SOP ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen No.Revisi Halaman: 1/2

Klinik xx

Ditetapkan Oleh:
Penanggung Jawab
Standar Prosedur
Tanggal Terbit
Operasional (SPO)
03 Maret 2021
dr.
SIP :
Proses urutan pelayanan pasien di Klinik xxx sesuai
Pengertian kebutuhan pasien berdasarkan dengan ketentuan yang
berlaku
Pasien dan keluarga mendapatkan informasi dan paham
Tujuan
terhadap tahapan dan prosedur pelayanan klinis
1. Peraturan Menteri PAN dan RB Nomor 35 tahun 2012
tentang Pedoman Penyusunan Standar Operasional
Prosedur Administrasi Pemerintahan
Referensi 2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 9
Tahun 2014 tentang Klinik
3. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun
2009 Tentang Kesehatan
1. Petugas pendaftaran meminta pasien yang datang
untuk mengambil nomor urut dan meminta pasien
untuk menunggu di ruang tunggu
2. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor
urut dan mendaftarkan pasien
3. Petugas pendaftaran menuliskan nama pasien di
buku rekam medis (bila pasien baru) atau
menyiapkan rekam medis bila pasien lama
4. Dokter dan perawat melakukan pemeriksaan kepada
pasien
5. Bila diperlukan pasien melakukan pemerikaan
laboratorium sederhana
Prosedur
6. Berdasarkan pemeriksaan, dokter menentukan
diagnosa medis dan perawat menetukan diagnosa
keperawatan prioritas
7. Dokter memberikan terapi atau resep obat (jika obat
yang diperlukan tidak tersedia) dan berkolaborasi
dengan perawat memberikan edukasi kesehatan
kepada pasien dan keluarga
8. Dokter atau perawat memberikan obat kepada pasien
atau keluarga dan menjelaskan prosedur
mengkonsumsinya.
9. Jika kondisi pasien membutuhkan fasilitas khusus
atau tidak dapat ditangani di Klinik xxx,