UNIVERSITAS WINAYA MUKTI

FAKULTAS EKONOMI & BISNIS PRODI MAGISTER MANAJEMEN

JL. TURANGGA RAYA NO.25

JAWABAN UJIAN AKHIR SEMESTER 3 T.A.2020

MATA KULIAH : MANAJEMEN PELAYANAN KESEHATAN

PROGRAM STUDI : MAGISTER MANAJEMEN
NAMA MAHASISWA : REGITA AYU LESTARI
NPM : 41.22.52.12.10072

SOAL NO 1 :JELASKAN KEGIATAN P.K.R.S

JAWABAN :
KEGIATAN PROMOSI KESEHATAN RUMAH SAKIT (P.K.R.S),
MELIPUTI :

1. PENGKAJIAN MELIPUTI :
A. PENGKAJIAN KEPADA INSTALASI / UNIT PELAYANAN
RUMAH SAKIT.
PENGKAJIAN DILAKSANAKAN OLEH PELAKSANA PKRS DI
MASING MASING INSTALASI / UNIT PELAYANAN RUMAH
SAKIT SETIAP TAHUN TERUTAMA YANG BERESIKO UNTUK
TERJANGKITNYA SUATU PENYAKIT, DIMULAI DENGAN
MEMBERIKAN PENDEKATAN SASARAN UNTUK MELIHAT
PENYEBAB DAN FAKTOR RESIKO TERJADINYA PENYAKIT
BERDASAKAN PERILAKU DAN NON PEILAKU. PERILAKU
MELIPUTI PENGETAHUAN (KNOWLEDGE), SIKAP (ATTITUDE),
DAN TINDAKAN (PRACTICE). PENGETAHUAN YANG DIKAJI
ANTARA LAIN APA YANG DIKETAHUI OLEH SASARAN
TENTANG PENYAKIT, CARA MENGHINDARI DAN
MENGENDALIKAN PENYAKIT, CARA MEMELIHARA
KESEHATAN, DAN PEMANFAATAN PELAYANAN KESEHATAN.
SIKAP YANG DIKAJI ADALAH RESPON SASARAN TERHADAP
KESEHATAN. TINDAKAN YANG DIKAJI ADALAH KEGIATAN
ATAU AKTIVITAS YANG DILAKUKAN OLEH SASARAN DALAM
RANGKA MEMELIHARA DAN MENINGKATKAN KESEHATAN.
NON PERILAKU MELIPUTI KETERSEDIAAN SARANA DAN
PRASARANA PELAYANAN KESEHATAN, TENAGA
KESEHATAN, KEBIJAKAN KESEHATAN, PENDIDIKAN
KESEHATAN, KONDISI EKONOMI, SOSIAL, BUDAYA,
PENDIDIKAN, KEBIJAKAN PUBLIK BERWAWASAN
KESEHATAN, KONDISI LINGKUNGAN, DAN SEBAGAINYA. NON
PERILAKU YANG DIKAJI ADALAH FAKTOR YANG TERKAIT
LANGSUNG DENGAN PENYEBAB MASALAH KESEHATAN.

B. PENGKAJIAN BAGI PASIEN DAN KELUARGA PASIEN

DILAKUKAN BERDASARKAN FORMULIR PENGKAJIAN
PASIEN, DENGAN MENGANALISIS FORMULIR PENGKAJIAN
PASIEN (ASSESSMENT PATIENT), YANG MELIPUTI STATUS
MEROKOK, RIWAYAT KONSUMSI ALKOHOL, AKTIVITAS
FISIK, STATUS GIZI, STATUS SOSIAL EKONOMI, DAN
FAKTOR RISIKO LAINNYA TERKAIT DIAGNOSA
PENYAKITNYA, PENGGUNAAN OBAT YANG AMAN, DAN
RASIONAL, PENGGUNAAN PERALATAN MEDIS YANG AMAN,
NUTRISI, MANAJEMEN NYERI, TEKNIK REHABILITASI.
DIKELOMPOKKAN BERDASARKAN DEMOGRAFI DIURAIKAN
MENURUT USIA, ETNIS, TINGKAT PENDIDIKAN, SERTA
BAHASA YANG DIGUNAKAN TERMASUK HAMBATAN
KOMUNIKASI (KEMAMPUAN MEMBACA, HAMBATAN
EMOSIONAL, KETERBATASAN FISIK DAN KOGNITIF SERTA
KESEDIAAN MENERIMA INFORMASI) AGAR EDUKASI DAPAT
EFEKTIF.

C. PENGKAJIAN BAGI SDM RUMAH SAKIT

PENGKAJIAN DILAKSANAKAN DENGAN MELAKUKAN
PENILAIAN TERHADAP KEADAAN SUMBER DAYA MANUSIA
 (SDM) DI RUMAH SAKIT DENGAN MENGUNAKAN
INSTRUMEN ASESMEN SDM RUMAH SAKIT YANG MELIPUTI:
1) KARAKTERISTIK SDM RUMAH SAKIT, TERDIRI ATAS
UMUR, JENIS KELAMIN, TEMPAT BEKERJA
2) STATUS GIZI, TERDIRI ATAS INDEKS MASSA TUBUH
(IMT), LINGKAR PERUT, LLA
3) KONDISI KESEHATAN, TERDIRI ATAS TEKANAN DARAH,
FREKUENSI NADI, GULA DARAH SEWAKTU, KOLESTROL
TOTAL, DAN ASAM URAT
4) PERILAKU, TERDIRI ATAS STATUS MEROKOK, RIWAYAT
KONSUMSI ALKOHOL, AKTIVITAS FISIK, MAKAN SAYUR
DAN BUAH, RIWAYAT VAKSINASI, CEK KESEHATAN
BERKALA DAN RISIKO TERHADAP PEKERJAAN DAN
LINGKUNGAN KERJA
5) RIWAYAT PENYAKIT YANG PERNAH DIDERITA DAN
KELUARGA.

