Nama Peserta : SAYYIDINA AKASAH

Cetak Jawaban
Paket Tryout : TRYOUT TES KARAKTERISTIK PRIBADI

1. Hari ini adalah akhir bulan. Biasanya di kantor kami, seluruh staf sibuk dengan laporan
closing akhir bulan dan biasanya kantor akan menerima denda jika telat membuat
laporan. Jika kamu adalah sebagai pemimpin, ketika ke kantor keadaan kantor sangat
berantakan, kertas, dan debu di mana mana tak beraturan karena sudah lama ruangan
tidak digunakan setelah libur panjang. Sebagai pimpinan, hal yang akan kamu lakukan
adalah....
a. Mengajak semua staf untuk membereskannya bersama
b. Kamu akan berinisiatif membersihkannya sendiri sampai benar-benar bersih
c. Menyuruh Bu Wati saja, cleaning service yang membersihkannya
d. Membiarkan saja keadaan seperti itu dan kamu dan staf mengerjakan laporan closing
e. Membersihkan bersama-sama kemudian setelah bersih mengadakan makan bersama

Kunci Jawaban: c

Pembahasan: Dalam institusi kantor, semua sudah ada job desk dan tanggung jawab
masing-masing. Staf lebih baik fokus menyelesaikan tugas-tugas dan lapor an mereka.
Sementara urusan ke bersihan kantor, kita serahkan pada cleaning service yang memang
sudah menjadi tanggung jawab mereka. Rekomendasi Jawaban: C

2. Atasan Anda menugaskan Anda membuat sebuah tim untuk menyelesaikan sebuah
masalah di kantor Anda, tetapi di kantor Anda terdiri atas orang orang dari berbagai
macam latar belakang suku yang berbeda dengan Anda. Bagaimana sikap Anda...
a. Membuat sebuah kelompok yang solid dari orang-orang yang sepaham dengan saya karena
kekompakan itu penting
b. Memilih orang-orang dari berbagai latar belakang agar tidak ada kecemburuan sosial
c. Memilih orang-orang dari berbagai latar belakang yang berbeda agar dapat memperoleh
bermacam saran dan masukan
d. Membuka kesempatan bagi siapa pun yang memiliki kemauan dan kemampuan bekerja tim
e. Membuka kesempatan bagi siapa pun yang memiliki kemauan dan kemampuan bekerja tim
tanpa membedakan latar belakang.

Kunci Jawaban: c

Pembahasan: Kita ditugaskan untuk membuat sebuat tim. Artinya, kita diberikan
kewenangan untuk memilih orang orang yang akan tergabung dalam tim guna
menyelesaikan sebuah permasalah tertentu. Untuk mendapatkan output penyelesaian
yang baik tentu kita memerlukan orang-orang dari berbagai latar belakang agar analisis kita
 terhadap sebuah masalah bisa mendalam dan tidak subjektif.

3. Perusahaan tempat Anda bekerja saat ini mengalami penurunan yang disebabkan
atasan yang baru sangat kaku dan tidak terlalu paham mengenal kondisi pasar.
Sementara, Anda sangat memahami kondisi pasar dan mengerti strategi peningkatan
target. Apa tindakan yang Anda pikirkan....
a. Seharusnya atasan lebih terbuka, tidak kaku, dan menerima semua masukan tim.
b. Saya mengajukan ide secara pribadi dan mengemukakan kemampuan serta strategi untuk
memperbaiki kinerja perusahaan.
c. Mengajak atasan dan semua tim untuk mengatur jadwal disku si secara rutin untuk bertukar
pendapat.
d. Membiarkan saja karena sebagai atasan dia harus mampu mengoordinasi tim dengan baik
dan punya strategi sendiri.
e. Sepakat dengan tim yang lain untuk biasa saja karena semua anggota juga tahu perilakunya
yang kaku.

Kunci Jawaban: b

Pembahasan: Ketika ada masalah maka kita bisa berinisiatif menyelesaikannya selama itu
berdasarkan kewenangan dan cara-cara yang baik. Kenapa ide kita sampaikan secara
pribadi tujuannya agar kita tidak "menjatuhkan" atasan kita. Mengajukan ide artinya kita
adalah orang yang punya inisiatif dan tanggung jawab. Perkara diterima atau tidak ide kita,
bukan wilayah kita. Jawaban C mungkin bisa sebagai altematif lain, namun kelemahan dari
Jawaban ini tidak fokus pada penyelesaian permasalahan.

