MANAJER DI TEMPAT KERJA Management Re are ectTujuan pembelajaran . Jelaskan mengapa manajer penting bagi organisasi. . Beri tahu siapa manajer dan di mana mereka bekerja. Tahu bagaimana mengatur waktu Anda. . Jelaskan fungsi, peran, dan keterampilan manajer. 4. Jelaskan faktor-faktor yang membentuk kembali dan mendefinisikan kembali pekerjaan manajer. Kembangkan keterampilan Anda untuk menjadi sadar politik. . Jelaskan manfaat mempelajari manajemen! won Mengapa Manajer Penting? Organisasi membutuhkan keterampilan dan kemampuan manajerial mereka lebih dari sebelumnya di masa yang tidak pasti, kompleks, dan kacau ini. Keterampilan dan kemampuan manajerial sangat penting dalam menyelesaikan ‘sesuatu. Kualitas hubungan karyawan/penyelia adalah variabel terpenting dalam produktivitas dan loyalitas. Mari kita lihat tiga alas an mengapa manajer penting bagi organisasi Pertama, Manajer penting arena organisasi membutuhkan keterampilan dan kemampuan manajerial, mereka lebih dari sebelumnya dalam ketidak pastian, kompleks, dan kacau. Waktu. Saat organisasi menghadapi tantangan saat ini, manajer memainkan peran penting dalam mengidentifikasi masalah kritis dan menyusun tanggapan Alasan lain mengapa manejer penting bagi organisasi adalah karena mereka sangat penting untuk menyelesaikan sesuatu. Tugas seorang menejer adalah memastikan bahwa semua karyawan mewnyelesaikan pekerjaannya Menejer penting. Jajak pendapat gallup telah menemukan bahwa satu-satunya pariable terpenting dalam produktivitas dan loyalitas karyawan bukanlah Gaji, atau tunjangan atau lingkungan tempat kerja melainkan kualitas hubungan antara karyawan dan penyelia langsung mereka. SIAPA MANAJER? Manajer - Seseorang yang mengoordinasikan dan mengawasi pekerjaan orang lain sehingga tujuan organisasi dapat tercapai Manejer menjalankan perusahaan besar, bisnis menengah dan wirausaha baru, rumah sakit, usaha kecil, lembaga nirlaba, museum, sekolah dan bahkan organisasi nontradisional seperti kampanye politik dan wisata musik. Di banyak organisasi sifat pekerjaan yang berubah telah mengaburkan perbedaan antara manajer dan karyawan non-manajerial, jadi bagaimana kita mendefinisikan siapa menejer itu?Manejer adalah seseorang yang mengoordinasikan dan mengawasi pekerjaan orang lain sehingga tujuan organisasi dapat tercapai. TINGKAT MANAJEMEN a LETTE, ATISEEIOOTT SEE EELE Dalam organisasi yang terstruktur secara tradisional (sering digambarkan sebagai piramida karena lebih banyak karyawan ditingkat organisasi yang lebih tinggi) Manajer dapat di Klasifikasikan sebagai manajemen lini pertama, menengah atau atas. Mengklasifikasikan Manajer ‘© Manajer lini pertama - Individu yang mengelola pekerjaan karyawan non- manajerial. * Manajer Menengah - Individu yang mengelola pekerjaan manajer lini pertama. * Manajer Puncak - Individu yang bertanggung jawab untuk membuat keputusan di seluruh organisasi dan menetapkan rencana dan tujuan yang mempengaruhi seluruh organisasi. Pada tingkat manajemen terendah, Lini pertama manajer mengelola pekerjaan karyawan non-manajerial yang biasanya terlibat dengan memproduksi produk organisasi atau melayani pelanggan organisasi. Manajer lini pertama dapat di sebut supervisor atau bahkan manajer shift. Manajer distrik, manajer departemen atau manajer kantor. Manajer Menengah mengelola pekerjaan manajer lini pertama