SURVEY KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PELAYANAN POLIBAN BANJARMASIN

No Nama NIM Jenis Kelamin Umur

1 Adha Kamilatun Nuha E010321124 Perempuan 19 Tahun

2 Agnes Alfida Delati E010321125 Perempuan 19 Tahun
3 Ahmad Khudhairiy E010321126 Laki-laki 20 Tahun
4 Ahmad Ridhani E010321127 Laki-laki 21 Tahun
5 Andi Saputra E010321129 Laki-laki 20 Tahun
6 Denata Christina Silalahi E010321130 Perempuan 19 Tahun
7 Elisa Citra Mariana E010321132 Perempuan 19 Tahun
8 Fahriadi E010321134 Laki-laki 19 Tahun
9 Fajerina Pramestik E010321135 Perempuan 19 Tahun
10 Ina Rohmah E010321137 Perempuan 19 Tahun
11 Kharisma Nur Alliffah E010321138 Perempuan 20 Tahun
12 Mahmudah Khairini E010321139 Perempuan 18 Tahun
13 Mahmudin E010321140 Laki-laki 20 Tahun
14 Mariani E010321141 Perempuan 19 Tahun
15 Mathias Lambertus E010321142 Laki-laki 24 Tahun
16 Muhammad Dimas E010321143 Laki-laki 19 Tahun
17 Muhammad Noor E010321144 Laki-laki 19 Tahun
18 Nabila Anira Putri E010321146 Perempuan 19 Tahun
19 Nengsi Purnamasari E010321147 Perempuan 20 Tahun
20 Nia Aziati Faradissa E010321148 Perempuan 19 Tahun
21 Rahimmah E010321149 Perempuan 20 Tahun
22 Rini Maulyda Novianti E010321150 Perempuan 19 Tahun
23 Silvia Wati E010321151 Perempuan 19 Tahun
24 Sumiati E010321152 Perempuan 20 Tahun
25 Topan Duenata E010321153 Laki-laki 23 Tahun
LAYANAN POLIBAN BANJARMASIN
Program Studi Angkatan/Semester
K1 K2 K3 K4 K5
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 3 3 3 3 3
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 3 3 3 3 2
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 3 3 1 1 2
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 3 4 3 3 3
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 4 3 5 2 2
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 3 3 3 3 3
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 4 4 4 3 4
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 3 2 3 2 2
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 4 4 4 4 4
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 4 4 4 4 3
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 4 4 5 5 4
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 4 4 4 4 4
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 3 3 3 3 2
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 5 5 5 5 4
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 3 2 3 2 3
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 3 3 3 3 3
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 3 3 2 2 3
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 3 3 2 2 3
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 3 2 2 3 4
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 3 4 3 3 3
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 3 3 4 4 4
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 2 1 3 2 1
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 3 3 3 3 3
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 3 3 3 3 4
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 3 3 3 3 3
Jumlah 82 79 81 75 76
Rata-rata 3.28 3.16 3.24 3 3.04

DIMENSI TANGIBLE WF WS

1 7.34 33.77
2 7.07 32.82
3 7.25 32.78
4 6.71 29.81
5 6.80 29.67
6 6.89 30.88
7 6.62 29.15
8 6.45 29.39
9 7.43 34.78
10 7.79 35.52
WF 318.56
CSI 63.711
 DIMENSI TANGIBLE
K6 K7 K8 K9 K10 K11 K12 K13 K14 H1
2 2 2 3 3 3 3 2 3 4
2 2 2 2 3 3 3 3 3 5
3 3 2 3 3 3 2 1 2 5
3 3 4 3 3 3 2 5 2 5
3 3 2 4 4 2 2 3 1 5
3 3 3 3 3 3 3 3 3 5
4 4 4 4 4 4 4 4 4 5
3 1 1 1 1 4 3 3 2 3
5 5 5 5 5 5 4 5 5 4
3 3 4 3 3 4 3 4 3 4
5 5 5 4 5 5 5 5 5 5
4 4 5 4 4 4 4 4 4 5
3 3 2 4 3 3 4 3 3 3
4 4 4 4 3 5 5 5 5 5
2 2 2 2 3 2 2 3 3 5
3 3 3 3 3 3 3 3 3 5
2 2 1 3 3 3 2 3 2 4
2 2 2 2 5 4 3 3 1 5
4 2 3 5 5 4 4 5 4 5
3 3 2 5 5 3 5 3 5 5
2 2 2 4 3 2 5 4 4 5
2 3 2 4 2 3 3 3 2 5
3 3 3 2 4 3 3 3 3 3
4 4 4 3 4 3 3 3 3 5
3 3 3 3 3 3 3 3 3 5
77 74 72 83 87 84 83 86 78 115
3.08 2.96 2.88 3.32 3.48 3.36 3.32 3.44 3.12 4.6