4. Ketika mengerjakan tugas kelompok, saya berharap teman-teman ....

a. Semua aktif terlibat untuk mencapai hasil yang baik
b. Saling mengharappkan teman lain untuk menyelesaikan tugas tersebut
c. Semua bekerja untuk menyelesaikan tugas tersebut
d. Akan bekerja bila ada memulai terlebih dahulu
e. Tidak semuanya mau mengerjakan tugas

Kunci Jawaban: a

Pembahasan:

5. Anggota tim kerja memperlihatkan sikap tidak peduli dengan tugas yang diemban.
Sebagai pimpinan tim kerja yang diberi tugas dengan batas waktu yang sangat ketat.
Sikap saya adalah….
a. Membagi tugas secara adil dan memotivasi anggota untuk menyelesaikannya
b. Menasehati mereka agar sadar penyelesaian tugas yang diembannya
c. Bekerja sendiri yang penting tugas selesai
d. Mengancam mengeluarkan anggota yang tidak serius dari tim kerja
e. Melaporkan mereka pada pimpinan agar diberi sanksi

Kunci Jawaban: a

Pembahasan:

6. Dalam pertandingan antar kantor, tim tempat kerja saya tampak lemah dan
diperkirakan akan kalah, dalam situasi tersebut saya ....
a. Meninggalkan pertandingan meskipun belum selesai
b. Tetap bersemangat memberi dukungan tanpa diminta
c. Cenderung diam sambil mengamati penonton
d. Memberi dukungan seperti teman-teman yang lain
e. Berusaha untuk tidak diketahui bahwa saya adalah anggota tim tersebut

Kunci Jawaban: b

Pembahasan:

7. Dalam suatu tim ada teman yang tidak aktif karena dilarang suami-istrinya sehingga
kerja tim menjadi tidak lancar. Sebagai satu pengurus kelompok maka saya ....
a. Mempertanyakan kesanggupan yang telah dijanjikan dulu
b. Berpikir hal itu diluar perhitungan saya
c. Berpikir bahwa teman tersebut menjengkelkan
d. Mencoba mengerti kondisinya
e. Menyesal telah memilih teman tersebut

Kunci Jawaban: a

Pembahasan:

8. Seorang teman kelompok saya sering sakit sehingga tidak dapat aktif dalam kegiatan
kelompok. Saya akan ….
a. Meminta ia mengundurkan diri
b. Memberikan tugas yang dia mampu kerjakan
c. Tetap memberinya tugas sebagaimana yang lain
d. Membantu menyelesaikan tugasnya
e. Menunda memberi sampai dia mampu

Kunci Jawaban: b

Pembahasan:

9. Dalam suatu kepanitiaan ditempat kerja, tugas yang diberikan kepada saya hasilnya
mengecewakan. Meskipun saya sudah berusaha anggota yang lain menilai saya tidak
mampu bekerja ....
a. Sulit mengakui penilaian tersebut
b. Menyangkal penilaian tersebut
c. Menerima penilaian tersebut
d. Tersinggung merasa dipermalukan
e. Berusaha menerima penilaian tersebut

Kunci Jawaban: c

Pembahasan:

10. Ketika mengerjakan tugas kelompok, saya berharap teman-teman ....

a. Semua aktif terlibat untuk mencapai hasil yang baik
b. Saling mengharappkan teman lain untuk menyelesaikan tugas tersebut
c. Semua bekerja untuk menyelesaikan tugas tersebut
d. Akan bekerja bila ada memulai terlebih dahulu
e. Tidak semuanya mau mengerjakan tugas

Kunci Jawaban: a

Pembahasan:

11. Dalam melaksanakan suatu tugas yang dipercayakan kepada saya, saya ….
a. Selalu mencari alternatif lain agar tidak mengambil keputusan sendiri
b. Tidak berani mengambil keputusan sendiri
c. Selalu menunggu keputusan pimpinan
d. Berani mengambil keputusan karena tugas tersebut telah dipercayakan kepada saya
e. Menyadari bahwa keputusan pimpinan diperlukan jika keputusan tersebut di luar wewenang
saya

Kunci Jawaban: d

Pembahasan:

12. Teman saya meminjam sepeda motor kepada saya untuk pergi ke tempat kerja,
padahal sepeda motor tersebut hasil pinjaman dari sepupu saya, maka saya :
a. Mengatakan bahwa sepeda motor tersebut adalah pinjaman
b. Meminjami sepeda motor dengan mengutip bayaran
c. Mengatakan bahwa saya tidak berani meminjamkan karena bukan milik saya
d. Mengantarkan teman ke tempat kerja tanpa pemilik motor
e. Menolak untuk meminjami sepeda motor tersebut

Kunci Jawaban: c

Pembahasan:

13. Dalam suatu tim ada teman yang tidak aktif karena dilarang suami-istrinya sehingga
kerja tim menjadi tidak lancar. Sebagai satu pengurus kelompok maka saya :
a. Mempertanyakan kesanggupan yang telah dijanjikan dulu
b. Berpikir hal itu diluar perhitungan saya
c. Berpikir bahwa teman tersebut menjengkelkan
d. Mencoba mengerti kondisinya
e. Menyesal telah memilih teman tersebut

Kunci Jawaban: a

Pembahasan:

14. Sekolah saya dulu mengundang para alumni untuk mengikuti acara lustrum, maka
saya :
a. Datang untuk menghilangkan kejenuhan
b. Tidak akan datang
c. Kalau ada waktu akan datang
d. Antusias dating
e. Kurang berminat dating

