PEMBERIAN EDUKASI KEPADA PASIEN DAN KELUARGA

DI TEMPAT PENDAFTARAN
No. Dokumen No. Revisi Halaman
060/
0 ….
/427.55.02/2022
Ditetapkan oleh,
Direktur RSUD Pasirian
RSUD
Tanggal terbit
PASIRIAN
Senin 10 Januari
STANDAR
2022
PROSEDUR dr. WAWAN ARWIJANTO
OPERASIONA Pembina
L NIP 19700930 200212 1 006
Pemberian edukasi kepada pasien dan keluarga ditempat
Pendaftaran, IGD, penunjang medis adalah upaya Rumah Sakit

PENGERTIAN untuk meningkatkan kemampuan pasien dan keluarga yang

dilakukan pada saat pasien di tempat Pendaftaran, IGD,
departemen penunjang medis.
Tujuan pemberian edukasi kepada pasien dan keluarga di
tempat pendaftaran adalah
1. Agar pasien dan keluarganya mendapatkan informasi yang

TUJUAN tepat dan akurat.

2. Untuk memberikan kepuasan pelayanan kepada pasien.
3. Untuk membangun kerja sama dengan pasien dan
keluarganya.

KEBIJAKAN
1. Petugas memberi salam kepada pasien dan keluarga.
2. Petugas memperkenalkan diri kepada pasien dan keluarga.
3. Petugas mengidentifikasi kebutuhan edukasi pasien dan
keluarga.
4. Petugas memberikan penjelasan alur pasien rawat jalan
sesuai dengan unti terkait.
PROSEDUR
5. Petugas memberikan edukasi kepada pasien dan keluarga
tentang hak dan kewajiban pasien baik dengan metode
langsung maupun tidak langsung (media) tergantung situasi
dan kondisi.
6. Petugas menyiapkan media yang sesuai dalam memberikan
edukasi kepada pasien dan keluarga.
1. Pendaftaran

UNIT TERKAIT 2. IGD

3. Penunjang medis