MIS MSS

K1 3.28 K15 4.6

K2 3.16 K16 4.64
K3 3.24 K17 4.52
K4 3 K18 4.44
K5 3.04 K19 4.36
K6 3.08 K20 4.48
K7 2.96 K21 4.4
K8 2.88 K22 4.56
K9 3.32 K23 4.68
K10 3.48 K24 4.56
K11 3.36 K25 4.76
K12 3.32 K26 4.625
K13 3.44 K27 4.6
K14 3.12 K28 4.64
Jumlah 44.68 Jumlah 63.865
TANGIBLE
H2 H3 H4 H5 H6 H7 H8 H9 H10 H11
4 4 4 4 3 3 3 4 4 4
5 5 4 5 5 5 5 5 4 4
5 4 4 4 5 5 5 4 4 5
5 4 4 4 4 4 5 5 5 5
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
4 4 2 3 4 2 5 5 5 4
4 4 4 4 5 5 5 5 5 5
5 5 5 4 4 4 5 4 4 5
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
4 5 4 4 5 4 5 4 5 4
3 3 3 2 3 3 2 5 4 5
5 5 5 4 4 4 4 4 3 5
5 4 5 5 5 5 2 5 5 5
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
4 5 5 4 4 5 5 4 5 4
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
5 4 5 5 5 5 5 5 5 5
5 4 4 4 4 4 5 5 5 5
5 5 5 5 4 4 5 5 4 5
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
3 3 3 3 3 3 3 3 2 4
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
116 113 111 109 112 110 114 117 114 119
4.64 4.52 4.44 4.36 4.48 4.4 4.56 4.68 4.56 4.76
H12 H13 H14
4 3 4
4 3 5
4 5 5
5 5 5
5 5 5
5 5
5 5 5
3 4 3
5 5 5
4 5 5
5 5 5
5 4 4
5 4 4
5 5 5
5 5 4
5 5 5
5 4 5
5 5 5
5 5 5
4 5 4
5 5 4
5 5 5
3 3 4
5 5 5
5 5 5
111 115 116
4.625 4.6 4.64
 SURVEY KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PELAYANAN POLIBAN BANJARMASIN
No Nama NIM Jenis Kelamin Umur

1 Adha Kamilatun Nuha E010321124 Perempuan 19 Tahun

2 Agnes Alfida Delati E010321125 Perempuan 19 Tahun
3 Ahmad Khudhairiy E010321126 Laki-laki 20 Tahun
4 Ahmad Ridhani E010321127 Laki-laki 21 Tahun
5 Andi Saputra E010321129 Laki-laki 20 Tahun
6 Denata Christina Silalahi E010321130 Perempuan 19 Tahun
7 Elisa Citra Mariana E010321132 Perempuan 19 Tahun
8 Fahriadi E010321134 Laki-laki 19 Tahun
9 Fajerina Pramestik E010321135 Perempuan 19 Tahun
10 Ina Rohmah E010321137 Perempuan 19 Tahun
11 Kharisma Nur Alliffah E010321138 Perempuan 20 Tahun
12 Mahmudah Khairini E010321139 Perempuan 18 Tahun
13 Mahmudin E010321140 Laki-laki 20 Tahun
14 Mariani E010321141 Perempuan 19 Tahun
15 Mathias Lambertus E010321142 Laki-laki 24 Tahun
16 Muhammad Dimas E010321143 Laki-laki 19 Tahun
17 Muhammad Noor E010321144 Laki-laki 19 Tahun
18 Nabila Anira Putri E010321146 Perempuan 19 Tahun
19 Nengsi Purnamasari E010321147 Perempuan 20 Tahun
20 Nia Aziati Faradissa E010321148 Perempuan 19 Tahun
21 Rahimmah E010321149 Perempuan 20 Tahun
22 Rini Maulyda Novianti E010321150 Perempuan 19 Tahun
23 Silvia Wati E010321151 Perempuan 19 Tahun
24 Sumiati E010321152 Perempuan 20 Tahun
25 Topan Duenata E010321153 Laki-laki 23 Tahun