dan dapat ditemukan di antara tingkat terendah dan teratas organisasi. Mereka mungkin memiliki jabatan seperti manajer regional, pemimpin proyek, manajer took atau manajer devisi. Di tingkat atas organisasi adalah yang teratas manajer, yang bertanggung jawab untuk membuat keputusan di seluruh organisasi dan rencana dan tujuan yang mempengaruhi membangun seluruh organisasi. Orang-orang ini biasanya memiliki jabatan seperti wakil presiden eksekutif, presiden, direktur pelaksana, kepala organisasi petugas atau kepala eksekutif.Di Mana Manajer Bekerja? Organisasi - Pengaturan yang disengaja dari orang-orang yang berkumpul untuk mencapai beberapa tujuan tertentu (yang tidak dapat dicapai oleh individu secara mandiri). Karakteristik Umum Organisasi Memiliki tujuan (goal) yang berbeda Terdiri dari orang- orang Memiliki struktur yang disengaja. ‘Apa itu organisasi? Ini adalah pengaturan orang yang disengaja untuk mencapal tujuan tertentu. Perguruan tinggi atau universitas anda adalah sebuah organisasi; begitu juga persaudaraan dan perkumpulan mahasiswa, departemen pemerintah, gereja, Zynga, took kelontong lingkungan anda, United Way, tim bisbol St. Louis Cardinals dan Mayo Clinic, semuanya dianggap organisasi dan memilki tiga karakteristik umum. Pertama, sebuah organisasi memiliki tujuan khusus yang biasanya diungkapkan melalul tujuan yang ingin dicapai oleh organisasi. Kedua, Setiap organisasi terdiri dari orang-orang. Di butuhkan orang untuk melakukan pekerjaan yang diperlukan bagi organisasi untuk mencapai tujyannya. Ketiga, semua Organisasi mengembangkan struktur yang disengaja dimana anggota melakukan pekerjaan mereka. Tampilan 1-2 Karakteristik Organisasi Tukan yang barbed ‘Struktur yang disengaja‘Apa yang Manajer Lakukan? Manajemen melibatkan koordinasi dan pengawasan kegiatan pekerjaan orang lain sehingga kegiatan mereka diselesaikan secara efisien dan efektif. Manajemen melibatkan koordinasi dan pengawasan kegiatan kerja orang lain sehingga kegiatan mereka diselesaikan secara efisien dan efektif. Meskipun mengoordinasi dan mengawasi pekerjaan orang lain adalah yang membedakan posisi manajerial dari posisi non manajerial, ini tidak berarti bahwa manajer dapat melakukan apa yang mereka ingin kapan saja, dimana saja atau dengan cara apapun sebaliknya, manajemen melibatkan, memastikan bahwa aktifitas kerja diselesaikan secara efisien dan efektif oleh orang-orang yang bertanggungjawab untuk melakukannya, atau setidaknya itulah yang harusnya dilakukan oleh para manajer. Efektivitas dan efisiensi EFFISIENSI EFFISIENSI > Melakukan sesuatu dengan benar > Melakukan sesuatu dengan benar « Mendapatkan hasil maksimal untuk masukan paling sedikit * Mencapai tujuan organisasi Efisiensi mengacu pada mendapatkan hasil maksimal dari jumlah input atau sumber daya yang paling sedikit. Manajer berurusan dengan sumber daya yang langka termasuk orang, uang dan peralatan dan ingin menggunakan sumber daya tersebut secara efisien. Efektifitas sering digambarkan sebagai " melakukan hal yang benar”, yaitu melakukan aktifitas kerja yang akan menghasilkan pencapaian tujuan. Sedangkan efisiensi berkaitan dengan saran untuk menyelesaikan sesuatu, efektifitas berkaitan dengan tujuan, atau pencapaian organisasi Tampilan 1-3 Efisiensi dan Efektivitas dalam Manajemen Efisiensi (Berarti) Efektifitas (Berakhir) penggunaan Sumber Da Pencapaian Tyjuan | aie gee Limbah Rendah Pencapaian Tinggai ‘Upaya Manajemen Untuk: yorosan Sumber Daya Rendah (efisiensi tinggi) TinggiEmpat Fungsi Manajemen 1. Perencanaan — Mendefinisikan tujuan, menetapkan strategi untuk mencapai tujuan, dan mengembangkan rencana untuk mengintegrasikan dan mengoordinasikan kegiatan . Pengorganisasian — Mengatur dan menyusun pekerjaan untuk mencapai tujuan organisasi. 