Kunci Jawaban: c

Pembahasan: 0

15. Uang saya menipis, seorag teman dekat mengeuh kehabisan uang. Saya akan …
a. Mengatakan bahwa saya tidak mempunyai uang sama sekali
b. Memberikans sebagian dari uang saya
c. Mengajaknya melakukan pekerjaan halal yang menghasilkan
d. Menjajaki kemunginan saudara saya membantu
e. Mencarikan pinjaman ke teman lain

Kunci Jawaban: a

Pembahasan: 0

16. Saat saya sedang tidak sibuk dan secara mendadak diminta menggantikan teman
yang sedang dirawat di rumah sakit maka saya :
a. Mempelajari tugas tersebut sebelum menerima
b. Dengan segera menyanggupi untuk menggantikannnya
c. Meminta dia untuk mencari teman lain yang dapat mengganti
d. Mempertimbangkan untuk menerima tugas tersebut
e. Mencari teman lain untuk mengganti

Kunci Jawaban: b

Pembahasan: 0

17. Suatu kepanitiaan, sedang membicarakan berbagai topic kegiatan, sebagai salah satu
anggota panitia saya:
a. Mengambil bagian ketika situasi memaksa
b. Lebih baik mendengarkan saja
c. Mengambil bagian dalam setiap topic kegiatan
d. Suka menerima hasilnya saja
e. Mengambil bagian topic pembicaraan yang sesuai dengan bidang saya

Kunci Jawaban: e

Pembahasan: 0

18. Sekolah saya dulu mengundang para alumni untuk mengikuti acara lustrum, maka
saya :
a. Datang untuk menghilangkan kejenuhan
b. Tidak akan datang
c. Kalau ada waktu akan datang
d. antusias datang
e. Kurang berminat datang

Kunci Jawaban: c

Pembahasan: 0

19. Angka pengangguran dari tahun ke tahun semakin bertambah sehingga persaingan
pencari kerja sangat berlipat jumlahnya. Jika saya termasuk di antaranya maka saya
harus ....
a. Mempersiapkan diri dalam hal memiliki keterampilan agar menjadi seorang entrepreneur
b. Melanjutkan pendidikan ke jenjang yang lebih tinggi sebagai antisipasi persaingan
c. Selalu aktif di internet sebab di sana banyak info kerja ya cukup mendukung
d. Mencari teman sealumni untuk bernegosiasi dalam mengatasi pengangguran
e. Santai saja yang penting usia masih muda dan menunggu tahun depan

Kunci Jawaban: b

Pembahasan: Dalam hal ini, Anda adalah bagian dari pencari kerja yang harus memper
siapkan diri menghadapi persaingan. Salah satu caranya adalah membekali diri dengan
pendidikan yang lebih. baik.

20. Saya akan pergi ke luar kota dengan menumpang pesawat terbang. Hal yang Anda
lakukan terkait barang bawaan adalah....
a. Barang secukupnya agar tidak mempersulit naik maupun turun dari pesawat
b. Jika berbentuk oleh-oleh harus yang bukan pecah belah: tiket, ponsel, dompet, dan
keperluan penting lainnya dipersiapkan empat jam sebelum berangkat
c. Membawa bawaan sebanyak banyaknya asal semua barang tertulis sama nama dan alamat
yang jelas
d. Melakukan cek ulang pada bawaan, baik saat hendak berangkat maupun sesampai di tujuan

e. Membawa bahan makanan dan minuman sebanyak-banyaknya supaya tidak kelaparan

Kunci Jawaban: d

Pembahasan: Sebelum berangkat, kita harus mengecek ulang barang bawaan kita agar
tidak ada yang keting galan. Setelah sampai, kita juga harus mengecek barang bawaan
kita agar tidak ada barang yang hilang.

21. Seluruh pekerjaan telah selesai Anda kerjakan, namun jam kerja hari ini masih sekitar
2 jam lebih. Maka sikap Anda...
a. Mumpung masih di kantor dengan fasilitas internet, maka saya menggunakan untuk
mengakses situs jejaring sosial
b. Setelah lelah bekerja hari ini, saya rasa tidak ada salahnya mengobrol dengan rekan-rekan
yang lain untuk sekadar mengisi waktu
c. Saya lebih suka membaca tabloid entertainment
d. Saya menggunakan untuk chatting dengan kawan lama
e. Saya pergunakan untuk membaca buku-buku pengembangan diri

Kunci Jawaban: e

Pembahasan: Kata kuncinya adalah menggunakan waktu sebaik-baiknya. Jawaban E

merupakan jawaban terbaik yang bisa Anda pilih. Rekomendasi Jawaban: E

22. Ketika saya melihat mobil minibus yang menabrak seorang pelajar SD, kemudian si
pengemudi melarikan diri (tabrak lari), maka saya.....
a. Mengambil telepon dan melaporkan Satlantas
b. Pergi begitu saja karena akan menghambat pekerjaan dan profesi saya
c. Bersedia menjadi saksi dengan menghafal ciri-ciri kendaraan serta pengemudi
d. Menyuruh orang yang berada di tempat kejadian agar anak tersebut segera di bawa ke
rumah sakit
e. Mengejar mobil tersebut sampai ketemu

Kunci Jawaban: a
 Pembahasan: Kita wajib menolong dan peduli, namun harus dengan cara-cara yang tepat.
Mengambil telepon dan melaporkan satlantas saat melihat tabrak lari adalah langkah
pertama yang ha rus Anda lakukan. Langkah ini sangat penting dan untuk mengerjakannya
hanya perlu beberapa menit saja. Selanjutnya, Anda bisa fokus ke korban.

