PEMERINTAH KABUPATEN MALANG

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS GEDANGAN
Jl. Hasanudin No. 60 GedanganTelp: 085101372323
Email: pkmgedangan@yahoo.com
MALANG- 65178

BUKTI ANALISIS KELUHAN/UMPAN BALIK MASYARAKAT

Waktu
No. Penerima Keluhan Sumber Analisa Masalah Rencana Tindak Lanjut Tindak Lanjut
Keluhan

1. 4 Setiap tahun Pengaduan 1. Kondisi alam 1. Menghimbau 1. Sosialisasi

Desember terjadi kasus Langsung sulit air masyarakat untuk pembentukan
2017 DBD di segaran 2. Masyarakat pemberantasan kader pemantau
untuk kurang sarang nyamuk jentik
Posyandu mencegahnya memahami 2. Mengusulkan 2. Menghimbau
Lansia kami mohon cara penularan pembentukan kader masyarakat
Desa bantuan dari DBD pemantau jentik untuk
Segaran Puskesmas 3. Kamar mandi 3. Pendistribusian pemberantasan
untuk tidak sering ABATE sarang nyamuk
mengadakan dikuras 4. Memberikan 3. Memberikan
pengadaan 4. Tidak ada pengertian kepada pengertian
ABATE dan ikanisasi masyarakat untuk kepada
Fogging ikanisasi masyarakat
untuk ikanisasi
 Waktu
No. Penerima Keluhan Sumber Analisa Masalah Rencana Tindak Lanjut Tindak Lanjut
Keluhan

2. 9 Januari 1. Masyarakat Pengaduan 1. Belum adanya 1. Mengusulkan ke Pada kegiatan

2018 ingin Langsung bangunan kepala desa posyandu 8 februari
adanya pos khusus untuk gajahrejo untuk 2018 dibahas:
Posyandu khusus kegiatan penyediaan
Balita Desa untuk posyandu bangunan khusus 1. Sudah
Gajahrejo kegiatan 2. Kurangnya untuk kegiatan mengusulkan
posyandu pengetahuan posyandu bangunan khusus
2. Kartu kis masyarakat 2. Melakukan untuk kegiatan
banyak tentang Aturan penyuluhan tentang posyandu ke
yang tidak kartu KIS. pengurangan kuota Kepala Desa
aktif, Kartu Indonesia Gajahrejo
bagaimana Sehat dari 2. Sudah melakukan
solusinya? pemerintah penyuluhan
tentang
pengurangan
kuota Kartu
Indonesia Sehat
dari pemerintah
 Waktu
No. Penerima Keluhan Sumber Analisa Masalah Rencana Tindak Lanjut Tindak Lanjut
Keluhan

3. 11 April Bu Sri tidak Pengaduan Adanya Bina Menjadwalkan ulang Pada kegiatan
2018 bisa datang Langsung Desa di Desa dua kegiatan posyandu balita 5 mei
posyandu balita Tumpakrejo posyandu balita 2018 disampaikan
Posyandu pada tanggal yang awalnya bahwa:
Balita Desa 11 April 2018 tanggal 11 April
Tumpakrejo 2018 dan 18 April Dua kegiatan
2018 dijadikan satu posyandu
di SMP 02 dilaksanakan di
Gedangan pada SMP 02 Gedangan
Kamis, 12 April 2018 pada Kamis, 12
April 2018

No. Waktu Keluhan Sumber Analisa Masalah Rencana Tindak Lanjut Tindak Lanjut
 Penerima
Keluhan

4. 19 April Bu Anik galak, Pengaduan 1. Banyaknya 1. Meninjau ulang Pada saat

2018 suka terlambat Langsung tuntutan tupoksi dan tugas dipuskesmas 21 Mei
jika ada program dari integrasinya 2018 Bu Anik telah
Posyandu kegiatan puskesmas 2. Memberikan melaksanakan:
Balita Desa posyandu balita 2. Habis piket pembinaan tentang
Sidodadi malam cara melakukan 1. Melakukan
3. Bu Anik tidak pelayanan kepada tinjauan ulang
merasa jika masyarakat tupoksi dan tugas
pribadinya integrasi dari
galak puskesmas
2. Diberikan
pembinaan oleh
kepala puskesmas
kepada Bu Anik

No. Waktu Keluhan Sumber Analisa Masalah Rencana Tindak Lanjut Tindak Lanjut
Penerima
 Keluhan

5. 26 April 1. Imunisasi Pengaduan 1. Keadaan 1. Melakukan sweeping Pada kegiatan

2018 MR masih Langsung Geografis kerumah – rumah posyandu berikutnya
belum 100% Desa Sindurejo balita yang belum 28 Mei 2018 telah:
Posyandu 2. Ada yang mengikuti imunisasi
Balita Desa beberapa merupakan MR 1. Dilakukan
Sindurejo Ibu hamil daerah 2. Penyuluhan tentang sweeping imunisasi
malu datang Pegunungan pentingnya MR bagi yang tidak
ke dan sulit di pemeriksaan datang sesuai data
posyandu jangkau oleh kehamilan K1 Hingga 2. Dilakukan
masyarakat K4 di rumah ibu penyuluhan kepada
dan petugas. hamil yang tidak 5 ibu hamil yang
2. Kurangnya datang bersama tidak datang di
kesadaran dan kader posyandu balita
pengetahuan
dari ibu hamil

Mengetahui,
Kepala UPT Puskesmas Gedangan Penanggung jawab Tim Mutu

dr. Teguh Prihantoro Sofi Siswanti

NIP. 198308252009041003 NIP. 197602162010012007