D. PENGKAJIAN TERHADAP PENGUNJUNG RUMAH SAKIT DAN

MASYARAKAT SEKITAR RUMAH SAKIT
DILAKSANAKAN MENGGUNAKAN DATA SEKUNDER
YANG TERDIRI ATAS DATA DEMOGRAFI, DATA PENYAKIT,
DATA KUNJUNGAN DAN DATA PERILAKU. DATA DEMOGRAFI
DIURAIKAN MENURUT, USIA, ETNIS, AGAMA, TINGKAT
PENDIDIKAN, SERTA BAHASA YANG DIGUNAKAN.
DATA PENYAKIT YAITU DATA PENYAKIT YANG DITANGANI
DI RUMAH SAKIT DALAM SATU TAHUN DIKELOMPOKKAN
BERDASARKAN BERDASARKAN DIAGNOSA PENYAKIT.
DATA KUNJUNGAN YAITU DENGAN CARA MERINCI
KUNJUNGAN DI SETIAP INSTALASI/UNIT DALAM BULAN 1
TAHUN TERAKHIR. DATA PERILAKU DIDAPAT DARI HASIL
SURVEI RUMAH SAKIT,.UNTUK MENGETAHUI DAMPAK
TERHADAP KEBERADAAN RUMAH SAKIT SERTA POLA
PENYAKIT DI WILAYAH SETEMPAT, PENGKAJIAN
 DILAKUKAN DENGAN MELAKUKAN ANALIS TERHADAP DATA
KONDISI LINGKUNGAN SEKITAR RUMAH SAKIT DAN
KONDISI WILAYAH SETEMPAT.
E. PENGKAJIAN EDUKASI PADA MASA PADEMI COVID 19,
DISESUAIKAN DENGAN ARAHAN DAN KEBIJAKAN
PEMERINTAH DALAM PENNGANAN COVID19

2. PERENCANAAN
PERENCANAAN PKRS DIBUAT OLEH PENGELOLA PKRS, SETIAP
TAHUN DISETIAP INSTALASI/UNIT PELAYANAN DENGAN
MELIBATKAN MULTI PROFESI/DISIPLIN, PROFESIONAL PEMBERI
ASUHAN (PPA), DAN UNSUR LAIN YANG TERKAIT DENGAN
PROMOSI KESEHATAN BAGI SASARAN DI RUMAH SAKIT.
PERENCANAAN PROMOSI KESEHATAN ANTARA LAIN :
A. PERENCANAAN PROMOSI KESEHATAN DI INSTALASI / UNIT
PELAYANAN RUMAH SAKIT
B. PERENCANAAN PROMOSI KESEHATAN KEPADA PASIEN, DAN
KELUARGA
C. PERENCANAAN PROMOSI KESEHATAN KEPADA SDM RUMAH
SAKIT
D. PERENCANAAN PROMOSI KESEHATAN MELALUI DARING

3. TUJUAN
TUJUAN DARI PROMOSI KESEHATAN YANG DILAKSANAKAN DI
INSTALASI/ UNIT PELAYANAN, KEPADA PASIEN DAN KELUARGA
SERTA SDM RUMAH SAKIT YAITU :
A. MENERAPKAN PERILAKU HIDUP BERSIH DAN SEHAT DI
RUMAH SAKIT
B. PERUBAHAN PERILAKU PASIEN DAN KELUARGA DALAM
MELAKSANAKAN PERILAKU HIDUP BERSIH DAN SEHAT (PHBS)
DI RUMAH SAKIT, PASIEN DAN KELUARGA DIHARAPKAN
MENGERTI DAN MEMAHAMI SERTA MENUMBUHKAN SIKAP
DAN KEMAUAN INDIVIDU DAN MASYARAKAT SEHINGGA
 DAPAT BERPERILAKU HIDUP BERSIH SEHAT DAN
LINGKUNGAN YANG SEHAT.
C. MENINGKATKAN PENGETAHUAN DAN PEMAHAMAN KEPADA
UNIT / INSTALASI YANG BERESIKO UNTUK PENCEGAHAN /
PENULARAN PENYAKIT
D. MENINGKATKAN PENGETAHUAN DAN PEMAHAMAN KEPADA
SDM RUMAH SAKIT YANG BERESIKO UNTUK PENCEGAHAN /
PENULARAN PENYAKIT
E. MENINGKATKAN PEMAHAMAN TERHADAP PENYAKIT YANG
BERESIKO TINGGI , BERBIAYA MAHAL DAN 10 BESAR
PENYAKIT RAWAT INAP DAN RAWAT JALAN.

4. MATERI
MATERI PROMOSI KESEHATAN YANG DISAMPAIKAN KEPADA
UNIT PELAYANAN, PASIEN DAN KELUARGA SERTA SDM RUMAH
SAKIT ANTARA LAIN:
A. PERILAKU HIDUP BERSIH DAN SEHAT DI RUMAH SAKIT ,
PENCEGAHAN DAN PENULARAN PENYAKIT
B. MATERI TENTANG 10 (SEPULUH) BESAR PENYAKIT DI RAWAT
INAP MAUPUN RAWAT JALAN
C. MATERI – MATERI PENYAKIT YANG SEDANG MEWABAH ATAU
MATERI PENYAKIT YANG MENJADI KEJADIAN LUAR BIASA
(KLB) DI RUMAH SAKIT.