23. Di era millenium ketiga Ini perubahan dunia terjadi dengan cepat. Perubahan tersebut
merambat dalam kehidupan sehari-hari. Oleh karena itu, saya....
a. Mengikuti perkembangan teknologi dari media masa
b. Mempelajari cara pengoperasian komputer
c. Meminta orang tua untuk melengkapi barang-barang elektronik
d. Berusaha mempelajari buku pengetahuan yang baru
e. Berusaha menguasai keterampilan di bidang teknologi informasi mutakhir

Kunci Jawaban: e

Pembahasan: Ada dua jawaban yang cukup bagus dalam soal tersebut, yaitu pilihan A dan
E. Dalam hal ini, pilihan E lebih tepat karena berupa tindakan nyata "menguasai" bukan
sekadar "mengikuti

24. Pada pertemuan keluarga dalam rangka merayakan hari raya, saya akan....
a. Berusaha menjajaki peluang untuk mendapatkan kesempatan pengembangan masa depan
saya
b. Mengarahkan pembicaraan pada hal-hal yang memungkinkan orang lain mengetahui
kelebihan saya
c. Berusaha memuaskan tamu dengan menjamu sebaik-baiknya
d. Menunggu kesempatan untuk penawaran pengembangan masa depan
e. Menjamu dengan ramah sambil menunjukkan kelemahan saya

Kunci Jawaban: c

Pembahasan: Konteks dalam soal adalah pertemuan keluarga. Sikap positif yang paling
tepat adalah berusaha memuaskan tamu dengan menjamu sebaik-baik nya. Hal-hal yang
baik juga perlu di sampaikan dengan cara yang baik dan pada saat yang tepat.

25. Ketika Anda bersama adik pergi ke tempat wisata dan adik Anda ingin dibelikan
sebuah pesawat mainan maka Anda....
a. Segera membelikannya karena ia memaksa
b. Menolaknya karena harganya mahal
c. Menolaknya karena hal tersebut tak menjadi tujuan awal
d. Menolaknya karena Anda mau la membelinya sendiri dengan uang tabungannya
e. Mengabulkannya karena takut ia menangis

Kunci Jawaban: d

Pembahasan: Boleh membelinya asalkan itu meng gunakan uang tabungannya sendiri.
Cara Ini adalah untuk melatih tang gung jawab dan mau berkorban untuk untuk meraih
sesuatu yang diingin kan.

26. Dua orang sahabat Anda duduk di belakang Anda di bus dan terlibat dalam obrolan
yang bersemangat tentang sebuah film blockbuster maka.....
a. Sebuah kegagalan yang menyedihkan karena Anda gagal mendengarkan perbincangan
mereka
b. Penuh perhatian mendengar kan untuk menghibur diri Anda sendiri
c. Anda tetap sibuk membaca novel yang Anda bawa dalam perjalanan tersebut
d. Berpindah tempat duduk di barisan belakang Anda dan bergabung dengan mereka
e. Menghabiskan perjalanan dengan tertidur dan tidak menghiraukan obrolan mereka

Kunci Jawaban: c

Pembahasan: Pembahasan: Dalam hal ini, kita perlu cermati situ asi dan kondisi. Masing-
masing punya cara untuk mengisi waktu luang, contohnya saat dalam bus ada yang
mengobrol dengan teman di samping nya, ada juga yang fokus membaca novel. Tentu
sejauh itu positif dan tidak menganggu yang lain.

27. Di tempat saya bekerja, baru saja menerapkan sistem operasi secara online. Hal ini
dilakukan untuk mempermudah perhitungan kehadiran karyawan. Sistem presensi
tersebut dilengkapi dengan kamera yang di gunakan untuk memoto wajah para
karyawannya. Tetapi, kebanyakan karyawan kesulitan saat melakukan presensi karena
letak kamera yang kurang sesuai dan pencahayaan yang kurang. Sikap saya adalah....
a. Tidak melakukan presensi karena menyusahkan karyawan
b. Tetap melakukan presensi manual dan akan melakukan presensi online setelah sistem
diperbaiki
c. Tidak melakukan presensi karena atasan dan rekan kerja tahu kalau saya selalu berangkat
kerja
d. Melakukan presensi online dan mengusulkan agar sistem presensi online diperbaiki kembali
agar benar-benar memudahkan penggunaannya.
e. Mengusulkan untuk kembali ke sistem presensi manual

Kunci Jawaban: d

Pembahasan: Kita harus mendukung hal-hal yang baik untuk mendukung peningkatan
kinerja. Bila ada masalah, tentu solusinya adalah memperbaikinya dan terus
meningkatkannya, bukan justru kembali ke sistem lama. Khusus kasus di atas, langkah kita
adalah tetap melakukan presensi online dan mengusulkan agar sistem presensi online
diperbaiki kembali agar benar-benar memudahkan penggunaannya.