3. Memimpin — Bekerja dengan dan melalui orang-orang untuk mencapai tujuan. 4. Controlling - Memantau, membandingkan, dan mengoreksi pekerjaan. xv Menurut pendekatan fungsi, manajer melakukan aktifitas atau fungsi tertentu karena mereka mengkoordinasikan pekerjaan secara efisien dan efektif yang lain. ‘Apa ini fungsi? Henri Fayol, seseorang pengusaha prancis, pertama diusulkan pada awal abad ke 20 bahwa semua manajer melakukan 5 fungsi: Perencanaan, Perorganisasian, memerintah dan mengkoordinasikan dan mengendalikan. Saat ini fungsi-fungsi ini telah diringkas menjadi 4: Perencanaan, Pengorganisasian, Memimpin dan Pengendalian Lihat Tampilan 1-4) Gambar 1-4 Empat Fungsi Manajemen Menuju ke ‘Mencapai Ketika manajer terlibat dalam perencanaa, mereka menetapkan tujuan, menetapkan strategi untuk mencapai tujuan tersebut, dan mengembangkan rencana untuk mengintrogasikan dan mengkoordinasikan kegiatan. Keteika manajer mengatur, mereka menentukan apa tugas yang harus dilakukan, siapa yang melakukannya, bagaimana tugas-tugas itu dikelompokan siapa melapor kepada siapa, dan dimana keputusan harus dibuat. Ketika manajer memotifasi bawahan, membantu menyelesaikan konflik kelompok kerja, mempengaruhi individu atau tim saat mereka bekerja, pili yang paling efektif komunikasi menyalurkan atau menangani masalah prilaku karyawan dengan cara apapun, yang mereka pimpin.Untuk memastikan tujuan terpenuhi dan pekerjaan dilakukan sebagaimana mestinya, manajer memantau dan mengevaluasi kinerja. Kinerja actual dibandingkan dengan tujuan yang ditetapkan. Jika tujuan gtersebut tidak tercapal, adalah tuga smanajer untuk mengembalikan pekerjaan ke jalurnya. Proses memantau, membandingkan, dan mengoreksi ini merupakan fungsi penendalian. Peran Manajemen * Peran adalah tindakan atau perilaku spesifik yang diharapkan dari seorang manajer. * Mintzberg mengidentifikasi 10 peran yang dikelompokkan di sekitar hubungannterpersonal, transfer informasi, dan pengambilan keputusan Henry Mintzberg seorang peneliti manajemen terkenal, mempelajari manajer yang sebenarnya ditempat kerja, dalam studi komprehensif pertamanya, Mintzberg menyimpulkan bahwa apa yang dilakukan manajer paling baik dapat dijelaskan dengan melihat peran manajerial yang mereka lakukan di tempat kerja. Istilah peran manajerial mengacu pada tindakan atau prilaku spesifik yang diharapkan, dan ditunjukan oleh seorang manajer. Tiga Jenis Peran © Peran antar pribadi - Tokoh, pemimpin, penghubung © Peran informasi - Monitor, penyebar, juru bicara © Peran keputusan = Pengusaha, penangan gangguan, pengalokasi sumber daya, negosiator Seperti yang ditunjukan pada tampilan 1-5, 10 peran ini dikelompokan disekitar hubungan interpersonal, transfer informasi dan pengambilan keputusan. Peran interpersonal melibatkan orang ( bawahan dan orang diluar organisasi) dan tugas-tugas serimonial dan simbolis lainnya. Tiga antar pribadi peran termasuk