DIMENSI TANGIBLE WF

1 12.83
2 12.55
3 12.55
4 12.98
5 12.83
6 11.85
7 12.55
8 11.85
WT
CSI 92.91
YANAN POLIBAN BANJARMASIN
Program Studi Angkatan/Semester
K1 K2 K3 K4 K5
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 2 3 3 2 3
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 4 4 4 4 3
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 2 3 4 4 2
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 3 3 3 4 5
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 3 2 3 3 3
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 4 4 4 4 4
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 4 4 4 4 4
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 2 1 2 2 4
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 4 4 4 4 4
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 2 4 3 2 2
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 5 5 4 5 5
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 4 4 4 4 3
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 5 3 5 5 5
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 4 4 4 4 4
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 4 5 5 5 5
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 5 5 5 5 5
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 3 3 3 3 3
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 3 3 3 3 3
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 3 4 3 4 3
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 5 4 4 3 4
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 3 3 3 4 4
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 5 4 4 4 4
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 4 3 2 4 3
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 4 3 3 3 3
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 4 4 3 3 3
Jumlah 91 89 89 92 91
Rata-Rata 3.64 3.56 3.56 3.68 3.64

WF WS MIS

12.83 60.58 K1 3.64

12.55 58.75 K2 3.56
12.55 58.25 K3 3.56
12.98 60.21 K4 3.68
12.83 58.53 K5 3.64
11.85 55.45 K6 3.36
12.55 58.75 K7 3.56
11.85 54.03 K8 3.36
WT 464.53 Jumlah 28.36
92.91
 K6 K7 K8 H1 H2 H3 H4 H5 H6 H7
3 3 3 4 4 4 4 4 3 3
3 3 2 5 5 5 5 5 5 5
2 3 3 5 5 5 5 5 5 5
2 2 2 5 5 5 5 5 5 5
2 2 2 5 5 4 4 4 3 4
4 4 4 5 5 5 5 5 5 5
4 4 4 5 5 5 5 5 5 5
1 1 2 5 5 5 5 5 5 5
4 4 4 5 5 5 5 5 5 5
2 4 2 4 4 5 4 3 4 5
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
4 4 3 4 3 2 4 3 5 4
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
5 5 5 4 5 5 5 5 5 5
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
3 3 3 4 4 5 5 4 5 4
3 3 3 5 5 5 5 5 5 5
4 4 3 5 5 5 5 5 5 5
5 5 4 5 5 5 4 5 5 5
3 3 4 5 5 4 4 4 5 5
4 4 4 5 4 4 4 4 5 5
2 4 3 5 5 5 5 5 5 5
2 2 2 4 4 4 4 4 3 3
3 3 3 5 5 5 5 5 5 5
84 89 84 118 117 116 116 114 117 117
3.36 3.56 3.36 4.72 4.68 4.64 4.64 4.56 4.68 4.68

MSS

H1 4.72
H2 4.68
H3 4.64
H4 4.64
H5 4.56
H6 4.68
H7 4.68
H8 4.56
Jumlah 37.16
H8
3
5
5
5
2
5
5
5
5
4
5
3
5
4
5
5
4
5
5
5
5
5
5
4
5
114
4.56
 SURVEY KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PELAYANAN POLIBAN BANJARMASIN
No Nama NIM Jenis Kelamin Umur