28. Di daerah Anda, hanya ada pertokoan sebagai tempat berbelanja. Jika di daerah Anda
dibangun sebuah supermarket, apakah Anda masih akan berbelanja dikomplek
pertokoan tersebut?
a. Saya akan pergi ke tempat barang-barang yang murah
b. Saya masih akan pergi berbelanja ke toko sekali-kali
c. Saya akan tetap ke toko untuk berbelanja
d. Ada saatnya, saya berbelanja ke supermarket dan ada saatnya saya berbelanja ke komplek
pertokoan
e. Saya akan pergi berbelanja ke tempat di mana seluruh sudutnya bersih dan indah

Kunci Jawaban: d

Pembahasan: Pembahasan: Tidak ada kewajiban harus belanja di toko maupun di

supermarket. Ada saatnya saya berbelanja ke supermarket dan ada saatnya saya
berbelanja ke komplek pertokoan

29. Anda adalah seorang prajurit militer. Anda ditugaskan untuk bertempur dalam perang
yang tidak Anda inginkan, maka reaksi Anda....
a. Meninggalkan tugas militer tersebut
b. Mengungkapkan ketidak setujuan Anda, tetapi terus melaksanakan tugas Anda
c. Melakukan tugas tersebut meskipun secara pribadi Anda merasa ragu-ragu
d. Bercerita kepada rekan Anda tentang ketidak setujuan Anda
e. Tidak berkomentar apa pun dan hanya menyimpan ketidak setujuan tersebut dalam hati

Kunci Jawaban: c

Pembahasan: Ketika tugas sudah diberikan kepada kita, maka apapun yang terjadi kita
harus siap, taat, dan melaksanakan tugas tersebut. Tugas kadang kala tidak sesuai
 dengan keinginan kita, namun apapun itu sudah kewajiban kita untuk tetap
melaksanakannya.

30. Anda mendapatkan promosi jabatan yang sangat Anda idam-idamkan. Sikap Anda.....
a. Berusaha mengendalikan kebanggaan dan kebahagiaan diri serta keluarga
b. Sulit menahan diri untuk tidak bangga dan bahagia hingga semua orang harus tahu
mengenai promosi saya
c. Merasa bangga dan bahagia serta mengadakan syukuran dengan keluarga
d. Bangga dan bahagia atas diri sendiri
e. Merasa bangga dan bahagia dan menyuruh keluarga mengadakan syukuran

Kunci Jawaban: a

Pembahasan: Bangga dan bahagia terhadap sesuai tu yang bisa kita raih adalah sesuatu
yang manusiawi namun harus bisa dikendalikan dan tidak berlebihan. Pi lihan C lebih
konkret terkait syukuran dengan keluarga, sedangkan jawaban A masih sangat abstrak
terkait bentuk "mengendalikan" kebanggaan dan ke bahagiaan.

31. Pada saat Anda melayani pelanggan dalam antrean panjang, tiba-tiba ada seorang ibu
tua menerobos antrian dan marah-marah tentang tidak adanya perubahan pemberitahuan
jadwal sehingga membuat dirinya mengantre panjang padahal informasi sudah di
umumkan di sosial media. Bagaimana sikap Anda...
a. Marah-marah dan menyuruh kembali ke antrean
b. Tidak menghiraukan
c. Meminta maaf dan menjelaskan tentang adanya perubahan jadwal
d. Menenangkannya kemudian me jelaskan adanya perubahan jadwal
e. Menjelaskan tentang perubahan Jadwal yang sudah ada di media sosial

Kunci Jawaban: c

Pembahasan: Kesalahan ibu tersebut bisa kita maklumi karena tidak semua orang mengi
kuti media sosial. Ini terjadi karena ketidaktahuan dia tentang adanya perubahan jadwal
yang sudah di umumkan di sosial media. Solusinya. kita sebaiknya tetap meminta maaf
dan dan menjelaskan tentang adanya perubahan jadwal.

32. Dina adalah seorang mahasiswi ke dokteran. Di tengah perkuliahan, dia mengalami
depresi berat karena kedua orang tuanya meninggal akibat kecelakaan sehingga dia
berobat sampai sembuh dan bisa menyelesaikan kuliahnya. Setelah selesai kuliah, dia
ingin melanjutkan sekolah spesialis, tetapi ditolak oleh panitia seleksi karena ada riwayat
gangguan kejiwaan tersebut. Menurut Anda, tindakan panitia seleksi ....
a. Sangat tepat karena jika sewaktu-waktu gangguan jiwanya kambuh bisa membahayakan
pasien.
b. Tidak tepat karena melanggar HAM.
c. Seharusnya diterima saja karena Dina sudah sembuh dan tidak akan berpengaruh apa-apa.
d. Seharusnya panitia seleksi memberikan kesempatan pada Dina.
e. Tepat karena orang dengan riwayat gangguan jiwa bisa meresahkan.

