Ketentuan, Detail, Prosedur Reservasi dan Pembayaran Tiket Susi Air

Check-in :
a. Check-in counter dibuka 2 jam sebelum keberangkatan dan akan ditutup 30 menit sebelum
keberangkatan.
b. Susi Air tidak akan menunggu Penumpang yang datang terlambat.
c. Penumpang yang datang terlambat tidak akan diterima dan dengan demikian akan kehilangan
hak atas kursi yang telah dipesan tanpa pengembalian uang dan pengalihan secara cuma-cuma.

Susi Air tidak bertanggungjawab atas :

a. Hilang, rusak, atau tertukarnya barang milik Penumpang yang dititipkan di bagasi.
b. Connecting flight Anda dengan maskapai lainnya jika Susi Air mengalami delay (penundaan),
cancel (pembatalan) atau reschedule (perubahan).

Ketentuan perubahan, pembatalan penerbangan dan komplain (setelah memiliki E-Tiket) :

a. Perubahan atau pembatalan penerbangan dapat dilakukan jika tidak memiliki biaya
outstanding atau kurang bayar.
b. Perubahan penerbangan hanya dapat dilakukan sebanyak 2 kali.
c. Periksa kembali detail reservasi yang sudah kami kirimkan, komplain setelah melakukan
pembayaran tidak dapat kami layani.

Biaya pembatalan dan perubahan penerbangan (perubahan jam dan perubahan tanggal) :
a. Pembatalan dan perubahan penerbangan 3 hari sebelum keberangkatan (H-3) dan seterusnya
dikenakan biaya 25% dari harga tiket.
b. Pembatalan dan perubahan penerbangan 2 hari sebelum keberangkatan (H-2) dikenakan
biaya 50% dari harga tiket.
c. Pembatalan dan perubahan penerbangan 1 hari sebelum keberangkatan (H-1) dikenakan
biaya 75% dari harga tiket.
d. Pembatalan dan perubahan pada hari keberangkatan (H) tidak dapat dirubah atau hangus.

Time Limit Pembayaran :

a. Time limit diberikan dalam jangka waktu 2 jam dari waktu reservasi.
b. Perpanjangan time limit hanya diberikan selama 1 jam.

Pembayaran tiket :
“Dengan melakukan pembayaran tiket berarti Bapak/Ibu setuju dengan ketentuan, detail
dan prosedur reservasi tiket Susi Air.”
 Ketentuan, Detail, Prosedur Reservasi dan Pembayaran Tiket Susi Air

a. TRANSFER
1. Mohon mencantumkan kode booking dan nama pemilik rekening pada remaks
transaksi Anda (untuk memastikan dana transfer Anda telah masuk ke rekening Susi Air)
dan transfer sesuai nominal harga tiket dalam ‘Detail Reservasi’ karena kelebihan dana
transfer tidak dapat kami kembalikan (hangus).
2. Pastikan dana tersebut sudah masuk ke rekening Susi Air sebelum time limit.
3. Kami tidak menerima pembayaran transfer dengan menggunakan layanan LLG dan RTGS,
jika Bapak/Ibu mengirimkan bukti transfer dengan layanan tersebut maka tidak dapat kami
proses lebih lanjut.
4. Agar dana transfer dapat segera masuk ke rekening Susi Air sebelum time limit, mohon
untuk melakukan pembayaran menggunakan setor tunai ke bank BRI/ATM/SMS
Banking/layanan transfer online dari Internet Banking, kemudian mengirimkan
bukti pembayaran melalui fax ke nomor +62265-631580 atau melalui email ke
callcenter@susiair.com, dengan mencantumkan kode booking, nama penumpang, dan
rute penerbangan.
5. Konfirmasi kembali ke Call Center Susi Air jika sudah mengirimkan bukti pembayaran agar
kami dapat memproses tiketnya.
6. Apabila Anda tidak mengirimkan bukti pembayaran (bukti fisik dari Bank) dan dana
pembayaran belum masuk ke rekening Susi Air sebelum time limit maka kami tidak dapat
memproses reservasi Anda (Issued Tiket).
7. Jika hal di atas tersebut pada point nomor 5 terjadi dan reservasi Anda tercancel otomatis
oleh system maka kami tidak akan bertanggung jawab.
8. Berikut detail rekening pembayaran tiket Susi Air :
Nama Bank : Bank Rakyat Indonesia (BRI) Cabang Jati Negara
Atas Nama : PT. ASI Pudjiastuti Aviation
Nomor Rekening : 0122-01-001206-306 (IDR)

b. CASH
Pembayaran tiket dapat dilakukan di Counter Tiketing Susi Air terdekat pada jam kerja
sebelum time limit.

c. KARTU KREDIT
Bapak/Ibu dapat melakukan pemesanan dan dilanjutkan dengan pembayaran menggunakan
kartu kredit dari website kami di www.susiair.com dengan maksimum 2 nama penumpang
dalam 1 kode booking.

Note :
a. Mohon kroscek kembali reservasi Anda, jika melakukan perubahan setelah proses
pembayaran maka akan dikenakan biaya perubahan penerbangan.
b. Jika dana pembayaran belum masuk ke rekening Susi Air sebelum time limit maka mohon
dapat melakukan pengecekan kepada pihak Bank yang bersangkutan dan konfirmasi kembali
ke Call Center Susi Air.