Nama : Sherly Amanda Pradita

Npm : B00200010

Prodi : D3 PK-A

Tugas 13 Etika Perbankan

1. Bagaimana cara menghadapi nasabah dengan karakter ingin serba cepat, gampang marah dan
terlalu bertele-tele.
Jawab :
1. Persiapkan mental
2. Dengarkan dan berempati dengan mereka
3. Berikan respon yang tepat
4. Berikan solusi atau kompensasi
5. Lakukan tindakan preverentif

Menangani pelanggan yang marah tidaklah mudah, tapi pasti akan terjadi dalam sebuah
perusahaan. Jika Anda berhasil menyelesaikannya, situasi yang tidak nyaman itu bisa berbalik
menguntungkan perusahaan Anda.

2. Apa sebenarnya maksud dari money laundry? Dan mengapa perbankan menjadi sasaran dalam
kejahatan tersebut.
Jawab :
money laundry adalah suatu upaya untuk menyembunyikan atau menyamarkan asal usul
uang/dana atau harta kekayaan hasil tindak pidana melalui berbagai transaksi keuangan agar
uang atau harta kekayaan tersebut tampak seolah-olah berasal dari kegiatan yang sah/legal.
Tingginya tingkat perkembangan teknologi dan arus globalisasi di sektor perbankan membuat
industri perbankan menjadi lahan yang empuk bagi tindak kejahatan pencucian uang dan
merupakan sarana yang paling efektif untuk melakukan kegiatan money laundry. Pelaku
kejahatan dapat memanfaatkan bank untuk kegiatan pencucian uang karena jasa dan produk
perbankan memungkinkan terjadinya lalu lintas atau perpindahan dana dari satu bank ke bank
atau lembaga keuangan lainnya, sehingga asal usul uang tersebut sulit dilacak oleh penegak
hukum.
3. Apa sanksi bagi orang yang memaksa pihak bank untuk membuka bank, atau tanpa ijin yang sah
Jawab :
3. apa sanksi bagi orang yang memaksa pihak bank untuk membukarahasia bank tanpa ijin yang
sah.
Jawab:
》Pasal 47 :
1). Setiap pihak yang memaksa bank dan pihak terafiliasi untuk meminta keterangan mengenai
rahasia bank tanpa membawa perintah atau izin tertulis dari Pimpinan BI, diancam pidana
penjara < 2 tahun dan > 4 tahun serta denda < Rp. 10 milyar dan > Rp. 200 milyar
 2). Komisaris, Direksi, pegawai atau pihak terafiliasi yang sengaja membuka rahasia bank
diancam pidana penjara < 2 tahun dan > 4 tahun serta denda < Rp. 4 milyar dan > Rp. 8 milyar
》Pasal 47A : Pengurus dan pegawai bank yang sengaja tidak memberikan keterangan yang
wajib dipenuhi sebagaimana dimaksud Pasal 42A dan Pasal 44A, diancam pidana penjara < 2
tahun dan > 7 tahun serta denda < Rp. 4 milyar dan > Rp. 15 milyar
4. Ada beberapa faktor yang sangat mempengaruhi tingkat kepercayaan masyarakat terhadap
suatu bank. Faktor-faktor apa saja kemukakan.
Jawab :
Ada beberapa faktor yang sangat mempengaruhi tingkat kepercayaan masyarakat terhadap
suatu bank. Faktor-faktor tersebut adalah:
- Integritas pengurus.
- Pengetahuan dan Kemampuan pengurus baik berupa pengetahuan kemampuan manajerial
maupun pengetahuan dan kemampuan teknis perbankan.
- Kesehatan bank yang bersangkutan.

5. Upaya apa yang akan dilakukan oleh pihak manajemen bank dalam mengurangi praud bidang
perbankan.
Jawab :
- Cek ulang data nasabah
- Memberikan reward kepada penemu celah
- Ciptakan kontrol internal yang baik
- Transparansi kepada nasabah
- Tingkatkan pengawasan personel
- Menerapkan EKYC