Kunci Jawaban: a

Pembahasan: Panitia adalah orang yang bekerja sesuai prosedur dan ketentuan. Dalam
hal ini, kita asumsikan bahwa panitia sudah bekerja sesuai ketentuan yang ada.

33. Anda sebagai konsultan SDM, kemudian ada atasan yang mengatakan bahwa kinerja
stafnya tidak optimal karena tidak mengetahui potensi dirinya. Apa yang Anda usulkan
pada atasan tersebut...
a. Memberikan kesempatan kepada staf untuk melakukan berbagai kegiatan agar dapat menilai
kinerjanya.
b. Memberikan pekerjaan kepada staf agar direnungkan di rumah dan memperoleh hasil
optimal.
c. Memberikan daftar kelemahan dan kelebihan kepada staf.
d. Memberikan arahan kepada staf tentang pekerjaan yang sedang dia lakukan agar hasilnya
sesuai target.
e. Menolak menjadi konsultan lagi untuk tahun berikutnya.

Kunci Jawaban: c

Pembahasan: Masalahnya sudah jelas bahwa stafnya tidak mengetahui potensi dirinya.
Potensi itu terkait dengan kelemahan dan kelebihannya. Maka pilihan C paling tepat
karena langsung pada per soalan. Dengan diberitahu kelebihan dan kelemahannya,
diharapkan staf tersebut bisa mengoptimalkan potensi dirinya.

34. Teman dekat Anda melakukan pelanggaran berat di perusahaan yang Anda pimpin
berkaitan dengan keuangan. Sikap Anda ....
a. Memecatnya
b. Mencari informasi tentang pelanggaran yang dilakukan.
c. Mencari informasi tentang pelanggaran yang dilakukan kemudian menentukan langkah
selanjutnya,
d. Mengumpulkan seluruh pimpinan divisi untuk menentukan sikap.
e. bertindak apa pun sampai benar-benar pelanggaran tersebut terlihat jelas.

Kunci Jawaban: d

Pembahasan: Sikap tegas tentu perlu diambil sesuai aturan perusahaan. Cara terbaik
pengambilan sikap ini dengan mengumpulkan seluruh pimpinan divisi.

35. Seorang kawan memiliki istri yang akan melahirkan. Karena tidak memiliki biaya
rumah sakit, maka dia meminjam uang dari Anda, padahal uang Anda hanya cukup untuk
kebutuhan sehari-hari. Maka sikap anda adalah ....
a. Saya meminta maaf dan mengatakan sebenarnya bahwa saya tidak punya uang untuk
dipinjamkan.
b. Saya pinjamkan sisa uang saya yang sedikit tersebut.
c. Saya menolak meminjamkan uang saya kerena itu hanya cukup untuk kebutuhan sehari-hari.
d. Saya akan memberikan solusi dengan membantunya meminjam uang dari kawan lain.
e. Saya menyarankan agar dia meminjam dari orang lain.

Kunci Jawaban: a

Pembahasan: Perkataan jujur walaupun itu tidak nyaman harus tetap disampaikan agar
tidak menimbulkan permasalahan di kemudian hari. Jawaban D mungkin menjadi alternatif
jawaban bagi beberapa orang, namun kelemahannya bisa jadi itu menimbulkan masalah
baru buat kita karena kaitannya dengan utang-piutang. Jawaban A dan C hampir mirip,
tetapi jawaban A lebih santun karena didahului kata "maaf" karena sudah
mengecewakannya dengan tidak bisa meminjaminya uang. Rekomendasi

36. Ada seorang lulusan SLTA yang belum melanjutkan kuliah saat ini dan Pak Lurah
meminta dia untuk membantu mengajar di suatu sekolah di desa itu. Apa yang kamu
lakukan jika menjadi orang tersebut.....
a. Tidak mau karena tidak digaji
b. Mau asalkan dibayar walaupun sukarela
c. Mau dengan melihat jam waktu kosong untuk hal tersebut
d. Mau dengan semangat sekalian mengasah kemampuan mengajar
e. Mempertimbangkan terlebih dahulu

Kunci Jawaban: d
 Pembahasan: Di sana tidak dijelaskan mengajar apa dan apakah memerlukan kualifikasi
lulusan akademik tertentu atau tidak. Namun dalam hal ini yang meminta adalah Pak
Lurah, artinya bisa kita asumsikan dia memahami apa-apa yang boleh dan tidak boleh,
maka persyaratan terkait lulusan bisa kita abaikan. Dalam hal ini, sikap terbaik adalah
antusias menerimanya. Dengan alasan mengasah kemampuan mengajar artinya kita
adalah seorang yang terbuka dan mau belajar.

