Adaptif

a. Mengimplementasikan PUG (PengarustamaanGender), PUG adalah konsep kebijakan

publik untuk menilai implikasi yang berbeda untuk orang-orang dari berbagai jenis
kelamin dari setiap tindakan kebijakan yang direncanakan, termasuk undang-undang dan
program disemua bidang dan tingkat.
b. Kantor bea cukai telah menyesuaikan diri menghadapi perubahan yang disebabkan oleh
pancemic covid-19 yaitu dengan menambah dan mengganti beberapa fasilitas sesuai
dengan protocol kesehatan, diantaranya

1. Automatic door, mengurangi sentuhan fisik dengan benda sehingga tidak perlu lagi
membuka dan menutup pintu dengan tangan
2. Area cuci tangan
3. Pemeriksaan suhu tubuh
4. Memasang kaca pembatas di meja pelayanan

c. Menyediakan layanan mandiri secara gratis untuk pengguna jasa, jika klien
membutuhkan sesuatu, seperti internet, mengecek sesuatu, mencetak, atau kebutuhan
lainnya yang memerlukan komputer
d. Membuat Program SPIKE (Sentra Pelayanan Informasi dan Konseling Ekspor) untuk
memudahkan pengguna jasa mencari informasi yang akurat tentang bagaimana caranya
untuk melakukan ekspor.

Kolaboratif

a. Berkolaborasi dengan PKD (Petugas Keamanan Dalam) untuk menjaga keamanan, dan
PKD sudah dilatih SLA (Service Level Agreement) sehingga pelayanan PKD
professional dan menjalankan pelayanan PRIMA
b. Melakukan koordinasi dengan semua staff yang ada di Kantor Bea Cukai mulai dari
pegawai keamanan, staf hingga pimpinan untuk mengembangkan kerjasama yang
sinergis