Kronologis

Pada tanggal 25 juli 2017 pasien Ny. A berobat ke pkm pasir jaya dengan keluhan terdapat benjolan di
leher kanan sudah 4 bulan, benjolan membesar kurang lebih diameter 5 cm, tidak nyeri tekan. Kemudian
oleh dokter pkm pasir jaya, pasien Ny. A di rujuk ke RS Hermina Bitung ke Poli Bedah ( No. Rujuk
Lanjut : 022100010717Y000777 )

Pada Tanggal 21 Agustus 2017 pasien Ny. A kembali lagi ke pkm pasir jaya meminta rujukan lagi dengan
alasan ketika ke poli bedah rs Hermina Bitung, pasien tsb disuruh untuk minta rujukan kembali ke pkm
pasir jaya (FKTP) dengan tujuan ke poli bedah RS Hermina Tangerang. Pada saat meminta rujukan,
ternyata P-Care bpjs sedang error sehingga dibuatlah rujukan bpjs menggunakan format manual dan di
rujukan format manual tsb sudah di beri keterangan bahwa “P-Care Error jam 13.15 wib“ .

Pada Tanggal 23 Agustus 2017,jam 09.00 wib pasien tsb kembali lagi ke pkm dengan alasan RS Hermina
Tangerang tidak menerima rujukan dengan format manual tsb. Dan minta agar rujukan tsb di ganti
dengan rujukan online. Ternyata P-Care masih error. Jam 10.00 wib, P-care baru bisa on line kembali.