Figurhead, Pemimpin dan penghubung. Peran informasi melibatkan mengumpulkan, menerima dan menyebarkan informasi. Tiga peran informasional tersebut antara lain sebagai pemantau, penyebar dan juru bicara. Akhimya peran pengambilan keputusan memerlukan pengambilan keputusan atau pilihan dan termasuk pengusaha, penangan gangguan, sumber daya pengalokasi dan negosiator.Pameran 1-5 Peran Manajerial Mintzberg (Digitasi) Peningkatan penekanan pada Nilai yang didefinisikan ular is etika organisasi dan Bi ee mamajerial a Meningkatkan Daya > (eRe ee eae saing Manajemen resiko Ketidak pastian atas sumber/harga energy masa Mengubah Ancaman poe Keamanan Bren Di dunia sekarang ini, para manajer berhadapan dengan ketidak pastian ekonomi dan politik global, perubahan tempat kerja, masalah etika ancaman keamanan, dan perubahan teknologi. Kemungkinan lebih banyak manajer harus mengelola dalam keadaan yang menuntut seperti itu, dan faktanya adalah bagaimana manajer mengelola berubah. Tampilan 1-8 menunjukan beberapa perubahan Tampilan 1-8 Perubahan yang Dihadapi Manajer terpenting yang dihadapi manajer. Pentingnya Pelanggan © Pelanggan: alasan keberadaan organisasi - Mengelola hubungan pelanggan adalah tanggung jawab semua manajer dan karyawan. Layanan pelanggan berkualitas tinggi yang konsisten sangat penting untuk kelangsungan hidup.‘Anda membutuhkan pelanggan, tanpa mereka kebanyakan organisasi tidak ada lagi. Namun focus pada pelanggan telah lama dianggap sebagai tanggung jawab jenis pemasaran. Saat ini sebagian besar karyawan di Negara maju bekerja dibidang jasa. Hamper 77 persen angkatan kerja AS bekerja diindustri jasa. Pentingnya Media Sosial * Media social = Bentuk komunikasi elektronik di mana pengguna membuat komunitas online untuk berbagi ide, informasi, pesan pribadi, dan konten lainnya. Saat ini batas baru adalah media social, bentuk komunikasi elektronik di mana pengguna menciptakan komunitas online untuk berbagi ide, informasi, pesan pribadi, dan konten lainnya. * Lebih dari satu miliar orang menggunakan platform social seperti facebook, twitter, toutube, linkedin dan lain-lain. Meskipun sumber mengatakan terlalu dini untuk menarik kesimpulan, tampaknya manajer yang aktif menggunakan media social mengalami peningkatan Kinerja”. Pentingnya Inovasi e — Inovasi - Melakukan sesuatu secara berbeda, menjelajahi wilayah baru, dan mengambil risiko. = Manajer harus mendorong karyawan untuk menyadari dan bertindak atas peluang inovasi. Tnovasi berarti melakukan sesuatu secara berbeda, menjelajahi wilayah baru dan mengambil resiko. Inovasi tidak hanya untuk organisasi berteknologi tinggi atau organisasi berteknologi canggih lainnya. Upaya inovatif dapat ditemukan di semua jenis organisasi. Pentingnya Keberlanjutan © Keberlanjutan — kemampuan perusahaan untuk mencapai tujuan bisnisnya dan meningkatkannilai pemegang saham jangka panjang dengan mengintegrasikan peluang ekonomi, lingkungan, dan sosial ke dalam strategi bisnisnya. Apa yang muncul diabad ke 21 adalah konsep mengelola secara berkelanjutan, yang memiliki efek memperluas tanggung jawab perusahaan. Tidak hanya untuk mengelola dengan cara efisien dan efektif, tetapi juga untuk merespon secara strategis berbagai lingkungan dan tantangan social. Dari perspektif bisnis berkelanjutan telah didefinisikan sebagai kemampuan perusahaan untuk mencapai tujuan