ALUR PELAYANAN HOMECARE

NO KEGIATAN CEK LIST

1 Keluarga menghubungi customer care (Petugas)
2 Customer Care melaporkan ke grup WA HC atau dr.Anggita (nama
dan kontak keluarga pasien)
3 Petugas homecare yang dinas melanjutkan konsultasi permintaan
Homecare yaitu:
a. Membantu mengarahkan kebutuhan pasien apakah sebaiknya
minimal, parsial atau total Care (SK Direktur)
b. Menginformasikan tarif yang ada, yaitu biaya transport perawat
dan kunjungan. Jika ternyata perlu evaluasi dokter maka ada lagi
biaya konsultasi dokter (online/langsung). Bila konsultasi langsung
ditambah lagi biaya transport dokter
c. Jika sudah FIX, petugas homecare menginfokan bagian loket /
Grup WA( KTP, no HP, Alamat dan Pendidikan terakhir)
4 Petugas loket mendaftarkan pasien Homecare
5 Perawat/ Dokter yang berjaga pada hari itu sesuai jadwal :
Mempersiapkan : Homecare kit (ada di Apotik) , berkas CPPT dan
inform consent bila diperlukan
c. Berangkat ke lokasi bersama dokter bila diperlukan
d. Melakukan kajian awal, TTV, dan tindakan medis sesuai indikasi
e. Mengisi inform consent dan CPPT sesuai identitas pasien
f. Menjelaskan metode pembayaran ( maksimal 2x24 jam) melalui
transfer BNI 0878555793 atas nama YKGT (bila sudah membayar
kirim bukti pembayaran lewat WA)
g. PULANG KE RS, setor Resep ke apotik mengenai pemakaian BHP
dan obat yang digunakan pasien
h. Bila pembayaran tunai, uang disetor ke kasir dengan perincian
yang jelas di kwitansi
i. Menginput data dan tindakan yang dilakukan di SIM RS (baik
dokter maupun perawat)
j. Mengisi absen homecare di MAP Biru
k. Melaporkan pelayanan homecare selanjutnya sesuai permintaan
keluarga di grup WA
5 SELESAI