HASIL SURVEY KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN RS JATIWINANGUN PURWOKERTO

BULAN JANUARI 2022

Kenyamanan ruang perawatan (Kebersihan & Suhu

ruangan)
30

25

20

15

10

SANGAT NYAMAN CUKUP NYAMAN TIDAK NYAMAN

Kecepatan perawat merespon pasien

30

25

20

15

10

SANGAT NYAMAN CUKUP NYAMAN TIDAK NYAMAN

 Kesesuain Jenis Obat dan jumlah yang diberikan dengan
yang direspkan
35

30

25

20

15

10

Sesuai Tidak Sesuai Series 3

Kecepatan antrian layanan farmasi

35

30

25

20

15

10

SANGAT NYAMAN CUKUP NYAMAN TIDAK NYAMAN

 Kemudahan dan kecepatan proses administrasi kepulangan
35

30

25

20

15

10

SANGAT NYAMAN CUKUP NYAMAN TIDAK NYAMAN

Kecepatan antrian di poliklinik

30

25

20

15

10

SANGAT NYAMAN CUKUP NYAMAN TIDAK NYAMAN

 Layanan Kasir
25

20

15

10

Baik Cukup Kurang

Sistem Handling Complain (pengaduan keluhan)

25

20

15

10

0
Category 2

Baik Cukup Kurang

 Kejelasan Petugas Pendaftaran dalam memberikan
informasi
30

25

20

15

10

Baik Cukup Kurang

Kejelasan dokter dalam memberikan informasi penyakit ke

pasiennya
35

30

25

20

15

10

Baik Cukup Kurang