PENDAFTARAN PASIEN PRIORITAS

No. Dokumen : 440/345/PKM

SOP No. Revisi : 01
Tanggal Terbit : 25 Februari 2020
Halaman : 1/3

UPTD dr. Hj. Isnayati

PUSKESMAS NIP: 19840716 201102 2 002
PULO MERAK
Pendaftaran pasien adalah Pelayanan rutin petugas untuk menertibkan urutan pelayanan dan
1. Pengertian
memudahkan mendapatkan informasi rekam medis bagi seluruh fasilitas pelayanan yang tersedia

di Puskesmas.

Sebagai acuan penerapan langkah-langkah agar pelayanan di Loket Pendaftaran berjalan dengan
2. Tujuan
tepat, cepat, lancar dan prosedural.

3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Pulomerak No. 440/420/PKM tentang Pelayanan Pendaftaran

Pasien Rawat Jalan

4. Referensi Azwar, Azrul. 1999. Pengantar Administrasi Kesehatan. Jakarta: PT Binarupa Aksara

1. Pasien prioritas adalah pasien umur ≥ 60 tahun, Ibu Hamil, Imunisasi Bayi, Pasien
5. Langkah - Langkah
berkebutuhan khusus, Pasien UGD tidak perlu mengambil nomor antrian

2. Pelayanan pada loket pendaftaran dimulai pukul. 07.45 – 12.00 wib Senin - Kamis dan Sabtu,

pukul 07.45 -11.00 wib hari Jumat

3. Petugas mempersilahkan pasien Prioritas untuk mendaftar di loket

4. Petugas puskesmas menerapkan budaya 3s ( senyum, sapa salam ) pada seluruh

pengunjung,

5. Petugas menanyakan status kunjungan pasien prioritas baru/lama. Apabila kunjungan baru

petugas akan membuat rekam medis baru dengn menunjukan syarat administrasi (KTP, KK,

Kartu jaminan kesehatan,Kartu berobat),apabila kunjungan lama petugas mencari data rawat

jalan sesuai dengan nomor rekam medis pasien yang tertera di KIB.

6. Petugas kemudian memasukkan data pasien prioritas ke sistem SIKDA generik dan

mencatatnya di buku register rawat jalan .

7. Petugas mengantarkan rekam medis pada tempat tujuan pelayanan yang di tuju pasien,

8. Petugas meminta pasien menunggu di ruang tunggu unit pelayanan yang dituju,

9. Petugas mengucapkan terimakasih.

6. Diagram Alir
Pelayanan pada loket Petugas mempersilahkan
Pasien prioritas
pasien prioritas untuk mendaftar
tidak perlu pendaftaran dimulai 07.45
di loket
mengambil nomor
wib
antrian

Petugas kemudian memasukkan Petugas menanyakan Petugas puskesmas

data pasien prioritas ke status kunjungan pasien menerapkan budaya 3S
Epuskesmas dan mencatatnya (senyum, sapa salam ) pada
prioritas baru/lama
di buku register rawat jalan seluruh pengunjung

Petugas mengantarkan
rekam medis ke poli yang
dituju

7. Hal – Hal yang Perlu

Diperhatikan
8. Unit Terkait
1. Rekam medis
9. Dokumen Terkait
2. Register pasien harian
Tanggal mulai
No Yang dirubah Isi Perubahan
diberlakukan
1 Penambahan - Perubahan komponen dari 7 27 Desember 2018
Komponen SOP langkah menjadi 8 langkah,
dengan penambahan
komponen Rekaman Historis
10. Rekaman Historis Perubahan.
Perubahan
2 Perubahan Komponen - Perubahan komponen dari 8 25 Februari 2020
SOP langkah menjadi 10 langkah,
dengan penambahan
komponen Rekaman Historis
Perubahan.
 TID
NO KEGIATAN YA TB
AK
Apakah petugas mempersilahkan Pasien prioritas adalah pasien umur ≥ 60 tahun,

1. Ibu Hamil, Imunisasi Bayi, Pasien berkebutuhan khusus, Pasien UGD untuk tidak

mengambil nomor antrian

Apakah Pelayanan pada loket pendaftaran dimulai pukul. 07.45 – 12.00 wib Senin -
2.
Kamis dan Sabtu, pukul 07.45 -11.00 wib hari Jumat

3. Apakah Petugas mempersilahkan pasien Prioritas untuk mendaftar di loket

Apakah Petugas puskesmas menerapkan budaya 3s ( senyum, sapa salam ) pada

4.
seluruh pengunjung,

Apakah Petugas menanyakan status kunjungan pasien prioritas baru/lama. Apabila

kunjungan baru petugas akan membuat rekam medis baru dengn menunjukan

5. syarat administrasi (KTP, KK, Kartu jaminan kesehatan dan Kartu Berobat),apabila

kunjungan lama petugas mencari data rawat jalan sesuai dengan nomor rekam

medis pasien yang tertera di KIB.

Apakah Petugas kemudian memasukkan data pasien prioritas ke sistem E

6.
Puskesmas dan mencatatnya di buku register rawat jalan

Apakah Petugas memberikan kalung kepada pasien prioritas dan memberi tanda
7.
warna pada resep pasien prioritas.

Apakah Petugas mengantarkan rekam medis pada tempat tujuan pelayanan yang
8.
di tuju pasien,

Apakah Petugas meminta pasien menunggu di ruang tunggu unit pelayanan yang
9.
dituju,

10. Apakah Petugas mengucapkan terimakasih.