5. METODE
METODE ATAU CARA PEYAMPAIAN MATERI PROMOSI
KESEHATAN KEPADA UNIT PELAYANAN, PASIEN DAN
KELUARGA SERTA SDM RUMAH SAKIT YAITU DENGAN CARA :
A. KONSELING DILAKUKAN UNTUK PASIEN DAN KELUARGA
DENGAN JUMLAH AUDIENS 1 – 2 ORANG
B. CERAMAH DILAKUKAN SECARA KELOMPOK PESERTA LEBIH
DARI 3 ORANG
C. TANYA JAWAB DAPAT DILAKUKAN SECARA KONSELING
 ATAUPUN CERAMAH
D. DISKUSI DAPAT DILAKUKAN SECARA KONSELING ATAUPUN
CERAMAH
E. PENYULUHAN KESEHATAN SECARA DARING

6. MEDIA
MEDIA ADALAH SARANA PENYAMPAIAN MATERI PROMOSI
KESEHATAN KEPADA UNIT PELAYANAN, PASIEN DAN
KELUARGA SERTA SDM RUMAH SAKIT. MEDIA PROMOSI
YANG DIGUNAKAN ADALAH:
A. IN FOCUS
B. LAYAR
C. LEAFLET
D. WIRE LESS
E. ZOOM MEETING

7. PENYUSUNAN RENCANA EVALUASI

EVALUASI DILAKUKAN SETIAP 3 (TIGA) BULAN SEKALI,
EVALUASI MELIPUTI JUMLAH PELAKSANAAN PROMOSI
KESEHATAN, JUMLAH PESERTA YANG MENGIKUTI, SIKAP DAN
PERILAKU SDM DALAM MELAKSANAKAN PKRS.

SOAL NO 2. JELASKAN SIAPA SAJA SASARAN PKRS

JAWABAN : SASARAN PROMOSI KESEHATAN RUMAH

SAKIT (P K R S) ADALAH :

A. PETUGAS : PETUGAS RUMAH SAKIT SECARA FUNGSIONAL

DAPAT DIBEDAKAN MENJADI: PETUGAS MEDIS, PARA MEDIS, DAN
NON-MEDIS. SEDANGKAN SECARA STRUKTURAL DAPAT
DIBEDAKAN MENJADI: PIMPINAN, TENAGA ADMINISTRASI, DAN
TENAGA TEKNIS. APAPUN FUNGSI DAN STRUKTURNYA, SEMUA
PETUGAS RUMAH SAKIT MEMPUNYAI KEWAJIBAN UNTUK
MELAKUKAN PROMOSI ATAU PENYULUHAN KESEHATAN UNTUK
PENGUNJUNG RUMAH SAKIT, BAIK PASIEN MAUPUN
KELUARGANYA, DI SAMPING TUGAS POKOK MEREKA. OLEH SEBAB
ITU, SEBELUM MEREKA MELAKUKAN PROMOSI DAN PENYULUHAN
KEPADA PASIEN DAN KELUARGA PASIEN, MEREKA HARUS
DIBEKALI KEMAMPUAN PROMOSI DAN PENYULUHAN KESEHATAN.
AGAR MEREKA MEMPUNYAI KEMAMPUAN TERSEBUT, MAKA
HARUS DIBERIKAN PELATIHAN TENTANG PROMOSI DAN
PENDIDIKAN KESEHATAN.

B. PASIEN DAN KELUARGA PASIEN : INDIVIDU SEHAT DAN

KELUARGA PASIEN SEBAGAI KOMPONEN DARI MASYARAKAT.
MASYARAKAT DIJADIKAN SASARAN PKRS AGAR DIHARAPKAN
MENGUBAH PERILAKU HIDUP MEREKA YANG TIDAK BERSIH DAN
TIDAK SEHAT MENJADI PERILAKU HIDUP BERSIH DAN SEHAT
(PHBS). AKAN TETAPI DISADARI BAHWA MENGUBAH PERILAKU
BUKANLAH SESUATU YANG MUDAH. PERUBAHAN PERILAKU
PASIEN, INDIVIDU SEHAT DAN KELUARGA (RUMAH TANGGA) AKAN
SULIT DICAPAI JIKA TIDAK DIDUKUNG OLEH SISTEM NILAI DAN
NORMA SOSIAL SERTA NORMA HUKUM YANG DAPAT DICIPTAKAN
ATAU DIKEMBANGKAN OLEH PARA PEMUKA MASYARAKAT, BAIK
PEMUKA INFORMAL MAUPUN PEMUKA FORMAL. KETELADANAN
DARI PARA PEMUKA MASYARAKAT, BAIK PEMUKA INFORMAL
MAUPUN FORMAL DALAM MEMPRAKTIKKAN PHBS. SUASANA
LINGKUNGAN SOSIAL YANG KONDUSIF (SOCIAL PRESSURE) DARI
KELOMPOKKELOMPOK MASYARAKAT DAN PENDAPAT UMUM
(PUBLIC OPINION). SUMBER DAYA DAN ATAU SARANA YANG
DIPERLUKAN BAGI TERCIPTANYA PRILAKU HIDUP BERSIH DAN
SEHAT (PHBS) , YANG DAPAT DIUPAYAKAN ATAU DIBANTU
PENYEDIAANNYA OLEH MEREKA YANG BERTANGGUNG JAWAB
DAN BERKEPENTINGAN (STAKEHOLDERS), KHUSUSNYA
PERANGKAT PEMERINTAHAN DAN DUNIA USAHA (MAULANA, 2009)
C. PENGUNJUNG : PENGUNJUNG RUMAH SAKIT YANG SEHAT
ANTARA LAIN KELUARGA PASIEN YANG MENGANTARKAN ATAU
MENEMANI PASIEN, BAIK PASIEN RAWAT JALAN MAUPUN RAWAT
INAP. DI SAMPING ITU, PARA TAMU RUMAH SAKIT LAIN YANG TIDAK
ADA KAITANNYA LANGSUNG DENGAN PASIEN JUGA MERUPAKAN
KELOMPOK SASARAN YANG SEHAT BAGI PROMOSI KESEHATAN DI
RUMAH SAKIT. TEKNIK DAN METODE PROMOSI KESEHATAN UNTUK
KELOMPOK SASARAN INI TENTU BERBEDA DENGAN PROMOSI
KESEHATAN BAGI ORANG SAKIT ATAU PASIEN. KELOMPOK
SASARAN ORANG SEHAT DI RUMAH SAKIT INI PENTING UNTUK
DIJADIKAN SASARAN PROMOSI KESEHATAN, KARENA MEREKA INI
AKAN DAPAT MENUNJANG PROSES PENYEMBUHAN PASIEN BAIK
PADA WAKTU MASIH DALAM PERAWATAN DI RUMAH SAKIT,
MAUPUN BILA SUDAH PULANG KE RUMAH.