1 Adha Kamilatun Nuha E010321124 Perempuan 19 Tahun

2 Agnes Alfida Delati E010321125 Perempuan 19 Tahun
3 Ahmad Khudhairiy E010321126 Laki-laki 20 Tahun
4 Ahmad Ridhani E010321127 Laki-laki 21 Tahun
5 Andi Saputra E010321129 Laki-laki 20 Tahun
6 Denata Christina Silalahi E010321130 Perempuan 19 Tahun
7 Elisa Citra Mariana E010321132 Perempuan 19 Tahun
8 Fahriadi E010321134 Laki-laki 19 Tahun
9 Fajerina Pramestik E010321135 Perempuan 19 Tahun
10 Ina Rohmah E010321137 Perempuan 19 Tahun
11 Kharisma Nur Alliffah E010321138 Perempuan 20 Tahun
12 Mahmudah Khairini E010321139 Perempuan 18 Tahun
13 Mahmudin E010321140 Laki-laki 20 Tahun
14 Mariani E010321141 Perempuan
15 Mathias Lambertus E010321142 Laki-laki 24 Tahun
16 Muhammad Dimas E010321143 Laki-laki 19 Tahun
17 Muhammad Noor E010321144 Laki-laki 19 Tahun
18 Nabila Anira Putri E010321146 Perempuan 19 Tahun
19 Nengsi Purnamasari E010321147 Perempuan 20 Tahun
20 Nia Aziati Faradissa E010321148 Perempuan 19 Tahun
21 Rahimmah E010321149 Perempuan 20 Tahun
22 Rini Maulyda Novianti E010321150 Perempuan 19 Tahun
23 Silvia Wati E010321151 Perempuan 19 Tahun
24 Sumiati E010321152 Perempuan 20 Tahun
25 Topan Duenata E010321153 Laki-laki 23 Tahun

DIMENSI EMPATY WF WS
1 9.55 35.92
2 10.06 37.44
3 10.45 41.37
4 9.94 39.35
5 9.81 37.67
6 9.81 37.67
7 9.68 36.79
8 10.32 37.83
9 10.32 38.80
10 10.06 38.64
WT 381.47
CSI 76.29
LAYANAN POLIBAN BANJARMASIN
Program Studi Angkatan/Semester
K1 K2 K3 K4 K5
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 3 3 3 3 3
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 2 3 3 4 3
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 1 1 1 1 1
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 3 3 3 3 3
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 2 5 3 2 1
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 1 1 1 1 1
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 5 5 5 5 5
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 1 2 2 3 2
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 4 5 4 5 5
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 3 4 4 3 4
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 5 4 4 5 5
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 5 5 5 5 5
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 3 3 4 3 3
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 5 4 4 5 5
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 3 2 4 3 2
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 1 1 1 1 1
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 3 2 3 2 3
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 4 4 4 4 4
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 3 4 4 3 3
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 3 3 3 3 4
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 4 4 4 4 4
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 4 3 4 3 2
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 3 3 4 3 4
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 3 4 4 3 3
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 1 1 1 1 1
Jumlah 75 79 82 78 77
Rata-Rata 3 3.16 3.28 3.12 3.08

MIS MSS
K1 3 H1 3.76
K2 3.16 H2 3.72
K3 3.28 H3 3.96
K4 3.12 H4 3.96
K5 3.08 H5 3.84
K6 3.08 H6 3.84
K7 3.04 H7 3.8
K8 3.24 H8 3.666667
K9 3.24 H9 3.76
K10 3.16 H10 3.84
Jumlah 31.4 Jumlah 38.14667
 DIMENSI EMPATY
K6 K7 K8 K9 K10 H1 H2 H3 H4 H5
2 3 3 2 3 4 4 4 5 4
3 3 2 2 1 4 3 5 3 4
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
3 3 3 3 3 3 3 3 5 5
1 1 4 3 1 5 5 5 5 5
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
4 3 3 4 2 3 4 4 3 4
5 4 5 5 5 4 4 4 5 4
4 4 4 3 4 4 3 4 3 4
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
4 4 4 4 4 4 5 4 5 4
2 3 3 4 4 3 3 4 3 3
5 5 5 5 5 5 4 5 5 5
3 3 3 4 3 5 4 5 5 3
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
2 2 2 2 2 5 5 5 5 5
4 4 4 4 4 5 3 4 5 3
4 4 4 3 5 4 5 5 5 4
3 3 4 3 4 5 5 4 4 5
4 4 4 4 4 5 5 5 5 5
3 3 3 5 5 5 5 5 5 5
3 3 3 4 2 4 4 5 4 5
4 3 4 3 4 3 5 5 5 5
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
77 76 81 81 79 94 93 99 99 96
3.08 3.04 3.24 3.24 3.16 3.76 3.72 3.96 3.96 3.84
H6 H7 H8 H9 H10
4 4 4 4 5
2 2 1 2 3
1 1 1 1 1
5 5 5 5 5
5 5 5 5 5
1 1 1 1 1
5 5 5 5
5 4 3 4 5
5 5 5 5 5
5 5 4 3 4
5 5 5 5 5
4 4 4 4 4
2 3 3 4 5
5 5 5 5 5
3 4 4 4 4
1 1 1 1 1
5 5 5 5 5
5 3 5 3 4
4 4 4 4 4
5 5 4 3 2
5 5 5 5 5
5 5 5 5 5
3 3 3 5 2
5 5 5 5 5
1 1 1 1 1
96 95 88 94 96
3.84 3.8 3.666667 3.76 3.84
 SURVEY KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PELAYANAN POLIBAN BANJARMASIN
No Nama NIM Jenis Kelamin Umur

