PEMERINTAH KABUPATEN TAPIN

UPTD PUSKESMAS PANDAHAN

KECAMATAN TAPIN TENGAH
Alamat: Jalan Hakim Samad KM 9 Desa Pandahan Kode Pos 71161

PELAPORAN BERKALA INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

BULAN: September 2017

No Jenis Indikator Standar Hasil

Pelayanan Pengukuran
1 Loket a. Jam buka loket 100% 100%
Pendaftaran Senin s.d Kamis : Pukul 08.30 – 11.00
dan rekam Jumat : Pukul 08.30 – 10.30
medis Sabtu : Pukul 08.30 – 11.00
80 % 100%
b. Waktu Tunggu Pendaftaran < 10 menit
80 % 20%
c. Kelengkapan isi rekam medis
80% 85,42%
d. Kepuasan pelanggan
2 Poli Umum a. Waktu pelayanan di poli umum < 15 90% 100%
menit
b. Penatalaksanaan kasus TB sesuai SOP 100% 100%

c. Kepuasan pelanggan 80% 95,50%

3 Ruang a. Waktu pelayanan Tindakan < 60 menit 90% 100%

Tindakan b. Kepuasan pelanggan 80% 100%
4 Poli Gigi a. Waktu pelayanan tindakan pencabutan 90% 100%
gigi susu < 15 menit
b. Pencabutan gigi susu sesuai SOP 100% 100%

c. Kepuasan pelanggan 80% 100%

5 Poli KIA/KB a. Waktu pelayanan ANC, imunisasi, dan 90% 100%

komplikasi kebidanan < 30 menit
b. Waktu pelayanan KB < 30 menit 90% 100%

c. Kepuasan pelanggan 80% 97%

6 Poli MTBS a. Waktu pelayanan di poli MTBS < 15 90% 100%

menit
b. Kepuasan pelanggan 80% 97,30%

7 Apotek a. Waktu tunggu pelayanan resep 90% 100%

nonracikan < 10 menit
b. Waktu tunggu pelayanan resep racikan 90% 100%
 < 20 menit
c. Kesesuaian identitas pasien 100% 100%

d. Kepuasan pelanggan 80% 96,70%

8 Laboratorium a. Waktu tunggu hasil pelayanan 80% 100%

laboratorium < 60 menit kecuali BTA
dan filaria
100% 100%
b. Kesesuaian identitas pasien
80% 100%
c. Kepuasan pelanggan

Analisis : Kelengkapan isi rekam medis masih kurang dari standar indikator terutama
kelengkapan paraf pemeriksa di rekam medis. Perlu koordinasi dan sosialisasi tentang
isi rekam medis yang harus dilengkapi kepada pemeriksa di poli umum.

Mengetahui,
Kepala Puskesmas Pandahan

dr. Istiqomah
Penata/IIIc
NIP 1985012 201001 2 031