bisnisnya dan meningkatkan nilai pemegang saham jangka panjang dengan mengintegrasikan peluang ekonomi, lingkungan dan social ke dalam strategi bisnisnya.Why Study Management? * Universalitas Manajemen - Kenyataan bahwa manajemen dibutuhkan 1. di semua jenis dan ukuran organisasi 2. di semua tingkat organisasi 3. di semua bidang organisasi 4, di semua organisasi, terlepas dari lokasi Kita dapat mengatakan dengan pasti bahwa manajemen diperlukan di semua jenis dan ukuran organisasi, di semua level organisasi dan di semua wilayah kerja organisasi dan disemua organisasi dimanapun mereka berada. Ini dikenal sebagai universitas manajemen (lihat Tampilan 1-9) Pameran 1-9 Kebutuhan Universal untuk Manajemen SEMUA AREA ORGANISASI SaennEIInEEEEEEaR GEE MANUFAKTUR-PEMASARAN SEMUA JENIS ORGANISAS! 1BER DAYA MANUS LABA NIRLABA i DIBUTUHKAN MANAJEMEN ‘SEMUA TINGKAT ORGANISAS! BAWAH <———>ATAS Manajemen yang efektif diperiukan secara universal di semua organisasi, oleh karena itu penting untuk menemukan cara untuk meningkatkan cara organisasi dikelola. Mengapa? Karena kita berinteraksi dengan organisasi setiap hari. Organisasi memengaruhi setiap aspek kehidupan kita Tantangan Menjadi Manajer © Tantangan - Bisa menjadi pekerjaan tanpa pamrih - Mungkin memerlukan tugas tipe klerikal = Manajer juga menghabiskan banyak waktu dalam rapat dan menangani interupsi - Manajer sering kali harus berurusan dengan berbagai kepribadian dan harus puas dengan sumber daya yang terbatas‘Ada banyak tantangan untuk menjadi seorang manajer, ini bisa menjadi pekerjaan yang sulit sering kali tanpa pamrih. Selain itu sebagian pekerjaan manajer (terutama pada tingkat organisasi yang lebih rendah) mungkin memerlukan tugas yang seringkali lebih bersifat administrasi ( menyusun dan mengajukan laporan, berurusan dengan prosedur birokrasi atau melakukan dokumen) dari pada manajerial. Sebagian besar manajer menghabiskan banyak waktu dalam rapat dan menangani interupsi, yang dapat memakan waktu dan terkadang tidak produktif. Manajer sering kali harus berurusan dengan berbagai Kepribadian dan harus puas dengan sumber daya yang terbatas. Ini bisa menjadi tantangan untuk memotivasi pekerjaan dalam menghadapi ketidakpastian dan kekacauan, yang konstan dalam manajemen terlepas dari bidang atau disiplin. Penghargaan Menjadi Manajer © Hadiah = Bertanggung jawab untuk menciptakan lingkungan kerja yang produktif. ~ Pengakuan dan status di organisasi Anda dan di komunitas. - Kompensasi yang menarik berupa gaji, bonus, dan opsi saham. Terlepas dari tantangan, menjadi seorang manajer bisa bermanfaat, Anda bertanggung jawab untuk menciptakan lingkungan kerja dimana anggota organisasi_ dapat melakukan pekerjaan mereka dengan kemampuan terbalk mereka dan dengan demikian membantu organisasi mencapai tujuannya. Anda membantu orang lain menemukan makna dan kepuasan dalam pekerjaan mereka. Anda dapat mendukung, melatih dan memelihara orang lain serta membantu mereka membuat keputusan yang baik. Selain itu sebagai manajer anda sering memiliki kesempatan untuk berpikir kreatif dan menguunakan imajinasi anda. Anda akan bertemu dan bekerja dengan berbagai orang baik didalam maupun diluar organisasi. Imbalan lain mungkin termasuk menerima pengakuan dan status di organisasi anda dan di masyarakat, memainkan peran dalam mempengaruhi hasil organisasi dan