Asisten Firzainy

MO 1
MODUL D - TEORI ANTRIAN

TEORI ANTRIAN adalah ilmu tentang pendekatan pengelolaan orang atau barang dalam barisan
yang sedang menunggu untuk dilayani.
Manfaat:
 Memahami system jasa
 Aktivitas pemeliharaan
 Aktifvitas pengendalian shop-floor

Komponen atau karakteristik sistem antrian sebagai berikut:

NO KOMPONEN KARAKTERISTIK
.
1 Kedatangan - Ukuran populasi kedatangan
- Pola kedatangan
- Perilaku kedatangan
2 Antrian -Terbatas atau tidak
terbatas(perpanjangan antrian)
-Aturan antrian
3 Pelayanan -Desain penjualan
-Distribusi statistic pelayanan

1.Kedatangan atau masukan ke sistem: Ini memiliki karakteristik seperti ukuran populasi, perilaku,
dan distribusi statistik.
2. Disiplin antrean, atau antrean itu sendiri: Karakteristik antrean meliputi apakah itu
terbatas atau tidak terbatas panjangnya dan disiplin orang atau barang di dalamnya.
3. Fasilitas layanan: Karakteristiknya meliputi desain dan distribusi statistik dari
waktu layanan.

Mengukur kinerja antrian:

a. n = Jumlah pelanggan dalam sistem.
b. λ = Jumlah rata-rata pelanggan yang datang per satuan waktu.
c. µ = Jumlah rata-rata pelanggan yang dilayani per satuan waktu.
d. Wq = Waktu rata-rata yang dihabiskan pelanggan dalam antrian
e. Lq = Panjang antrian rata-rata
f. Ws = Waktu yang dihabiskan pelanggan dalam system (waktu tunggu + waktu pelayanan)
g. Is = Jumlah pelanggan rata-rata dalam system
h. Po = Probabilitas fasilitas akan kosong
i. P = Probabilitas sejumlah pelanggan dalam system
 Asisten Firzainy

SOAL TEORI ANTRIAN

1. United logistic merupakan sebuah perusahaan logistic yang memiliki 2 mesin crane dan
mampu memindahkan 4 kontainer per jam mesin. Perusahaan tersebut beroperasi selama 24
jam setiap hari. Kedatangan truk untuk dilayani rata-rata setiap 10 menit. Berdasarkan
kondisi tersebut, hitunglah:
a. Lamanya truk container harus antri untuk dilayani!
b. Banyaknya truk yang antri untuk dilayani!
c. Probabilitas jika terdapat 10 pelanggan yang sedang mengantri!

2. Sebuah perusahaan travel memiliki 2 micro bus yang dapat melayani rata-rata 24 pelanggan
per jam. Sedangkan kedatangan pelanggan rata-rata setiap 2 menit. Micro Bus travel tersebut
beroperasi selama 15 jam. Dari kondisi tersebut, hitunglah:
a. Lamanya penumpang yang harus antri untuk dilayani!
b. Banyaknya penumpang yang antri untuk dilayani!
c. Probabilita jika terdapat 5 orang yang harus antri untuk dilayani!

\
 Asisten Firzainy

MO 1
Chapter 7 - PERANCANGAN KAPASITAS

Kapasitas adalah hasil produksi atau jumlah unit yang dapat ditangani, diterima, disimpan atau diproduksi
oleh sebuah fasilitas dalam suatu periode waktu tertentu.
DQ 5:
Dalam kondisi apakah sebuah perusahaan menginginkan kapasitasnya lebih kecil daripada permintaan
dan lebih besar daripada permintaan?

- Permintaan melebihi kapasitas: Perusahaan dapat membatasi permintaan yang melebihi kapasitas
dengan cara menaikkan harga, menjadwalkan waktu tunggu yang lama (yang mungkin menjadi tak
terelakkan), dan mengurangi keuntungan secara marjinal dalam bisnis.

- Kapasitas melebihi permintaan: Perusahaan akan merangsang permintaan melalui penurunan harga
atau dengan cara pemasaran yang agresif, perusahaan juga dapat menyesuaikan diri melalui
perubahan atau inovasi produk.

DQS 6:
Jelaskan bagaimana net present value merupakan alat yang tepat untuk membandingkan beberapa
alternatif investasi?
Metode net present value merupakan salah satu metode terbaik untuk meningkatkan beberapa alternatif
investasi
Prosedur sederhana: cukup dengan menghitung present value dari semua arus uang untuk setiap alternatif
investasi. Saat harus memilih diantara alternatif investasi, pilihlah investasi dengan net present value yang
tinggi. Sama halnya jika melaukan beberapa investasi, investasi yang memilik net present value tinggi maka
akan lebih baik untuk diinvestasikan daripada investasi yang memiliki net present value rendah.
DQS 8:
Apakah yang dimaksud dengan efisiensi?
Presentasi dari kapasitas efektif yang sesungguhnya dicapai.
 Asisten Firzainy

SOAL

1. Goods Factory adalah sebuah usaha yang bergerak di bidang consumer goods. Perusahaan berencana
meningkatkan kapasitasnya dengan cara menambah peralatan baru yang canggih. Terdapat dua
pemasok yang telah memberikan penawaran. Biaya tetap penawaran X adalah $60.000, sementara
penawaran Y sebesar $120.000. Biaya variable X $20,00 dan Y $15,00. Pendapatan yang dihasilkan
oleh setiap unit adalah $30.00. kemudian hitunglah:

a) Berapa titik impas dalam unit penawaran X?

b) Berapakah titik impas dalam unit penawaran Y?

2. Atlantic Gear adalah sebuah usaha yang bergerak di bidang peralatan gaming. Pada bulan ini,
diluncurkan 2 produk baru yaitu keyboard mecha Atlantic Force dan Atlantic Trooper yang akan
dijual dengan harga Rp.300.000 dan Rp.500.000 Berikut adalah perkiraan rincian biayanya:

BIAYA ATLANTIC FORCE BIAYA ATLANTIC TROOPER

 Bahan baku/unit  Bahan baku/unit
Rp.100.000 Rp.150.000
 Transport/unit  Transport/unit
Rp.15.000 Rp.20.000
 Listrik/unit  Listrik/unit
Rp.80.000 Rp.100.000
 Kemasan/unit  Kemasan/unit
Rp.5.000 Rp.7.000
 Gaji /bulan/org  Gaji /bulan/org
Rp.500.000 Rp.500.000
 Pajak/tahun  Pajak/tahun
Rp.400.000 Rp.450.000
 Jumlah Karyawan  Jumlah Karyawan
3 Orang 4 Orang

Pada penjualan berapakah masing-masing produk keyboard mecha tersebut mencapai BEP?