1 Adha Kamilatun Nuha E010321124 Perempuan 19 Tahun

2 Agnes Alfida Delati E010321125 Perempuan 19 Tahun
3 Ahmad Khudhairiy E010321126 Laki-laki 20 Tahun
4 Ahmad Ridhani E010321127 Laki-laki 21 Tahun
5 Andi Saputra E010321129 Laki-laki 20 Tahun
6 Denata Christina Silalahi E010321130 Perempuan 19 Tahun
7 Elisa Citra Mariana E010321132 Perempuan 19 Tahun
8 Fahriadi E010321134 Laki-laki 19 Tahun
9 Fajerina Pramestik E010321135 Perempuan 19 Tahun
10 Ina Rohmah E010321137 Perempuan 19 Tahun
11 Kharisma Nur Alliffah E010321138 Perempuan 20 Tahun
12 Mahmudah Khairini E010321139 Perempuan 18 Tahun
13 Mahmudin E010321140 Laki-laki 20 Tahun
14 Mariani E010321141 Perempuan 19 Tahun
15 Mathias Lambertus E010321142 Laki-laki 24 Tahun
16 Muhammad Dimas E010321143 Laki-laki 19 Tahun
17 Muhammad Noor E010321144 Laki-laki 19 Tahun
18 Nabila Anira Putri E010321146 Perempuan 19 Tahun
19 Nengsi Purnamasari E010321147 Perempuan 20 Tahun
20 Nia Aziati Faradissa E010321148 Perempuan 19 Tahun
21 Rahimmah E010321149 Perempuan 20 Tahun
22 Rini Maulyda Novianti E010321150 Perempuan 19 Tahun
23 Silvia Wati E010321151 Perempuan 19 Tahun
24 Sumiati E010321152 Perempuan 20 Tahun
25 Topan Duenata E010321153 Laki-laki 23 Tahun

DIMENSI ASURANSI WF WS

1 9.62 45.69
2 9.84 46.85
3 9.51 45.64
4 9.96 48.58
5 9.96 47.39
6 10.51 50.89
7 10.07 49.13
8 10.40 49.52
9 10.29 48.57
10 9.84 48.82
WT 481.09
CSI 96.22
LAYANAN POLIBAN BANJARMASIN
Program Studi Angkatan/Semester
K1 K2 K3 K4 K5
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 3 3 3 2 3
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 1 2 2 3 3
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 4 4 4 4 4
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 3 3 3 3 3
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 3 4 1 3 4
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 3 3 3 3 3
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 5 4 3 5 4
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 2 2 2 3 1
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 5 5 5 4 4
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 3 4 3 4 4
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 5 5 5 5 5
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 4 4 4 4 4
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 3 3 3 4 3
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 5 5 5 5 5
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 3 2 4 3 3
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 3 3 3 3 3
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 3 2 3 2 3
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 4 4 4 4 4
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 4 4 3 3 4
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 3 3 3 4 5
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 4 4 4 4 4
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 4 5 4 3 4
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 3 3 3 3 3
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 3 3 3 4 3
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 3 4 5 4 3
Jumlah 86 88 85 89 89
Rata-Rata 3.44 3.52 3.4 3.56 3.56