D. MASYARAKAT YANG TINGGAL/ BERADA DI SEKITAR RUMAH

SAKIT : MASYARAKAT YANG TINGGAL DISEKITAR RUMAH SAKIT
ADALAH SEKUMPULAN ORANG YANG TINGGAL DAN/ATAU
BERINTERAKSI DI AREA SEKITAR RUMAH SAKIT YANG DIJADIKAN
SASARAN PKRS DENGAN TUJUAN PERUBAHAN PERILAKU YANG
BERISIKO DENGAN PENINGKATAN PENGETAHUAN,
MENUMBUHKAN SIKAP DAN KEMAUAN INDIVIDU DAN MASYARAKAT
SEHINGGA DAPAT BERPERILAKU HIDUP BERSIH DAN SEHAT DAN
LINGKUNGAN SEHAT.

SOAL NO 3 MENGAPA DI RUMAH SAKIT ADA PKRS?

JAWABAN: KARENA DENGAN ADANYA PROMOSI KESEHATAN

RUMAH SAKIT DAPAT DIJAMINNYA PEMENUHAN HAK SETIAP
ORANG UNTUK MENDAPATKAN INFORMASI DAN EDUKASI
TENTANG KESEHATAN, KHUSUSNYA DI RUMAH SAKIT, SERTA
MENJAMIN TERLAKSANANYA PELAYANAN KESEHATAN YANG
PARIPURNA, DAPAT MEWUJUDKAN RUMAH SAKIT YANG
BERKUALITAS YANG MEMENUHI STANDAR AKREDITASI RUMAH
SAKIT BAIK NASIONAL MAUPUN INTERNASIONAL. INTEGRASI
PROMOSI KESEHATAN DALAM ASUHAN PASIEN MELALUI
 PENINGKATAN KOMUNIKASI DAN EDUKASI YANG EFEKTIF JUGA
DAPAT MEWUJUDKAN PENINGKATAN MUTU DAN KESELAMATAN
PASIEN

SOAL NO 4 JELASKAN TUGAS TKPRS :

JAWABAN :
TUGAS TKPRS (TIM KESELAMATAN PASIEN RUMAH SAKIT ) MENURUT
PERATURAN MENTERI KESEHATAN REPUBLIK INDONESIA NOMOR
1691/MENKES/PER/VIII/2011 TENTANG KESELAMATAN PASIEN RUMAH
SAKIT , YAITU :
A. MENGEMBANGKAN PROGRAM KESELAMATAN PASIEN DI
RUMAH SAKIT SESUAI DENGAN KEKHUSUSAN RUMAH SAKIT
TERSEBUT;
B. MENYUSUN KEBIJAKAN DAN PROSEDUR TERKAIT DENGAN
PROGRAM KESELAMATAN PASIEN RUMAH SAKIT;
C. MENJALANKAN PERAN UNTUK MELAKUKAN MOTIVASI,
EDUKASI, KONSULTASI, PEMANTAUAN (MONITORING) DAN
PENILAIAN (EVALUASI) TENTANG TERAPAN (IMPLEMENTASI)
PROGRAM KESELAMATAN PASIEN RUMAH SAKIT;
D. BEKERJA SAMA DENGAN BAGIAN PENDIDIKAN DAN
PELATIHAN RUMAH SAKIT UNTUK MELAKUKAN PELATIHAN
INTERNAL KESELAMATAN PASIEN RUMAH SAKIT;
E. MELAKUKAN PENCATATAN, PELAPORAN INSIDEN, ANALISA
INSIDEN SERTA MENGEMBANGKAN SOLUSI UNTUK
PEMBELAJARAN;
F. MEMBERIKAN MASUKAN DAN PERTIMBANGAN KEPADA
KEPALA RUMAH SAKIT DALAM RANGKA PENGAMBILAN
KEBIJAKAN KESELAMATAN PASIEN RUMAH SAKIT; DAN
G. MEMBUAT LAPORAN KEGIATAN KEPADA KEPALA RUMAH
SAKIT.
SOAL KE 5 JELASKAN DAN BERIKAN SATU CONTOH ; KEJADIAN
NYARIS CIDERA, KEJADIAN TIDAK CIDERA DAN KEJADIAN
POTENSIAL CIDERA DI SUATU RUMAH SAKIT !

JAWABAN : MENGAMBIL KASUS DI RUANG LINGKUP

KEFARMASIAN :
 KEJADIAN NYARIS CEDERA (KNC) : TERJADINYA INSIDEN YANG
BELUM SAMPAI TERPAPAR KE PASIEN. CONTOH: KETIKA
MELAKUKAN RECHEK SEBELUM OBAT DISERAHKAN, TERJADI
KESALAHAN DALAM PENGAMBILAN OBAT TETAPI OBAT BELUM
SAMPAI KE TANGAN PASIEN YAITU DI RESEP TERTULIS ASAM
MEFENAMAT 500 MG SEBAGAI ANTI NYERI TETAPI DIBERIKAN
ASAM TRANEXAMAT 500 MG SEBAGAI ANTI PENDARAHAN,
KETIKA OBAT AKAN DIBERIKAN DICEK ULANG SEBELLUM
DIBERIKAN KEPADA PASIEN , NAMUN TERDETEKSI ADA
KESALAHAN PENGISIAN OBAT MAKA PETUGAS FARMASI
SEGERA MENGGANTI OBAT SALAH DENGAN PERMINTAAN
OBBAT YANG BENAR SESUAI RESEP PASIEN.

