PENANGANAN INFORMASI UMPAN

BALIK & TINDAK LANJUT KELUHAN

MASYARAKAT
No. : SOP/037
Dokumen /UKM/2018
No. Revisi : 00
SOP
Tgl. Terbit : 31/01/2018

Halaman : 1/2

UPT Dewi Brilyanti, SKM

PUSKESMAS NIP.
SAWAH BARU 197210231992032014

 Umpan balik dari pelaksana ke Penanggung Jawab UKM

Puskesmas adalah respon balik pelaksana program UKM
melalui pengumpulan informasi, validasi sampai rekomendasi
tindak lanjut
1. Pengertian  Umpan balik dari pelaksana ke Penanggung Jawab UKM
Puskesmas berisi informasi berupa sumbang saran, kritik
konstruktif dan lain sebagainya dari masyarakat maupun
sasaran yang bermanfaat bagi perbaikan penyelenggaraan
program kegiatan UKM
Sebagai acuan untuk pembahasan umpan balik yang diperoleh
2. Tujuan dari masyarakat terhadap program UKM Puskesmas untuk
perbaikan pelaksanaan program UKM Puskesmas
SK Kepala UPT Puskesmas Sawah Baru Nomor 445.4/
3. Kebijakan
027/UKM/2018
Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 Tahun
4. Referensi
2014 Tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
1. Pelaksana program menyampaikan informasi yang diperoleh
dari masyarakat.
2. Penanggung jawab UKM mencatat semua hasil umpan balik
masyarakat.
3. Penanggung jawab UKM menyampaikan kembali hasil umpan
balik masyarakat terhadap kepada pelaksana program.
5. Prosedur
4. Pelaksana program menganalisa umpan balik masyarakat
terhadap program kemudian melaporkan hasil analisa ke
Penanggung jawab UKM.
5. Manajemen Puskesmas bersama Penanggung jawab UKM
Puskesmas membahas umpan balik yang ada.
6. Pelaksana program menyampaikan informasi yang diperoleh
 dari masyarakat.
7. Penanggung jawab UKM mencatat semua hasil umpan balik
masyarakat.
8. Penanggung jawab UKM menyampaikan kembali hasil umpan
balik masyarakat terhadap kepada pelaksana program.
9. Pelaksana program menganalisa umpan balik masyarakat
terhadap program kemudian melaporkan hasil analisa ke
Penanggung jawab UKM.
10. Manajemen Puskesmas bersama Penanggung jawab UKM
Puskesmas membahas umpan balik yang ada.
11. Manajemen Puskesmas bersama Penanggung jawab UKM
Puskesmas merekomendasikan rencana tindak lanjut sebagai
perbaikan terhadap pelaksanaan program UKM.
12. Manajemen Puskesmas bersama Penanggung jawab UKM
Puskesmas menyampaikan rencana tindak lanjut secara
langsung dalam pertemuan Puskesmas.
6. Unit Terkait  Manajemen Puskesmas
7. Rekaman Tgl. Mulai
No Yang Dirubah Isi Perubahan
Hostoris Diberlakukan
Perubahan