MIS MSS

K1 3.44 H1 4.75
K2 3.52 H2 4.76
K3 3.4 H3 4.8
K4 3.56 H4 4.88
K5 3.56 H5 4.76
K6 3.76 H6 4.84
K7 3.6 H7 4.88
K8 3.72 H8 4.76
K9 3.68 H9 4.72
K10 3.52 H10 4.96
Jumlah 35.76 Jumlah 48.11
 DIMENSI RESPONSIVNESSS
K6 K7 K8 K9 K10 H1 H2 H3 H4 H5
3 3 3 3 3 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 5 5 5 5 5
4 4 4 4 4 5 5 5 5 5
3 3 3 3 3 5 5 5 5 5
4 3 4 3 1 5 5 5 5 5
3 3 3 3 3 5 5 5 5 5
5 3 3 3 3 5 5 5 5 5
4 4 5 5 5 5 5 5 5 5
4 4 4 4 4 5 5 5 5 5
3 3 4 3 3 5 5 5 5 5
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
3 3 3 3 3 5 5 5 5 5
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
2 3 4 5 5 5 5 5 5 5
3 3 3 3 3 5 5 5 5 5
3 3 3 4 2 5 5 5 5 5
4 4 4 4 4 4 5 5 5 5
5 4 5 4 4 5 5 5 5 5
3 4 3 3 3 4 4 4 5 4
4 4 4 4 4 5 5 5 5 5
5 4 3 2 3 5 5 5 5 5
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 4 3 4 4 3 5 5 5
5 4 3 5 3 5 4 5 3
94 90 93 92 88 114 119 120 122 119
3.76 3.6 3.72 3.68 3.52 4.75 4.76 4.8 4.88 4.76
H6 H7 H8 H9 H10
4 4 4 4 9
5 5 5 5 5
5 5 5 5 5
5 5 5 5 5
5 5 5 5 5
5 5 5 5 5
5 5 5 5 5
5 5 5 5 5
5 5 5 5 5
5 5 5 5 5
5 5 5 5 5
5 5 5 5 5
5 5 5 5 5
5 5 5 5 5
5 5 5 5 5
5 5 5 5 5
5 5 5 5 5
5 5 5 5 5
5 5 5 5 5
5 5 3 3 3
5 5 5 5 5
5 5 5 5 5
3 3 3 3 3
5 5 5 5 5
4 5 4 3 4
121 122 119 118 124
4.84 4.88 4.76 4.72 4.96
 SURVEY KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PELAYANAN POLIBAN BANJARMASIN
No Nama NIM Jenis Kelamin Umur

1 Adha Kamilatun Nuha E010321124 Perempuan 19 Tahun

2 Agnes Alfida Delati E010321125 Perempuan 19 Tahun
3 Ahmad Khudhairiy E010321126 Laki-laki 20 Tahun
4 Ahmad Ridhani E010321127 Laki-laki 21 Tahun
5 Andi Saputra E010321129 Laki-laki 20 Tahun
6 Denata Christina Silalahi E010321130 Perempuan 19 Tahun
7 Elisa Citra Mariana E010321132 Perempuan 19 Tahun
8 Fahriadi E010321134 Laki-laki 19 Tahun
9 Fajerina Pramestik E010321135 Perempuan 19 Tahun
10 Ina Rohmah E010321137 Perempuan 19 Tahun
11 Kharisma Nur Alliffah E010321138 Perempuan 20 Tahun
12 Mahmudah Khairini E010321139 Perempuan 18 Tahun
13 Mahmudin E010321140 Laki-laki 20 Tahun
14 Mariani E010321141 Perempuan 19 Tahun
15 Mathias Lambertus E010321142 Laki-laki 24 Tahun
16 Muhammad Dimas E010321143 Laki-laki 19 Tahun
17 Muhammad Noor E010321144 Laki-laki 19 Tahun
18 Nabila Anira Putri E010321146 Perempuan 19 Tahun
19 Nengsi Purnamasari E010321147 Perempuan 20 Tahun
20 Nia Aziati Faradissa E010321148 Perempuan 19 Tahun
21 Rahimmah E010321149 Perempuan 20 Tahun
22 Rini Maulyda Novianti E010321150 Perempuan 19 Tahun
23 Silvia Wati E010321151 Perempuan 19 Tahun
24 Sumiati E010321152 Perempuan 20 Tahun
25 Topan Duenata E010321153 Laki-laki 23 Tahun
PELAYANAN POLIBAN BANJARMASIN
Program Studi Angkatan/Semester
K1 K2 K3
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 3 3 3
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 4 4 4
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 4 4 4
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 3 3 3
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 4 3 5
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 5 4 4
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 5 4 4
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 5 5 4
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 4 4 3
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 5 5 5
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 4 4 4
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 4 4 3
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 5 5 5
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 4 3 3
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 5 5 5
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 3 3 4
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 5 5 4
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 5 4 3
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 4 4 4
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 4 5 4
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 5 3 3
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 4 3 4
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 4 3 3
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 3 2 3
D3 Administrasi Bisnis 2021 / Semester 2 3 3 3
jumlah 104 95 94
Rata-Rata 4.16 3.8 3.76