 KEJADIAN SENTINEL ADALAH SUATU KTD YANG

MENGAKIBATKAN KEMATIAN ATAU CEDERA YANG SERIUS.
CONTOH: DALAM PENYERAHAN OBAT TERJADI KESALAHAN
DIMANA OBAT TERSEBUT SUDAH DIKONSUMSI OLEH PASIEN
DAN MENIMBULKAN EFEK YANG TIDAK DIHARAPKAN ATAU
HINGGA MENIMBULKAN KEMATIAN MISALKAN PASIEN A
ALERGI OBAT CEFTIZOXIME DIRESEPKAN DOOKTER
CEFOTAXIME TETAI PETUGAS FARMASI SALAH MENGAMBI
CEFTIZOXIME ALU KESAAHANNYA TIDAK TERDETEKSI DAN
DISUNTIKKAN KEPADA PASIEN , PASIEN MENGALAMI
KEJADIAN ALERGI OBAT SYOK ANAFILAKSIS MENYEBABKAN
KEMATIAN.

 KONDISI POTENSIAL CEDERA (KPC) : KONDISI YANG SANGAT

BERPOTENSI UNTUK MENIMBULKAN CEDERA, TETAPI BELUM
TERJADI INSIDEN. CONTOH : PENYIMPANAN OBAT LASA
 (LOOK ALIKE SOUND ALIKE)ATAU NAMA OBAT RUPA UCAPAN
MIRIP YANG TIDAK MEMENUHI PERSYARATAN BERPOTENSI
UNTUK MENIMBULKAN TERJADINYA KESALAHAN OBAT
SEPERTI RESEP PASIEN AMLODIPIN 5 MG DICAMPURKAN
DENGAN AMLODIPIN 10 MG SATU TEMPAT.

 KEJADIAN TIDAK CEDERA (KTC) : INSIDEN YANG SUDAH

TERPAPAR KE PASIEN, TETAPI TIDAK TIMBUL CEDERA .
CONTOH: DALAM PENYERAHAN OBAT TERJADI KESALAHAN
PENYERAHAN OBAT TETAPI PASIEN BELUM SAMPAI MEMINUM
OBAT YANG DIBERIKAN MISALNYA PASIEN YANG MENERIMA
SALAH OBAT DI RESEP TERTULIS LISINOPRIL TETAPI
DIBERIKAN RAMIPRIL , KETIKA PETUGAS FARMASI MENYADARI
KESALAHAN PENGISIAN OBBAT TIDAK SESAI RESEP DOKTER
MAKA PETUGAS FARMASI MENELEPON PASIEN UNTUK TIDAK
MEMINUM OBBATNYA KARENA ADA ENGGANTIAN OBAT
SEHINGGA PASIEN BELUM MEMINUM OBAT YANG SALAH DAN
SEGERA MENUKARAN KE FARMASI DENGAN OBAT YANG
BENAR.

SOAL KE 6 JELASKAN SASARAN KESELAMATAN PASIEN RUMAH

RUMAH SAKIT !

JAWABAN :

SASARAN KESELAMATAN PASIEN MEMILIKI ENAM POIN TINDAKAN

YANG HARUS DILAKUKAN DENGAN BAIK DAN BENAR, YAITU :

