Jl. Kp. Buwek Jaya No.121 RT.

002 /
RW.002 Tridayasakti, Tambun Selatan,
Bekasi, Jawa Barat. Kode pos 17510.
Telp: 0821-3784-9704
Email: putramedikaltek@gmail.com
Website: www.putramedikaltek.co.id

PROSEDUR
PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN

Proses Pengajuan Keluhan:

1. Pelanggan dapat mengajukan keluhan dengan menghubungi bagian marketing/contact

person yang dimiliki pelanggan atau menghubungi Kantor Pusat PT. Putra Medikaltek
Indonesia di nomor:
2. Pelanggan dapat mengajukan keluhan dengan mengirim email ke alamat:
putramedikaltek@gmail.com
3. Pelanggan dapat mengajukan keluhan secara langsung dengan mendatangi kantor pusat
PT. Putra Medikaltek Indonesia yang beralamat di:
Jl. Kp. Buwek Jaya No.121 RT.002 / RW.002 Tridayasakti, Tambun Selatan, Bekasi, Jawa
Barat. Kode pos 17510.
4. Setiap keluhan dari pelanggan akan langsung diterima oleh pihak kami dan pelanggan akan
memberikan respon awal atas keluhan yang diajukan.
5. Keluhan yang masuk dari pelanggan kemudian akan diproses dan ditangani oleh PT. Putra
Medikaltek Indonesia.
6. Setelah mendapat keputusan, pihak kami akan menghubungu pelanggan untuk
memberikan keterangan dan respon akhir atas keluhan yang diajukan.
Jl. Kp. Buwek Jaya No.121 RT.002 /
RW.002 Tridayasakti, Tambun Selatan,
Bekasi, Jawa Barat. Kode pos 17510.
Telp: 0821-3784-9704
Email: putramedikaltek@gmail.com
Website: www.putramedikaltek.co.id
 Jl. Kp. Buwek Jaya No.121 RT.002 /
RW.002 Tridayasakti, Tambun Selatan,
Bekasi, Jawa Barat. Kode pos 17510.
Telp: 0821-3784-9704
Email: putramedikaltek@gmail.com
Website: www.putramedikaltek.co.id

No. Dokumen : …………………………………

No. Revisi : …………………………………

Surat Penarikan Produk
Recall Mulai Berlaku : …………………………………

Halaman : …………………………………

Kepada Yth. : ………………………………..

………………………………..
………………………………..

Mohon memberikan produk yang akan kami Tarik (recall) kepada petugas kami, dengan
keterangan berikut:
Nama Produk : ……………………………………………………………………….
Nama Customer : ……………………………………………………………………….
No. PO : ……………………………………………………………………….
Tanggal Pengiriman : ……………………………………………………………………….
Jumlah Produk yang Ditarik : ……………………………………………………………………….
Packing : ……………………………………………………………………….
No. Batch : ……………………………………………………………………….
No. Surat Jalan : ……………………………………………………………………….

Alasan Produk Ditarik (Recall) : ……………………………………………………………………….

……………………………………………………………………….
……………………………………………………………………….

Dibuat oleh Disetujui oleh

…………………………… ……………………………
 Jl. Kp. Buwek Jaya No.121 RT.002 /
RW.002 Tridayasakti, Tambun Selatan,
Bekasi, Jawa Barat. Kode pos 17510.
Telp: 0821-3784-9704
Email: putramedikaltek@gmail.com
Website: www.putramedikaltek.co.id

No
15

14

13

12

11

10

Nama Penjual
Distributor
No. Inv
Produk. Tipe.
Std.
Nomer Seri
Tanggal
Pasang
Keluhan