PESERTA LATSAR CPNS GOLONGAN II ANGKATAN II TAHUN 2022 KELOMPOK 2

Tutor : Drs. H. Rahmadi, M.Si

Nama : Ahmad Fauzi – NDH 15
Tugas Agenda II
1. Sebutkan azas penyelenggaraan pelayanan publik seperti tercantum dalam Pasal 4
Undang- Undang Pelayanan Publik

Dalam Pasal 4 Undang-Undang Pelayanan Publik ber Azaskan pada :

a. Kepentingan umum
b. Kepastian hokum
c. Kesamaan hak
d. Keseimbangan hak dan kewajiban
e. Keprofesionalan
f. Partisipatif
g. Persamaan perlakuan/tidak diskriminatif
h. Keterbukaan
i. Akuntabilitas
j. Fasilitas dan perlakuan khusus bagi kelompok rentan
k. Ketepatan waktu
l. Kecepatan, kemudahan, dan keterjangkau

2. Jelaskan prilaku pelaksana Pelayanan Publik sebagaimana yang diatur dalam Pasal 34
Undang-Undang Pelayanan Publik

Dalam Pasal 34 Undang-Undang pelayanan publik pelaksana dalam menyelenggarakan

pelayanan publik harus berperilaku sebagai berikut: Adil dan tidak diskriminatif, yaitu
suatu sikap jujur tidak memihak kepada siapapun dan tidak membedakan sesama warga
negara berdasarkan suku, agama, ekonomi, golongan ,dan lain sebagainya, Cermat, Santun
dan ramah, tegas, andal, dan tidak memberikan putusan yang berlarut-larut. Kemudian
professional, tidak mempersulit, patuh pada perintah atasan yang sah dan wajar,
menjunjung tinggi nilai-nilai akuntabilitas dan integritas institusi penyelenggara, tidak
membocorkan informasi atau dokumen yang wajib dirahasiakan sesuai dengan peraturan
perundang-undangan. Lalu terbuka dan mengambil langkah yang tepat untuk menghindari
benturan kepentingan, tidak menyalahgunakan sarana dan prasarana serta fasilitas
pelayanan public, tidak memberikan informasi yang salah atau menyesatkan dalam
menanggapi permintaan informasi serta proaktif dalam memenuhi kepentingan
masyarakat, tidak menyalahgunakan informasi, jabatan, dan/atau kewenangan yang
dimiliki sesuai dengan kepantasan, tidak menyimpang dari prosedur.