A. SASARAN KESELAMATAN PASIEN YANG PERTAMA ADALAH

KETEPATAN IDENTIFIKASI PASIEN. IDENTIFIKASI PASIEN DENGAN
BENAR MERUPAKAN LANGKAH AWAL DALAM PELAKSANAAN
SASARAN KESELAMATAN PASIEN. KESALAHAN DALAM
MELAKUKAN IDENTIFIKASI PASIEN DAPAT MENYEBABKAN CEDERA
PADA PASIEN. MASIH DITEMUKAN KENDALA DALAM PELAKSANAAN
 KETEPATAN IDENTIFIKASI PASIEN, AKAN TETAPI BEBERAPA
RUMAH SAKIT TELAH MELAKSANAKAN SESUAI DENGAN STANDAR.
FAKTOR SARANA DAN PRASANA SERTA FAKTOR KEPATUHAN
PETUGAS MERUPAKAN HAL YANG SERING MENYEBABKAN
PELAKSANAAN SASARAN INI BELUM TERLAKSANA DENGAN
OPTIMAL.
B. SASARAN KESELAMATAN PASIEN YANG KEDUA ADALAH
PENINGKATAN KOMUNIKASI EFEKTIF. KOMUNIKASI EFEKTIF
MERUPAKAN SALAH SATU CARA UNTUK MENGURANGI RISIKO
TERJADINYA KESALAHAN DALAM PROSES INTERAKSI ANTAR
TENAGA KESEHATAN. PELAKSANAAN PENINGKATAN KOMUNIKASI
EFEKTIF BELUM SEPENUHNYA BERJALAN OPTIMAL DIBEBERAPA
RUMAH SAKIT. FAKTOR KEPATUHAN PETUGAS MERUPAKAN
FAKTOR YANG SERING MENYEBABKAN PELAKSANAAN SASARAN
INI BELUM OPTIMAL.
C. SASARAN KESELAMATAN PASIEN YANG KETIGA ADALAH
PENINGKATAN KEAMANAN OBAT YANG PERLU DIWASPADAI.
OBAT-OBATAN DENGAN PREDIKAT PERLU DIWASPADAI
MERUPAKAN GOLONGAN OBAT YANG MEMILIKI RISIKO TINGGI
YANG DAPAT MEMBAHAYAKAN PASIEN JIKA TERDAPAT
KESALAHAN DALAM PENGGUNAANNYA. MASIH DITEMUKAN
KENDALA DALAM PELAKSANAAN SASARAN INI, AKAN TETAPI
BEBERAPA RUMAH SAKIT TELAH MELAKSANAKAN SESUAI
DENGAN STANDAR. FAKTOR SARANA DAN PRASANA SERTA
FAKTOR KEPATUHAN PETUGAS MERUPAKAN HAL YANG SERING
MENYEBABKAN PELAKSANAAN SASARAN INI BELUM TERLAKSANA
DENGAN OPTIMAL.
D. SASARAN KESELAMATAN PASIEN YANG KEEMPAT ADALAH
KEPASTIAN TEPAT LOKASI, PROSEDUR, DAN PASIEN
OPERASI.KESALAHAN DALAM TEPAT LOKASI, PROSEDUR, DAN
PASIEN SEBELUM DILAKUKAN OPERASI MERUPAKAN HAL YANG
MASIH SERING TERJADI DI RUMAH SAKIT. PELAKSANAAN
SASARAN INI BELUM SEPENUHNYA BERJALAN OPTIMAL
DIBEBERAPA RUMAH SAKIT. FAKTOR KEPATUHAN PETUGAS
 MERUPAKAN PENYEBAB YANG SERING MENJADI ALASAN BELUM
OPTIMALNYA PELAKSANAAN SASARAN INI.
E. SASARAN KESELAMATAN PASIEN YANG KELIMA ADALAH
PENGURANGAN RISIKO INFEKSI AKIBAT PELAYANAN KESEHATAN.
UPAYA PENCEGAHAN YANG DAPAT DILAKUKAN UNTUK
MENGURANGI RISIKO INFEKSI DI RUMAH SAKIT ADALAH DENGAN
MENERAPKAN HAND HYGIENE YANG BAIK. PENERAPAN HAND
HYGIENE YANG BAIK DAPAT MENCEGAH TERTULARNYA INFEKSI
DARI PASIEN KE PETUGAS MAUPUN DARI PETUGAS KE PASIEN.
PELAKSANAAN SASARAN INI BELUM SEPENUHNYA BERJALAN
OPTIMAL DIBEBERAPA RUMAH SAKIT, AKAN TETAPI BEBERAPA
RUMAH SAKIT JUGA TELAH MELAKSANAKAN SASARAN INI SESUAI
DENGAN STANDAR. FAKTOR KEPATUHAN PETUGAS MERUPAKAN
PENYEBAB BELUM OPTIMALNYA PELAKSANAAN SASARAN INI.
F. SASARAN KESELAMATAN PASIEN YANG KEENAM ADALAH
PENGURANGAN RISIKO PASIEN CIDERA AKIBAT JATUH. PASIEN
JATUH MERUPAKAN PENYEBAB UMUM DARI BAHAYA YANG
TERJADI SELAMA MENDAPATKAN PERAWATAN DI RUMAH SAKIT.
MASIH DITEMUKAN KENDALA DALAM PELAKSANAAN SASARAN INI,
AKAN TETAPI BEBERAPA RUMAH SAKIT TELAH MELAKSANAKAN
SESUAI DENGAN STANDAR. 

SOAL KE 7 JELASKAN 7 LANGKAH KESELAMATAN PASIEN RUMAH

SAKIT !
JAWABAN : 7 LANGKAH KESELAMATAN PASIEN RUMAH SAKIT
MENURUT PASAL 9 PERATURAN MENTERI KESEHATAN NOMOR
1691/MENKES/PER/VIII/2011 TENTANG KESELAMATAN PASIEN RUMAH
SAKIT MENGACU KEPADA STANDAR KESELAMATAN PASIEN MAKA
RUMAH SAKIT HARUS MERANCANG PROSES BARU ATAU
MEMPERBAIKI PROSES YANG ADA, MEMONITOR DAN MENGEVALUASI
KINERJA MELALUI PENGUMPULAN DATA, MENGANALISIS SECARA
INTENSIF KEJADIAN TIDAK DIHARAPKAN, DAN MELAKUKAN
PERUBAHAN UNTUK MENINGKATKAN KINERJA SERTA KESELAMATAN
PASIEN.

URAIAN TUJUH LANGKAH MENUJU KESELAMATAN PASIEN

RUMAH SAKIT ADALAH SEBAGAI BERIKUT :
1. BANGUN KESADARAN AKAN NILAI KESELAMATAN PASIEN

CIPTAKAN KEPEMIMPINAN DAN BUDAYA YANG TERBUKA DAN

ADIL.

LANGKAH PENERAPAN :

A. BAGI RUMAH SAKIT :

1) PASTIKAN RUMAH SAKIT MEMILIKI KEBIJAKAN YANG

MENJABARKAN APA YANG HARUS DILAKUKAN STAF
SEGERA SETELAH TERJADI INSIDEN, BAGAIMANA
LANGKAH-LANGKAH PENGUMPULAN FAKTA HARUS
DILAKUKAN DAN DUKUNGAN APA YANG HARUS
DIBERIKAN KEPADA STAF, PASIEN DAN KELUARGA.

2) PASTIKAN RUMAH SAKIT MEMILIKI KEBIJAKAN YANG

MENJABARKAN PERAN DAN AKUNTABILITAS INDIVIDUAL
BILAMANA ADA INSIDEN.

3) TUMBUHKAN BUDAYA PELAPORAN DAN BELAJAR DARI

INSIDEN YANG TERJADI DI RUMAH SAKIT.

4) LAKUKAN ASSESSMENT DENGAN MENGGUNAKAN

SURVEI PENILAIAN KESELAMATAN PASIEN.

B. BAGI UNIT/TIM :

1) PASTIKAN REKAN SEKERJA ANDA MERASA MAMPU

UNTUK BERBICARA MENGENAI KEPEDULIAN MEREKA
DAN BERANI MELAPORKAN BILAMANA ADA INSIDEN.

