NAMA : AFRILYA TASYA

NIM : 2102096080

PRODI : ADMINISTRASI BISNIS (B)

TUGAS MANAJEMEN PERUBAHAN!

Analisa jenis perubahan pada perusahaan!

Netflix 

Perusahaan pertama yang berhasil menerapkan transformasi digital adalah Netflix. Sebagian
besar dari kita tentu sudah mengenal dengan layanan streaming film ini. Bahkan, kemungkinan
besar Anda juga sudah punya anggaran untuk berlangganan Netflix.

Sebelumnya, Netflix dikenal sebagai salah satu content creator. Namun sekarang, mereka berani
bergeser dengan membuat konten original yang mampu dinikmati oleh semua orang. Meskipun
memang masih terbatas pada serial TV saja, tapi kondisi ini mampu membuat mereka berhasil 
menerapkan transformasi digital.

Mereka mampu menawarkan layanan hiburan yang lebih maju, yakni dengan menyandingkan
lewat internet yang mampu diperoleh oleh para pelanggan secara lebih mudah.

Cukup dengan berbekal smartphone, tablet atau laptop saja, sudah bisa menikmati berbagai jenis
film dan juga block office yang berasal dari seluruh penjuru dunia. Strategi bisnis ini diklaim
mampu meningkatkan pendapatan Netflix sampai 30 kali lipat.

Netflix telah menjadi game changer dalam industri yang menyediakan film dan program televisi.
Perusaahan yang didirikan pada tahun 1997 ini, awalnya merupakan bisnis yang bergerak pada
penyewaan dan penjualan DVD saja. Perubahan model bisnis tersebut tidak terjadi secara spontan.

Seiring dengan perkembangan media digital di tahun 2000, Netflix memulai mengembangkan
bisnisnya menjadi layanan streaming secara daring. Baik pada Televisi dan PC di tahun 2007.
Hal ini membawa Netflix pada kesuksesan dengan memiliki lebih dari 5 juta pelanggan. Nah,
pada artikel ini kita akan mencari tahu tentang strategi keberhasilan Netflix, yang dapat
diterapkan oleh pelaku branding di Indonesia.

Mampu memahami perubahan

Seperti yang dapat dilihat melalui perjalanan Netflix. Di Awal tahun 2000, awalnya Netflix
menginginkan adanya kerjasama dengan Blockbuster. Keduanya merupakan pelaku bisnis yang
sama bergerak di bidang penyewaan DVD. Namun pihak Blockbuster menolak adanya keinginan
kerjasama tersebut, sebab mereka tidak melihat adanya ancaman terhadap Industri peminjaman
Film. Perubahan tren digital yang dimanfaatkan oleh Netflix, dengan memanfaatkan adanya
akses daring berujung manis hingga saat ini. Sedangkan Blockbuster menyatakan
kebangkrutannya di tahun 2010. Pentingnya memahami perubahan, telah dilakukan oleh Netflix
dalam mengembangkan bisnis dan layanannya. Oleh karena itu penting bagi setiap
pelaku branding di Indonesia untuk mampu memahami perubahan tren sebagai kelangsungan
bisnis Anda.

Inovasi terhadap layanannya

Seiring dengan kesuksesan Netflix, ditandai dengan munculnya perusahaan kompetitor seperti
HOOQ, Iflix, Viu dan masih banyak lagi. Namun terdapat perbedaan secara signifikan, yang
tidak dimiliki oleh kompetitor Netflix. Selain menyediakan serial film, Netflix juga
memproduksi film mereka sendiri. Hal ini merupakan branding utama terkait originalitas yang
dimiliki serial-serial Netflix pada ceritanya. Tindakan tersebut juga diakui oleh Netflix bahwa,
seluruh pemasukan perusahaan murni dari biaya berlangganan para pelanggannya. Sehingga
menonton film tanpa Iklan dengan kualitas terbaik, serta pilihan serial original Netflix
merupakan daya tarik tersendiri yang tidak dimiliki oleh kompetitornya. Serial seperti 13 Reason
Why, Strangers Things, dan Black Mirror adalah contoh dari serial yang populer dan original
dari Netflix.

Digital marketing
Penting untuk menjadikan brand Anda tetap relevan dalam situasi apapun. Tak terkecuali yang
dilakukan oleh Netflix melalui digital marketing di tengah pandemi Covid-19.  Salah satunya
dengan dibuatnya serial “Wanna Talk About it” yang bekerjasama dengan Instagram. Serial ini
berfokus pada diskusi terkait topik seputar tantangan global dari Covid-19 yang dihadapi oleh
anak muda. Pembahasan topik dibawakan oleh beberapa bintang film serial Netflix seperti Ross
Butler (13 Reasons Why), Noah Centineo (To All the Boys I've Loved Before), dan Caleb
McLaughlin (Stranger Things). Sehingga diharap program tersebut mampu tetap relevan,
terhadap para audiensnya terutama untuk para pemuda di seluruh dunia.

Mengutamakan kepuasan pelanggan

Netflix menyadari pentingnya feedback dari pelanggan untuk menjaga kualitas pelayanannya.
Hal ini diikuti oleh banyaknya pengguna layanan Netflix di Indonesia, yang mencapai hingga
800 ribu pengguna di tahun 2020. Mempertimbangkan kualitas film, serta kepuasan layanan
menonton tanpa gangguaan yang diberikan, maka tidak heran bagi Netflix dapat memiliki tempat
bagi penggunanya di Indonesia.