepercayaan dan sikap yang mendasari keadaan dan
tingkah laku. Pelbagai tafsiran keadaan asas
Terdapat dua faktor - data atau situasi, dan makna yang coachee terikat
kepadanya. Matlamatnya adalah untuk mendedahkan proses pemikiran
coachee dan tafsiran
Langkah Kritikal
Gambaran Keseluruhan
Kemahiran
Soalan Mencungkil
Memparafrasa
Menyemak Persepsi
Maklum Balas
Merangka Semula
Menasihati
Pemimpin-pengurus / coach: "Jadi, kita telah kenal pasti bahawa punca masalah
ini bukanlah kakitangan marah pada anda – tetapi dia benar-benar sibuk dan
tidak boleh memberi jawapan kepada anda sekarang. Bagaimanakah anda akan
mengumpul data yang anda perlukan untuk buat laporan itu?"
Coachee: "Mari kita lihat, saya boleh bercakap dengan pembantu beliau atau
saya boleh terus memanggilnya semula dan membuat bunyinya segera. Atau
mungkin saya boleh bercakap dengan dia selepas saya menyiapkan laporan
pada bulan ini dan menentukan cara terbaik untuk bertemu dia di akhir bulan
depan untuk mengelakkan keadaan ini sekali lagi. "
Pemimpin-pengurus / coach: "Apakah implikasi untuk terus meninggalkan mesej
seperti yang anda cadangkan?"
Coachee: "Ya, dia mungkin benar-benar marah dan berkemungkinan untuk tidak
memanggil kembali."
Pemimpin-pengurus / coach: "Bunyinya seperti anda melihat berganda
penyelesaian bulan ini dan pada masa akan datang saya mempunyai perspektif
untuk berkongsi, jika anda berminat."
Coachee: Tentu
Pemimpin-pengurus / coach:. "Saya nasihatkan anda untuk tidak terus
memanggilnya semula dan meninggalkan mesej. Pengalaman saya bekerja
dengan kakitangan begini adalah dia akan benar-benar marah apabila kita
berbuat demikian. Sebaliknya, saya cadangkan anda pergi dengan meminta
pembantu mereka untuk dapatkan maklumat untuk bulan ini. "
Tips
Jika anda mendengar alasan dan "Ya, tetapi … (mencari-cari alasan)" coachee
masih terperangkap dalam masalah ini dan tidak mampu untuk berada dalam
fasa penyelesaian; mempertimbangkan kembali untuk meneroka simptom dan
sumber / punca.
Penyelesaian yang lebih berkesan apabila ianya dicadangkan oleh coachee.
Adalah penting meneroka akibat atau kesan daripada cadangan penyelesaian.
Langkah Kritikal
Gambaran Keseluruhan
Kemahiran
Soalan Mencungkil
Memparafrasa
Menyemak Persepsi
Maklum Balas
Merangka Semula
Menasihati
Ia adalah idea yang baik untuk meneroka halangan berpotensi untuk komitmen
dan rancangan untuk mereka
Ini adalah masa yang baik untuk menawarkan sokongan
Langkah Kritikal
LATIHAN: Komitmen
Arahan
1. Ingat masa anda buat dan mengekalkan komitmen. Apakah yang membantu
meneruskan komitmen ini?
2. Ingat masa anda buat dan memecahkan komitmen. Apakah yang berlaku?
3. Apakah implikasi memecahkan komitmen untuk diri sendiri?
4. Apakah maknanya ini dalam peranan anda sebagai seorang coach?
Latihan tamat.
Gambaran Keseluruhan
Garis Panduan