2) DEMONSTRASIKAN KEPADA TIM ANDA UKURAN-

UKURAN YANG DIPAKAI DI RUMAH SAKIT ANDA UNTUK
MEMASTIKAN SEMUA LAPORAN DIBUAT SECARA
TERBUKA DAN TERJADI PROSES PEMBELAJARAN SERTA
PELAKSANAAN TINDAKAN/SOLUSI YANG TEPAT.
2. PIMPIN DAN DUKUNG STAF ANDA

BANGUNLAH KOMITMEN DAN FOKUS YANG KUAT DAN JELAS

TENTANG KESELAMATAN PASIEN DI RUMAH SAKIT ANDA.

LANGKAH PENERAPAN :

A. UNTUK RUMAH SAKIT :

1) PASTIKAN ADA ANGGOTA DIREKSI ATAU PIMPINAN

YANG BERTANGGUNG JAWAB ATAS KESELAMATAN
PASIEN.

2) IDENTIFIKASI DI TIAP BAGIAN RUMAH SAKIT, ORANG-

ORANG YANG DAPAT DIANDALKAN UNTUK MENJADI
”PENGGERAK” DALAM GERAKAN KESELAMATAN PASIEN.

3) PRIORITASKAN KESELAMATAN PASIEN DALAM

AGENDA RAPAT DIREKSI/PIMPINAN MAUPUN RAPAT-
RAPAT MANAJEMEN RUMAH SAKIT.

4) MASUKKAN KESELAMATAN PASIEN DALAM SEMUA

PROGRAM LATIHAN STAF RUMAH SAKIT ANDA DAN
PASTIKAN PELATIHAN INI DIIKUTI DAN DIUKUR
EFEKTIVITASNYA.

B. UNTUK UNIT/TIM :

1) NOMINASIKAN ”PENGGERAK” DALAM TIM ANDA

SENDIRI UNTUK MEMIMPIN GERAKAN KESELAMATAN
PASIEN.
 2) JELASKAN KEPADA TIM ANDA RELEVANSI DAN
PENTINGNYA SERTA MANFAAT BAGI MEREKA DENGAN
MENJALANKAN GERAKAN KESELAMATAN PASIEN.

3) TUMBUHKAN SIKAP KSATRIA YANG MENGHARGAI

PELAPORAN INSIDEN.

3. INTEGRASIKAN AKTIVITAS PENGELOLAAN RISIKO

KEMBANGKAN SISTEM DAN PROSES PENGELOLAAN RISIKO,

SERTA LAKUKAN IDENTIFIKASI DAN ASSESSMENT HAL YANG
POTENSIAL BERMASALAH.

LANGKAH PENERAPAN :

A. UNTUK RUMAH SAKIT :

1) TELAAH KEMBALI STRUKTUR DAN PROSES YANG ADA

DALAM MANAJEMEN RISIKO KLINIS DAN NON-KLINIS,
SERTA PASTIKAN HAL TERSEBUT MENCAKUP DAN
TERINTEGRASI DENGAN KESELAMATAN PASIEN DAN
STAF.

2) KEMBANGKAN INDIKATOR-INDIKATOR KINERJA BAGI

SISTEM PENGELOLAAN RISIKO YANG DAPAT DIMONITOR
OLEH DIREKSI/PIMPINAN RUMAH SAKIT.

3) GUNAKAN INFORMASI YANG BENAR DAN JELAS YANG

DIPEROLEH DARI SISTEM PELAPORAN INSIDEN DAN
ASSESSMENT RISIKO UNTUK DAPAT SECARA PROAKTIF
MENINGKATKAN KEPEDULIAN TERHADAP PASIEN.

B. UNTUK UNIT/TIM :

1) BENTUK FORUM-FORUM DALAM RUMAH SAKIT UNTUK

MENDISKUSIKAN ISU-ISU KESELAMATAN PASIEN GUNA
 MEMBERIKAN UMPAN BALIK KEPADA MANAJEMEN YANG
TERKAIT.

2) PASTIKAN ADA PENILAIAN RISIKO PADA INDIVIDU

PASIEN DALAM PROSES ASSESSMENT RISIKO RUMAH
SAKIT.

3) LAKUKAN PROSES ASSESSMENT RISIKO SECARA

TERATUR, UNTUK MENENTUKAN AKSEPTABILITAS SETIAP
RISIKO, DAN AMBILAH LANGKAH-LANGKAH YANG TEPAT
UNTUK MEMPERKECIL RISIKO TERSEBUT.

4) PASTIKAN PENILAIAN RISIKO TERSEBUT DISAMPAIKAN

SEBAGAI MASUKAN KE PROSES ASSESSMENT DAN
PENCATATAN RISIKO RUMAH SAKIT.

4. KEMBANGKAN SISTEM PELAPORAN

PASTIKAN STAF ANDA AGAR DENGAN MUDAH DAPAT

MELAPORKAN KEJADIAN/INSIDEN, SERTA RUMAH SAKIT MENGATUR
PELAPORAN KEPADA KOMITE KESELAMATAN PASIEN RUMAH SAKIT
(KKPRS)

LANGKAH PENERAPAN :

A. UNTUK RUMAH SAKIT :

LENGKAPI RENCANA IMPLEMENTASI SISTEM PELAPORAN

INSIDEN KE DALAM MAUPUN KE LUAR, YANG HARUS
DILAPORKAN KE KPPRS - PERSI

B. BAGI UNIT/TIM :

BERIKAN SEMANGAT KEPADA REKAN SEKERJA ANDA

UNTUK SECARA AKTIF MELAPORKAN SETIAP INSIDEN YANG
TERJADI DAN INSIDEN YANG TELAH DICEGAH TETAPI TETAP
 TERJADI JUGA, KARENA MENGANDUNG BAHAN PELAJARAN
YANG PENTNG.

