104

DAFTAR PUSTAKA

Aprilia, Eka Rosyidah, Sunarti, and Edriana Pangestuti. 2017. “Pengaruh Daya
Tarik Wisata Dan Fasilitas Layanan Terhadap Kepuasan Wisatawan Di
Pantai Balekambang Kabupaten Malang.” Administrasi Bisnis 51(2):16–21.

Arikonto, Suharsimi. 2010. Manajemen Penelitian. Jakarta: Rineka Cipta.

Aspiani. 2017. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan

Pada Pengguna Jasa Transportasi Grab Online Di Kota Makassar.”

Bailia, Jefry F. T., Agus Supandi Soegoto, and Sjendry Serulo R. Loindong. 2014.
“Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Lokasi Terhadap Kepuasan
Konsumen Pada Warung-Warung Makan Lamongan Di Kota Manado.”
EMBA 2(3):1768–80.

Chandra, SM, MVJ Tielung Pengaruh kualitas pelayanan, Sarah Maryam

Chandra, Maria VJ Tielung, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, and Jurusan
Manajemen Universitas Sam Ratulangi Manado. 2015. “Pengaruh Kualitas
Pelayanan, Promosi, Dan Lokasi Terhadap Keputusan Konsumen
Menggunakan Hotel Baliem Pilamo Di Wamena.” Jurnal EMBA
9593(3):959–70.

Daud, Denny. 2013. “Promosi Dan Kualitas Pelayanan Pengaruhnya Terhadap

Keputusan Konsumen Menggunakan Jasa Pembiayaan Pada PT. Bess
Finance Manado.” EMBA 1(4):51–59.

(Ghani, 2015)Ghani, Y. A. (2015). Pengaruh Inovasi Sarana Prasarana Terhadap

Kepuasan Pengunjung di Objek Wisata Karangsetra Waterland. Pariwisata,
2(2).

Harahap, Dedy Ansari. 2015. “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi

Keputusan Pembelian Konsumen Di Pajak USU (Pajus) Medan.” Jurnal
Keuangan Dan Bisnis 7(3):227–42.

Harjati, Lili and Yurike Venesia. 2015. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan
Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Maskapai Penerbangan
Tiger Air Mandala.” E-Journal Widya Ekonomika 1(1):64–74.

Hermawan, Hary. 2017. “Pengaruh Daya Tarik Wisata , Keselamatan , Dan

Sarana Wisata Terhadap Kepuasan Serta Dampaknya Terhadap Loyalitas
Wisatawan.” 15(1).

Huda, Ahmad Samsul and Ida Farida. 2012. “Pengaruh Pelayanan, Promosi Dan
Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Toko Joko Elektronik Di Pati.” 1–12.
Iskandar. 2009. Metodologi Penelitian Pendidikan Dan Sosial. Jakarta: Gaun
Persada Press.

104
 105

Istiyanto, Budi, C. Hendratmoko, and Hestin Mutmainah. 2014. “Analisis

Pengaruh Harga, Promosi, Dan Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian
Jasa Rental Mobil Di Surakarta.” Ekonomi Dan Kewirausahaan 14(2):207–
21.
Jasfar, Farida. 2005. Manajemen Jasa. edited by Risman Sikumbang. Ghalia
Indonesia.

Kodu, Sarini. 2012. “Harga, Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan

Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Toyota Avanza.”
Ekonomi Dan Bisnis Jurusan Manajemen 1(3):1251–59.

Manoppo, Ferninda. 2013. “Kualitas Pelayanan Dan Servicecape Pengaruhnya

Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Hotel Gran Puri Manado.” EMBA
1(4):1341–48.

Riyadi, Heru, Bambang Sapto Utomo, and Anwari Masatip. 2017. “Pengaruh
Komunikasi, Motivasi Kerja Dan Kompetensi Terhadap Kepuasan Kerja
Serta Implikasinya Pada Kinerja Dosen Pada Perguruan Tinggi Pariwisata
Swasta Di Jawa Barat.” Heru Riyadi, Bambang Sapto Utomo, Dan Anwari
Masatip 7(2):73.

Rizky Natassia. 2011. “Analisis Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayan Jasa Rumah
Sakit Selasih Terhadap Kepuasan Pasien.” Pelangi 3(2):62–69.

Siregar. 2013. Statistik Parametrik Untuk Penelitian Kuantitas. Jakarta: Bumi

Aksara.

Sugiyono. 2015. Statistika Untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta.

Tjiptono, Fandy, Gregorius Chandra, and Dadi Adriana. 2008. “Pemasaran

Strategik.” in Pemasaran Strategik. Yogyakarta.

Utami, Setyaningsih Sri. 2009. “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi

Kepuasan Konsumen Dalam Mempergunakan Jasa Transportasi PT. Solo
Central Taxi Surakarta.” Ekonomi Dan Bisnis Jurusan Manajemen 9(1):33–
44.

Weenas, Jackson R. S. 2013. “Kualitas Produk, Harga, Promosi Dan Kualitas

Pelayanan Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Spring Bed
Comforta.” EMBA 1(4):607–18.

Wiradipoetra, Faikar Adam and Erlangga Brahmanto. n.d. “Analisis Persepsi

Wisatawan Mengenai Penurunan Kualitas Daya Tarik Wisata Terhadap
Minat Berkunjung.” E-Journal III(2):129–37.

Yulianto, Bayu and Khuzaini. 2013. “Pengaruh Produk, Harga, Promosi, Layanan
Terhadap Keputusan Konsumen Membeli Sepeda Motor Kawasaki Bayu
Yulianto.” Ilmu Dan Riset Manajemen 1(1):25–46.

105