LayananParipurnadanIslami

Kata Motivasi :

Angka Kepuasan Pelanggan IGD, Rawat Jalan dan Rawat Inap

RS Muhammadiyah Ahmad Dahlan Kota Kediri Tahun 2017

Numerator Jumlah Kumulatif hasil penilaian kepuasan pasien yang di survey dalam satu bulan

Denumerator Jumlah total pasien yang di survey dalam satu bulan

● IGD ≥ 70 %
Standart ● Insta Rawat Jalan ≥ 90 %
● Insta Rawat Inap ≥ 90 %
Angka kepuasan pasien RS Muhammadiyah Ahmad Dahlan Kota Kediri Tahun 2017 secara kuantitas
telah mencapai target yang telah ditetapkan, namun secara kualitas masih ditemukan beberapa
Analisa
komplain yang harus ditindaklanjuti oleh tim komite KMKP untuk diselesaikan, sehingga perlu dilakukan
evaluasi dan perbaikan terhadap materi angket kepuasan pelanggan yang digunakan selama ini
Rencana
tindak lanjut

Kediri, 10 Januari 2018

RSM. Ahmad Dahlan Kota Kediri

UNTUK KALANGAN SENDIRI dr. Erika Widayanti Lestari, MMR

Volume 1, Januari 2018 Direktur RSM Ahmad Dahlan
NIK. 2008.0045