37. Anda adalah seorang karyawan apotek. Seorang pembeli ingin membeli obat anti
kejang yang untuk mendapatkannya harus menggunakan resep dokter. Sang pembeli
tidak mempunyai resep itu, namun pembeli tersebut harus membelinya karena anaknya
sedang demam tinggi dan sangat memerlukan obat itu agar anaknya tidak mengalami
kejang. Apa yang Anda lakukan ....
a. Saya memberikan obat tersebut kepadanya atas dasar darurat.
b. Saya menolaknya hingga sang pembeli membawa anaknya ke apotek.
c. Saya menerimanya asalkan ada dokter anak di apotek tersebut yang mau membuatkan
resep.
d. Saya menolaknya dan meminta maaf.
e. Saya menerima jika dia mau bertanggung jawab jika terjadi sesuatu yang tidak diinginkan

Kunci Jawaban: c

Pembahasan: Prinsip sikapnya adalah menolaknya karena aturannya seperti itu, kecuall
jika dia bisa menunjukkan resep dokter.

38. Jika mengalami kegagalan dalam rangka mencoba sesuatu maka saya :
a. Mencari bantuan untuk jalan keluar
b. Menganggap kegagalan sebagai resiko sekaligus latihan
c. Akan berusaha terus untuk mencoba lagi sampai berhasil
d. Kecewa tetap masih ada semnagat untuk mencoba
e. Merasa kehilangan semangat untuk memulai

Kunci Jawaban: c

Pembahasan:

39. Saya bekerja di sebuah instansi pelayanan masyarakat. Suatu waktu saat jam pulang
dan saya hendak menutup pintu, datang seorang masyarakat yang ingin meminta
pelayanan. Sikap saya....
a. Melihat apakah saya bisa melayani kepentingannya atau tidak.
b. Meminta ia untuk datang kembali esok hari.
c. Tetap menutup pintu dan berlalu pergi.
d. Memberikan penjelasan bahwa jam kantor sudah selesai.
e. Melayani dengan sebal.

Kunci Jawaban: a

Pembahasan: Fokus kasus di sini adalah orientasi pelayanan. Maka sebaiknya kita melihat
apakah kita bisa melayani kepentingannya atau tidak. Jika memungkinkan tetap kita layani,
namun jika tidak memungkinkan bisa kita sampaikan untuk datang besok kembali karena
jam pelayanan sudah tutup.

40. Pada hari pertama Sari bekerja sebagai seorang staf pelayanan publik, seorang ibu
mengomeli Sari karena ia merasa kurang cekatan dibandingkan staf yang lain sehingga
pelayanan pun menjadi terlalu lama. Menurut Anda, apa yang seharusnya dilakukan Sari
adalah ....
a. Meminta maaf dan mempercepat penyelesaian tugasnya
b. mengendalikan diri sehingga tidak ikut terbawa emosi
c. Mengabaikan keluhan itu sehingga tidak mengganggu konsentrasinya
d. Menjelaskan bahwa pelayanan tersebut membutuhkan waktu
e. Menjelaskan bahwa hari ini merupakan hari pertama Sari bekerja di sana

Kunci Jawaban: a

Pembahasan: Dalam hal ini, Sari bisa jadi merupakan pihak yang salah karena kurang
cekatan apa pun alasannya. Untuk itu, lebih baik meminta maaf dan berusaha
semampunya mempercepat menyelesaikan tugas.

41. Anda seorang resepsionis di suatu kantor yang bergerak dalam bidang pelayanan.
Banyak keluhan yang ditujukan pada instansi tempat Anda bekerja. Padahal di instansi
Anda tersebut terdapat fasilitas untuk keluhan online. Sikap Anda...
a. Menerima keluhan para konsumen sembari mengajarkan cara menyampaikan keluhan se-
cara online.
b. Menerima dan menanggapi keluhan sembari mengajarkan cara menyampaikan keluhan
secara online.
c. Menerima dan menyelesaikan keluhan konsumen sambll menanyakan apakah ada kesulitan
saat menyampaikan keluhan secara online
d. Menyelesaikan keluhan konsumen sambll menanyakan apakah ada kesulitan saat
menyampaikan keluhan secara online.
e. Mendengarkan keluh kesah konsumen tentang masalahnya dan mengajarkan cara
menyampaikan keluhan secara online.