5. LIBATKAN DAN BERKOMUNIKASI DENGAN PASIEN

KEMBANGKAN CARA-CARA KOMUNIKASI YANG TERBUKA

DENGAN PASIEN

LANGKAH PENERAPAN :

A. UNTUK RUMAH SAKIT :

1) PASTIKAN RUMAH SAKIT MEMILIKI KEBIJAKAN YANG

SECARA JELAS MENJABARKAN CARA-CARA KOMUNIKASI
TERBUKA TENTANG INSIDEN DENGAN PARA PASIEN DAN
KELUARGANYA.

2) PASTIKAN PASIEN DAN KELUARGA MEREKA

MENDAPAT INFORMASI YANG BENAR DAN JELAS
BILAMANA TERJADI INSIDEN.

3) BERIKAN DUKUNGAN, PELATIHAN DAN DORONGAN

KEPADA STAF AGAR SELALU TERBUKA KEPADA PASIEN
DAN KELUARGANYA.

B. BAGI UNIT/TIM :

1) PASTIKAN TIM ANDA MENGHARGAI DAN MENDUKUNG

KETERLIBATAN PASIEN DAN KELUARGANYA BILA TELAH
TERJADI INSIDEN.

2) PRIORITASKAN PEMBERITAHUAN KEPADA PASIEN DAN

KELUARGA BILAMANA TERJADI INSIDEN, DAN SEGERA
BERIKAN MEREKA INFORMASI YANG JELAS DAN BENAR
SECARA TEPAT.

3) PASTIKAN, SEGERA SETELAH KEJADIAN, TIM

MENUNJUKKAN EMPATI KEPADA PASIEN DAN
KELUARGANYA.
6. BELAJAR DAN BERBAGI PENGALAMAN TENTANG
KESELAMATAN PASIEN

DORONG STAF ANDA UNTUK MELAKUKAN ANALISIS AKAR

MASALAH UNTUK BELAJAR BAGAIMANA DAN MENGAPA KEJADIAN ITU
TIMBUL.

LANGKAH PENERAPAN :

A. UNTUK RUMAH SAKIT :

1) PASTIKAN STAF YANG TERKAIT TELAH TERLATIH

UNTUK MELAKUKAN KAJIAN INSIDEN SECARA TEPAT,
YANG DAPAT DIGUNAKAN UNTUK MENGIDENTIFIKASI
PENYEBAB.

2) KEMBANGKAN KEBIJAKAN YANG MENJABARKAN

DENGAN JELAS KRITERIA PELAKSANAAN ANALISIS AKAR
MASALAH (ROOT CAUSE ANALYSIS/RCA) ATAU FAILURE
MODES AND EFFECTS ANALYSIS (FMEA) ATAU METODA
ANALISIS LAIN, YANG HARUS MENCAKUP SEMUA INSIDEN
YANG TELAH TERJADI DAN MINIMUM SATU KALI PER
TAHUN UNTUK PROSES RISIKO TINGGI.

B. BAGI UNIT/TIM :

1) DISKUSIKAN DALAM TIM ANDA PENGALAMAN DARI

HASIL ANALISIS INSIDEN.

2) IDENTIFIKASI UNIT ATAU BAGIAN LAIN YANG MUNGKIN

TERKENA DAMPAK DI MASA DEPAN DAN BAGILAH
PENGALAMAN TERSEBUT SECARA LEBIH LUAS.

7. CEGAH CEDERA MELALUI IMPLEMENTASI SISTEM

KESELAMATAN PASIEN
 GUNAKAN INFORMASI YANG ADA TENTANG KEJADIAN/MASALAH
UNTUK MELAKUKAN PERUBAHAN PADA SISTEM PELAYANAN.

LANGKAH PENERAPAN :

A. UNTUK RUMAH SAKIT :

1) GUNAKAN INFORMASI YANG BENAR DAN JELAS YANG

DIPEROLEH DARI SISTEM PELAPORAN ASSESSMENT
RISIKO, KAJIAN INSIDEN, DAN AUDIT SERTA ANALISIS,
UNTUK MENENTUKAN SOLUSI SETEMPAT.

2) SOLUSI TERSEBUT DAPAT MENCAKUP PENJABARAN

ULANG SISTEM (STRUKTUR DAN PROSES) PENYESUAIAN
PELATIHAN STAF DAN/ATAU KEGIATAN KLINIS,
TERMASUK PENGGUNAAN INSTRUMEN YANG MENJAMIN
KESELAMATAN PASIEN.

3) LAKUKAN ASSESSMENT RISIKO UNTUK SETIAP

PERUBAHAN YANG DIRENCANAKAN.

4) SOSIALISASIKAN SOLUSI YANG DIKEMBANGKAN OLEH

KKPRS – PERSI

5) BERI UMPAN BALIK KEPADA STAF TENTANG SETIAP

TINDAKAN YANG DIAMBIL ATAS INSIDEN YANG
DILAPORKAN

B. BAGI UNIT/TIM :

1) LIBATKAN TIM ANDA DALAM MENGEMBANGKAN

BERBAGAI CARA UNTUK MEMBUAT ASUHAN PASIEN
MENJADI LEBIH BAIK DAN LEBIH AMAN.
 2) TELAAH KEMBALI PERUBAHAN-PERUBAHAN YANG
DIBUAT TIM ANDA DAN PASTIKAN PELAKSANAANNYA.

3) PASTIKAN TIM ANDA MENERIMA UMPAN BALIK ATAS

SETIAP TINDAK LANJUT TENTANG INSIDEN YANG
DILAPORKAN.

TUJUH LANGKAH KESELAMATAN PASIEN RUMAH SAKIT MERUPAKAN

PANDUAN YANG KOMPREHENSIF UNTUK MENUJU KESELAMATAN
PASIEN, SEHINGGA TUJUH LANGKAH TERSEBUT SECARA
MENYELURUH HARUS DILAKSANAKAN OLEH SETIAP RUMAH SAKIT.