Dimensi Asuransi WF WS MIS

1 10.65 50.28 K1
2 9.73 45.93 K2
3 9.63 44.67 K3
4 9.42 42.59 K4
5 9.32 43.62 K5
6 9.42 44.10 K6
7 8.71 39.00 K7
8 13.66 62.82 K8
9 9.12 41.20 K9
10 10.34 48.00 K10
WT 462.22 Jumlah
CSI 92.4
 DIMENSI ASSURANCE
K4 K5 K6 K7 K8 K9 K10 H1 H2 H3
3 3 3 3 2 3 4 5 5 5
3 3 3 2 2 1 5 5 5 3
4 4 4 4 4 4 4 5 5 5
3 3 3 3 3 3 3 5 5 5
2 2 3 1 4 3 5 5 5 5
4 5 4 5 4 4 4 5 5 5
4 3 3 2 3 2 3 3 3 4
4 4 4 4 4 4 4 5 5 5
3 4 3 3 3 3 5 4 5 5
4 4 5 5 5 5 5 4 4 5
4 4 4 4 4 4 4 5 4 4
4 3 4 3 43 3 3 4 4 3
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
4 4 3 4 4 4 4 5 5 4
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
3 4 4 4 4 4 4 5 5 5
4 5 5 3 4 5 5 5 5 5
2 4 3 3 4 4 4 5 5 5
4 4 4 4 4 4 4 5 5 5
4 3 4 3 5 3 5 5 5 5
3 2 3 2 4 4 3 5 3 3
4 4 4 4 3 3 3 5 5 5
4 3 2 3 3 3 4 5 5
5 3 4 3 2 3 4 5 5 5
3 3 3 3 3 3 3 4 5 5
92 91 92 85 128 89 101 118 118 116
3.68 3.64 3.68 3.4 5.333333 3.56 4.04 4.72 4.72 4.64

MIS MSS Nilai indeks (%) Kriteria Customer Statisfaction

4.16 H1 4.72 81,00-100,00 Sangat Puas

3.8 H2 4.72 66,00-80,99 Puas
3.76 H3 4.64 51,00-65,99 Cukup puas
3.68 H4 4.52 35,00-50,99 Kurang Puas
3.64 H5 4.68 0,00-34,99 Tidak Puas
3.68 H6 4.68
3.4 H7 4.48
5.333333 H8 4.6
3.56 H9 4.52
4.04 H10 4.64
39.05333 Jumlah 46.2
 H4 H5 H6 H7 H8 H9 H10
4 5 5 4 4 5 5
3 4 4 2 2 2 2
5 5 5 5 5 5 5
5 5 5 5 5 5 5
5 5 5 5 5 5 5
5 5 5 5 5 5 5
4 4 5 3 3 3 4
5 5 5 5 5 5 5
4 4 5 5 5 5 5
5 5 5 5 5 5 5
4 4 4 4 4 4 4
4 3 4 3 4 3 3
5 5 5 5 5 5 5
5 5 4 4 5 4 5
5 5 5 5 5 5 5
5 5 5 5 5 5 5
5 5 5 5 5 5 5
3 5 4 3 4 4 5
5 5 5 5 5 5 5
5 5 5 5 5 5 5
2 3 2 4 4 3 3
5 5 5 5 5 5 5
5 5 5 5 5 5 5
5 5 5 5 5 5 5
5 5 5 5 5 5 5
113 117 117 112 115 113 116
4.52 4.68 4.68 4.48 4.6 4.52 4.64

eria Customer Statisfaction Index (CSI)

Sangat Puas
Puas
Cukup puas
Kurang Puas
Tidak Puas