Kunci Jawaban: a

Pembahasan: Salah satu tugas seorang resepsionis adalah menerima dan mencatat
pesan-pesan lewat telepon maupun yang disampaikan langsung. Kemudian segala
keluhan tersebut dilaporkan dan di teruskan pada divisi yang berkompetensi untuk di tindak
lanjuti resepsionis biasanya tidak di tugaskan untuk menyelesaikan permasalahan pihak
luar secara langsung

42. Karena kekurangan sumber daya manusia di sebuah kantor cabang perusahaan
tempat anda bekerja, Atasan anda memutuskan hendak memindahkan anda ke cabang
yang sama sekali tidak pernah anda kunjungi di sebuah pulau terpencil, padahal anda
adalah karyawan yang sudah lama mengabdi dan berprestasi dan anda cukup dekat
dengan atasan, sikap anda ....
a. Menolak dengan halus dan mengusulkan yang lain saja, Karena anda merupakan karyawan
lama yang seharusnya tetap bekerja di kantor pusat
b. Berdiskusi dengan atasan anda terkait proses pemindahan anda ke kantor cabang yang baru
tersebut
c. Bersedia dipindah tanpa membantah sedikit pun perintah dari atasan dan kebijakan
perusahaan
d. Menerima tapi berusaha mengusulkan karyawan yang lain saja karena anda merasa senior
dan disegani di kantor
e. Berangkat mengikuti keputusan perusahaan tentang pemindahan anda ke kantor cabang
baru tersebut

Kunci Jawaban: b

Pembahasan: Topik integritas diri, tanggung jawab dan loyalitas terhadap pekerjaan dan
harus bersifat terbuka dan jujur dengan keadaan sebenarnya, mengetahui proses, hak dan
kewajiban anda, terkait hal tersebut anda dapat berdiskusi tentang pemindahan anda

43. Anda merupakan seorang front office di sebuah perusahaan di instansi pemerintah.
Tugas anda adalah melayani setiap tamu yang datang ke instansi pemerintah tempat
anda mengabdi. Suatu hari anda kedatangan seorang tamu dan ingin bertemu dengan
pimpinan anda untuk suatu urusan yang harus diputuskan pada saat itu juga. Sedangkan
pimpinan anda baru saja pagi tadi harus keluar kota untuk urusan lain yang juga tidak
bisa ditinggalkannya. Tamu tersebut terus mendesak anda untuk mencoba menghubungi
atasan anda tapi setelah beberapa kali anda coba, nomer atasan anda tetap tidak dapat
dihubungi, kemudian tamu tersebut meminta anda memberikan keputusan sikap anda ....
a. Mengambil keputusan tanpa petunjuk atasan selama tidak bertentangan dengan kebijakan
yang ada di perusahaan
b. Tidak berani mengambil keputusan tanpa petunjuk atasan saya, dan meminta tamu tersebut
datang besok
c. Ragu - ragu dalam mengambil keputusan tanpa petunjuk atasan saya, karena takut
melakukan kesalahan
d. Menunda - nunda pengambilan keputusan tanpa petunjuk atasan saya karena takut
melakukan kesalahan
e. Mengambil keputusan tanpa petunjuk atasan karena sangat mendesak atasan pasti
memakluminya asal benar

Kunci Jawaban: a

Pembahasan: Topik kemampuan mengendalikan diri, membuat keputusan yang tepat yang
dapat diyakini kebenarannya, dengan berpedoman kepada prosedur, aturan (sop) yang
ada selagi tidak menyalahi kebijakan perusahaan

44. Hampir setiap minggu anda selalu menjalankan dinas ke luar kota. Pekerjaan anda
menuntut anda untuk selalu mempersiapkan segala kebutuhan yang diperlukan ketika
bertugas, mulai darang barang barang pribadi sampai ke dokumen penting yang harus
dibawah. Kendala yang sering terjadi adalah anda agak sedikit pelupa, terkadang barang
bawaan anda bisa tertinggal, belum lagi resiko kerusakan selama perjalanan atau hilang,
sikap anda ....
a. Menyiapkannya jauh jauh hari agar tidak lupa
b. Selalu membawa dokumen cadangan di tempat berbeda
c. Menyimpan dengan sistem online agar bisa diakses dimana saja
d. Menyimpan dokumen di dalam hard disk
e. Tetap mempersiapkan seperti biasa yang anda lakukan

Kunci Jawaban: c

Pembahasan: Topik teknologi informasi dan komunikasi, mampu memanfaatkan teknologi

untuk membantu pekerjaan dan memudahkan dalam menyelesaikan pekerjaan, penekanan
disoal ada pada dokumen
45. Dosen anda meminta anda untuk ikut dalam sebuah perlombaan yang dalam waktu
dekat akan diselenggarakan oleh universitas tempat anda berkuliah. Dosen anda melihat
bahwa anda memiliki talenta sesuai dengan deskripsi dari perlombaan, akan tetapi anda
tidak menyadarinya, sikap anda ....
a. Berterimakasih kepada Dosen tersebut karena telah memuji anda sebagai seseorang yang
bertalenta
b. Menerima dan mengembangkan lebih dalam talenta yang anda miliki
c. Bersedia mengikuti perlombaan tersebut dan meminta bantuan dosen untuk membantu dan
membimbing anda
d. Bersedia asalkan dosen anda selalu mau memberikan bimbingan jika nanti menemui
permasalahan
e. Menerima dan mengikuti perlombaan tersebut sebisanya

Kunci Jawaban: b

Pembahasan: Topik semangat berprestasi, selalu berusaha meningkatkan kemampuan

dan mengembangkan diri, kerja keras dan semangat kompetisi