menerima kompensasi yang menarik dalam bentuk gaji, bonus dan opsi saham.Pameran 1-10 Penghargaan dan Tantangan Menjadi Manajer HADIAH TANTANGAN = Ciptakan lingkungan kerja dimana | - Kerja Keras anggota organisasi dapat bekerja | - Mungkin memiliki tugas yang lebih dengan kemampuan terbaik klerikal dari pada manajerial mereka - Harus berurusan dengan berbagai = Memiliki kesempatan untuk kepribadian berpikir kratif dan menggunakan - Sering kali harus puas dengan imajinasi sumber daya yang terbatas - Bantu orang lain menemukan - Memotivasi pekerja dalam situasi makna dan kepuasan dalam kacau dan tidak pasti pekerjaan - Memadukan pengetahuan, - mMendukung, metatih dan keterampitan, ambisi dan memelihara orang lain pengalaman dari kelompok kerja - Bekerja dengan berbagai orang yang beragam - Menerima pengakuan dan status - Sukses tergantung pada prestasi dalam organisasi dan komunitas kerja orang lain - Memainkan peran dalam mempengaruhi hasil organisasi - Menerima kompensasi yang sesuai dalam bentuk gaji, bonus dan opsi saham - Manajer yang baik dibutuhkan oleh organisasi Tinjau tujuan Pembelajaran 1.1 * _Jelaskan mengapa manajer penting bagi organisasi. = Organisasi membutuhkan keterampilan dan kemampuan manajerial mereka di masa yang tidak pasti, kompleks, dan kacau. - Manajer sangat penting untuk menyelesaikan sesuatu dalam organisasi.. - Manajer berkontribusi pada produ - _ktivitas dan loyalitas karyawan. Tinjau Tujuan Pembelajaran 1.2 * Beri tahu siapa manajer dan di mana mereka bekerja. - Manajer mengoordinasikan dan mengawasi pekerjaan orang lain sehingga tujuan organisasi dapat tercapai. - Manajer bekerja dalam sebuah organisasi, yang merupakan pengaturan orang- orang yang disengaja untuk mencapai beberapa tujuan tertentu. Tinjau tujuan Pembelajaran 1.3 * Jelaskan fungsi, peran, dan keterampilan manajer. - Manajemen melibatkan koordinasi dan pengawasan penyelesaian yang efisien dan efektif dari aktivitas pekerjaan orang lain. = Empat fungsi manajemen meliputi perencanaan, pengorganisasian, memimpin, dan pengendalian.eran manajerial Mintzberg meliputi: = Interpersonal, melibatkan orang dan tugas-tugas seremonial/simbolis lainnya (figurehead, leader, dan liaison). = Informasi, mengumpulkan, menerima, dan menyebarkan informasi (monitor, penyebar, dan juru bicara). - Pengambilan keputusan, membuat pilihan (pengusaha, penangan gangguan, pengalokasi sumber daya, dan negosiator). * Keterampilan manajerial Katz termasuk = Teknis (pengetahuan dan teknik khusus pekerjaan) = Manusia (kemampuan untuk bekerja dengan baik dengan orang lain) - Konseptual (kemampuan berpikir dan mengungkapkan ide). Tinjau tujuan Pembelajaran 1.4 * Jelaskan faktor-faktor yang membentuk kembali dan mendefinisikan kembali pekerjaan manajer. - Manajer harus memperhatikan: © Layanan pelanggan karena sikap dan perilaku karyawan berperan besar dalam kepuasan pelanggan «Media sosial karena bentuk komunikas! ini menjadi alat penting dan berharga dalam mengelola = Inovasi karena penting bagi organisasi untuk dapat bersaing. * Keberlanjutan saat tujuan bisnis dikembangkan Tinjau Tujuan Pembelajaran 1.5 + Jelaskan manfaat mempelajari manajemen! - Universalitas manajemen — manajer dibutuhkan di semua jenis dan ukuran organisasi = Realitas pekerjaan — Anda akan mengelola atau dikelola - Hadiah dan tantangan yang signifikan