PENYAMPAIAN INFORMASI

No. Dokumen : 440/004/III/SOP/PKM-C/I/2021

No.Revisi : 002
SOP Tanggal Terbit : 8/1/2021
Halaman :1

UPT
Puskesmas Tien Sulaisiah
Carita

1. Pengertian Penyampaian informasi adalah suatu proses pemberian informasi tentang

sarana pelayanan di Puskesmas.

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah penyampaian informasi kepada

pelanggan.

3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPT Puskesma Carita tentang Identifikasi

dan Penanganan Keluhan Pasien Nomor:

4. Referensi Permenkes, 43 Tahun 2019 Tentang Pusat Kesehatan Masyarakat

5. Langkah- 1. Pasien datang ke bagian informasi,

langkah / 2. Petugas memberi salam pada pasien,
Prosedur 3. Petugas menanyakan tentang kebutuhan pasien,
4. Petugas menjawab dengan memberikan informasi kepada pasien,
tentang informasi yang dibutuhakn pasien.
5. Mendokumentasikan pertanyaan dan jawaban dari pasien
6. Diagram
Alir Pasien datang ke bagian informasi

Petugas memberi salam

Petugas menanyakan kebutuhan pasien

Petugas menjawab dengan memberikan

informasi

Mendokumentasikan pertanyaan dan

jawaban dari pasien

7. Unit Loket Pendaftaran

Terkait
8. Dokumen
Terkait

9. Rekaman Historis Perubahan

No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl. Mulai Diberlakukan
1 Referensi Permenkes 43 tahun 2019 1 November 2020
 PENYAMPAIAN INFORMASI
No. Dokumen : 440/004/III/DT/PKM-C/I/2021
No.Revisi : 002
DAFTAR Tanggal : 08/1/2021
TILIK Terbit
Halaman :1
UPT
Puskesmas Tien Sulaisiah
Carita

Unit :
1. Pendaftaran

Nama Petugas :

Tanggal Pelaksanaan :

No Langkah Kegiatan Ya Tidak TB

1 Apakah Pasien datang ke bagian informasi ?
2 Apakah Petugas memberi salam pada pasien ?
3 Apakah Petugas menanyakan tentang kebutuhan pasien ?
4 Apakah Petugas menjawab dengan memberikan informasi
kepada pasien, tentang informasi yang dibutuhakn pasien ?
5 Apakah Mendokumentasikan pertanyaan dan jawaban dari
pasien ?
Jumlah
Compliance Rate (CR)

Carita, / /20……
Observer Tindakan

…………………………………………….

NIP. ……………………………………..